SKARGI KLIENTA

Biedronka wprowadziła tarczę antyinflacyjną, ale sprawa budzi wątpliwości. UOKiK weźmie pod lupę "nietypową promocję"

Klienci, którzy robią zakupy w Biedronce, nie kryją zaskoczenia. Od kilkunastu dni ich uwagę przykuwa nietypowa akcja promocyjna o nazwie: "Tarcza Biedronki Antyinflacyjna". Wielu osobom kojarzy się ona z rządowym programem. Klienci dopytują sprzedawców o zasady promocji, ale te są nieco

Afera GetBack. UOKIK: Idea Bank nie grał uczciwie wobec klientów oferując im obligacje firmy GetBack

i bez akcji. Gwarantowane obligacje korporacyjne na 24 miesiące 6 proc. w skali roku wypłata odsetek co miesiąc". Postępowanie na szeroką skalę" Wejście UOKiK do banku spowodowane było 520 skargami poszkodowanych klientów, którzy stracili zainwestowane pieniądze, bo bankowcy stosowali

Polsat zbiera cięgi od abonentów za Euro 2016. UOKiK żąda wyjaśnień

, z technicznego punktu widzenia nie jest to możliwe. Choć w internecie można znaleźć instrukcję jak samemu wyszukać niemieckie kanały to część klientów złożyła skargi do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta na działania stacji. Ile ich

Kredytobiorcy frankowi nie wygrają przed sądem w sprawie spreadów?

zasady indeksowania kredytu do obcej waluty, to nie można jej w ogóle przeliczać). Inni uważają, że w takim przypadku raty należałoby przeliczyć wstecz po kursie franka w NBP (czyli bez spreadu). W przypadku klientów BZ WBK, których skargę rozpatrywał Sąd Najwyższy, wcześniej

"Rzeczpospolita" - Klienci skarżą się na banki

na banki dotyczy problemów ze spłatą kredytów hipotecznych. Połowa z nich została rozstrzygnięta na korzyść klientów. Skargi dotyczą zawyżonych prowizji, oprocentowania, problemów z odzyskaniem nadpłaconego ubezpieczenia, uciążliwych form windykacji czy problemów z obsługą kart kredytowych

Nabici w polisy, złapani w sieci pożyczek. Przybywa skarg na instytucje finansowe

nadzoru dotyczy również towarzystw ubezpieczeniowych. W ubiegłym roku wpłynęło 3354 pism, w których klienci skarżyli się na ubezpieczalnie. Najczęściej zgłaszane problemy dotyczyły właśnie wspomnianych ubezpieczeń inwestycyjnych. Często wpływały też skargi na nieuzasadnioną odmowę wypłaty świadczenia oraz

Chcesz złożyć skargę na funkcjonariusza publicznego? Może cię pozwać

prowadziła nawet prokuratura, która umorzyła je z powodu braku znamion przestępstwa. Czy sam zdecydowałbym się na pozew przeciwko swoim klientom? Pewnie nie, gdyż jestem bardzo spokojnym człowiekiem, ale tak jak ci państwo mają prawo składać skargi, tak pani notariusz ma prawo uznać, że naruszono jej dobra

Problemy z platformą NC+. Dla Canal + to żadna nowość

Naliczanie opłat abonamentowych za pakiet droższy niż ten, który abonent deklarował w umowie. Notoryczne nieodpowiadanie na pisma i skargi oraz nieodbieranie telefonów przez biuro obsługi klienta. Uniemożliwianie rozwiązania jednej z umów klientom, którzy przed fuzją płacili za

Tak się prądu nie sprzedaje. UOKiK pozywa do sądu Centrum Energetyczne

potencjalnych klientów. O budzący wątpliwości praktykach handlowców z EC pisaliśmy na początku tego roku. - To wręcz kalka konkurujących od dawna o klientelę firm telekomunikacyjnych. Mieszkanka ul. Krakowskiej opowiedziała, jak przedstawiciel tej firmy oznajmił jej, że jest z zakładu

Na farmazona - setki skarg na banki zalewają UOKiK i KNF

postawienia swoich partnerów przed faktem dokonanym i w konsekwencji - nieźle zarobić. Nie ma to nic wspólnego z partnerstwem i klienci coraz częściej mówiąc o ofertach banków operują pojęciami: "nie dać się nabrać" czy "nie dać się nabić w butelkę". Liczne w tej sprawie skargi kierowane

Rachunki na ponad 1000 zł za ściąganie danych? Klienci Play są wściekli

niestety wszystko to jest zgodne z prawem! Piotr Dziubak, rzecznik Urzędu Komunikacji Elektronicznej: - Play jest jedną z sieci, których dotyczy najwięcej skarg na zawyżony transfer. Prezes UKE wszczął w stosunku do operatorów postępowanie kontrolne. Co

KNF: Skarg na banki przybywa

Masz problem z bankiem? Napisz do nas: finanse@wyborcza.biz Większość problemów, z jakimi zgłaszają się klienci banków, dotyczy kłopotów ze spłatą pożyczek. A nieczyste zagrania w umowach o kredyt hipoteczny stanowią aż połowę przyjmowanych wniosków

Klient kontra ING. Procedury masz jak w banku

rozliczenia tej transakcji, blokada zostanie wówczas automatycznie usunięta z Pana rachunku. Jednocześnie nadmienię, że Bank jest uprawniony do wcześniejszego usunięcia blokady, powstałej na rachunku tylko i wyłącznie w sytuacji, w której Klient przedstawi dokumenty świadczące o błędnym przebiegu transakcji

Biedronka przegrała w sądzie. Musi zapłacić 115 mln zł kary

Biedronka naruszała prawa konsumentów" (cytat za komunikatem Urzędu). UOKiK wszczął postępowanie po licznych skargach konsumentów. Ustalono, że praktyka niejasnego informowania w sklepach o cenach trwała co najmniej od 2016 roku. - Cena jest jednym z najważniejszych kryteriów, jakimi kierują się

Gigantyczna kara dla właściciela Bocian Pożyczki. Obchodził przepisy, wkręcał klientów, zawyżał raty

, smartfonów). Na czym polega różnica między pożyczką a leasingiem? W uproszczeniu - klient nie dostaje pieniędzy do ręki, ale sprzęt, który wynajmuje i powoli spłaca. Czytaj też: "Ku**y, szmaty, macie czas do poniedziałku", czyli negocjacje eksmisyjne firmy windykacyjnej "Przedmiot

Ruszają kontrole abonamentu RTV. Polacy nie mają się czego obawiać

możliwość składania zarzutów i zażaleń, a także skarg do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego. Wnioski o umorzenie i rozłożenie na raty płatności klient może składać bezpośrednio do KRRiT" - wyjaśnia spółka. Czytaj też: Bezprecedensowy atak RPO na abonament RTV i Pocztę Polską. Wiącek pisze skargę do

LOT musi wypłacić odszkodowanie za opóźniony lot z Budapesztu do Nowego Jorku. Jest decyzja TSUE

odszkodowania. Pasażerowie powoływali się w tym zakresie na konkretne rozporządzenie. Węgierski urząd stwierdził, że prawa klientów zostały naruszone, i nakazał LOT-owi wypłatę odszkodowania w kwocie 600 euro dla każdego zainteresowanego pasażera. LOT skierował sprawę do sądu

Kontrole abonamentu RTV. Jakie kary grożą, jeśli go nie płacimy?

opłatach abonamentowych. W przypadku prowadzonej już egzekucji również na każdym etapie postępowania istnieje możliwość składania zarzutów i zażaleń, a także skarg do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego. Wnioski o umorzenie i rozłożenie na raty płatności klient może składać bezpośrednio do KRRiT"

Niebezpieczne buble. Amazon pozwany za sprzedaż łatwopalnych piżamek dziecięcych czy niedziałających czujników czadu

zdecydowanej większości produktów, o których mowa w skardze CPSC, natychmiast podjął odpowiednie kroki odpowiednie kroki: usunął produkty ze sklepu, powiadomił klientów o potencjalnych zagrożeniach bezpieczeństwa, doradził klientom zniszczenie produktów i zapewnił im pełny zwrot pieniędzy. "W

UOKiK chce ukarać Biedronkę. Sieć miała wprowadzić w błąd klientów

rządowego programu obniżki cen w sklepach. Sieć marketów zobowiązała się do utrzymania stałej promocyjnej ceny 150 najczęściej kupowanych produktów. Na tym jednak nie koniec. Promocja Biedronki. Zrobili promocję niekorzystną dla klientów? Spółka, reklamując tę obniżkę, zapewniała, że jeśli klienci znajdą

Dałeś się wrobić w zakupy na pokazie? Mogą ci pomóc znowelizowane przepisy

klientami umowy na kredyt, by mogli zrobić zakupy jeszcze w czasie imprezy. Albo nawet woził ich do oddziału banku, by tam zawarli umowę pożyczkową. Do 1 stycznia br. można było tak robić. Teraz to jest prawnie zakazane. Po nieprzemyślanych zakupach część klientów po pewnym czasie chce zrezygnować i

"Tania fotowoltaika". Jest kara dla nieuczciwej firmy. Teraz czas na pompy ciepła?

żartów i memów. Trudno się dziwić, skoro firmy namawiały do montażu fotowoltaiki nawet mieszkańców bloków, a rekordziści otrzymywali 30 telefonów z ofertą zakupu paneli w ciągu roku. Ale nie wszystkim było do śmiechu, wielu klientów zostało bezczelnie oszukanych. Skargi na fotowoltaikę. UOKiK

Na jakie reklamy w internecie skarżą się polscy konsumenci?

Jak podkreśla Rada Reklamy, już od kilku lat najwięcej skarg dotyczy kampanii internetowych. Jest to związane z przenoszeniem budżetów reklamowych z tradycyjnych mediów do sieci. W 2017 roku skarg na reklamy w sieci było 127. A w związku z tym KER przeprowadziła 105 spraw (ta liczba jest mniejsza

"Cud paliwowy"? UOKiK: Orlen nie naruszył przepisów w sprawie cen paliw

zmieniły, chociaż wzrosły stawki podatków, przy czym VAT podskoczył z 8 do 23 proc. Czyli wcześniej Orlen zawyżał hurtowe ceny paliw, czerpiąc z tego wielkie zyski kosztem swoich klientów? Mógł przy tym wykorzystać niemal monopolistyczną pozycję na rynku paliw. Po przejęciu majątku Lotosu, od sierpnia

Dantejskie sceny na lotnisku we Frankfurcie: potop na pasie startowym, wściekli pasażerowie, opóźnienia

powinna im udostępnić hotel. Po spędzeniu godzin w kolejce do stanowiska obsługi klienta nadal nie wiadomo, co dalej. - Nadal nie jedliśmy ani nie piliśmy – komentuje. Wściekli pasażerowie twierdzą, że lotnisko przypomina teraz śmietnik, w niektórych jego częściach widać było

Sąd oddalił skargę X-Trade Brokers na karę nałożoną przez KNF

Warszawa, 06.06.2019 (ISBnews) - Wojewódki Sąd Administracyjny w Warszawie (WSA) oddalił skargę X-Trade Brokers Dom Maklerski na decyzję Komisji Nadzoru Finansowego (KNF) w przedmiocie nałożenia kary pieniężnej w wysokości 9,9 mln zł, podała spółka. Wyrok WSA nie jest

Dwie spółki z zarzutami, 10 postępowań. Sypią się skargi na sprzedawców fotowoltaiki

dotyczyło spółki Columbus Energy z Krakowa. Do UOKiK spływały skargi klientów, że firma utrudniała odstąpienie od umowy zawieranej w ich domach, obciążając ich w takiej sytuacji wysokimi kosztami audytu. "W toku prowadzonego postępowania spółka współpracowała z prezesem UOKiK celem

ZBP: Klienci złożyli ponad 800 tys. wniosków o zawieszenie rat kredytów

. Pietraszkiewicz wyjaśnia, że skargi dotyczyły głównie opóźnień w procedowaniu wniosków, niezrozumienia oferty danego banku kłopotów we właściwej i szybkiej komunikacji z klientem, ale także sytuacji, gdy umowa została już wypowiedziana lub kredyt był w postępowaniu egzekucyjnym lub w windykacji

ZBP: Klienci indywidualni złożyli 543 tys. wniosków o zawieszenie rat kredytów

bardzo istotne, liczba formalnych skarg, które zgłosili konsumenci w związku z odroczeniem rat kredytu nie przekracza 0,5% i wynosi zaledwie 2 600 skarg, które zostały złożone w związku z wnioskami klientów o odroczenie spłat rat kredytowych" - powiedział ISBnews Przemysław Barbrich z ZBP

Klienci mBanku odzyskają pieniądze. Bank porozumiał się z UOKiK

Klienci mówią o takim kredycie „debet na kracie” albo „karta debetowa”. Ale to po prostu kredyt odnawialny, powiązany z rachunkiem oszczędnościowo-rozliczeniowym. Jest po prostu stale dostępną linią kredytową. – Zgodnie z ustawą o kredycie konsumenckim kredyt

Rynek pracownika? Tylko jak się go szuka. Potem zaczyna się "januszowanie"

sklep przypadało zbyt mało pracowników. Zdarzały się skargi, że w dużej placówce były zaledwie dwie osoby. Nie ma szans, by dobrze obsłużyć klientów i zadbać np. o towar i porządek w sklepie. Sejm uszczelnił zakaz handlu w niedziele. Myśli pani, że sieci handlowe nadal będą próbowały ominąć zakaz

UOKiK nałożył 200 tys. zł kary na sprzedawcę prądu i gazu. Za zabieranie umów z domów klientów

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów powiadomił o napływających skargach od klientów Enrex Energy. Firma zawierała większość umów w domach konsumentów, a przedstawiciele spółki nie zostawiali im podpisanych przez nich dokumentów. UOKiK: Firma zabierała umowy, utrudniając korzystanie z

Bank odda pieniądze za prowizję - nawet kilkanaście tysięcy złotych. A jak nie? To można to zaskarżyć

, który ma nową broń – skargę nadzwyczajną. A przecież wyrok jest jasny: jeśli konsument spłacił kredyt konsumencki, to bank musi się z nim rozliczyć, a więc zwrócić mu prowizję. 15 tys. zł do zwrotu, a bank milczy Do Rzecznika Finansowego zgłosili się klienci, którzy w lutym 2016 r. wzięli

UOKiK ściga banki za wakacje kredytowe. Klienci mają też problemy z nadpłatą kredytu

zmniejszają koszt kredytu. Sęk jednak w tym, że niektórzy klienci mieli problem ze skorzystaniem z wakacji kredytowych. Skargi od nich przyjmował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. - Na bieżąco występujemy do poszczególnych banków o usuwanie identyfikowanych nieprawidłowości. Mamy już wymierne

mBank na celowniku UOKiK-u. To przez nową gigantyczną opłatę za depozyt

wartości. Na odzew klientów mBanku nie trzeba było długo czekać. Do Urzędy Ochrony Konkurencji i Konsumentów już wpłynęły skargi konsumentów na to, że bank znacząco obniżył wartość zagranicznych instrumentów finansowych, od których będzie naliczał opłaty depozytowe. Do gry wchodzi UOKiK W odpowiedzi prezes

Czy Vinted ma prawo domagać się skanów dowodów osobistych klientów?

odblokowania środków otrzymanych ze sprzedaży na koncie użytkownika oraz związanej z tym podstawie prawnej, a także na procedurze i kryteriach blokowania konta oraz odpowiednich okresach przechowywania danych - wyjaśnia UODO. Własne postępowanie wszczął też UOKiK. Do UOKiK trafiły skargi dotyczące m.in

Na które banki skarżymy się najczęściej? Największym problemem opłaty i prowizje

Rynek i Opinia. W ciągu ostatniego półrocza co trzeci klient banku zgłaszał problem lub składał skargę – wynika z cyklicznego badania „Bank doceniony przez klientów” przeprowadzanego przez ARC Rynek i Opinia. Z ich ankiet wynika, że w sumie najwięcej skarg trafia do banku BGŻ BNP

Będzie skarga do Brukseli za nacjonalizację Idea Banku. Do gry wkraczają poszkodowani w aferze GetBacku

Amber Gold to należności rzędu 850 mln zł). Pokrzywdzonych jest niemal 9,5 tys. osób. Trwa postępowanie prokuratorskie. Przejęcie Idea Banku zamknęło drzwi Obligacje GetBacku oferował swoim klientom m.in. Idea Bank. Instytucja ta została poddana przymusowej restrukturyzacji przez BFG. Procedura

Konduktorka zatrzymała pociąg i straszyła pasażerkę policją. "Pociąg stoi teraz na pani koszt"

. - W odpowiedzi na pytania uprzejmie informujemy, że do naszej Spółki wpłynęła w tej sprawie skarga od Pani Katarzyny Michalczak. W związku z tym zostanie przeprowadzone postępowanie wyjaśniające okoliczności opisanego przez podróżną zdarzenia. W Spółce obowiązują standardy obsługi klienta, do

Rocznica przełomowego dla frankowiczów wyroku. Kłopoty z rozliczeniami kredytów i zawyżane opłaty

W kwietniu 2008 r. bank uruchomił kredyt indeksowany do CHF, wypłacając klientowi 400 tys. zł. Do dziś kredytobiorca wpłacił bankowi 320 tys. zł, zadłużenie natomiast wynosi 80 tys. Klient chciałby spłacić kredyt, ale mimo regularnego spłacania rat wysokość zadłużenia obniżyła się jedynie

Wybory 2023. Robert Górski uderza w drogi prąd. Kto ma rację: minister Sasin czy kabareciarz?

solidarnościowej. Jak nie wpaść z deszczu pod rynnę? Czyli podwyżka wyniosła 416 proc. Oczywiście, zgodnie z prawem, jeśli firma zmienia warunki umowy, klient może wypowiedzieć umowę bez ponoszenia konsekwencji. Ale ile osób ma taką świadomość i się na to zdecydowało - nie wiadomo. Skala skarg i maili, które

ZBP: Klienci złożyli blisko 700 tys. wniosków o zawieszenie rat kredytów

Warszawa, 21.04.2020 (ISBnews) - Klienci indywidualni i firmy dotychczas złożyli w bankach blisko 700 tys. wniosków o odroczenie rat kredytów, według stanu na 15 kwietnia br., poinformował Związek Banków Polskich (ZBP). Banki odroczyły raty kredytów o łącznej wartości ponad 42

UOKiK nałożył na Biedronkę 115 mln zł kary; sieć odwoła się do sądu

klienci przez długi czas płacili najczęściej więcej, niż wynikało to z ceny na sklepowych półkach. Nie zawsze mieli nawet tego świadomość"? powiedział prezes UOKiK Tomasz Chróstny, cytowany w komunikacie. W swoim stanowisku sieć podała, że nie może wykluczyć indywidualnych

Państwowe firmy energetyczne znalazły sposób na obejście cen regulowanych prądu

, którego prezesa powołuje premier rządu. Czy UOKiK dopatrzy się złego traktowania klientów przez spółkę skarbu państwa? Urząd w korespondencji z "Wyborczą" przyznaje, że pierwsze skargi na tego typu oferty dostał już w 2020 r. W sumie to 20 skarg konsumentów i 2 zawiadomienia od rzeczników

Trybunał Konstytucyjny dał rządowi i Sejmowi po łapach. Zaskakujący wyrok w sprawie podatku od nieruchomości

wieloletnia katorga. Spółka przeszła całą drogę prawną od wojewódzkiego aż do Naczelnego Sądu Administracyjnego. Ten oddalił jej skargę kasacyjną. - Wyrok NSA sankcjonuje nałożenie na spółkę obciążenia podatkiem od nieruchomości niewynikającego z przepisów podatkowych, a w efekcie pozbawia Spółkę

Co z kontrolą cen paliw Orlenu? - RPO ponagla UOKiK

Do Biura RPO napływają skargi obywateli zaniepokojonych zarzutami windowania cen paliw przez Orlen - stwierdził rzecznik. Ocenił, że w tej sytuacji "obowiązkiem RPO jest podjęcie działań dla wyjaśnienia tych wątpliwości" i o takie wyjaśnienia zwrócił się do Tomasza Chróstnego, prezesa

Inwestujesz w nieruchomość w Hiszpanii? Okupas to tylko jeden z problemów, które ci grożą

16 726 skarg na okupas, czyli prawie 46 dziennie. Liczby te przewyższają te sprzed pandemii – wskazuje Marek Różański z biura nieruchomości Prada Asociados, członek stowarzyszenia Polish Professionals in Madrid (PPM). Zwraca uwagę, że miastem z największą liczbą okupas jest Barcelona, a kolejne

UOKiK: Idea Bank wprowadzał klientów w błąd. Musi wypłacić rekompensaty

potrzebom. Niedozwoloną praktykę misselingu potwierdził zebrany materiał dowodowy, w tym setki skarg konsumentów - mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. - Obligacje korporacyjne były oferowane nawet tym klientom, którzy nigdy nie mieli do czynienia z produktami inwestycyjnymi i nie byli nimi zainteresowani, a

Misselling, czyli naciąganie. Jak się nie dać oszukać instytucjom finansowym

W Polsce misselling, czyli stosowanie wszelkiego rodzaju praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, jest zakazany. A konkretnie nie wolno proponować klientom nabycia produktów finansowych, np. obligacji, polis inwestycyjnych, które nie odpowiadają ich potrzebom. Przykład: nie można

Wizz Air ponad prawem? "Uszkodzimy pani walizkę i co nam pani zrobi?"

ponad 6 miesiącach czekania i kilkunastu emailach. Jest nadzieja i dla Was!!" Czytaj także: "Słyszę czasami, że przez takie kobiety jak ja, to społeczeństwo niedługo wymrze" Klient nie ma racji, a nawet jak ma rację, patrz punkt pierwszy Świstak się nie poddała. Napisała w

Kosztowne "wakacje kredytowe", dla niektórych pułapka. Kiedy można z nich zrezygnować?

skorzystać. - W dalszym ciągu skargi dotyczą głównie kosztów wiążących się z „wakacjami kredytowymi” oraz problemów powstałych w wyniku niewłaściwej komunikacji banku z klientem, np. w zakresie ustalenia, które dokładnie raty kredytu ulegają odroczeniu czy rozliczeń finansowych związanych z

Emeryt Witold dał się naciąć na Polski Gaz i Prąd. Jak oszuści śmieją się państwu w twarz

uwolniony: według danych URE 733 tys. gospodarstw domowych z 15,6 mln zmieniło sprzedawcę prądu. Cel był jeden: większa konkurencja, niższe ceny. Wyszło nieco inaczej. Klienci zmieniają sprzedawcę w nadziei na obniżenie rachunków i poprawę jakości obsługi. W praktyce zmiana, szczególnie ta, do której

500 tys. wniosków i kolejne problemy. Przez wakacje kredytowe kolejna rata dwukrotnie wyższa

udzielony w złotych na nieruchomość, która zaspokaja potrzeby mieszkaniowe kredytobiorcy. Niestety, nie wszystko idzie tak różowo, jak chcieliby i premier, i rząd. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpływa coraz więcej skarg. Oprócz tego, że klienci skarżą się na krótkie godziny otwarcia oddziałów

Glovo i Delivery Hero pod lupą Komisji Europejskiej. Grozi im kara w wysokości 10 proc. ich globalnych obrotów

;naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Podstawą interwencji urzędu są liczne skargi konsumentów na nieprawidłowości przy zamawianiu jedzenia i produktów spożywczych. Klienci mieli skarżyć się, że nie działają kody rabatowe, które otrzymali. Gdy chcieli wykorzystać rabat, to podczas składania

Kibicie wściekli. Dlaczego nie mogli obejrzeć meczu Lewandowskiego przeciwko Bayernowi?

nie wykupi abonamentu w Polsat Box Go. Są też takie komentarze, które nawołują do złożenia pozwu zbiorowego przeciwko Polsatowi i składanie skarg do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Na fanpage’u usługi pojawił się następnie wpis, w którym znalazły się przeprosiny „za ewentualne

Oto lista najgorszych linii lotniczych świata

językowa. Niby Koreańczycy znają dobrze angielski, ale bywa to angielski bardzo specyficzny. Miło i sympatycznie, ale klient jest spławiany. 5. Ryanair Terminowość: 6,5 Jakość obsługi: 6,8 Przetwarzanie skarg: 3,5 Łącznie: 5,60/10 Linia chwali się przewozami 130 mln pasażerów, jest najpopularniejszym

Kredyty we frankach i wyrok TSUE: Nie wszyscy frankowicze wygrywają w sądach. Jest jeden haczyk

prowadziłem taką sprawę, kiedy przed postępowaniem sądowym bank na nasz wniosek wyszedł z propozycją ugody na poziomie 40 proc. tego, co można by uzyskać w sądzie, a po wyroku w pierwszej instancji, spodziewając się, że wyrok prawomocny również będzie dla klienta korzystny, zaproponował blisko 80 proc. Liczby

Przesłała zużyte prezerwatywy do urzędu skarbowego, by udowodnić, że jest prostytutką. Od ponad 6 lat nie płaci podatków

osoby, które na czarno zdobyły dużą gotówkę i próbują ją zalegalizować. Fiskus jednak na słowo im nie wierzy. Nic na gębę Zarabianie na nierządzie trzeba więc urzędowi skarbowemu udowodnić. Na przykład przyprowadzając przed oblicze organu podatkowego... klientów czy klientki (panowie także

Bez strat dla klienta. Nowy sposób likwidacji szkody całkowitej

Nowe rozwiązanie to rewolucja, bo szkody całkowite to często ogromny problem dla klientów towarzystw. Likwidacja metodą szkody całkowitej jest częstym tłem sporu między poszkodowanymi a ubezpieczycielem. Co ważne, do jego rozwiązania potrzebna jest często wiedza rzeczoznawców – mówi

Volkswagen ma problem. Właściciel golfa wygrał w sądzie. Koncern musi zwrócić pieniądze za feralne auto

poinformował, że jego zdaniem sąd w Augsburgu niewłaściwie zastosował prawo i odwołał się do sądu okręgowego. "Naszym zdaniem nie ma podstawy prawnej dla skarg klientów. Nie ponosili oni ani strat, ani szkód. Pojazdy są bezpieczne i sprawne technicznie " - czytamy w oświadczeniu. Sprawa jest

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Telestradzie

kara do 10% obrotów. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów trafiły liczne skargi na kolejną firmę telekomunikacyjną, która mogła nieuczciwie pozyskiwać nowych klientów, podszywając się pod ich dotychczasowego operatora. Dotyczyły spółki Telestrada z Warszawy. Jej

Frankowiczu. Oto pięć rzeczy, o których nie powie ci bank, proponując ugodę, ani prawnicy, zachęcając do pozwu

spraw, banki w trakcie procesu maksymalnie grają na czas. Jeśli prawnik banku widzi, że może opóźnić proces, to to robi. W starciu banki kontra kancelarie każdy ma bowiem swój interes. Banki chcą stracić jak najmniej. Prawnicy mają przed sobą rzeszę klientów, na której można zarobić krocie

Bezprecedensowa decyzja skarbówki w sprawie przedsiębiorcy. "To będzie miało znaczenie dla innych firm"

przedawnienia zobowiązania". - To pierwszy taki przypadek klientów naszej kancelarii, by to sam organ skarbowy pochylił się merytorycznie nad takim zarzutem i rozpatrzył go na korzyść podatnika - mówi Paweł Chmielowiec. Nie trzeba było sądu Co jest zaskakującego w decyzji dyrektora izby administracji

W 2,5 miesiąca poskarżyliśmy się ubezpieczycielom prawie 50 tys. razy

Wcześniej ze składaniem skarg i reklamacji na działalność instytucji finansowych bywało różnie. Banki i towarzystwa ubezpieczeniowe potrafiły miesiącami zwlekać z odpowiedzią na pytanie niezadowolonego klienta. Ba, firmy często w ogóle nie odpowiadały na reklamacje

Orange ukarany za wysyłanie SMS-ów marketingowych do klientów

Orange Polska SA miało wysłać do swoich klientów łącznie ponad 3,8 mln wiadomości SMS z naruszeniem prawa telekomunikacyjnego - bez ich zgody. Postępowanie wszczęto na skutek skargi jednego z klientów firmy, który otrzymał niechciane treści marketingowe. W komunikacie UKE napisano: "Orange

Będzie bat na nieuczciwych zagranicznych ubezpieczycieli. KNF zyska nowe uprawnienia, a klienci wyższe odszkodowania

Od ponad roku poszkodowani w wypadkach komunikacyjnych przez kierowców ubezpieczonych w duńskim towarzystwie ubezpieczeniowym Gefion skarżą się na problemy z wypłatami odszkodowań. Ubezpieczyciel zwleka miesiącami z wypłatami, a kontakt z nim jest utrudniony. Zdesperowani klienci informowali o

Mniej o jedną firmę, która oszukiwała klientów. Plajta spółki Energetyczne Centrum SA

O Energetycznym Centrum SA pisaliśmy nieraz. Zawsze źle. Najpierw o tym, jak jej nieuczciwi akwizytorzy sprzedawali energię elektryczną . Potem ujawnialiśmy, jak bez wiedzy klienta można podmienić mu dostawcę gazu. Ostatnio zajęliśmy się sprzedażą pakietów usług medycznych . Wkręcanie w nowego

15 lat czekania na sprawiedliwość. Wyrok w królowej afer. Bank odda 112 mln zł

racje. Cieszę się, że sprawa zostanie należycie i sprawiedliwie naprawiona, a ten zastrzyk gotówki na pewno nas wzmocni - powiedział Dariusz Grzeszczak. To reakcja na decyzję Sądu Najwyższego, który w tym tygodniu ostatecznie odrzucił skargę kasacyjną Banku Millennium dotyczącą kwestii strat na opcjach

TSUE sobie, banki sobie. Klienci skarżą się, że te nie oddają im pieniędzy

przyszłych kredytobiorców. Niezależnie od tego okazało się, że nie wszystkie chętnie realizują obowiązkowy zwrot opłat. Skargi do Rzecznika Klienci banków, którzy nie mogą doczekać się zwrotu części prowizji i opłat, idą z problemem do Rzecznika Finansowego, który od lat jest instytucją

Sygnalista sypie na WIBOR. Mógł być manipulowany przez banki od lat [TYLKO U NAS]

nich jest mieć swoje fundusze, nakłonić klientów do odkładania pieniędzy na ich kontach. Przestały więc pożyczać środki od innych banków. A WIBOR w uproszczeniu ustalano właśnie na podstawie tego, po jakim oprocentowaniu banki sobie udzielały pożyczek. Od lat mamy też do czynienia z tzw

Elektryka naładujesz w 15 minut? Tak, ale... Brytyjczycy zakazują reklam samochodów elektrycznych

rzeczywistość skrzeczy... Brytyjski Urząd ds. Standardów Reklamowych (ASA) otrzymał wiele skarg na temat obu kampanii. Skarżący kwestionowali nie tylko czas ładowania, który ich zdaniem firmy osiągnęły w idealnych warunkach, niemożliwych do uzyskania w "prawdziwym świecie", ale też informacje

URE stracił cierpliwość i zamierza się rozprawić z oszustami sprzedającymi gaz i prąd

Właściwie nie ma miesiąca, by media nie opisywały historii osób - przede wszystkim seniorów - które zostały oszukane przez firmy sprzedające gaz i prąd w systemie door-to-door (sprzedaży bezpośredniej). Takich skarg wśród wszystkich wpływających do URE jest dużo - aż. 20 proc. Ale postępowania

Cała Polska trzymała za nie kciuki. Teraz dawne pracownice Biedronek nie mają szans na wygraną w sądzie

wyznają zasadę – nie masz pieniędzy, to nie dochodź swoich praw? – kończy Obara. Ze skargi nadzwyczajnej można skorzystać tylko raz. Teraz klienci mecenasa Obary mają całkowicie zamkniętą drogę, by dochodzić sprawiedliwości. Nie mieli pieniędzy na kasację i nie skierowali sprawy do

KNF ustanowił zarząd komisaryczny w Banku Spółdzielczym w Grębowie

spółdzielczego, z wyjątkiem zmian przewidzianych ustawą Prawo bankowe. Decyzja KNF nie wpływa na sposób obsługi klientów Banku Spółdzielczego w Grębowie. Bank spółdzielczy nadal będzie świadczył usługi w dotychczasowym zakresie. W mocy pozostają stosunki umowne łączące Bank Spółdzielczy w Grębowie z klientami

Rzecznik Finansowy: Klienci złożyli 318 tys. reklamacji od 11 X do 31 XII ub. r.

pokazujące liczbę skarg trafiających do nas na poszczególne instytucje finansowe" - powiedziała dyrektor wydziału klienta rynku ubezpieczeniowo-emerytalnego Krystyna Krawczyk, cytowana w komunikacie. Na razie w działalności Rzecznika Finansowego wciąż dominują skargi na sektor

Pierwsza poważna zmiana na liście sankcyjnej. MSWiA wykreśliło z niej firmę. Ale resort nie przyznał się do błędu

sankcyjnej. Znajdujące się w podobnej sytuacji spółki wpisane na listę również zaczynają podejmować decyzje o swojej przyszłości. I tak firma Medmix Polska (specjalistyczne pojemniki, wśród klientów są Boeing czy Apple) chce przenieść fabrykę z Wrocławia do Europy Zachodniej. Trafiła na listę sankcyjną

UOKiK wszczął postępowania przeciwko trzem sprzedawcom energii elektrycznej

Warszawa, 29.09.2015 (ISBnews) - Trzej sprzedawcy energii elektrycznej mogli wprowadzać klientów w błąd, zapewniając, że tylko aktualizują dotychczasową umowę, a podpisanie dokumentów umożliwi obniżenie rachunków, poinformował UOKiK w komunikacie i wszczął postępowanie

Lidl i Kaufland wypłacą dodatki za pracę w niedziele. Dopóki PiS nie uszczelni zakazu handlu

klientów. Priorytetem jest utrzymanie stabilnych miejsc pracy, dlatego podjęliśmy decyzję o wprowadzeniu nowego dodatku dla pracowników pracujących w niedziele. Zostanie on utrzymany aż do momentu wejścia w życie nowelizacji ustawy ograniczającej możliwość handlu w niedziele – tłumaczy Małgorzata

Gdy smartfon wpadnie do zupy. Ochrona kosztuje słono, a pułapek jest dużo

usługi serwisowej. W obu przypadkach Rzecznik Finansowy nie ma możliwości interweniowania, a klienci w razie problemów ze sprzętem nie mogą liczyć na darmową naprawę bądź wymianę. Rzecznik kończy właśnie prace nad aneksem do raportu o ubezpieczeniach sprzętu elektronicznego, w którym zawrze swoje

UOKiK ukarał banki za spready. Manipulowanie kursami walut

kredytów. Banki stosowały w tym przypadku wolnoamerykankę. UOKiK zareagował na skargi konsumentów. Postępowania w tych sprawach rozpoczęły się cztery lata temu. - Stosowane przez banki kryteria dotyczące ustalania tzw. spreadu naruszają zbiorowe interesy konsumentów. Kredytobiorcy nie mają

Ministerstwo Finansów jedną decyzją zachęciło do ugód frankowych

. NSA oddalił skargę kasacyjną fiskusa (sygn. akt II FSK 1886/19), uznając, że skarbówka się myli. To rozporządzenie pozwoliło podobne sprawy załatwiać po myśli klientów banków. Pisze o tym wyraźnie w piśmie z 6 maja tego roku szef Krajowej Informacji Skarbowej (0114-KDIP3-1.4011.125.2021.1

UKNF złożył zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa wz. z GetBack

podstawie dokumentacji łączącej pośredników z GetBack SA oraz skargi klientów podmiotów objętych zawiadomieniem. "Z treści umów zawartych przez GetBack SA z pośrednikami wynika, że ich zadaniem było poszukiwanie potencjalnych klientów, gotowych nabyć obligacje oferowane przez

PiS rzuca się na rosyjskie firmy. Wyznaczą prezesów, dadzą im olbrzymie zarobki, sprzedadzą za bezcen

państwa. Skargę złożyła np. firma Maga Foods, której właściciel jest Holendrem i w sprawie której protesty wnosi holenderskie ministerstwo finansów. Podobnie jest w przypadku firmy Medmix Polska (specjalistyczne pojemniki, wśród klientów jest Boeing czy Apple), która trafiła na listę sankcyjną, gdyż MSWiA

Coraz więcej wątpliwości wokół WIBOR-u. Skoro jest w porządku, to po co nam wskaźnik WIRON?

międzybankowych, dlatego też pozostaje podatny na manipulacje. A skoro do manipulacji może dochodzić - są sygnaliści piszący skargi w tej sprawie do europejskiego nadzoru - to WIBOR nie może być stosowany do wyliczania kredytów hipotecznych. Szczególnie że bankom takie operacje mogą się opłacać, bo im

Banki jednostronnie zmieniały umowy kredytowe. UOKiK stawia zarzuty

Od dwóch lat do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów docierały skargi na to, że Getin Noble Bank (GNB) i Raiffeisen Bank International (RBI) jednostronnie zmieniały postanowienia w regulaminach bankowych. Regulaminy są załącznikami do umów o kredyty hipoteczne indeksowane i denominowane przede

Bank przegapił nadpłatę, niedopłaty by nie odpuścił. Czy takich sytuacji jest więcej? KNF się temu przyjrzy

nie powinna obowiązywać, ale bank nie odpowiedział mi również na te pytania. Jacek Barszczewski, rzecznik KNF, z kolei powiedział, że klient nie zwrócił się do KNF ze skargą, więc trudno mu się odnieść do tej sytuacji. W indywidualnej sprawie dotyczącej reklamacji właściwy pozostaje rzecznik finansowy

Jak upadnie WIBOR, to Polska dostanie baty? "Nie wypłacimy się. To ok. 10 bln zł"

Wraz z rosnącym oprocentowaniem kredytów hipotecznych klienci banków wraz z prawnikami zaczęli się zastanawiać, czy WIBOR to rzeczywiście wiarygodny wskaźnik. Zwłaszcza że jeśli czeka nas zamiana WIBOR na inny wskaźnik, to można się domyślać, że nie wszystko jest z nim w porządku

Minister Patkowski likwiduje Rzecznika Finansowego i strzela sobie w kolano. Uzasadnienie pochodzi z 2013 roku

w sektorze finansów. Obawiam się, że indywidualne skargi klientów z rynku finansowego rozmyją się wśród znacznie szerszych i liczniejszych postępowań prowadzonych przez UOKiK w sprawach o łamanie zbiorowych praw konsumentów w całej gospodarce.

Fundacja Panoptykon składa skargę na Google'a i IAB

- Każdy powinien mieć możliwość sprawdzenia, jakie kategorie marketingowe zostały mu przypisane, skorygować je lub usunąć - mówi Katarzyna Szymielewicz, prezeska fundacji Panoptykon. Na ręce Urzędu Ochrony Danych Osobowych trafiła właśnie skarga fundacji na Google'a oraz Interactive

No fair Play, czyli jak znany telekom wyłudza od nas umowy

wyjaśnił, o co chodzi w tej praktyce: podpisz aneks na kolejne dwa lata, a rezygnujemy z tej opłaty i dodatkowo skorygujemy faktury ze stycznia i lutego. Są mili? Nie, uważam, że wręcz przeciwnie - to wyjątkowo wredna karykatura "ukłonu w stronę klienta". Po pierwsze - w ten sposób Play zapewnia

Karaluchy, śmieci w basenie, transport, którego nie było. Podpowiadamy, jak zareklamować wycieczkę

gruncie prawa turystycznego klient ma prawo do reklamacji zawsze. Nie istnieje sytuacja, w której klient reklamacji złożyć nie może. Zupełnie inną kwestią jest to, kiedy taka reklamacja będzie skuteczna, czyli zostanie przez biuro podróży uznana – mówi mecenas Adrianna Schneider, specjalizująca

Fotowoltaiczna awantura w Łomiankach. "Zdejmijcie panele albo was pozwę"

zdecydowanie zwiększoną liczbę składanych skarg/reklamacji klientów ws. niedotrzymania standardów jakościowych dostarczania energii. Problemy wstępują szczególnie w dni słoneczne na obszarach o dużym zagęszczeniu prosumentów - mówi nam Agnieszka Głośniewska z Urzędu Regulacji Energetyki. Ale według urzędu

Poseł Liroy interweniuje w resorcie finansów: Ubezpieczenia sprzętu AGD/RTV to fikcyjna ochrona, sposób na wyciągnięcie pieniędzy

takie praktyki nasilają się zwłaszcza przed świętami. Najwięcej skarg klienci składają na sopocką Ergo Hestię i Wartę, czyli na firmy, które sprzedają tych polis najwięcej. Rzadziej na Towarzystwo Ubezpieczeniowe "Europa", PZU i Allianza.

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Jeronimo Martins Polska (uzup.)

, jak i wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej. Nie może być tak, że klient widzi atrakcyjną cenę przy produkcie, a po obejrzeniu paragonu okazuje się, że zapłacił więcej. To może być nieuczciwa praktyka rynkowa" - powiedział prezes UOKiK Marek Niechciał, cytowany w komunikacie

Koniec króla polis inwestycyjnych. Po 15 latach Aegon wychodzi z Polski

, Skandii, Towarzystwa Ubezpieczeń Europa czy Axy. Choć inne towarzystwa również sprzedawały takie polisy, to skarg na nie było dużo mniej. Instytucje finansowe "zapominały" informować klientów, że z takich inwestycji nie opłaca się wycofywać. Klienci byli bowiem przywiązywani do inwestycji karami

To pierwszy taki prawomocny wyrok. Sąd wyrzuca z umowy wskaźnik WIBOR na czas procesu

wynosi 3,09 proc. W tym czasie bank nie może wypowiedzieć kredytu, a w ciągu miesiąca musi przedstawić klientowi nowy harmonogram spłat. Nie może też zgłosić kredytobiorcy do Biura Informacji Kredytowej w związku z udzieleniem przez sąd tego zabezpieczenia. To spora ulga w ratach, bo trzymiesięczny WIBOR

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Polkomtelowi dot. opłat za SMS-y

. Klienci skarżą operatora o naliczanie opłat za przychodzące wiadomości SMS. "Podstawą do podjęcia działań były skargi od konsumentów, w których informowali o naliczaniu przez operatora opłat za przychodzące wiadomości SMS. Klienci otrzymywali SMS-y z numeru 7218 o