SKARG KONSUMENTÓW

Biedronka wprowadziła tarczę antyinflacyjną, ale sprawa budzi wątpliwości. UOKiK weźmie pod lupę "nietypową promocję"

konsumenci, którzy chcieliby uzyskać zwrot różnicy w cenach na mocy „Tarczy Biedronki Antyinflacyjnej", muszą spełnić wiele warunków - mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. Jakie to warunki? Chodzi m.in. o konieczność zrobienia zakupów w konkurencyjnym sklepie w tym samym tygodniu. Następnie muszą

Afera GetBack. UOKIK: Idea Bank nie grał uczciwie wobec klientów oferując im obligacje firmy GetBack

– Decyzja UOKiK nie mogła być inna. Stwierdziliśmy, że praktyki te nigdy nie powinny mieć miejsca w instytucji zaufania publicznego, na jaką kreuje się bank – podkreślił podczas konferencji prasowej Marek Niechciał, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Marek Niechciał. Urząd

UOKiK: Nieuczciwi dostawcy prądu naciągają na nowe umowy. Klienci zostają z podwójnym rachunkiem albo karą

URE. - W przypadku umów zawartych na odległość w zeszłym roku mieliśmy ponad tysiąc skarg od konsumentów na przedsiębiorstwa telekomunikacyjne i sprzedające gaz - mówi Konrad Trześniak z biura prasowego UOKiK. A czy były skargi na Polski Prąd i Gaz

UOKiK nie pomoże wydawcom książek

W swoim zawiadomieniu skierowanym do UOKiK Instytut Książki postawił Empikowi dwa zarzuty: nadużywania pozycji dominującej na rynku dystrybucji książki oraz podejrzenia zawarcia antykonkurencyjnego porozumienia z dostawcami. Jednak UOKiK skargę

Czy zagadkę drożejącego węgla wyjaśni UOKiK?

. - relacjonuje szef jednej z dużych spółek energetycznych. Nie wszyscy energetycy przełknęli podwyżkę bez sprzeciwu. Jedna ze spółek w październiku 2011 r. poskarżyła się Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jednak UOKiK postępowania nie wszczął. - Nie

Rysa na wyświetlaczu. Jak ludzie walczą o naprawę swoich komórek?

Przypadek numer 1. Paulina wydała wszystkie swoje oszczędności na wymarzony telefon – Samsung Galaxy S8 Edge. Przy kupnie smartfona w Play skorzystała z możliwości opłacania za kwotę 5 zł miesięcznie ubezpieczenia wyświetlacza. Jak się okazało, słusznie. Przynajmniej tak jej się wydawało. Podc

Tak się prądu nie sprzedaje. UOKiK pozywa do sądu Centrum Energetyczne

energetycznego i że będą zmiany cen. Podsunął kobiecie do podpisania kilkustronicowy dokument. Jak się okazało, to była umowa zmiany sprzedawcy energii. Poradziliśmy jej, w jaki sposób umowę wypowiedzieć - mówił nam w lutym miejski rzecznik praw konsumentów w Częstochowie Wojciech Krogulec

Na farmazona - setki skarg na banki zalewają UOKiK i KNF

postawienia swoich partnerów przed faktem dokonanym i w konsekwencji - nieźle zarobić. Nie ma to nic wspólnego z partnerstwem i klienci coraz częściej mówiąc o ofertach banków operują pojęciami: "nie dać się nabrać" czy "nie dać się nabić w butelkę". Liczne w tej sprawie skargi kierowane

Biedronka przegrała w sądzie. Musi zapłacić 115 mln zł kary

Biedronka naruszała prawa konsumentów" (cytat za komunikatem Urzędu). UOKiK wszczął postępowanie po licznych skargach konsumentów. Ustalono, że praktyka niejasnego informowania w sklepach o cenach trwała co najmniej od 2016 roku. - Cena jest jednym z najważniejszych kryteriów, jakimi kierują się

Kara dla Deutsche Banku. Kredytobiorcy byli wprowadzani w błąd w sprawie opłat

zaczęły wpływały liczne skargi na opłaty za wydawanie zaświadczeń. Zgodnie z nimi za zestaw dokumentów najczęściej wnioskowanych przez konsumentów bank pobierał 795-905 zł. Maksymalnie, jeśli konsument potrzebowałby wszystkich zaświadczeń za ponad 10-letni okres kredytowania, musiałby zapłacić nawet 1845

Gigantyczna kara dla właściciela Bocian Pożyczki. Obchodził przepisy, wkręcał klientów, zawyżał raty

elementów - wyjaśnia Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Urząd cytuje skargę jednego z konsumentów: „Umowa została sporządzona na tablecie, złożyłem kilkanaście podpisów. Nie wiem jakie dokumenty podpisałem, bo nie udostępniono mi tabletu w celu przeczytania i wydruku tych dokumentów" &ndash

UOKiK walczy z oszustami w internecie

Agnieszka Majchrzak z Urzędu wyjaśnia, że osoby ściągające z portalu dźwięku do telefonów, zdjęcia i filmy nieświadomie zawierały z nim umowę, choć decydowały się na 10-dniowy darmowy okres próbny. W stosunku do portalu UOKiK wszczął postępowanie wyjaś

UOKiK nałożył karę na Vinted. Musi zapłacić ponad 5,3 mln zł i poinformować klientów o błędach

zł. Ale na tym nie koniec. Ponadto spółka musi poinformować konsumentów o wydanej decyzji i zakwestionowanych praktykach w serwisie Vinted.pl i na portalu społecznościowym. Kara dla litewskiej spółki to efekt licznych skarg, które wpływały na platformę sprzedażową do Urzędu Ochrony Konkurencji i

UOKiK nałożył 200 tys. zł kary na sprzedawcę prądu i gazu. Za zabieranie umów z domów klientów

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów powiadomił o napływających skargach od klientów Enrex Energy. Firma zawierała większość umów w domach konsumentów, a przedstawiciele spółki nie zostawiali im podpisanych przez nich dokumentów. UOKiK: Firma zabierała umowy, utrudniając korzystanie z

UOKiK chce ukarać Biedronkę. Sieć miała wprowadzić w błąd klientów

promocji, mieli np. siedem dni na wysłanie zgłoszenia elektronicznego, a po jego przyjęciu przez sieć musieli wysyłać tradycyjny list, załączając zdjęcia produktów, dowody zakupów. Niezadowoleni z takiego obrotu sprawy zaczęli wysyłać skargi do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Urząd zareagował

Sąd uznał rację UOKiK. Będzie gigantyczna kara dla Biedronki?

; Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postępowanie w tej sprawie rozpoczął w maju 2020 r. Do UOKiK napływały wtedy liczne skargi na błędne informacje dotyczące kraju pochodzenia warzyw i owoców w różnych sklepach sieci Biedronka. Potwierdziła to kontrola Inspekcji

"Tania fotowoltaika". Jest kara dla nieuczciwej firmy. Teraz czas na pompy ciepła?

żartów i memów. Trudno się dziwić, skoro firmy namawiały do montażu fotowoltaiki nawet mieszkańców bloków, a rekordziści otrzymywali 30 telefonów z ofertą zakupu paneli w ciągu roku. Ale nie wszystkim było do śmiechu, wielu klientów zostało bezczelnie oszukanych. Skargi na fotowoltaikę. UOKiK

Firmy nadal organizują "pokazy" i oszukują seniorów. 90-letnia pani Maria nie mogła odzyskać 5 tys. zł

, którzy także odstępowali od umowy, ale nie odzyskali pieniędzy lub musieli na nie długo czekać. W biurze prasowym Urzędu Ochrony Konkurencji i konsumentów dowiedziałam się, że na razie mają jedną skargę konsumencką na działanie firmy. Przyszła bardzo niedawno. Zmiana przepisów Zgodnie z unijną dyrektywą

Polacy wspierają zbiórki dla Ukrainy. Czy pośrednicy transferujący datki chcą na tym zarobić? UOKiK sprawdzi

Chodzi o dwie spółki pośredniczące w takich charytatywnych płatnościach: PayPal Europe z Luksemburga oraz Meta Platforms z Irlandii. Ta ostatnia to właściciel portalu Facebook. Jak stwierdzi w swoje skardze konsument, który wspomógł finansowo jedną z akcji charytatywnych, nie miał świadomości, że z

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Telestradzie

kara do 10% obrotów. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów trafiły liczne skargi na kolejną firmę telekomunikacyjną, która mogła nieuczciwie pozyskiwać nowych klientów, podszywając się pod ich dotychczasowego operatora. Dotyczyły spółki Telestrada z Warszawy. Jej

Jakie informacje może zbierać Vinted o kliencie? Spółka zabiera głos

zakwestionowanych praktykach w serwisie Vinted.pl i na portalu społecznościowym. Kara dla platformy to efekt licznych skarg, które wpływały na spółkę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Co nie spodobało się UOKiK? "Zarzuty dotyczyły braku ważnych

UOKiK ściga banki za wakacje kredytowe. Klienci mają też problemy z nadpłatą kredytu

zmniejszają koszt kredytu. Sęk jednak w tym, że niektórzy klienci mieli problem ze skorzystaniem z wakacji kredytowych. Skargi od nich przyjmował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. - Na bieżąco występujemy do poszczególnych banków o usuwanie identyfikowanych nieprawidłowości. Mamy już wymierne

mBank na celowniku UOKiK-u. To przez nową gigantyczną opłatę za depozyt

wartości. Na odzew klientów mBanku nie trzeba było długo czekać. Do Urzędy Ochrony Konkurencji i Konsumentów już wpłynęły skargi konsumentów na to, że bank znacząco obniżył wartość zagranicznych instrumentów finansowych, od których będzie naliczał opłaty depozytowe. Do gry wchodzi UOKiK W odpowiedzi prezes

Na jakie reklamy w internecie skarżą się polscy konsumenci?

kampania jednego z napojów energetycznych (14 skarg od konsumentów), której zarzucano rażącą dyskryminację kobiet. Na początku tego roku uznano, że ta kampania narusza Kodeks Etyki Reklamy. Co najczęściej wytykają konsumenci reklamom w sieci? Brak odpowiedzialności społecznej. Takich skarg było 58, z czego

Minister Patkowski likwiduje Rzecznika Finansowego i strzela sobie w kolano. Uzasadnienie pochodzi z 2013 roku

w sektorze finansów. Obawiam się, że indywidualne skargi klientów z rynku finansowego rozmyją się wśród znacznie szerszych i liczniejszych postępowań prowadzonych przez UOKiK w sprawach o łamanie zbiorowych praw konsumentów w całej gospodarce.

Sąd odrzuca skargę 48 stanów USA na Facebooka. Firma jest warta już bilion dolarów

. dwa lata później. Komisja oraz władze stanowe domagały się odwrócenia tych transakcji zakupu, czyli w praktyce podziału koncernu na trzy osobne spółki. "Działania Facebooka w celu stworzenia i utrzymywania monopolu pozbawiają konsumentów korzyści wynikających z konkurencji" - pisali

Awaria w Vinted. Niektórzy czekają już dwa tygodnie na pieniądze

portalu społecznościowym. Co nie spodobało się UOKiK? "Zarzuty dotyczyły braku ważnych informacji dla konsumentów, dzięki którym mogliby oni uniknąć niekorzystnych dla siebie finansowo decyzji. (...) Do UOKiK trafiły [też] skargi dotyczące m.in. blokowania pieniędzy ze sprzedaży, jeśli konsument nie

Co z kontrolą cen paliw Orlenu? - RPO ponagla UOKiK

Do Biura RPO napływają skargi obywateli zaniepokojonych zarzutami windowania cen paliw przez Orlen - stwierdził rzecznik. Ocenił, że w tej sytuacji "obowiązkiem RPO jest podjęcie działań dla wyjaśnienia tych wątpliwości" i o takie wyjaśnienia zwrócił się do Tomasza Chróstnego, prezesa

Niebezpieczne buble. Amazon pozwany za sprzedaż łatwopalnych piżamek dziecięcych czy niedziałających czujników czadu

obecnych na jego platformie. W wielu przypadkach to firmy zagraniczne, na których działania CPSC nie ma wpływu. Regulator oświadczył jednak, że pozwanie Amazona to jedyny sposób na to, żeby ochronić amerykańskich konsumentów przed tymi produktami. - Dzisiejsze głosowanie nad skargą przeciwko

UOKiK sprawdza zasady oferowania przez banki wakacji kredytowych

odroczenie spłaty kredytu. W tym zakresie poważne wątpliwości budzi treść niektórych postanowień zawartych w aneksach stosowanych dotychczas przez Santander Bank Polska, co potwierdzają także skargi konsumentów otrzymywane przez Urząd. Każde potwierdzone naruszenie interesów konsumentów w tej newralgicznej

UOKiK nałożył na Polkomtel 20,4 mln zł kary dot. doładowań telefonów na kartę

, że przepadają niewykorzystane środki. Podstawą do przyjrzenia się tej praktyce były skargi konsumentów. Pierwsze postępowanie właśnie się zakończyło, podano w komunikacie. "Uznałem, że Polkomtel naruszył zbiorowe interesy konsumentów, dlatego nałożyłem na

Emeryt Witold dał się naciąć na Polski Gaz i Prąd. Jak oszuści śmieją się państwu w twarz

do usług, które zdecydowanie nie były dla konsumenta korzystne. Czytaj też: Mniej o jedną firmę, która oszukiwała klientów. Plajta spółki Energetyczne Centrum SA Ale przypadek pana Witolda i jego żony to gruby kaliber. Podpisanie umowy z firmą poszło gładko - wystarczy napisać pełnomocnictwo, a

Vinted ma kłopoty. Firmę na celownik wzięły Urząd Ochrony Danych Osobowych i UOKiK

siebie finansowo decyzji. (...) Do UOKiK trafiły skargi dotyczące m.in. blokowania pieniędzy ze sprzedaży, jeśli konsument nie przekazał takich danych jak zdjęcie dowodu osobistego czy wyciąg z konta bankowego w celu weryfikacji tożsamości. Przedsiębiorcy grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu - podał w

Glovo i Delivery Hero pod lupą Komisji Europejskiej. Grozi im kara w wysokości 10 proc. ich globalnych obrotów

;naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Podstawą interwencji urzędu są liczne skargi konsumentów na nieprawidłowości przy zamawianiu jedzenia i produktów spożywczych. Klienci mieli skarżyć się, że nie działają kody rabatowe, które otrzymali. Gdy chcieli wykorzystać rabat, to podczas składania

Kary za podszywanie się pod dużego operatora telekomunikacyjnego. UOKiK nakazał wypłaty rekompensat

konsumentów. Spółka musi zrobić przegląd reklamacji i skarg złożonych w tym okresie oraz rozpatrzyć je pozytywnie. Ma umorzyć naliczone i zwrócić zapłacone kary tym konsumentom, którzy oburzeni działaniem firmy rozwiązali umowy z operatorem. Nowa Telefonia musi umożliwić rozwiązanie umów bez ponoszenia

Linie lotnicze zgubiły bagaż cukiernika, a dziecku uszkodziły wózek

1,5 tys. zł. Coraz więcej interwencji W ubiegłym roku, od stycznia do połowy lipca, Europejskie Centrum Konsumenckie działające przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymało 960 zgłoszeń na problemy lotnicze, w tym roku jest ich już 1355! – Warto zauważyć, że liczba skarg zazwyczaj

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Nowej Telefonii

Warszawa, 30.07.2018 (ISBnews) - Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko Nowej Telefonii, podał Urząd. Ze skarg konsumentów wynika, że przedstawiciele firmy mogą podawać się za dotychczasowego operatora. Urząd zbada, czy spółka

UOKiK: Idea Bank wprowadzał klientów w błąd. Musi wypłacić rekompensaty

potrzebom. Niedozwoloną praktykę misselingu potwierdził zebrany materiał dowodowy, w tym setki skarg konsumentów - mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. - Obligacje korporacyjne były oferowane nawet tym klientom, którzy nigdy nie mieli do czynienia z produktami inwestycyjnymi i nie byli nimi zainteresowani, a

UOKiK wszczął postępowania przeciwko trzem sprzedawcom energii elektrycznej

przeciwko Polska Energetyka Pro, Novum i Energetyczne Centrum po analizie skarg konsumentów. "Urząd sprawdzi m.in. czy konsumenci byli wprowadzani w błąd co do tożsamości przedsiębiorcy. W opinii UOKiK przeświadczenie konsumenta o tym, że ma do czynienia z dotychczasowym

UOKiK:Idea Bank stosował misselling obligacji GetBack, ma wypłacić odszkodowanie

odpowiadały ich potrzebom. Niedozwoloną praktykę misselingu potwierdził zebrany materiał dowodowy, w tym setki skarg konsumentów. Obligacje korporacyjne były oferowane nawet tym klientom, którzy nigdy nie mieli do czynienia z produktami inwestycyjnymi i nie byli nimi zainteresowani, a swoje oszczędności

UOKiK nałożył na Biedronkę 115 mln zł kary; sieć odwoła się do sądu

producentów i dostawców, szczególnie w obecnych trudnych czasach" - czytamy w komunikacie sieci Biedronka. Do UOKiK napływały liczne skargi konsumentów oraz informacje z Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej dotyczące nieprawidłowego uwidaczniania cen w sklepach sieci

Wizz Air ponad prawem? "Uszkodzimy pani walizkę i co nam pani zrobi?"

Lidl Co na to Europejskie Centrum Konsumenckie? Warszawski rzecznik konsumentów skierował jej sprawę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Odpowiedź? - Węgierskie ECK poinformowało nas o trudnościach z nawiązaniem efektywnego kontaktu z linią lotniczą Wizz Air w ostatnim czasie. Do momentu

Bankom nie w smak instytucja Rzecznika Finansowego? Już za chwilę może przestać istnieć

pozostają w polu zainteresowania UOKiK, tylko rzecznika finansowego. Tymczasem niemal co trzecia skarga trafiająca do niego dotyczy ubezpieczeń. ** Gdyby w nowej ustawie pozostawiono finansowanie działalności w zakresie ochrony indywidualnych interesów konsumentów ze składek wpłacanych przez banki

UOKiK ostrzega przed praktykami Telefonii Polska Razem

). "Do urzędu wpłynęło blisko 200 skarg konsumentów dotyczących praktyk spółki PGT w Warszawie, działającej pod marką Telefonia Polska Razem. Przedsiębiorca oferuje usługi telekomunikacyjne przez telefon oraz w domach klientów. Skargi konsumentów, głównie osób starszych i ich rodzin, dotyczą

UOKiK bada, czy Netia prezentowała ofertę telefonicznie bez zgody konsumenta

wrześniu prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko Netii. Ze skarg konsumentów i analizy rozmów sprzedażowych wynika, że Netia, korzystając z gotowych baz danych pozyskanych od podmiotów trzecich, może dzwonić z ofertą do osób, od których nie miała wcześniejszej zgody

UPC dostanie karę i zwróci pieniądze za nielegalne podwyższanie opłaty za internet?

Postępowanie przeciwko operatorowi telekomunikacyjnemu UPC zostało wszczęte w styczniu 2015 roku na podstawie doniesień medialnych oraz skarg konsumentów. Wątpliwości Urzędu wzbudził sposób podwyższenia ceny za dostęp do internetu o 7 zł miesięcznie. Nowy abonament zaczął

20 mln zł kary od UOKiK dla Banku Millennium za niedozwolone zapisy w umowach kredytowych

W październiku 2016 r. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko Bankowi Millennium na podstawie skarg jego klientów. Konsumenci skarżyli się, że Bank Millennium w umowach kredytowych stosuje niedozwolone klauzule. Kredytobiorcy składali w banku reklamacje, powołując

Komisja wzywa Polskę do implementacji przepisów w sprawie SEPA

Warszawa, 14.05.2020 (ISBnews) - Komisja Europejska zwróciła się dziś do Polski o ustanowienie właściwego organu w celu zwalczania naruszeń przepisów rozporządzenia w sprawie SEPA przez użytkowników usług płatniczych (niebędących konsumentami), poinformowano

UOKiK wszczął postępowania przeciw Polskiemu Prądowi i Multimedia Polska Energia

taką decyzję po analizie skarg, z których wynika m.in., że ich przedstawiciele wprowadzali konsumentów w błąd, informując, że reprezentują dotychczasowego sprzedawcę energii elektrycznej, a celem ich wizyty nie jest podpisanie nowej umowy, tylko np. wypełnienie ankiety czy sprawdzenie licznika energii

UOKiK nałożył ok. 1,8 mln zł kar na spółkę telekomunikacyjną Nasza

naruszających zbiorowe interesy konsumentów. W sumie kary wyniosły ponad 1,8 mln zł. Skargi na spółkę do UOKiK i rzeczników konsumentów złożyło prawie 800 osób. Większość poszkodowanych miała ponad 65 lat" - czytamy w komunikacie. UOKiK wszczął postępowanie o naruszanie

TSUE sobie, banki sobie. Klienci skarżą się, że te nie oddają im pieniędzy

będzie mógł uzyskać od Rzecznika wsparcie w postaci tzw. istotnego poglądu. Ze skarg wynika również, że niektóre podmioty wyprowadziły szczególne i niejasne zasady rozliczeń. Przykładowo, uznają, że proporcjonalny zwrot prowizji jest należny konsumentowi tylko w przypadku umów zawartych po dniu 11

UKE odzyskał na rzecz konsumentów prawie 1,5 mln zł

UKE przedstawił wyniki dotyczące skarg konsumentów, jakie do urzędu wpłynęły w ubiegłym roku. Próśb o interwencję było 5474, z czego 3857 (70,46 proc.) zakończyło się na korzyść skarżących. Najczęstszymi problemami do rozwiązania, z którymi konsumenci zwracali się do UKE, były

ZBP: Klienci indywidualni złożyli 543 tys. wniosków o zawieszenie rat kredytów

bardzo istotne, liczba formalnych skarg, które zgłosili konsumenci w związku z odroczeniem rat kredytu nie przekracza 0,5% i wynosi zaledwie 2 600 skarg, które zostały złożone w związku z wnioskami klientów o odroczenie spłat rat kredytowych" - powiedział ISBnews Przemysław Barbrich z ZBP

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Jeronimo Martins Polska dotyczące cen

Warszawa, 18.10.2019 (ISBnews) - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciw spółce Jeronimo Martins Polska (JMP). Zarzuty dotyczą uwidaczniania niższych cen przy produkcie, a następnie naliczania wyższej ceny w kasie w sklepach sieci Biedronka

Mniej o jedną firmę, która oszukiwała klientów. Plajta spółki Energetyczne Centrum SA

postępowanie przeciwko EC po skargach 390 konsumentów (wiadomo, że poszkodowanych było znacznie więcej, bo ich skargi trafiały nie tylko do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, ale także do powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów oraz do Urzędu Regulacji Energetyki i prokuratury). Tym razem UOKiK

Kibicie wściekli. Dlaczego nie mogli obejrzeć meczu Lewandowskiego przeciwko Bayernowi?

nie wykupi abonamentu w Polsat Box Go. Są też takie komentarze, które nawołują do złożenia pozwu zbiorowego przeciwko Polsatowi i składanie skarg do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Na fanpage’u usługi pojawił się następnie wpis, w którym znalazły się przeprosiny „za ewentualne

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Polkomtelowi dot. opłat za SMS-y

. Klienci skarżą operatora o naliczanie opłat za przychodzące wiadomości SMS. "Podstawą do podjęcia działań były skargi od konsumentów, w których informowali o naliczaniu przez operatora opłat za przychodzące wiadomości SMS. Klienci otrzymywali SMS-y z numeru 7218 o

UOKiK nałożył na Bank Millennium karę wys. 20,75 mln zł

. "UOKiK otrzymywał skargi od konsumentów na to, że Bank Millennium stosuje klauzule niedozwolone. Kredytobiorcy składali do banku reklamacje, w których dochodzili swoich praw, powołując się na dwie klauzule wpisane w 2012 r. do rejestru postanowień niedozwolonych. Dotyczyły one sposobu przeliczania

Umowa z haczykiem. Mamy rewolucję jeśli chodzi o sprzedaż garnków na pokazach. I nie tylko garnków

. Znalazły się na niej tylko te postanowienia, których bezprawność została orzeczona wyrokiem sądowym. A przecież do UOKiK i rzeczników konsumentów rocznie wpływają tysiące skarg na umowy z haczykiem. Wyrok TSUE pomoże konsumentom w dochodzeniu swoich praw oraz zmieni ich pozycję w starciu z nieuczciwym

Kiedy możesz poskarżyć się przez internet? Platforma ODR pomoże

podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu. Często jednak konsumenci wybierają trzeci wariant: nie robią nic, bo uważają, że spór ze sprzedawcą zajmie zbyt wiele czasu i pochłonie dodatkowe koszty. W sieci można złożyć skargę w kilka minut Unia Europejska doprowadziła do stworzenia platformy internetowej

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Allegro ws wykorzystywania pozycji rynkowej

Warszawa, 10.12.2019 (ISBnews) - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko Allegro, podał Urząd. "Wszczęliśmy postępowanie przeciwko Allegro. Uważamy, że spółka wykorzystywało swoją pozycję rynkową do

ZBP: Klienci złożyli blisko 700 tys. wniosków o zawieszenie rat kredytów

, jest coraz mniej skarg składanych w bankach. W ciągu ostatnich dwóch tygodni liczba skarg konsumentów zwiększyła się jedynie o 198 i wynosi łącznie 2 815" - powiedział prezes ZBP Krzysztof Pietraszkiewicz, cytowany w komunikacie. W tym samym czasie prawie o połowę

UOKiK nałożył prawie 33 mln zł kary na UPC

gwarantował tylko liczbę kanałów telewizyjnych o określonej tematyce, a nie konkretne programy wskazane w wykazie. Działo się to, ponieważ operator przyznał sobie prawo do dowolnej i jednostronnej zmiany kanałów lub mógł je usunąć w trakcie trwania umowy, co potwierdzają skargi konsumentów. Wiele osób wybrało

UOKiK ukarał banki za spready. Manipulowanie kursami walut

kredytów. Banki stosowały w tym przypadku wolnoamerykankę. UOKiK zareagował na skargi konsumentów. Postępowania w tych sprawach rozpoczęły się cztery lata temu. - Stosowane przez banki kryteria dotyczące ustalania tzw. spreadu naruszają zbiorowe interesy konsumentów. Kredytobiorcy nie mają

Jest życie po kredycie. Dla niektórych oddłużenie jest w 100 procentach pewne. Czy zaboli?

nieuczciwość banków? - Na umieszczaniu w umowie kredytowej klauzul abuzywnych, czyli takich, na których brzmienie konsument nie ma wpływu, a które rażąco naruszają jego interesy [przykłady klauzul w ramce]. Zatem zabiegi o bankructwo z powodu kredytu frankowego właściwie nie mają sensu. - Problem w tym, że

UOKiK nałożył kary finansowe na firmy windykacyjne GetBack i Vex

, Mercurius Financial Avisors, Noble Securities. "Postępowanie przeciwko wrocławskiej firmie windykacyjnej Vex zostało wszczęte w listopadzie 2016 r. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło wiele skarg od osób, które czuły się zastraszone działaniami tej firmy

Prezes UOKiK nałożył na Deutsche Bank Polska prawie 7 mln zł kary

. Prezes UOKiK sprawdza sposób ustalania kursów walut jeszcze w 8 bankach. Postępowania zostały wszczęte po skargach konsumentów. Działania UOKiK dotyczą jeszcze: Getin Noble Bank, Raiffeisen Bank International AG (wcześniej: Raiffeisen Bank Polska), BGŻ BNP Paribas, Santander Bank Polska (wcześniej: BZ

Zakaz sprzedaży papierosów mentolowych już w maju. Czy to zmniejszy liczbę palaczy?

wprowadzenia zakazu będą wyższe niż korzyści, jednak unijny Trybunał Sprawiedliwości w 2016 r. odrzucił naszą skargę. Polska jest czołowym eksporterem w branży tytoniowej na świecie. Dyrektywa Tytoniowa nie powstrzyma palaczy Unia Europejska chce ograniczać liczbę palących Europejczyków. Wiadomo dlaczego

UOKiK nałożył na Telefonie Polska Razem karę w wysokości 1,97 mln zł

podał Urząd, PGT celowo wprowadzała w błąd, żeby pozyskać jak największą ilość klientów. Spowodowało to znaczne straty finansowe dla konsumentów. Spółka nie zmieniła swoich praktyk nawet pomimo licznych skarg klientów oraz prowadzonego postępowania przez UOKiK. Urząd nie znalazł w tej sprawie żadnych

Fakro kontra Velux. Kolejne starcie firm z branży okien dachowych

Konsumentów. Polski UOKIK przekazał ją do Komisji Europejskiej. W 2009 roku KE zamknęła postępowanie, dlatego 12 lipca 2012 roku Fakro złożyło formalną skargę do Komisji Europejskiej. Kolejna decyzja zapadła dopiero w 2018 roku, kiedy to KE stwierdziła, że nie będzie prowadziła postępowania, uznając, że

Bank odda pieniądze za prowizję - nawet kilkanaście tysięcy złotych. A jak nie? To można to zaskarżyć

, który ma nową broń – skargę nadzwyczajną. A przecież wyrok jest jasny: jeśli konsument spłacił kredyt konsumencki, to bank musi się z nim rozliczyć, a więc zwrócić mu prowizję. 15 tys. zł do zwrotu, a bank milczy Do Rzecznika Finansowego zgłosili się klienci, którzy w lutym 2016 r. wzięli

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Jeronimo Martins Polska (uzup.)

Uzupełniamy dzisiejszą depeszę o odpowiedź Jeronimo Martins Polska na informacje UOKiK. Warszawa, 18.10.2019 (ISBnews) - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciw spółce Jeronimo Martins Polska (JMP). Zarzuty dotyczą

PGT złoży zażalenie do sądu w zw. z wydanym przez UOKiK ostrzeżeniem

reprezentuje dotychczasowego operatora. Do urzędu wpłynęło blisko 200 skarg konsumentów - głównie osób starszych i ich rodzin - dotyczących praktyk spółki PGT, dotyczących wprowadzania w błąd co do tożsamości operatora, z którym zawiera się umowę oraz nieprzekazywania podpisanych dokumentów

Państwowe firmy energetyczne znalazły sposób na obejście cen regulowanych prądu

, którego prezesa powołuje premier rządu. Czy UOKiK dopatrzy się złego traktowania klientów przez spółkę skarbu państwa? Urząd w korespondencji z "Wyborczą" przyznaje, że pierwsze skargi na tego typu oferty dostał już w 2020 r. W sumie to 20 skarg konsumentów i 2 zawiadomienia od rzeczników

Elektryka naładujesz w 15 minut? Tak, ale... Brytyjczycy zakazują reklam samochodów elektrycznych

Brytyjski Urząd ds. Standardów Reklamowych zakazał kampanii Hyundaia i Toyoty. Dlaczego? Producenci - koreański i japoński - wyolbrzymiali w nich prędkość, z jaką można ładować samochody elektryczne, i wprowadzali konsumentów w błąd co do dostępności punktów szybkiego ładowania. Ekspresowe

UOKiK: Twoja Telekomunikacja oszukiwała klientów. Ma zapłacić 1,5 mln zł kary

O Twojej Telekomunikacji pisaliśmy na początku 2017 r. Wówczas Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – na podstawie skarg blisko 450 osób – wszczął postępowanie w sprawie stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów . Poszkodowani skarżyli się, że firma podszywa się

Spór w rządzie o likwidację Rzecznika Finansowego

. Funkcję Rzecznika Finansowego ma pełnić prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który ciągu 30 dni od uchwalenia ustawy przejmie mienie ruchome i dobra niematerialne Rzecznika Finansowego. Projekt likwidacji Rzecznika finansowego został opracowany w Ministerstwie Finansów i

Netia nagabywała abonentów. Teraz poszkodowani mają do wyboru kilka rekompensat

Od ubiegłego roku Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymywał skargi na niechciane telefony od operatora telekomunikacyjnego – Netii. Operator oferował umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych. Urząd w trakcie postępowania sprawdzającego przeanalizował zgłoszenia od konsumentów

TVN zmieni właściciela. WarnerMedia i Discovery zapowiedziały połączenie

skargi od operatorów, stowarzyszeń branżowych oraz konsumentów, dotyczące ograniczania swobody kształtowania oferty programowej czy wyboru programów telewizyjnych. "Głos płynący z rynku był jednoznaczny i wskazywał na pogłębiającą się nierównowagę między nadawcami lub dystrybutorami a operatorami

UOKiK ostrzega: Spółka Telekomunikacja Cyfrowa działa nieuczciwie. Ryzykujesz 550 złotych

Historia klientów Telekomunikacji Cyfrowej wygląda, jak wiele historii już przez nas opisywanych . Do Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło ponad 200 skarg na działania warszawskiej spółki Telekomunikacja Cyfrowa, która świadczy usługi telefoniczne w sieci stacjonarnej. Urząd wszczął

Czy Vinted ma prawo domagać się skanów dowodów osobistych klientów?

odblokowania środków otrzymanych ze sprzedaży na koncie użytkownika oraz związanej z tym podstawie prawnej, a także na procedurze i kryteriach blokowania konta oraz odpowiednich okresach przechowywania danych - wyjaśnia UODO. Własne postępowanie wszczął też UOKiK. Do UOKiK trafiły skargi dotyczące m.in

Naloty KE na niemieckie spółki Gazpromu. Będzie śledztwo w sprawie manipulacji cenami gazu?

Konsumentów, a także rządy Polski i państw bałtyckich. Po tych skargach w październiku zeszłego roku KE zaczęła zbierać dane na temat zmian cen gazu i ich wpływu na galopadę cen energii elektrycznej. Jednak przez długi czas KE na czele z jej wiceprzewodniczącym Fransem Timmermansem zapewniała, że nie

UOKiK otrzymał ponad 1 tys. skarg dot. maseczek, rękawic i środków dezynfekcji

Warszawa, 07.08.2020 (ISBnews) - Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKIK) od marca br., czyli początku epidemii koronawirusa, trafiło ponad 1000 skarg dotyczących maseczek, rękawic, płynów do dezynfekcji itp. Zdecydowana większość z nich dotyczyła cen, pozostałe

Zareklamowała telefon za 500 zł. Teraz firma współpracująca z T-Mobile chce od niej... 1300 zł

do naprawy gwarancyjnej kupiony w Play. Stwierdzili, że obudowa jest pęknięta i nie naprawią ekranu. Obudowa nie była pęknięta, miała drobne rysy. Chcieli za wymianę obudowy prawie 600 zł" – pisze jeden z użytkowników. Skargi w UOKiK - UOKiK otrzymał kilka skarg na firmę S.B.E. Polska

UOKiK przyjrzy się wzrostom cen i nieuczciwym praktykom sklepów podczas pandemii

Warszawa, 17.03.2020 (ISBnews) - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) podjął decyzję o powołaniu zespołu, który przyjrzy się wzrostom cen żywności i produktów higienicznych, podała instytucja. Pracownicy UOKiK oraz Inspekcji Handlowej będą monitorować ceny w

Wakacje kredytowe na celowniku instytucji. Będą sprawdzać, jak działa zawieszenie spłaty kredytu

terminu płatności poszczególnych rat lub przedłużenie okresu trwania umowy kredytowej - mówi radca prawny dr Marcin Jagodziński, wspólnik JSP Jagodziński Skrzypek Radcowie Prawni. Niekorzystne zapisy pod lupą UOKiK Ofertą wakacji kredytowych zainteresował się też Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

20 tys. zł rekompensaty dla klientów, którzy kupili obligacje GetBacku. Decyzja UOKiK ws. Getin Noble Banku

nabycie tych obligacji osobom, które nie były skłonne do ryzyka, a swoje oszczędności chciały wpłacić na zwykłe bankowe lokaty. Czyli Getin oferował produkty, które nie odpowiadały potrzebom jego klientów. - Do UOKiK wpłynęło wiele skarg od konsumentów na doradców Getin Noble Banku, które potwierdziły, że

Niedługo nie kupisz papierosów w sklepie. Sieci handlowe zaczęły odliczać czas do końca ich sprzedaży. Na czele Lidl

; Ograniczenia w sprzedaży papierosów? – dziwi się przedstawiciel dużej sieci handlowej. – Jestem za. I jednocześnie sobie tego kompletnie nie wyobrażam. U nas ludzie piszą skargi, jak są proszeni o pokazanie dowodu przy kupnie alkoholu. I my musimy na te skargi odpowiadać! Czytaj także: Szparagi

Uwaga na hulajnogi. Pękające zaciski, wybuchające baterie i odpadające koła

– mówi pani Agnieszka. Bezpiecznie nie jest O jakość takiego sprzętu pytam w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów. – Jeśli chodzi o skargi na hulajnogi sportowe, które również są używane przez dzieci, w 2020 r. wpłynęła jedna skarga. Wskazywała, że pojazd sam się składał po

UOKiK wszczął postępowania przeciwko Getin Noble Bankowi i Raiffeisen BI

. Działania UOKiK mogą się zakończyć nałożeniem kary finansowej do 10% obrotu banku. Do Urzędu docierały skargi na to, że Getin Noble Bank (GNB) i Raiffeisen Bank International (RBI) informowały konsumentów o jednostronnych zmianach postanowień w regulaminach stanowiących załącznik

Pożyczki są znów znacznie droższe. Nawet pięciokrotnie

wybierania tych najkorzystniejszych, uwzględniając wszystkie opłaty i prowizje towarzyszące usłudze finansowej. W przypadku zauważenia nieprawidłowości, zachęcam do korzystania z darmowej pomocy rzecznika finansowego i rzeczników konsumentów, a także do złożenia skargi do UOKiK. Jednocześnie w dalszym ciągu

PKP Cargo: Sąd apelacyjny utrzymał w mocy decyzję UOKiK o 14,22 mln zł kary

Warszawa, 02.07.2020 (ISBnews) - Sąd apelacyjny w Warszawie wydał wyrok, w którym oddalił apelację PKP Cargo od wyroku sądu okręgowego w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (SOKiK) z 15 października 2018 r. i utrzymał tym samym w mocy decyzję prezesa Urzędu

UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające ws. uchwały krajobrazowej w Warszawie

przepisów krajobrazowych narusza zapisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów" - powiedział prezes UOKiK Tomasz Chróstny, cytowany w komunikacie. Do Urzędu napłynęły skargi oraz informacje od sygnalistów, w których zwracano uwagę, że nowe przepisy mogą naruszać prawo

Firma Polski Prąd i Gaz zapłaci ponad 10 mln zł za podszywanie się pod innego sprzedawcę prądu

skarg konsumentów. Kilkaset skarg otrzymał też Urząd Regulacji Energetyki. Zawiadomienia najczęściej wpływały od osób starszych i ich rodzin. O praktykach Polskiej Energetyki PRO informowali również rzecznicy konsumentów. W 2007 r. rynek energii elektrycznej został zliberalizowany. Oznacza to, że każdy

Klienci mBanku odzyskają pieniądze. Bank porozumiał się z UOKiK

promocyjnych warunkach Postępowanie przeciwko mBankowi prezes UOKiK wszczął przed rokiem. Wszystko zaczęło się od skargi konsumenta, który miał umowę z mBankiem na kredyt odnawialny, wypowiedział ją i – ku jego zaskoczeniu – bank zażądał za to pieniędzy. Według ustaleń UOKiK mBank oferował

Lawina oszustw "na kurs językowy". O co chodzi?

sygnałów na kursy językowe z „dofinansowaniem”. Umowa jest zazwyczaj zawierana przez telefon. Skargi dotyczą niskiej jakości takich kursów. Ze zgłoszeń wynika np., że konsument otrzymywał książkę z płytą CD. Skargi dotyczą również wprowadzenia konsumentów w błąd co do istnienia rzekomego

UOKiK wydał decyzje w sprawie firm: Energetyczne Centrum, Novum i Energa-Obrót

Warszawa, 21.02.2018 (ISBnews) - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wydał decyzje dotyczące trzech sprzedawców energii: Energetyczne Centrum, Novum i Energa-Obrót, poinformował Urząd. Przedsiębiorcy zobowiązali się do rekompensaty pieniężnej dla konsumentów