lot infolinia

Monika Waluś

Klienci LOT-u mają ogromne problemy ze skontaktowaniem się z przewoźnikiem. "Milczą od miesiąca"

Klienci LOT-u mają ogromne problemy ze skontaktowaniem się z przewoźnikiem. "Milczą od miesiąca"

Linie telefoniczne są stale zajęte, na wiadomości na komunikatorach nikt nie odpowiada - klienci PLL LOT alarmują o ogromnych problemach ze skontaktowaniem się z narodowym przewoźnikiem. Wiele osób tuż przed wakacjami chciałoby odblokować rezerwacje zamrożone przez pandemię.

Wzięła voucher LOT-u zamiast zwrotu pieniędzy. Jego wykorzystanie miało ją kosztować 160 zł

PLL LOT zarzekają się, że nie pobierają prowizji za wymianę voucherów na bilety lotnicze. A jednak tak się zdarza. "W tym przypadku doszło do niezamierzonego błędu" - tłumaczy się LOT.

Ekwilibrystyka przy zwrotach pieniędzy za bilet lotniczy. LOT odsyła do pośredników, a ich biura zamknięte

Trzeba się teraz sporo nagimnastykować, by dostać zwrot pieniędzy za bilety na odwołane loty. A robi się jeszcze trudniej, jeśli rezerwację robiliśmy przez pośrednika.

Linie lotnicze nie oddają pieniędzy za odwołane loty. W zamian wciskają vouchery. Co zrobić?

Linie lotnicze nie oddają pieniędzy za odwołane loty. W zamian wciskają vouchery. Co zrobić?

dla LOT-u to problem. Jak mówią klienci firmy, LOT zaproponował im tylko voucher lub zmianę terminu, a po zwrot pieniędzy odesłał do pośredników, od których kupili bilety. Tyle, że kontakt z nimi jest utrudniony. Na infolinii telefonów nie odbiera nikt, nieraz dlatego, że... biura są zamknięte. 

Rozpoczął się strajk personelu pokładowego PLL LOT. Nawet połowa rejsów LOT-u z Okęcia może się nie odbyć

Rozpoczął się strajk personelu pokładowego PLL LOT. Nawet połowa rejsów LOT-u z Okęcia może się nie odbyć

; Choć zarząd PLL LOT twierdzi, że strajk w czwartek będzie nielegalny, jeszcze we wtorek spółka rozesłała do załogi SMS-y z informacją, że liczy się z możliwością perturbacji (w tym samym czasie zapewnia pasażerów, że wszystkie loty odbędą się planowo). W czwartek doradców na infolinii PLL LOT będzie o

Obsługa niskich lotów. Pracownikom lotniska w Stambule pasażerowie wylecieli z głowy

Obsługa niskich lotów. Pracownikom lotniska w Stambule pasażerowie wylecieli z głowy

”. A do bramki jakiś kilometr i kontrola bagażu podręcznego. Zmiażdżony bagaż bez dna Miesiąc później powtórka z rozrywki, która jednak skończyła się dużo gorzej. Po odwołaniu lotu Stambuł – Warszawa, sześciu telefonów na infolinię Turkish i kilku kombinacjach doszło do – jak się

Twój przewoźnik zastrajkował? Co zrobić, gdy lot jest odwołany

Twój przewoźnik zastrajkował? Co zrobić, gdy lot jest odwołany

lub zarezerwowanych wycieczkowych atrakcji? Zobacz także: Pracownicy LOT będą strajkować 1 maja mimo zakazu sądu Strajk w Locie. Gdzie szukać informacji - Prosimy, by pasażerowie nie dzwonili na infolinię, bo choć jest pełna obsada pracowników, nie nadążają z odbieraniem telefonów - usłyszeli w

Wczasy kupione, tylko miejsc w hotelu brak. Uwaga na celowy overbooking w turystyce

Wczasy kupione, tylko miejsc w hotelu brak. Uwaga na celowy overbooking w turystyce

rezerwacji, bo zgodnie z prawem zaoferował nam alternatywę. Zrobiono tak po to, by nie oddawać nam pieniędzy za dokonanie rezerwacji. Nie jesteśmy jedynymi w ten sposób potraktowanymi turystami. Jest tu specjalna infolinia dla turystów, ale nie sposób się na nią dodzwonić, bo jest przeciążona. Tak wiele osób

Na stronie PKP Intercity biletu do Lwowa przez internet nie kupisz. A w kolei ukraińskiej już tak

Na stronie PKP Intercity biletu do Lwowa przez internet nie kupisz. A w kolei ukraińskiej już tak

chętnych. Napisz do nas: Interwencje@wyborcza.biz Jak dojechać do Lwowa? Siatka komunikacyjna też jest taka sobie. Do Lwowa bezpośrednio można polecieć z Warszawy LOT-em, ale stawka za godzinną podróż jest wysoka – ok. 420 zł w obie strony. Taniej jest Ryanairem z Modlina czy Krakowa. Niestety

Jak dostać od Ryanaira pieniądze za odwołany lot? Czeka 250 euro

Jak dostać od Ryanaira pieniądze za odwołany lot? Czeka 250 euro

Pani Anna podzieliła tej jesieni los 315 tys. pasażerów w całej Europie, którym Ryanair niespodziewanie anulował loty. Firma, tłumacząc się koniecznością poprawy punktualności oraz kumulacją zaległych urlopów załóg, odwołała ok. 2,1 tys. rejsów. Później zdecydowała także o zawieszeniu części

Zamachy we Francji. MSZ zaleca ostrożność. Loty do Francji bez większych przeszkód

Zamachy we Francji. MSZ zaleca ostrożność. Loty do Francji bez większych przeszkód

. - Jedyne, z czym pasażerowie muszą się liczyć, to nieznaczne opóźnienia związane z przywróceniem kontroli granicznych. Gdyby pasażer chciał się dowiedzieć, co dzieje się z jego lotem, powinien zadzwonić na naszą infolinię (+48 22 577 99 52), taką informację będzie mógł uzyskać również w kasach LOT-u.

Atak hakerów na LOT. Jakie są prawa pasażera? Czy samoloty są bezpieczne?

. agenta handlingowego twojej linii). Warto też zapisać sobie numer infolinii przewoźnika i w razie problemów kontaktować się z nią. Jeśli lot został odwołany z powodu wyjątkowych okoliczności, przewoźnik ma obowiązek zaproponować wybór pomiędzy zwrotem kosztów biletu

Doba czekania na samolot Wizz Air. Jakie prawa mają pasażerowie opóźnionych lotów?

8.00, podając mylną informację, że samolot do Polski wystartuje w południe – opowiada pani Aldona, jedna z pasażerek feralnego lotu. – Później wielokrotnie zmieniano godziny odlotu, linia kontaktowała się z nami tylko poprzez SMS-y wysyłane do części pasażerów, a na telefonicznej infolinii

LOT pomoże pasażerom British Airways

większe liczba oferowanych miejsc wzrosła o blisko 35 proc." - czytamy w komunikacie LOT-u. British Airways zawarł z około 40 przewoźnikami na całym świecie porozumienia w sprawie honorowania biletów na odwołane rejsy. Dzwoniąc na infolinię British Airways (tel. 22 529 90

Neckermann jednak odwołuje wczasy. To przez upadek biura podróży Thomas Cook

Neckermann jednak odwołuje wczasy. To przez upadek biura podróży Thomas Cook

wtorkowe loty na Zakintos i Majorkę oraz wszystkie wyloty w środę. Do tego przez 48 godzin nie będzie można rezerwować żadnych wakacji.  Nykiel zapewnia, że kieruje się w pierwszej kolejności ochroną interesów klientów. I że wszystkie biura Neckermanna w całej Polsce są otwarte i funkcjonują

Zamachy na Sri Lance. MSZ odradza wyjazdy, ale co z wykupionymi wakacjami?

Zamachy na Sri Lance. MSZ odradza wyjazdy, ale co z wykupionymi wakacjami?

listopada) Polskie Linie Lotnicze  LOT uruchomią bezpośrednie połączenie do stolicy Sri Lanki Kolombo. Jak odwołać wyjazd na Sri Lankę W środę 24 kwietnia o godz. 18 z warszawskiego lotniska na wyczekane wakacje na Sri Lance miała wylecieć nasza Czytelniczka, pani Anna z mężem. Wyjazd, którego

Netflix i Spotify zmieniają oczekiwania wobec gazet. Subskrypcje dają stabilność

Netflix i Spotify zmieniają oczekiwania wobec gazet. Subskrypcje dają stabilność

ich przerwania tą samą drogą. Wcześniej wielu wydawców wymagało np. rozmowy z infolinią. Takie praktyki są piętnowane nie tylko przez ustawodawców, ale też przez samych użytkowników.  Badania dowodzą, że wielu ludzi zwleka z decyzją o zakupie, ponieważ boją się, że będzie im trudno przerwać

Nasze przystanki nazywają się "na żądanie". A dlaczego nie "na życzenie"? Nie byłoby milej?

Nasze przystanki nazywają się "na żądanie". A dlaczego nie "na życzenie"? Nie byłoby milej?

pan – pracując na infolinii jakiejś firmy – dostał od swojego klienta prośbę o to, by mu zamówić pizzę albo wysłać kwiaty dla jego żony? Ja, będąc w tej roli, ucieszyłbym się, bo to by oznaczało, że mój klient ma do mnie zaufanie i traktuje mnie jako asystenta w codziennych problemach, a

Polskie firmy eksperymentują z chatbotami na Facebooku. Do gastronomii i usług kurierskich dołączyła energetyka

Polskie firmy eksperymentują z chatbotami na Facebooku. Do gastronomii i usług kurierskich dołączyła energetyka

. Niewykluczone, że jego głównym zadaniem jest nie tyle sprzedaż, ile obsługa zapytań ofertowych. Gdyby ludzie przekonali się do rozmów z maszyną, PGE udałoby się odciążyć istniejące kanały obsługi klienta, czyli infolinię i skrzynkę kontaktową, na które codziennie wpływają tysiące zgłoszeń. Dzwoniący czeka

Ofensywa OLT Express. Czy tanie latanie może się opłacić?

Ofensywa OLT Express. Czy tanie latanie może się opłacić?

Linia OLT Express wystartowała oficjalnie na początku kwietnia. Zaczęła od tras krajowych (obecnie w ofercie jest 27 tras łączących 10 polskich miast). Oferuje bardzo atrakcyjne ceny: od 99 zł za lot, a dla studentów i seniorów nawet od 50 zł. W

OLT Express od jutra odwołuje wszystkie loty samolotami ATR

z lotniska w Pyrzowicach . Pasażer ma prawo do odszkodowania Pasażerowie, którym odwołano lot w ostatniej chwili, mają prawo do odszkodowań. Wynika to z prawa europejskiego. Linia lotnicza jest zobowiązana do oddania pieniędzy

Concierge załatwia, assistance płaci. Zobacz, ile to kosztuje?

Concierge załatwia, assistance płaci. Zobacz, ile to kosztuje?

chce dolecieć gdzieś, gdzie trudno jest się dostać, konsjerż zorganizuje mu przelot czarterowym samolotem. Dostanie go także, w razie gdy np. regularny lot zostanie odwołany lub opóźniony. To nie koniec. Pracownicy concierge potrafią poruszyć niebo i ziemię, żeby spełnić

Taniej niż w hotelu? Wynajmij mieszkanie na urlop! Nasze rady

Taniej niż w hotelu? Wynajmij mieszkanie na urlop! Nasze rady

InterContinental dysponuje ok. 725 tys. łóżek, a Marriott International – 710 tys. Czytaj też: Popularny serwis naciąga klientów? Uważajcie na ceny, które zmieniają się "w locie" Trend ten zauważyły nawet serwisy, które wcześniej pośredniczyły wyłącznie w wynajmie pokojów w hotelach, pensjonatach

Podróżowanie tanie niesłychanie. Jak kupić tanie bilety?

Na co trzeba uważać, kupując promocyjne bilety? Po pierwsze, infolinia. Łatwo tutaj się wpakować w kanał typu bilet za złotówkę, informacja za 20 zł. Telefoniczne informacje przewoźników autokarowych są często bardzo drogie. Przykładowo połączenie z informacją PKS Bydgoszcz

Szef Virgin Mobile Polska: - Będziemy "pierwszą kartą" Polaków

, obsługujące 20 mln abonentów. Jedna z jego firm przymierza się do oferowania turystycznych lotów w kosmos, inna ma wysyłać chętnych w głębię oceanów. Łączy je jedno niemal wszystkie mają w nazwie słowo Virgin. Branson wsadza nogę w drzwi Od nieco ponad

"Pieniądze Ekstra" lecą na zakupy za granicę. Londyn czy Chicago?

do zorganizowania wyjazdy. USA to inna para kaloszy. Jakie czynniki decydują o tym, czy interes się opłaci? Po pierwsze, aby tam pojechać, trzeba mieć wizę. Procedura trwa najwyżej dwa tygodnie: dzwonimy na infolinię, w ciągu tygodnia konsultant wyznaczy nam termin wizyty w

"Pieniądze Ekstra" radzą: Jak się (nie) przejechać na nartach?

Grenoble lub Genewy (stamtąd jest kilkadziesiąt kilometrów do ośrodków narciarskich). Wybierając narty w egzotycznych krajach, skazani jesteśmy na samolot. Do tureckiego Erzurum (wschodnia część Turcji) latają z Warszawy samoloty LOT-u, Lufthansy oraz ukraiński przewoźnik, a do

Infolinia Qantas: Wszystkie linie są zajęte, proszę czekać... 15 godzin

na infolinię, średni czas oczekiwania na połączenie wynosił 1 minutę, a maksymalny 17 minut. Przedstawiciele linii lotniczych zapewnili jednak mężczyznę, że po przedstawieniu rachunku telefonicznego zostaną mu zwrócone pieniądze za połączenie. - Badamy, jak mogło dojść do takiej sytuacji, i