ZAŁATWIENIA REKLAMACJI

Zmarnowane wakacje w Egipcie. Zamiast nowo wyremontowanego hotelu brud, smród, cieknąca klimatyzacja i niejadalne posiłki

jeśli organizator nie uzna reklamacji, a próba polubownego załatwienia sprawy nie da efektu? Wycieczkowicz może iść do sądu. Składa wtedy pozew o odszkodowanie od biura podróży i zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. Musi zrobić to przed upłynięciem trzech lat od dnia powrotu z wyjazdu.

Trzęsienie ziemi w Turcji. Czy trzeba lecieć na wykupioną wycieczkę? Pani Anna prosi o pomoc

koronawirusa. Sprawa pani Anny ma szczęśliwe zakończenie. - Pani z TUI zadzwoniła i poinformowała nas, że nasza reklamacja została załatwiona pomyślnie i termin wycieczki został przesunięty na okres nam pasujący. Mamy również do wyboru miejsce, gdzie chcielibyśmy spędzić urlop - poinformowała nas tuż

Jak chronić pieniądze przed oszustami internetowymi?

Z tego poradnika dowiesz się : jakie oszustwa internetowe na nas czyhają, które SMS-y i e-maile są niebezpieczne, jak chronić swoje konto bankowe, gdzie zgłosić kradzież pieniędzy z konta, jak złożyć reklamację w banku. Oszuści internetowi wykorzystują naszą naiwność i to, że jesteśmy

"Twoja paczka wymaga dopłaty". Modne triki oszustów w sieci

zainteresowana zakupem. „Kupujący" prosi o numer karty, by wysłać pieniądze. I niektórzy dane karty podają.– Dla mnie nie było to dziwne, ponieważ przy zakupie biletów PKP też podawałem wszystkie dane z karty – opowiada poszkodowany, który stracił oszczędności. Bank nie uznał reklamacji

Nadzieja dla frankowiczów. Co mogą zrobić, żeby odzyskać część pieniędzy?

argument – mówi Aleksandra Wiktorow, rzecznik finansowy. 4. W przypadku, gdy nie uda nam się załatwić sprawy przy pomocy reklamacji, możemy poprosić o pomoc Rzecznika Finansowego. Prowadzący postępowania starają się rozwiązać spór na dwa sposoby. Najpierw próbują doprowadzić do zbliżenia stanowisk

Bank BZ WBK odda klientom pieniądze - nawet kilkaset złotych. UOKiK: Bank źle informował o zmianach

składać reklamacji. – Bank uzgodnił z UOKiK przebieg procesu, który w jak najmniejszym stopniu zaangażuje klientów. Wypłata rekompensaty nie wymaga żadnych reakcji ze strony klientów BZ WBK, w szczególności klient nie musi składać reklamacji lub wniosku o wypłatę rekompensaty. Bank poinformuje

Spłacony wcześniej kredyt - oddane koszty

zadzwoniłam do tych banków i mi powiedzieli, że po prostu muszę tylko złożyć reklamację i sprawa powinna być wkrótce załatwiona pozytywnie. Pytanie: dlaczego te kwoty po prostu nie zostały mi zwrócone? Dlaczego muszę pisać do nich podania? Wiem: może ktoś nie doczyta, może się nie dowie, to coś się

Bankowa reklamacja rozpatrzona w ciągu miesiąca? Nowy obowiązek dla banków

Od blisko dwóch tygodni banki mają obowiązek rozpatrzenia każdej reklamacji w ciągu miesiąca. W skomplikowanych sprawach ten termin może być przedłużony o kolejne 30 dni. Jeśli bank się spóźni lub w ogóle nie odpowie na skargę, uznaje się, że została ona rozpatrzona zgodnie z

Bez numerka nie ma reklamacji, czyli historia pewnej walizki

dostarczenia bagażu. "Przewoźnik jest otwarty i chce pozytywnie załatwić sprawę. Jednakże do jej rozpatrzenia potrzebny jest numer reklamacji bagażowej, którego do tej pory pasażer nie przesłał. Tylko na tej podstawie przewoźnik jest w stanie przyznać odszkodowanie"

Co robić, gdy bankomat psuje się, a bank umywa ręce? [Pieniądze Ekstra]

telefonu alarmowego umieszczonego na bankomacie, a następnie do mBanku, który wydał mi kartę - opowiada czytelnik, który naiwnie wierzył, że bank załatwi reklamację w ciągu kilku dni. Bank blokował 3 tysiące przez miesiąc - Nic z tych rzeczy. Rozpatrywanie reklamacji trwało ponad miesiąc, a w tym czasie

O banku, w którym klient musi pilnować, aby nie mieć zbyt dużo pieniędzy

innych banków. Złożyłem reklamację, ale nie wierzę w jej pozytywne załatwienie” – napisał do mnie pan Krzysztof. Prześwietliłem wspomniane przez klienta tabele oprocentowania oraz dostarczone przez klienta wyciągi i doszedłem do wniosku, że... wszystko jest w porządku. W tabeli skala

Bardzo drogie porno, 1900 zł rachunku od T-Mobile za usługi premium. Tylko kto je obejrzał?

Telekom przesłał pani Teresie fakturę opiewającą na… 1,9 tys. zł. Czytelniczka złożyła reklamację: „Proszę o anulowanie faktury o numerze (…). Zostałam poinformowana przez Państwa, że wynika ona z usługi premium, z której nie korzystałam. Dodatkowo Państwa pracownik poinformował

Pozew wobec kupującego za negatywny komentarz na Allegro. Towar za 20 zł, do zapłaty 1337 zł kosztów procesu

. Allegro samo przyznaje, że podobnego rodzaju procesy są rzadkością. Różnie się też kończą. - Klient po trzech miesiącach napisał negatywa, że towar się zepsuł, a sprzedający nie uwzględnił reklamacji. Problem w tym że takowej nigdy nie zgłosił ani nie odesłał produktu. Żadnej możliwości kontaktu

Czy rząd zabierze nam gotówkę? A później odetnie dostęp do konta w banku, bo kupiłeś o jeden bilet lotniczy za dużo?

zalogować na konto w aplikacji banku, ale wyskakiwał mu tylko komunikat "wybrana opcja jest obecnie niedostępna, prosimy spróbować później". A gdy zadzwonił na infolinię, konsultant powiedział mu, że nie wie, jaki jest powód blokady, nie może jej zdjąć i jedynym wyjściem jest złożenie reklamacji

Bankowe ugody frankowe? Prawnicy: To może być pułapka

możliwości zmian kursów walutowych. Ugodowe załatwienie spraw frankowych zaczęły też swoim klientom już na większa skalę proponować ING Bank Śląski i Bank Millennium, choć ich propozycje nieco odbiegają od rekomendacji szefa Komisji Nadzoru Finansowego Jacka Jastrzębskiego. Kredyty we frankach. Ugoda z

Odszkodowanie od Inei za bezprawne podwyżki? Zrobisz drobny błąd i...

– dla byłych i obecnych klientów), a ponieważ termin na załatwienie sprawy minął, to żadnych pieniędzy nie dostanie. Pani Dorota do dziś nie może się pogodzić z tą sytuacją: – Oba dokumenty dotyczyły tej samej procedury. Były napisane skomplikowanym językiem i miały dużo małej czcionki

Faktury nie zgadzają się z rzeczywistością -gorzej dla rzeczywistości?

teorii. A praktyka? Niestety, od grudnia 2012 do marca 2013 r. Cyfrowy Polsat przysyłał faktury na 49,99 zł. - Po reklamacji pisemnej i złożonej przez infolinię dowiedziałem się, że "tamta umowa jest nieaktualna" - żali się pan Bartłomiej. Nie chciał płacić o 20 zł więcej, niż pierwotnie mu

"Tylko kretyn płaci podwykonawcy za ostatnią fakturę". Czyli patologie w relacjach biznesowych

fakturę! I tak też czyni w swym marnym biznesowym życiu!". A ja sama znam panią, która mawia: „Nie ma takiej reklamacji, której bym nie załatwiła, towaru, którego bym nie oddała, i takiego odszkodowania, którego bym nie dostała". Ostatnio procesuje się z lekarką chirurgiem estetycznym w

Klient kontra ING. Procedury masz jak w banku

złożyć formalną reklamację. Albo z potwierdzeniem odmowy autoryzacji iść do oddziału banku, gdzie powinni zdjąć blokadę. Szwalski wybrał drugie rozwiązanie, ale w oddziale banku przy ul. Warszawskiej dowiedział się, że... nic się nie da zrobić. - Kolejna miła pani wyjaśniła, że

Operator Veturilo żądał 272 zł za wypożyczenie roweru znajdującego się w... serwisie

. Wtedy wszystko miało zostać „załatwione”. 20 godzin w samochodzie Okazało się, że droga roweru do serwisu była nadzwyczaj długa, bo trwała aż 20 godzin. Filip opowiada, że gdy dostał informację, że rower się odnalazł, był już poza Warszawą i nie mógł telefonicznie anulować wypożyczenia, bo

Zmiana właściciela pensjonatu. Klientka nie mogła skorzystać z zakupionego kuponu

klientka ostatecznie otrzymała zwrot poniesionych kosztów za kupon. W przypadku tej oferty była to jedyna reklamacja". Pani Halina również potwierdziła nam pozytywne załatwienie sprawy i zapewniła, że otrzymała całą kwotę, jaką zapłaciła za kupon

Sposób na nieuwzględnione reklamacje. Od stycznia będziemy mogli próbować arbitrażu

2017 r. Reklamacja niezgody bez chodzenia do sądu Zobacz też: 5 rzeczy, o których musisz pamiętać robiąc świąteczne zakupy Jak to będzie działać? Wprowadzana ustawa ma zmienić pozycję konsumenta

UOKiK przypomina: Zamawiasz abonament przez telefon? Masz prawo przesłuchać rozmowę z konsultantem operatora

„Informujemy, że w trosce o bezpieczeństwo naszych klientów rozmowa z naszym konsultantem jest nagrywana” – taką formułkę usłyszy każdy, kto przez telefon chce załatwić sprawę z bankiem, firmą telekomunikacyjną lub umówić się na wizytę do lekarza. W świecie, w którym coraz więcej

Biuro obsługi Orange puszcza klientom melodyjki. Czy Orange na tym zarabia? [Pieniądze Ekstra]

Co ma zrobić abonent firmy telekomunikacyjnej, jeśli ma kłopot z fakturą albo chce zgłosić reklamację? Najczęściej dzwoni na infolinię. Niestety, czasem ta droga jest bardzo kosztowna, bo telekomy coraz chętniej wprowadzają opłaty za korzystanie z infolinii. A w czas połączenia

Jest nowy szef UOKiK. Teoretycznie. Zmiana prezesów budzi wątpliwości. Czym naraził się Marek Niechciał?

wytycznych w sprawie nieuwzględniania reklamacji dotyczących zawyżonej zawartości tych toksyn w spalinach. W UOKiK mówi się również, że prezes mógł się narazić też deweloperom. Jego pomysłem było powołanie Deweloperskiego Funduszu Gwarancyjnego. Firmy deweloperskie miały się zrzucać, tak jak banki, na

Przeczytaj umowę zanim ją podpiszesz. Nawet jeśli konsultant obiecuje złote góry

przyszła do mnie faktura z dodatkową płatnością 4,99, natychmiast wysłałem pismo reklamacyjne - mówi oburzony pan Józef. W reklamacji czytelnik zaznaczył, że usługi Mood Pełny nie chciał, a jako dowód dołączył kartkę z notatkami konsultantki podpisane jej nazwiskiem. Vectra

Bank nie chce franka, klienci na lodzie [Interwencja "Pieniędzy ekstra"]

. Ściągnęli mu pieniądze z karty, a bank odmówił pomocy. Udało nam się również załatwić: Kilka tygodni temu w internetowym wydaniu "Pieniędzy Ekstra" opisaliśmy problem jednego z klientów banku Citi Handlowego, któremu z karty zniknęło 2,5 tys

Bank PKO BP szachował frankowiczów. Zmienił postawę dopiero po naszej interwencji

. układać się z bankiem w sprawie frankowego kredytu. Wysłali do PKO BP sądowe wezwanie do ugody. Warunki były takie: bank uznaje umowę za nieważną i w zamian za polubowne załatwienie sprawy klienci zrezygnują z części roszczeń wobec banku. Czyli oni oddają bankowi kapitał - 100 tys. zł. Ta kwota jest już

Polak źle obsłużony. Jak wygląda u nas obsługa klienta?

z klientem w trzech językach. Reklamacje? Były okazją, aby sklep się wykazał. Niezadowolonego klienta potrafiono odwieźć do domu samochodem (oczywiście po pozytywnym załatwieniu jego problemu). Stosunek klient - obsługa był w stylu: pan każe

Interwencje "Pieniędzy Ekstra": Wyłączyli mu telefon bo... anulowali nową umowę

wizycie w salonie aparat odblokowali, przeprosili, obiecali, że zajmą się sprawą. A kilka tygodni później... w ogóle wyłączyli naszemu czytelnikowi telefon. Pracownik salonu przyjął kolejną reklamację, znów zeskanował fakturę, nadał reklamacji najwyższy priorytet. Przyznał, że to wina operatora

Po tekście "Wyborczej" LUX MED wypowiedział umowy naciągaczom na pakiety medyczne. I pilnie sprawdzi umowy ze wszystkimi partnerami oraz ich praktyki

dotychczas pozostającym pod naszą opieką. Wszyscy Pacjenci, którzy mają pytania lub chcieliby zgłosić reklamacje dotyczące umów zawartych z naszymi zewnętrznymi partnerami, mogą skontaktować się z nami telefonicznie, pod numerem 22 333 22 888, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: obsluga.klienta

W globalnej sieci łatwiej rozkręcić biznes

ktoś zapakuje i wyśle przesyłkę, załatwi reklamacje i przygotuje wszystkie niezbędne materiały marketingowe. To wygodne rozwiązanie, a płaci się tylko za zleconą usługę. Kto może zostać waszym franczyzobiorcą? – Może nim zostać każdy, kto ma serce do biznesu. Nie oceniamy kandydatów z góry

Nieudany wyjazd? Poznaj swoje prawa, gdy twój urlop nie dojdzie do skutku

. WYPOCZYNEK - RZECZ ŚWIĘTA Jeśli jednak coś takiego turyście się przytrafi, powinien złożyć reklamację. Składając ją - a zawsze warto egzekwować swoje prawa - należy pamiętać o kilku zasadach: Umowa - co było a nie jest * Rodzaj

Czy pracownik sklepu odpowiada za rady, których udziela?

się nudziło - mimo że wcześniej tę pastę już miałam ze sobą i doniosłam pastę. Marzec się kończył, sezon na kozaki razem z nim, ale teraz to już sprawa miała być załatwiona "raz, dwa" - opowiada czytelniczka. 9 kwietnia dostała SMS-a, że reklamację ponownie

KPMG: 2/3 konsumentów liczy, że oferta telekomów online będzie najkorzystniejsza

kanał obsługi przez operatora telekomunikacyjnego chce mieć pewność, że sprawa zostanie załatwiona skutecznie, podano także. "Im większy stopień skomplikowania sprawy, tym mniejsza skłonność konsumenta cyfrowego do załatwiania jej całkowicie samodzielnie. Dlatego aż 81

W BOK-ach pracują studenci za grosze?

W poniedziałkowej "Gazecie" opisaliśmy, jak klienci operatorów telekomunikacyjnych odbijają się od biur obsługi i nawet te z pozoru proste do załatwienia sprawy ciągną się miesiącami. Także w poniedziałek na pytania czytelników odpowiadał Tomasz Hupało, ekspert Urzędu

Nie tak łatwo zamknąć konto w banku. Na nieaktywne konto zalogował się bez problemu [INTERWENCJA]

wizytę w placówce. Tego samego dnia udałem się więc do placówki Idea Banku, wybrałem jednak inny oddział do zgłoszenia reklamacji w nadziei na pozytywne załatwienie sprawy. Miałem cichą nadzieję, że w poprzedniej placówce pracownik banku czegoś nie dopatrzył i stąd wciąż aktywny rachunek – opowiada

Bank nie chciał oddać pieniędzy za ubezpieczenie. Klient złożył pozew i...

ubezpieczenie tak, jakby ponosił pełne ryzyko. Pomimo kilku wizyt w banku i składaniu kilkunastu reklamacji bank nie chciał oddać nam pieniędzy" - opowiada pani Aurelia. Czytelniczka złożyła pozew w sądzie. Po pięciu miesiącach Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia wydał nakaz

Jak wywalczyć odszkodowanie za zepsuty urlop: krok po kroku

reklamować za mały pokój? Jedziemy do Grecji z dwójką małych dzieci. Ustaliliśmy, że zostaniemy zakwaterowani w czteroosobowym apartamencie. Na dwa tygodnie przed wyjazdem biuro poinformowało, że jednak nie uda się załatwić apartamentu i zaproponowało nam dwa pokoje dwuosobowe. Czy

Buty się rozpadają, a producenci stają na głowie, żeby nie przyjąć reklamacji. Jak dopiąć swojego?

;. Zniechęcać klienta można na kilka sposobów. Sposób pierwszy. Przeciąganie sprawy. Czyli odrzucanie pierwszej reklamacji bez żadnego uzasadnienia (lub z uzasadnieniem typu "zbyt intensywne użytkowanie butów") w nadziei, że klient się odczepi

Masz problem, więc dzwonisz na infolinię? Uważaj, możesz za to słono zapłacić

Karina zawierzyła słowom pracownicy banku i została przełączona bezpośrednio na infolinię. Niewłaściwa informacja Bankowa sprawa została załatwiona pomyślnie, więc tu historia naszej czytelniczki powinna się skończyć, jednak życie pisze inne

Czekał pół roku na dokończenie remontu. Niesolidna firma zniknęła

przewodu kominowego. Od tamtej pory - cztery miesiące - słuch po nim zaginął. Właściciel firmy przestał odbierać telefony i odpisywać na SMS-y - opowiadał czytelnik Ikea reklamację przyjęła, obiecała zająć się sprawą i pomóc w jej rozwiązaniu. Niestety, kolejne próby kontaktu

Promocja za 50 zł. Bank, aby ograniczyć koszty, pisał "lub", a czytał "i"

jest sprzeczny z tym, co mówi się klientom na infolinii" - zaalarmowali mnie klienci banku. A później bank zmienił zasady gry w jej trakcie W banku chciano załatwić problem po cichu i zmieniono regulamin na taki, który zamiast "lub"

Prezent mikołajkowy? InPost szuka

(InPost)". Uzbrojony w te paragrafy udałem się zarówno do InPostu, jak i do Media Marktu z postanowieniem załatwienia sprawy. I stał się mały cud - od razu po wysłaniu przeze mnie maila z panem Mariuszem skontaktował się kierownik Media Marku z informacją, że zwrócą mu

Jak założyć sklep internetowy? Poradnik krok po kroku

więcej satysfakcji, jeśli już nam się uda - uważa Łukiańczyk. 3. Załatw formalności Nie możemy zapomnieć o podstawowych formalnościach związanych z prawnym funkcjonowaniem naszego sklepu. Możemy na początek wybrać działalność nierejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

Nie mógł wycofać zgody na przetwarzanie danych osobowych

załatwić bez większego problemu. Jednak jak twierdzi, tu zaczęły się problemy, bo od momentu zamknięcia konta pan Rafał wymienił dowód na nowy i zmienił adres zamieszkania. Wycofanie zgody za pomocą infolinii stało się więc niemożliwe, bo kopia dowodu znajdująca się w placówce

Nawet 100 tys. zł odszkodowania - polscy turyści nauczyli się korzystać ze swoich praw

". Biura różnie reagują. Ostatnio wrocławianie bawiący w Grecji w odpowiedzi na reklamację przeczytali, że plaża "zasadniczo była piaszczysta", żwir pojawiał się sporadycznie, a betonowe zejście do wody było dla ich bezpieczeństwa. - Zaś kilka lat wstecz "

Ktoś wyłudził pożyczki na jej nazwisko. Komornik na to...

rachunki, udało jej się powstrzymać przelew pieniędzy na konto komornika. Ale bank PKO BP, mimo złożonej przez nią reklamacji, i tak przekazał pieniądze komornikowi. - W reklamacji wytłumaczyłam, co się stało, oraz załączyłam pokwitowanie z policji o zawiadomieniu o popełnionym przestępstwie. Od dwóch

Ubezpieczenie kredytu hipotecznego: Za zdradę słono zapłacisz

Polską - rezygnację z dotychczasowego ubezpieczenia (na druku bankowym). Wysłał też kopię nowej polisy ubezpieczenia nieruchomości, również datowanej na 24 czerwca, którą wykupił samodzielnie. Do załatwienia pozostała jedynie sprawa cesji praw z polisy na rzecz banku. DNB

Bank odmówił kredytu z powodu... spadku [Listy do "Pieniędzy Ekstra"]

wysoka. O co więc chodzi? Zdziwienie moje było tym większe, że cały czas otrzymuję liczne oferty wzięcia kredytu konsumpcyjnego. Ostatnia na kwotę 17,7 tys. zł. W grudniu 2012 r. przedłużono mi też złotą kartę kredytową na kolejne trzy lata. Napisałem do banku reklamację i

Rusza serwis "Pieniądze ekstra". Czy uda się rozwiązać problemy czytelników?

ubezpieczenia da się uniknąć. Oto moja lista spraw do załatwienia na najbliższe dni. Może do czasu publikacji część problemów "rozwiąże się sama"? Czy bank "hoduje" dług? Pani Teresa narzeka na bank. "Mój

Polomarket podarował klientom przeterminowane słodycze

Katarzyna Ciszewska-Masianis, specjalista ds. PR sieci. Kobieta, która dzwoniła do redakcji, nie kontaktowała się z Polomarketem - reklamację zgłosił więc ktoś inny. "Za zaistniałą sytuację pragniemy przeprosić wszystkich naszych Klientów i zapewnić

Zagubiony senior w świecie bankowości mobilnej. Specjalne infolinie w Orange i doradcy w PKO

3 proc. seniorów (badania NBP) deklaruje, że korzysta z bankowości mobilnej. W grupie 18-24 lata ten odsetek wynosi 59 proc. Osoby starsze przyzwyczajone są do rozmowy z żywym człowiekiem. Wolą załatwić sprawę w placówce. Barierą dla nich często jest obawa przed nowinkami technologicznymi. Czy da

Chargeback: Dlaczego czasem lepiej płacić kartą?

pieniędzy. I to bank we współpracy z organizacją płatniczą Visa lub MasterCard ma załatwić, żeby kasa została zwrócona. Nie trzeba się użerać bez końca z firmą na drugim końcu świata ani nasyłać na nią prawników. Mając za sobą takie ubezpieczenie, zawsze płacę kartą, a nie e

Szkolne ubezpieczenie dziecka. Tricki, kruczki i drobne druczki w polisach. W jakich przypadkach próżno starać się o odszkodowanie?

, że ubezpieczenie NNW obejmuje wszystkie aktywności dziecka. Niestety, okazało się, że nie dotyczy zajęć sportowych poza szkołą, dlatego chłopiec nie dostał ani złotówki. Rodzice Mateusza nie chcieli, aby chłopiec miał zaległości wynikające z dłuższej nieobecności po urazie w szkole. Załatwili mu

Chciał zmienić dostawcę internetu. Zapłacił podwójnie

. Pan Bogusław złożył w Vectrze reklamację, ale zwrócił się także o pomoc do Ekipy Samcika. Odpowiedź Vectry zbiegała się w czasie z naszą interwencją. W piśmie Vectra oświadczyła, że wypowiedzenie nie zostało w terminie odnotowane na skutek błędu systemowego. Następnie po naszej interwencji Vectra

Sorry, taką mamy kolej w Polsce. "Niezwykłe" perypetie czytelnika

. Na początku raz się zaparłem, żeby załatwić to formalnie. Na Dworcu Centralnym jest biuro obsługi klienta. Opowiedziałem, o co mi chodzi. Pani to spisała. Skserowała bilet, dowód osobisty. Po miesiącu dostaję informację, że reklamacja nie może być rozpatrzona. Dlaczego? Żeby złożyć reklamację na

Walka z Netią. Stracili rok życia przez internet

działa! Ale przychodzą kolejne wezwania do zapłaty zaległych rachunków. - Próbuję wyjaśnić powód zaległości i walczę o umowę, żebym wiedział, ile płacę i za co. Pan Stanisław dzwoni i wyjaśnia. W końcu składa reklamację. Umowy nie ma. Nie wiadomo, jaki ma abonament. Kwoty na

MPiT: Prezydent podpisał Pakiet Przyjazne Prawo

, będzie miał takie samo prawo do reklamacji jak konsument, nawet jeśli wykorzystuje drukarkę w warsztacie (i rozliczył jej zakup jako koszt prowadzonej działalności), podał resort. "Przedsiębiorcom będzie przysługiwać ochrona przewidziana dla konsumentów, jeśli chodzi o

Kupili na nią dwa telefony za 14 tys. Zaraz ktoś zrobi to tobie. Państwo jest bezradne

godziny. – Stażysta z mało widocznym, ale bardzo ambitnym zarostem odsuwa się ode mnie tak, że w którymś momencie krzesło opiera mu się o ścianę – mówi. Nic więcej nie udało się tu załatwić. Umowy po pół roku trafiają do archiwum. Na rozpatrzenie reklamacji trzeba więc czekać miesiąc. Pani

Główne grzechy operatorów, czyli jak przeżyć w telekomunikacyjnej dżungli

- jak wynika z informacji UKE - pomimo ewidentnej woli złożenia przez klienta reklamacji operatorzy przyjmują "zgłoszenia", wmawiając abonentowi, że pozwoli to na szybsze załatwienie problemu. Efekt? Często przez kilka miesięcy nie możemy doprosić się odpowiedzi

Wchodzi w życie konstytucja biznesu. Od 30 kwietnia rewolucyjne zmiany dla firm: działalność bez rejestracji i ulga na start

sprzedawcy i kwota transakcji. Czy prowadząc działalność nierejestrową, trzeba będzie dać klientowi prawo reklamacji i naprawy? Tak. Konsument będzie miał prawo od nas tego żądać. Gdy działalność nierejestrowa będzie polegała na sprzedaży przez internet, klient będzie miał 14 dni na odstąpienie od umowy

Banki rozumieją coraz więcej. Co będzie umiała nowa bankowość internetowa?

najważniejszych funkcji jest możliwy w ciągu najwyżej dwóch, trzech kliknięć. A gdyby tak na stronie internetowej banku nie trzeba było niczego szukać? Gdyby wszystko załatwiła prosta wyszukiwarka podpowiadająca hasła, do której wpisywałoby się fragmenty poleceń, a ona sama kierowałaby

Licencja na grę nic niewarta? Zepsuje się, musisz kupić nową

" - pisze pan Łukasz. Czytelnik chciał zgłosić reklamację w Empiku, ale nie mógł znaleźć paragonu, więc postanowił napisać do dystrybutora gry, firmy Cenega Poland. "Mam licencję, więc dostanę nową kopię płyty" - pomyślał. Niestety, dowiedział się, że tego typu

Drogi kliencie, tu głuchy telefon (czyli telekomunikacja z BOK-u)

klienci, jeśli reklamacja nie zostanie załatwiona po ich myśli. Wszystkie sprawy klientów traktujemy jednak w sposób indywidualny, aby klient był zadowolony i dobrze poinformowany. Pozbywanie się "natrętnego" klienta po prostu się nie opłaca, ponieważ niezałatwiona dobrze sprawa i tak do nas

Kurier: sąsiad to rodzina, czyli co zrobić z uszkodzoną paczką [INTERWENCJA PIENIĘDZY EKSTRA]

jest uszkodzona, i liczył, że się uda? - opowiada czytelnik. Siódemka odrzuciła reklamację. - Odbiorca przyjął przesyłkę bez jakichkolwiek zastrzeżeń dotyczących stanu jej opakowania i zawartości - uzasadnił pracownik działu reklamacji. Tymczasem w

Efekt koronawirusa: "wizyty" lekarskie przenoszą się do sieci. Czeka nas pożegnanie ze stetoskopem?

. Istnieje zatem wiele obszarów, które umożliwiają pacjentom załatwienie istotnych spraw bez wychodzenia z domu - wyjaśnia z kolei Dariusz Maj, gastroenterolog z Centrum Medycznego Damiana. - Myślę, że telemedycyna nie zastąpi wizyt lekarskich - zabiegi, czy np. ocena ran czy uszkodzeń po wypadku muszą odbyć

W grudniu polecony wyślesz... nie idąc na pocztę. A to dopiero początek zmian

na pocztę. Jak? Ze swojego komputera w domu czy w pracy, o dowolnej porze. Za datę wysłania listu prawdopodobnie będzie uznana chwila naciśnięcia klawisza enter. W ten sposób będzie można złożyć np. reklamację. Do poleconego z internetu można będzie dołączać skany. A podpis

Uważaj na lewe podpisy

. Marcin Gruszka z sieci Play odpowiedział krótko, że sprawy nie ma, bo reklamacja klientki została przecież załatwiona. A pani Olga ma zamiar złożyć doniesienie do prokuratury. Zgodnie z opinią prawników w grę wchodzi np. oszustwo z art. 286 kodeksu karnego zagrożone karą

Druga pizza gratis kosztuje... jeden grosz

napisać "druga za grosz", ale napisali "gratis". Do takiej sytuacji nie powinno w ogóle dojść, ale skoro już doszło, to powinna być załatwiona w minutę. Ale nie - telefony, maile, stosy papierów, iluś zaangażowanych pracowników. I nic. Reklama wprowadziła w

Zepsuty dysk? Płać za nowy!

obsłudze reklamacji. A czytelników - jest wśród nich zapewne sporo osób zastanawiających się nad wyborem najlepszej marki komputera - nie omieszkamy o tym poinformować. f Jeżeli klient życzy sobie zatrzymać stary dysk w celu odzyskania swoich danych, musi go odkupić - powiedziano

Wizji już nie masz, ale abonament płać [INTERWENCJA PIENIĘDZY EKSTRA]

, że umowa nie tylko samoistnie się przedłużyła, ale też firma "zapomniała" analogicznie nie przedłużyć okresu promocyjnego. I od sierpnia telewizja NC+ nalicza już nie ponad 100 zł abonamentu, lecz 220 zł. - Poczułam się oszukana i bezsilna. Napisałam reklamację, która została odrzucona

Sześć strasznych historii: tak w biały dzień okrada się klientów banków

przynajmniej twierdzi prokurator. Reklamacja w mBanku jest w zawieszeniu do czasu zakończenia śledztwa". Na samcik.blox.pl przeczytaj o tym, że klienci mBanku, których załatwił fałszywy SMS, od roku walczą o odzyskanie kasy. Samcik sprawdza Czy da się

Nadchodzi czas łatwej zmiany operatora

. - Postanowiłem sam załatwić wszelkie formalności, odwiedziłem odpowiednie salony obu operatorów, pieniądze wpłaciłem na czas. Ale gdy zadzwoniłem do biura obsługi klienta w Erze, okazało się, że mój wniosek nie został zarejestrowany. Mam potwierdzenie złożenia wniosku. Co z tego, skoro - jak mnie poinformowano

Minister obiecuje nam e-administrację

wszystkim deklaracja ministra Drożdża, że jeszcze w 2009 r. możliwe będzie składanie przez internet wniosków i reklamacji do ZUS oraz wyszukiwanie podmiotów w Krajowym Rejestrze Sądowym. - ZUS przyjmuje już przez internet deklaracje, ale wciąż przedsiębiorca, który chce wziąć

Pieniądze ekstra interweniują: Bank zapomniał zamknąć konto. My mu przypomnieliśmy

oznaczać, że już go wykreślił, pamiętając, że niedawno inny bank przegrał w sądzie spór z klientem o fałszywy wpis w bazie BIK i musiał mu zapłacić 20 tys. zł zadośćuczynienia. f W tym tygodniu załatwiliśmy również: Nie dał rady UPC, ruszyliśmy z odsieczą

"Pieniądze ekstra" pomagają: Komornik był miły, ale konto wyczyścił. Przez lukę w przepisach

można nazwać "odosobnionym" i wydanie pieniędzy na majstrowanie w systemie przelewów jest zdaniem bankowców nieuzasadnione. Ale może warto? W tym tygodniu załatwiliśmy również: Łatwiej zmieniać dane w mBanku

Jak zrobić tanie święta

, proponując załatwienie od ręki korzystnego kredytu z ratami 0 proc. Zanim jednak podpiszemy umowę, dokładnie ją sprawdźmy. To, że pożyczka nie jest oprocentowana, nie oznacza, że nie są do niej doklejone ubezpieczenia czy ekstra opłaty. NIEUDANE ZAKUPY

"Pieniądze Ekstra" zdradzają tajemnice wyprzedaży. Na co uważać, kupując przecenione?

sieć z radością ci pomoże, proponując załatwienie od ręki korzystnego kredytu z ratami 0 proc. Zanim jednak podpiszemy umowę, dokładnie ją sprawdźmy. - Po obliczeniu wartości miesięcznej raty może się okazać, że do całkowitej kwoty kredytu zostały doliczone tzw. koszty okołokredytowe, np. obowiązkowe

Ostatnie pożegnanie z bankiem? Zapłać 50 zł. Chcesz się uczyć historii (rachunku)? Daj 180 zł

! Za prowadzenie rachunku - 3 zł miesięcznie. Przelew na konto w obcym banku - 3 zł. Za likwidację rachunku - 20 zł. Za zlecenie stałe - 4 zł. Bank bierze też pieniądze za zastrzeżenie karty oraz za nieuzasadnioną reklamację - 45 zł. Czytaj też: Akcja Farmer, czyli jak wydoić

Mercedes przed sądem za tandetny samochód. Sprawa trwa 6 lat

serwisie słyszał: to nowe dziecko Mercedesa, proszę dać nam szansę. Kiedy skarżył się na wchodzenie auta w stan awaryjny, pracownik poradził: niech pan tankuje lepsze paliwo. Gdy samochód ściągało na prawą stronę, usłyszał: wina opon. Po kilku tygodniach reklamacji wymieniono mu... jedną

Karta widmo, ale opłata za nią jak najbardziej prawdziwa

. Cieszy się, że udało mu się załatwić wszystkie formalności niemal rzutem na taśmę, ostatniego dnia, kiedy taka przeprowadzka do innego oddziału była możliwa. Ale jego radość jest przedwczesna. - Nie pamiętaliśmy o karcie kredytowej. Nieużywana, ale raz do roku następuje automatyczna spłata z konta żony

Przyszli "panowie z elektrowni", dali niższe ceny. Uważaj, co podpisujesz

. Nie trzeba ciągnąć kabli, tylko podpisać umowę z nowym dostawcą. Pierwsza taka decyzja nic nie kosztuje, a formalności można załatwić nawet korespondencyjnie. URE podaje, że od 2007 r. do końca lipca 2013 r. 104 tys. gospodarstw zmieniło sprzedawcę prądu. Jednak świadomość

Ubezpieczyciele sprawdzą się sami. A klient? Zyska przejrzystość

. Patronat nad tym przedsięwzięciem ma Rada Dobrych Praktyk, która działa przy Izbie. Jak idą prace nad tym projektem? - Po pierwsze, musimy ujednolicić nazewnictwo i jasno określić, co to jest skarga, odwołanie i reklamacja, bo każda firma nieco inaczej

Jak wkręcają nas ubezpieczyciele

Tomasz. Po interwencji sprawa odszkodowania dla pana Tomasza została pozytywnie załatwiona. - Nawiązaliśmy kontakt z poszkodowanym i po szczegółowych wyjaśnieniach Benefia podjęła decyzję o wypłacie odszkodowania w kwocie satysfakcjonującej klienta - mówi Lech Mrozowski z Benefii. - Benefia

Tu się chce pracować. Szef wyciska nam soki

nóż. - Marek załatwił mi prywatne konsultacje, zapłacił za zabieg laparoskopowy i drogie leki. Kilkadziesiąt tysięcy złotych. Powiedziałem, że długo nie będę w stanie oddać. Usłyszałem: "Nie trzeba. Dla firmy twoja nieobecność jest stratą. A poza tym jesteśmy przyjaciółmi"

Karciane sztuczki - krótki kurs

wyższe od oprocentowania debetu. Dlatego jeśli chcesz kartą sfinansować jakiś większy zakup, to najpierw poszukaj tańszego kredytu. Albo zapłać kartą, ale w ciągu kilku tygodni postaraj się załatwić sobie np. debet, żeby spłacić kredyt na karcie możliwie szybko. Nie wyciągaj

Gdy bankowiec wprowadzi w błąd. Jak się bronić? Oto patent!

przeciągania liny udało się załatwić sprawę! Zadzwonił do mnie pan Krzysztof. Powiedział, że Bank Pocztowy zgodził się zrezygnować z ubezpieczenia bez dodatkowych warunków. To oznacza, że pieniądze, które miały iść na poczet składki ubezpieczeniowej, trafią na jego konto. Ale nie wszystkie. Pan Krzysztof ma