SKARGACH ABONENTÓW

Abonament RTV w 2023 r. Poczta Polska straszy kontrolami. Co zrobić, gdy kontroler zapuka do drzwi?

budzi płacenie na „tubę propagandową" rządu PiS. Jak już pisaliśmy w Wyborcza.biz, w 2020 r. liczba abonentów z zarejestrowanymi odbiornikami RTV skurczyła się o prawie 111 tys. , a przecież niemal w każdym gospodarstwie domowym znajduje się telewizor. Kto nie musi płacić abonamentu? Z

Spółka telekomunikacyjna specjalizowała się w naciąganiu seniorów

„Proszę o pomoc w sprawie oszukania mnie przez Telekomunikację Stacjonarną Sp. z o.o., ponieważ zostałem wprowadzony w błąd przez w/w firmę. Mam 90 lat i proszę o pomoc w rozwiązaniu mojego problemu”. Tak wyglądają w większości skargi na Telekomunikację Stacjonarną, które przesyłane

Orange ukarany za wysyłanie SMS-ów marketingowych do klientów

Orange Polska SA miało wysłać do swoich klientów łącznie ponad 3,8 mln wiadomości SMS z naruszeniem prawa telekomunikacyjnego - bez ich zgody. Postępowanie wszczęto na skutek skargi jednego z klientów firmy, który otrzymał niechciane treści marketingowe. W komunikacie UKE napisano: "Orange

Wielka awaria sieci Orange w Polsce wschodniej. Zamilkły telefony

Telefony w sieci Orange abonentów z Lublina i okolic nie działają przynajmniej od godz. 10. Do "Gazety" dzwonili ze skargami abonenci Orange, ale używali aparatów innych sieci. Tuż po godz. 12 w biurze obsługi technicznej Orange usłyszeliśmy

UKE, MC i operatorzy podpisali porozumienie ws. ochrony użytkowników internetu

. Podpisane w związku z epidemią porozumienie jest podstawą do wspólnego działania UKE, resortu cyfryzacji, NASK i operatorów w celu stworzenia i sprawnego prowadzenia listy ostrzeżeń dotyczących domen internetowych, które służą do wyłudzeń danych i środków finansowych abonentów. Rejestr stworzony przez NASK

UOKiK przerywa windykację nieistniejących długów. Pierwsza taka decyzja w historii

telekomunikacyjnych, albo proponując im „korzystniejsze” taryfy. Niestety podpisanie umowy z „Polską Telefonią Razem” naprawdę oznaczało dla abonenta wyższe rachunki i konieczność płacenia kar dwóm operatorom: dotychczasowemu dostawcy usługi za zerwanie umowy i nowemu, gdy i z jego usług

Kary za podszywanie się pod dużego operatora telekomunikacyjnego. UOKiK nakazał wypłaty rekompensat

kosztów osobom, które po odrzuceniu lub nierozpatrzeniu reklamacji czy skargi nadal są jej abonentami, oraz zawiadomić konsumentów listem poleconym o przysługujących im rekompensatach. Na początku postępowania prowadzonego przez UOKiK spółka broniła się przed zarzutami. Na koniec sama zobowiązała się

PGT złoży zażalenie do sądu w zw. z wydanym przez UOKiK ostrzeżeniem

komunikacie. Spółka podkreśla, że z należytą starannością dba, aby proces zawierania i realizacji umów przebiegał w sposób niezakłócony, z zachowaniem pełnej ochrony praw swoich abonentów. PGT wskazała też, że wszelkie nieprawidłowości, jeśli takie

Bezprecedensowy atak RPO na abonament RTV i Pocztę Polską. Wiącek pisze skargę do Morawieckiego

"Z ogromnym niepokojem obserwuję niesłabnący, wręcz masowy napływ skarg do mojego biura w sprawach dotyczących uiszczania opłat abonamentowych" - pisze do premiera Mateusza Morawieckiego Marcin Wiącek, rzecznik praw obywatelskich. List RPO to właściwie jeden wielki atak na abonament

Nie ma odbiornika, a Poczta domaga się od niej abonamentu RTV. "Zapraszam kontrolerów do mnie"

. wyrejestrowali, ale system ewidencji abonentów zgubił ich nazwisko i teraz muszą udowodnić, że dopełnili obowiązku wyrejestrowania radia i telewizora. Wielu z nich się to nie udaje, bo Poczta Polska zaczęła egzekwować nieistniejące długi sprzed wielu lat, choć sama nie potrafi udowodnić, że zobowiązania w ogóle

UOKiK nałożył ok. 1,8 mln zł kar na spółkę telekomunikacyjną Nasza

, że reprezentuje tę firmę. Telemarketer proponował obniżkę abonamentu, czasem ? jak wynika ze skarg klientów - uzasadniając to np. długą współpracą lub tym, że wielu abonentów rezygnuje z telefonów stacjonarnych. Podczas "weryfikacji", czy rozmawia z właścicielem telefonu pozyskiwał jego

Polsat zbiera cięgi od abonentów za Euro 2016. UOKiK żąda wyjaśnień

Abonenci Cyfrowego Polsatu są wściekli na nadawcę, a swoją złość wyładowują głównie na Facebooku . Ludzie zarzucają spółce oszustwo i pazerność, bo wycofała z listy kanały niemieckie ZDF i Das Erste. Te, w

UOKiK nałożył na Orange Polska 30 mln zł kary, zobowiązał ją do rekompensaty

. Dodatkowo prezes UOKiK zobowiązał spółkę do rekompensaty publicznej. Postępowanie zostało wszczęte po skargach napływających do urzędu od rzeczników konsumentów i konsumentów korzystających z usług spółki. "Zakwestionowana przez UOKiK praktyka

Netia nagabywała abonentów. Teraz poszkodowani mają do wyboru kilka rekompensat

Od ubiegłego roku Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymywał skargi na niechciane telefony od operatora telekomunikacyjnego – Netii. Operator oferował umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych. Urząd w trakcie postępowania sprawdzającego przeanalizował zgłoszenia od konsumentów

UOKiK nałożył na Telefonie Polska Razem karę w wysokości 1,97 mln zł

podał Urząd, PGT celowo wprowadzała w błąd, żeby pozyskać jak największą ilość klientów. Spowodowało to znaczne straty finansowe dla konsumentów. Spółka nie zmieniła swoich praktyk nawet pomimo licznych skarg klientów oraz prowadzonego postępowania przez UOKiK. Urząd nie znalazł w tej sprawie żadnych

Wkręceni w nowe umowy telekomunikacyjne

Skargi na PGT, działającej pod nazwą Telefonia Polska Razem, już od jakiegoś czasu wpływają do UKE i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Pokrzywdzeni informują w nich o nieetycznych i niezgodnych z prawem zachowaniach firmy wobec klientów. Przedstawiciele handlowi firmy

Apple na celowniku unijnych urzędników po skardze Spotify [CZYTNIK]

miesiącu chwalił się, że ma już 100 mln płatnych abonentów. W siłę rosną jednak jego konkurenci: Apple i Amazon. W marcu Spotify złożył oficjalną skargę do Unii Europejskiej, twierdząc, że Apple niezgodnie z prawem faworyzowało swoją usługę Apple Music na stworzonej przez siebie platformie

"DGP": Nieuczciwa walka o teleklienta

Przekonują abonentów, że ich dotychczasowy operator bankrutuje albo został sprzedany. Czasem podszywają się pod konkurencję. Telekomunikacja Polska, która najgłośniej skarży się na takie praktyki, złożyło już blisko 100 skarg do UOKIK i 60 wniosków o

Polska ukarana za definicję abonenta

Według obecnych uregulowań w naszym kraju, abonent to osoba, która podpisała umowę z operatorem. Definicja ta nie obejmuje więc części posiadaczy popularnych kart pre-paid. A to oznacza, że są oni dyskryminowani, nie ma ich na przykład w książkach telefonicznych, nie otrzymują

UPC dostanie karę i zwróci pieniądze za nielegalne podwyższanie opłaty za internet?

Postępowanie przeciwko operatorowi telekomunikacyjnemu UPC zostało wszczęte w styczniu 2015 roku na podstawie doniesień medialnych oraz skarg konsumentów. Wątpliwości Urzędu wzbudził sposób podwyższenia ceny za dostęp do internetu o 7 zł miesięcznie. Nowy abonament zaczął

Problemy z platformą NC+. Dla Canal + to żadna nowość

Naliczanie opłat abonamentowych za pakiet droższy niż ten, który abonent deklarował w umowie. Notoryczne nieodpowiadanie na pisma i skargi oraz nieodbieranie telefonów przez biuro obsługi klienta. Uniemożliwianie rozwiązania jednej z umów klientom, którzy przed fuzją płacili za

Instrukcja z podłożoną pułapką. Dlaczego nie rozumiemy tego, co czytamy?

treści potrafią nieliczni. Przykład z umowy jednego z czołowych operatorów komórkowych: „W przypadku zawarcia Umowy abonenckiej związanej z ulgą przyznaną Abonentowi, wysokość roszczenia z tytułu jednostronnego rozwiązania Umowy abonenckiej przez Abonenta lub przez Dostawcę usług z winy Abonenta

Sąd: UKE słusznie ukarał Erę

Tak orzekł wczoraj sąd apelacyjny, który odrzucił skargę PTC, operatora sieci Era, na wcześniejszą decyzję sądu niższej instancji. Sprawa ciągnęła się ponad dwa lata. W marcu 2007 r. PTC wysłał do abonentów listy z informacją, że regulamin świadczenia

Siedem kręgów instancji. Jak prawnik walczył z niechcianymi telefonami marketingowymi

. Skarg jest jednak pod dostatkiem w internecie. Wystarczy wpisać do wyszukiwarki numer, z którego wykonywane są połączenia, by trafić na opinie abonentów: „Niesamowicie namolni, wydzwaniają co parę minut”, „Po zapytaniu, skąd mają mój numer telefonu, mówią, że z internetowej książki

Pięć błędów, jakie popełnił zarząd NC+

gorszych warunkach bez zgody i potwierdzenia przez abonenta? Dzwoniąc na ich infolinię, dowiedziałem się, że takie praktyki są zgodne z polskim prawem. I co tu zrobić..." - rozkłada ręce pan Łukasz. Dziś UOKiK stwierdził, że taka praktyka budzi wątpliwości i będzie prowadził

Stół bez kantów - UKE: Jeden SMS pozwoli na rezygnację ze wszystkich loterii

postępowanie, które może zakończyć się karą finansową dla operatorów (samych organizatorów Urząd ukarać w ten sposób nie może, bo nie są przedsiębiorcami telekomunikacyjnymi). Urząd postanowił zadziałać w lutym po fali skarg od abonentów telefonii komórkowej, którzy za udział w

UKE chce darmowych infolinii telekomunikacyjnych

"Prezes UKE stoi na stanowisku, iż klient nie powinien ponosić kosztów zgłaszania operatorowi awarii jego własnej sieci czy problemów mających miejsce w ramach wiążącej go z operatorem umowy" - czytamy w komunikacie urzędu. To jedna z najczęstszych skarg klientów na

Domowy internet według T- Mobile: "aktorów z produkcji Netflixa poznajemy głównie po głosie"

żuchwy. Dlaczego? Bo firma zwyczajnie nie przewiduje żadnych nowych nakładów na infrastrukturę, które polepszyłyby prędkość domowego internetu mobilnego. Owszem, mają świadomość narastającego problemu – skala reklamacji i skarg mieszkańców gminy Osielsko oraz Białe Błota (inna popularna miejscowość

Użytkownicy oburzeni. UKE przyjrzy się konkursom SMS-owym Ery

wciągani byli bez swojej wiedzy. W piśmie skierowanym do PTC, operatora sieci Era, czytamy, że postępowanie wszczęto w związku z "niewypełnianiem [przy przeprowadzaniu loterii] obowiązków uzyskania zgody abonenta lub użytkownika końcowego". - Ze skarg, jakie do nas

Allegro ma 20 lat. Pokonało eBaya. Czy poradzi sobie z Chińczykami?

przez Allegro dobija do 51 mld zł. UOKiK przeszukuje siedzibę Allegro UOKiK zaczyna interesować się Allegro w 2017 r. Chodzi o faworyzowanie ofert pochodzących od spółek powiązanych z serwisem. Sprzedawcy prowadzący sklepy na platformie piszą skargi, w których twierdzą, że produkty oficjalnego sklepu

Orange Polska ostrzega: "Telekomunikacja" nie zawsze oznacza TP SA

, bo TP przestaje istnieć. - Klienci słyszeli np., że UKE podjęło decyzję o podziale i przejęciu abonentów przez nowego operatora - mówi Torbińska. - Informowano nawet o tym, że TP ogłosiła upadłość. Ostatnio dobrym pretekstem dla oszustów stała się zmiana marki TP na Orange

Telekomy fałszują na podpis. Proceder jest nagminny

na sfałszowanie podpisu. Abonent może też złożyć skargę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. - Takie postępowanie jest kwalifikowane jako naruszenie obowiązków informacyjnych wobec konsumenta i może zakończyć się nałożeniem na operatora wysokiej kary pieniężnej. W 2009 r

Kiedy usługodawca może zmienić umowę?

Rok 2012. N łączy się z Cyfrą+ w nową platformę NC+. Na początku kwietnia 2013 r. firma ITI Neovision, właściciel platformy N, rozsyła do klientów pisma, w których proponuje nową umowę oraz nowe, wyższe stawki abonamentów. Abonenci N mają czas do 19 kwietnia na rozwiązanie

UOKiK: Polkomtel utrudniał odchodzenie z sieci. Zapłaci 11,7 mln zł

zdecydowanym na rozwiązanie umowy zasugerowano wypowiedzenie jej z innych przyczyn niż zmiana regulaminu. Problem w tym, że w takim przypadku abonentowi groziła kara - nawet do tysiąca złotych. Postępowanie wszczęto w listopadzie zeszłego roku po licznych skargach klientów oraz

Reklam z sieci nie można wyrzucać

Poszło o operatora Iliad działającego pod marką Free, który we Francji ma ponad 5 mln abonentów. W zeszłym tygodniu Free wprowadził aktualizację - z pozoru drobną - do swoich dekoderów. Efekt? Klienci przestali widzieć reklamy na różnych serwisach internetowych (np

Emerycie, płać za TVP

i pisemnych skarg i wniosków abonentów w związku z wysłanymi zawiadomieniami) - przekonuje jej rzecznik.

Akwizytorzy telekomów znów oszukują. Teraz metoda "na Streżyńską"

Sprawa dotyczy Telekomunikacji Novum. Wczoraj na stronach Urzędu Komunikacji Elektronicznej pojawiło się ostrzeżenie przed przedstawicielami handlowymi tej spółki. "W ostatnim czasie (...) wpływają liczne skargi dotyczące działalności akwizytorów reprezentujących

UOKiK sprawdza, czy zostaliśmy milionerami

się na bardzo wysokie koszty - niemal 5 zł za każdy dzień udziału w loterii. - W październiku dostałem SMS-a od operatora, bym zagrał o samochód - opowiada pan Maciej z Krakowa, abonent Ery. Wysłał, bo wystarczyło wpisać "tak", a w SMS-ie był dopisek, że to za

Połowa Polaków nie płaci abonamentu. Kara 1585 zł, będą kontrole

stanowiący ich własność niezależnie od liczby używanych odbiorników radiowych i telewizyjnych wnoszą tylko jedną opłatę abonamentową. Przykład. Abonent ma w mieszkaniu dwa telewizory, radio oraz wieżę stereofoniczną, w aucie - radio, a w domu letniskowym - radiomagnetofon. Za te

Operator alternatywny walczy z Orange, chce zakładać stowarzyszenie

wiąże się z koniecznością zapłacenia kary. Jak podaje Orange, tylko w tym roku na dedykowanej infolinii nieuczciwe praktyki konkurentów zgłosiło 5134 klientów. Pisma ze skargami wysłało 1605 osób. Wyraźnie rośnie liczba klientów, którzy upoważniają TP SA do reprezentowania ich

E-mail jest tańszy, ale Polacy są przywiązani do faktur na papierze

Komunikacji Elektronicznej informuje o licznych skargach abonentów w sprawie zmiany przez Telekomunikację Polską SA (TP) i Orange sposobu przesyłania faktur z papierowej na elektroniczną, które spływają do nich od początku roku. Abonenci się wściekają, bo TP i Orange naliczają im odsetki za nieterminowe

Ministerstwo Infrastruktury: internet ma być tak szybki, jak w reklamach

Operatorzy: to nierealny projekt. Trudno to sobie wyobrazić - Przedsiębiorcy nie powinni sprzedawać obietnic, ale usługi, które mogą realnie świadczyć i za które abonent faktycznie płaci - mówi "Gazecie" Magdalena Gaj, wiceminister

Najlepsi tylko z nazwy. Domeny, pozwy i Xanax

kwartalnym tego nie zrobił. W ostatnim jawnym podsumowaniu za pierwszą połowę zeszłego roku NASK wyliczał, że wiodącym polskim rejestratorem domen jest Nazwa.pl obsługująca 22,85 proc. abonentów strefy pl. Kolejny w zestawieniu Home.pl miał 18,88 proc. udziałów w rynku. Na trzecim miejscu

Nie płacisz abonamentu - spodziewaj się kary [INFORMATOR]

przekazywać Poczcie Polskiej bazy swoich abonentów. Co prawda Poczta straszy, że może wysłać do mieszkań kontrolerów, którzy sprawdzą, czy masz telewizor, ale ty nie musisz ich wpuszczać do domu ani z nimi rozmawiać. Uwaga! Takich kontroli nie przeprowadza listonosz, ale upoważniony

Dziwna walka o klienta, czyli dialog między Dialogiem i Telekomunikacją

moich teściach zaskakująco dużo - podkreśla czytelnik. - Kiedy moja mama nie była przekonana co do jego oferty i powiedziała, że chce się jeszcze zastanowić, w dość ostrych słowach skomentował, że to przecież teść, nie ona, jest abonentem. I on będzie decydował. Wiedział też np., kiedy kończy się im

SMS-owa pułapka, czyli jak brać udział w loterii i o tym nie wiedzieć

- Nigdy nie wysyłałem żadnego SMS-a - denerwuje się Maciej Jankowski z Warszawy, abonent Ery. Rachunek dostał na przeszło 100 zł. To za 29 SMS-ów po 5 zł każdy. Co na to operator? Odpowiedź krótka: pan Maciej bierze udział w loterii "Czy stałeś się dziś milionerem"

Główne grzechy operatorów, czyli jak przeżyć w telekomunikacyjnej dżungli

obdzwaniający klientów. Odebranie połączenia inicjowało udział w loterii. Problem w tym, że na użycie takiego systemu należy mieć zgodę abonenta, a operator takiej zgody nie miał. Rada: Jeśli otrzymasz telefonicznie informację, że bierzesz udział w jakiejkolwiek grze, natychmiast

Co grozi niepłacącym abonamentu RTV

. 8-20. Tam uzyskamy informację o wysokości zadłużenia, numerze rachunku bankowego, numerze identyfikacyjnym abonenta. Na stronie www.poczta-polska.pl znajduje się też kalkulator obliczania zaległości (wraz z odsetkami). Wpisujemy tam termin, od którego nie płacimy, uzupełniamy informacją, czy

O co chodzi z ACTA. Najważniejsze fakty

? W założeniu ma stworzyć wspólne międzynarodowe ramy do działań przeciw naruszaniu własności intelektualnej. Jak tłumaczą zwolennicy umowy, chodzi o to, by ustalić minimalne międzynarodowe standardy w dochodzeniu prawa i jego egzekucji. Upraszczając, by np. skarga producenta oryginalnych włoskich win

"Halo, tu Telekomunikacja Dzień Dobry". Oszukiwali abonentów w całym kraju

. Wprowadzanie w błąd, wyłudzanie danych Skargi na działalność firmy docierają do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Dotyczą nieuczciwych praktyk - wprowadzania w błąd, podawania się za przedstawiciela innego dostawcy usług niż faktycznie reprezentowany, powoływania się na zakończenie