składającego reklamację

Justyna Sobolak

Zwrot, gwarancja, rękojmia. Co zrobić z niechcianymi lub wadliwymi prezentami?

W święta obdarowujemy bliskich prezentami. Co jednak, jeśli podarunek nie do końca się podoba, źle leży albo jest uszkodzony lub ma inną wadę? Podpowiadamy, co zrobić z nietrafionymi bądź uszkodzonymi prezentami.

czytaj dalej

UOKiK ukarał Biedronkę. Teraz sieć rozda klientom bony

UOKiK ukarał Biedronkę za stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Sieć będzie musiała przeprowadzić quiz dla klientów. W jego ramach rozda 35 tys. bonów na zakupy.

Nawet 500 tys. zł kary za bycie "fałszywym lombardem". Koniec pożyczek pod zastaw w sklepie mięsnym

By zapobiec dotychczasowym lombardowym patologiom, nowa ustawa określa między innymi maksymalną wysokość odsetek i kosztów konsumenckiej pożyczki lombardowej. Poddaje lombardy nadzorowi państwa i określa, jak mają być wyceniane zastawy. Czy to wystarczy?

UOKiK nałożył na Polkomtel 39,5 mln zł kary na pobieranie opłat spoza abonamentu

regulaminach promocji. Klient podpisując umowę, akceptował również treść ogólnego oświadczenia wskazującego, że zapoznał się z dokumentami składającymi się na umowę. Jak wynika z reklamacji, część konsumentów nawet nie była świadoma, że co miesiąc dodatkowo płaciła np. za 'Czasoumilacz'" - powiedział

UOKiK: 120 mln zł kary dla Volkswagena za spalinowy szwindel

koncernu za dostarczenie aut ze zmanipulowanymi silnikami. Na decyzję UOKiK będą się mogli powołać także kierowcy składający reklamacje dilerom Volkswagena na nadmierną emisję tlenków azotu w ich autach. Kara UOKiK jest w Polsce rekordowa, ale według światowych standardów nie jest wygórowana. To

UOKiK nałożył prawie 40-milionową karę na firmę Polkomtel

treść ogólnego oświadczenia wskazującego, że zapoznał się z dokumentami składającymi się na umowę. Ale jak wynika z reklamacji składanych przez klientów Polkomtela, część z nich nawet nie była świadoma, że są jakieś dodatkowe dokumenty. Za każdą z takich niedozwolonych praktyk (odnoszących się do jakieś

Jak Itaka wysłała czytelników do pięciogwiazdkowego hotelu, który zastrajkował."Wątróbka z grilla"

sformułowaniu reklamacji i rozmowach z biurami podróży pomagają rzecznicy konsumentów – miejscy i powiatowi: www.uokik.gov.pl/rzecznicy.php. Słupek radzi, aby składając reklamacje, odpowiednio ocenić swoje roszczenia, tak aby ich nie zaniżyć czy nieracjonalnie zawyżyć. – Tak jak Urząd Ochrony

Spłacony wcześniej kredyt - oddane koszty

zwrócił nam prowizji, należy złożyć reklamację. Jak informuje UOKiK, musi być ona rozpatrzona w ciągu 30 dni. Warto składając reklamację, przy tym się powoływać na wspólne stanowisko Rzecznika Finansowego i prezesa UOKiK. Jeśli instytucja finansowa odrzuci reklamację, można zwrócić się z wnioskiem np.: do

Przedsiębiorca pyta, kancelarie odpowiadają

, iż zabraknie środków dla aplikujących. W marcu mieliśmy spadek o 37 proc., natomiast później okazało się, że spadek w kwietniu był równy 56 proc., a zatem powinniśmy otrzymać kwotę o 100 proc. wyższą. Czy jest jakakolwiek szansa na reklamację i uzyskanie dodatkowych środków? Z powodu pandemii w

UOKiK: 2,5 mln zł kary dla Leroy Merlin. Wprowadzał klientów w błąd

Wyrok sądu dotyczy decyzji z października 2010 r. Zastrzeżenia Urzędu wzbudził sposób rozpatrywania reklamacji przez Leroy Merlin stosowany do lipca 2010 r. Chodzi o to, że spółka zobowiązywała swoich klientów składających reklamację do podpisania oświadczenia, z którego wbrew

Ziobro chce powołania Rady Wolności Słowa, która będzie mogła karać Facebooka i Twittera

Kaleta. Zakłada on stworzenie specjalnej Rady Wolności Słowa składającej się z pięciu członków powoływanych przez Sejm większością 3/5 głosów na sześcioletnią kadencję. Ma być ona “całkowicie niezależna od polityków”. Rada będzie rozpatrywała odwołania użytkowników od decyzji serwisów

Reklamacja wadliwego towaru. Rękojmia, gwarancja, zwrot. Jak to zrobić? [PORADNIK]

reklamacjami? Reklamacja bez paragonu - Składając reklamację, powinniśmy przedstawić dowód zakupu. Najczęściej jest to paragon , który nie pozostawia wątpliwości, że kupiliśmy dany towar w tym sklepie, o

Przedsiębiorca na zakupach nie jest chroniony jak konsument

dotyczy tylko konsumentów. Zdarza się, że gdy kupującym jest firma, sprzedawcy po otrzymaniu reklamacji (np. mailem) nabierają wody w usta. Przepis o przyjęciu reklamacji po 14 dniach w razie braku reakcji nie dotyczy bowiem składających je przedsiębiorców. Wtedy firmie pozostaje pójść ze sprzedawcą do

Bank Millennium się ugiął i obniżył stawki ubezpieczenia kredytu!

sierpniu 2010 więc składka będzie naliczona po nowemu. Z poważaniem: Departament Bankowości Elektronicznej". Bank ugiął się i zmienił skandaliczną praktykę. Szkoda, że dopiero pod presją składających masowo reklamacje klientów i wspomagających ich mediów

Najpierw frankowicze, teraz złotówkowicze. Czy warto się bić w sądzie o zawyżony WIBOR?

reklamacji do banku. Sam termin przedawnienia wynosi dla banków trzy lata, a dla klienta po nowelizacji kodeksu cywilnego - sześć lat. Banki, podejmując tego typu działania, dążą do ochrony swoich interesów przede wszystkim przed przedawnieniem. O powyższym świadczą treść roszczeń i przedstawione argumenty

"Tylko kretyn płaci podwykonawcy za ostatnią fakturę". Czyli patologie w relacjach biznesowych

fakturę! I tak też czyni w swym marnym biznesowym życiu!". A ja sama znam panią, która mawia: „Nie ma takiej reklamacji, której bym nie załatwiła, towaru, którego bym nie oddała, i takiego odszkodowania, którego bym nie dostała". Ostatnio procesuje się z lekarką chirurgiem estetycznym w

Przedsiębiorca pyta, kancelarie odpowiadają

na urlopach bezpłatnych. Byli zgłoszeni w ZUS, ale za ten miesiąc (tylko za ten) nie opłaciłem za nich składek. Pracują dalej od 1 stycznia 2020, poza tym są u mnie już wiele lat. Czy mogę składać reklamację? Zasadą jest, że liczba pracowników, która stanowi podstawę określenia poziomu kwoty

Gdzie są pieniądze z 1 procentu? Fundacje się skarżą. Resort finansów: w tym roku były rekordowe kwoty

. Centralizacja Przypomina, że problem pojawił się już podczas lockdownu, gdy rząd przedłużył składanie PIT-ów o miesiąc. Nie było wówczas jasne, czy składając PIT w maju, będzie można przekazać 1 proc. podatku na wybraną organizację. – Urzędy skarbowe różnie odpowiadały na to pytanie

Zasady udzielania odpowiedzi na reklamacje

zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy (art. 8 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej). Składając reklamację kupujący nie powinien ograniczyć się do zgłoszenia wystąpienia wady - powinien także wystąpić do sprzedawcy z przynajmniej jednym z tych żądań. Jeśli

Reklamacja i zwrot towaru - jakie prawa mają klienci

Kolejność rozgrywki między sklepem a klientem jest w takim przypadku nieco inna. - Konsument, składając reklamację, powinien zażądać naprawy bądź wymiany towaru na nowy, wolny od wad. Jeśli sprzedawca w ciągu 14 dni się do tego nie ustosunkuje (tzn. nie odpowie w żaden sposób), to reklamację klienta uznaje

Piotr K., "najmłodszy milioner w Polsce". Hollywoodzki sen z przebudzeniem po polsku

reklamacjach sprzedawanych produktów. – Gdy ktoś miał zastrzeżenia do produktu, musiał zadzwonić na podany na „gwarancji” numer telefonu. Numer niby-gwarancyjny zaczynał się od liczby 70. Na pierwszy rzut oka wyglądało, że to jakiś numeru stacjonarnego. A tak naprawdę to było „700&rdquo

Mastercard, eService: Konsumenci pozytywnie oceniają 'terminal w telefonie'

(13%) oraz kontroli swoich wydatków (13%). Warto jednak pamiętać, że dowodem zakupu i podstawą ewentualnej reklamacji nie musi być ani potwierdzenie transakcji kartowej, ani nawet papierowy paragon. Konsumenci mają bowiem do dyspozycji zestawienia transakcji dostępne w serwisach bankowości

Uważaj, co podpisujesz. "Bezpieczny internet 500 MB w T-Mobile" jest płatny

korzystania z internetu. Poza tym informacje dostępne na stronach internetowych T-Mobile sugerują, że klient nie będzie ponosił dodatkowych kosztów. Historia reklamacji Czytelnik napisał więc reklamację. I co się okazało

Nie mógł wycofać zgody na przetwarzanie danych osobowych

straciła ważność. Według zaleceń pracownika infolinii klient powinien w tej sytuacji udać się do placówki banku i dostarczyć ksero nowego dowodu. Pan Rafał mieszkał już jednak w innym mieście, więc postanowił złożyć reklamację, podając w niej swój nowy adres korespondencyjny

Nieudany wyjazd? Poznaj swoje prawa, gdy twój urlop nie dojdzie do skutku

. WYPOCZYNEK - RZECZ ŚWIĘTA Jeśli jednak coś takiego turyście się przytrafi, powinien złożyć reklamację. Składając ją - a zawsze warto egzekwować swoje prawa - należy pamiętać o kilku zasadach: Umowa - co było a nie jest * Rodzaj

Ciekawski bank sprawdził klienta w BIK za jego plecami. Będzie kara?

konieczne w związku z wykonywaniem czynności bankowych, a w szczególności w celu oceny zdolności kredytowej i analizy ryzyka kredytowego, a także rozpatrzenia reklamacji kierowanych do banku przez klientów w związku z nieprawidłowościami w zgłaszanych do BIK informacjach o klientach" - napisał dyr

Regulamin konkursu "Pomysł na firmę"

(tj. determinacja w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów, umiejętność pokonywania trudności, silne ukierunkowanie na sukces). 7.2. Wstępnej oceny przesłanych biznesplanów dokonają zespoły eksperckie składające się z osób wskazanych przez "Gazetę" i Bank

Pułapki ZUS. Przechodząc na emeryturę, możemy stracić nawet 1000 zł. Pięć sposobów, jak temu zapobiec

odchodzi na emeryturę w czerwcu ma tylko waloryzację roczną, a wszyscy inni mają jeszcze dodatkowo kwartalną. Wniosek? Osoby składające wniosek w czerwcu tracą 200-300 zł. 5. Pamiętaj, że chorobowe obniża emeryturę Wiele osób, składając wniosek o emeryturę, składa reklamację, że nie naliczono mu wszystkich

Dlaczego nikogo nie obchodzi, że ci ukradną tożsamość? RAPORT SPECJALNY

w Rewalu. Dopiero po wielu miesiącach windykatorzy, składając już pozwy, zaczęli się interesować prawdziwym adresem czytelniczki. Okradziony musi wtedy działać szybko. Inaczej skończy z zablokowanymi przez komornika kontami bankowymi. I mieć sporo wolnej gotówki, bo profesjonalna pomoc prawna

"Grosik" z rachunków rozlicza się w sądzie

franczyzy). Kłopoty rozpoczęły się w końcu 2004 roku. To wtedy pojawiły się pierwsze opóźnienia w przekazywaniu pieniędzy, którymi ludzie opłacali rachunki. Reklamacje klientów załatwiano na dwa sposoby: pierwszy - regulowano je z innych bieżących wpłat; drugi - franczyzobiorcy regulowali je z własnych

Prawnicy czytelnikom, odc. 15. Od kwietnia firma obniżyła pensje o 20 proc. W jakiej wysokości dostanę zasiłek z ZUS?

za ten miesiąc (tylko za ten) nie opłaciłem za nich składek. Pracują dalej od 1.01.2020, poza tym pracują u mnie już wiele lat. Czy mogę składać reklamację? Zasadą jest, że liczba pracowników, która stanowi podstawę określenia poziomu kwoty udzielanej subwencji, ustalana jest według stanu

Jak zmusić dewelopera do naprawienia niedoróbek?

odbiorze lokali. Pamiętajmy jednak, że odpowiedzialność z tego tytułu ciąży na deweloperze tylko wtedy, gdy kupujący nie wiedzieli o wadzie w chwili ustanowienia odrębnej własności lokalu (zawarcia aktu notarialnego). W przypadku budynków termin reklamacji nie dotyczy przypadków, gdy przed upływem trzech

Nowy pomysł banków, by więcej zarobić?

, pośród różnych innych parametrów, znalazłem następujące zdanie: "Oprocentowanie zmienne składające się ze zmiennej marży i stawki WIBOR 3M". To musi być jakiś błąd Zmiennej marży? Szczerze mówiąc, byłem przekonany, że to musi być jakiś błąd

Instrukcja z podłożoną pułapką. Dlaczego nie rozumiemy tego, co czytamy?

zgodnie z nimi!”. Sporym problemem jest długość wyrazów i zdań. W umowach deweloperskich jedno zdanie potrafi się ciągnąć przez 2-3 strony. Podobnie robią firmy telekomunikacyjne. Jeden z operatorów użył w umowie zdania składającego się ze 176 wyrazów!!! W efekcie odczytać ze zrozumieniem podobne

Naukowcy, badania i biznes. Nie bać się ryzyka i porażki

. Naukę jako "sztukę dla sztuki" postanowiła zostawić innym i iść w stronę przemysłu. Z początku wydawało się, że zabiorą ją tam prowadzone w ramach doktoratu badania. - Składając wnioski o granty, trzeba było udowodnić, że moje badania mają charakter aplikacyjny. Zwróciłam się więc do kilku

6 pomysłów na 500 zł na dziecko. Na co najlepiej je wydać?

zobaczycie w portfelach pewnie najwcześniej przy okazji majówki lub na Dzień Dziecka - chcę namówić was do przeznaczenia np. 100-200 zł z otrzymywanej puli (np. po 50 zł na każde dziecko, które wychowujecie) na plan systematycznego oszczędzania wspierający przyszłość waszych pociech. A jak? Choćby składając

Płać albo do sądu

, termin na wnoszenie reklamacji czy zbyt wysokie kary za wycofanie się z wycieczki. Gdy czekała na rozprawy, przyszedł e-mail z konta na bezpłatnym G-mail.: "Stosowany przez Panią w obrocie z konsumentami wzorzec umowny po dokonaniu zmian w dalszym ciągu jest wadliwy

Ostatnie pożegnanie z bankiem? Zapłać 50 zł. Chcesz się uczyć historii (rachunku)? Daj 180 zł

! Za prowadzenie rachunku - 3 zł miesięcznie. Przelew na konto w obcym banku - 3 zł. Za likwidację rachunku - 20 zł. Za zlecenie stałe - 4 zł. Bank bierze też pieniądze za zastrzeżenie karty oraz za nieuzasadnioną reklamację - 45 zł. Czytaj też: Akcja Farmer, czyli jak wydoić

Kupujący on-line mają więcej praw

odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zatem znaczenie ma data stempla pocztowego, a nie

Pożyczka od kuchni, czyli co powinieneś wiedzieć, zanim pożyczysz pieniądze

klientach. Banki nie do końca wiedziały, komu pożyczają pieniądze. Owszem, prześwietlały klienta, sprawdzając, gdzie pracuje i ile zarabia. To właśnie po to bank dzwonił do działu kadr twojej firmy. Chciał sprawdzić, czy składając wniosek o kredyt, nie nakłamałeś np. na temat wysokości zarobków, żeby

Jak obniżyć koszty rozprawy sądowej?

stron, jeśli nie - opłata przepada. W sądzie polubownym przy Urzędzie Komunikacji Elektronicznej (spory z operatorami telekomunikacyjnymi) opłata wynosi 100 zł (płaci ją składający wniosek), ale tylko wtedy, gdy druga strona zgodzi się wziąć udział w takim postępowaniu

więcej