call center w polsce
Były telemarketer wyjawił metodę, jak się pozbyć telefonów. "Nie możesz krzyczeć czy odrzucać połączenia"
(choć aż chce się powiedzieć "jeden prosty trik"), który sprawi, że o telefonach z call center będziemy mogli zapomnieć. Jak się rozłączyć, gdy dzwoni niechciany numer? Tę sztuczkę zdradził - w usuniętym już poście na portalu Reddit - pracownik australijskiego call center
Call Center Inter Galactica została wystawiona na sprzedaż
potwierdzenie, że Polska jest ciekawym kierunkiem inwestowania w obszarze centrów outsourcingowych i call center. "Można spodziewać się dalszych ruchów konsolidacyjnych na tym rynku jeszcze w tym roku i wejścia inwestorów zagranicznych" ? dodało źródło. (ISBnews)
Właściciel Call Center Inter Galactica rozważa nowych inwestorów w spółce
aktywnie uczestniczyć w tym procesie. Mimo, że już dziś jesteśmy największym call center w Polsce, nasze aspiracje na rozwój są nadal bardzo duże" - zaznaczył prezes CCIG. CCIG Group jest jednym z czołowych graczy na rynku call center w Polsce
Voicetel: Wartość rynku voicebotów w Polsce szybko zmierza do 100 mln zł
kwartale zanotował skokowe wzrosty. Zmiana na rynku ma charakter tektoniczny i jednocześnie trwały. Pandemia ograniczyła działalność call center i contact center, a zarazem napędziła szalone wzrosty. Sam Voicetel w maju realizował niemal 200 tys. minut rozmów realizowanych przez voiceboty (tzw. wskaźnik
PMR: Arteria, CCIG i arvato liderami polskiego rynku call center
Warszawa, 11.05.2016 (ISBnews) - Przychody branży call center wzrosły o 7,5% r/r i wyraźnie przekroczyły 1 mld zł w 2015 r., wynika z raportu PMR "Rynek call center i contact center w Polsce". Liderami polskiego rynku komercyjnych usług call center, uwzględniając
Arteria chce konsolidować rynek call center, bada trzy spółki
Warszawa, 23.03.2015 (ISBnews) - Arteria bierze udział w trzech procesach due diligence dotyczących akwizycji spółek z obszaru call center, poinformował prezes Marcin Marzec. "Arteria bierze udział w trzech procesach due diligence dotyczących
Arteria, po akwizycjach w Polsce, chce wejść przez przejęcie do Niemiec
Polsce. W ostatnim czasie Arteria przejęła dwie spółki - Contact Center i BPO Management, co pozwoliło giełdowej grupie na istotne umocnienie pozycji lidera polskiego rynku outsourcingowego z ponad 2,2 tys. stanowisk call center. "Segment call
Arteria ma umowę nabycia Contact Center od Orange Polska
. "Realizowana transakcja zapowiada zwiększenie naszej aktywności w obszarze przejęć na rynku call center w Polsce. Równolegle uważnie monitorujemy sytuację na rynkach zagranicznych, gdzie także nie wykluczamy potencjalnych przejęć" - podsumował Glapa. Arteria to grupa
AAA Auto zapowiada ekspansję w Polsce w przyszłym roku
dystrybucyjny" - powiedziała Topolova, cytowana w komunikacie. AAA Auto poinformowała również o uruchomieniu w czeskiej Ostrawie nowego call center, w którym zatrudni 50 pracowników. Do końca tego roku firma chce rozszerzyć obecne zatrudnienie o kolejne 75 stanowisk pracy. Ze
Agora ma przedwstępną umowę nabycia 40% udziałów w spółce Eurozet
komunikacie. "W wyniku zakończonych negocjacji w dniu 20 lutego 2019 r. zawarto: 1. przedwstępną umowę sprzedaży udziałów w kapitale zakładowym Eurozet, pomiędzy Czech Radio Center a.s. z siedzibą w Pradze, jako sprzedawcą, Czech Media Invest a.s. z
Na start dostają prawie 4 tys. zł na rękę. O chętnych coraz trudniej
Sektor usług biznesowych (SSC/BPO) rośnie w Polsce w siłę. Z danych ABSL – Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych – wynika, że w naszym kraju znajduje się już 1,6 tys. centrów rozproszonych w ponad 50 miastach. Dają zatrudnienie łącznie 350 tys. pracowników. Tylko w 2020 r
Arteria chce zwiększyć aktywa grupy do poziomu czołowych firm z branży w Europie
. "Grupa kapitałowa osiągnęła w 2015 roku rekordowe przychody w segmencie call center, które w całym roku wyniosły 91 425 tys. zł. Tym samym grupa kapitałowa Arteria umocniła się na pozycji numer jeden komercyjnych call center w Polsce. Kolejnym celem zarządu jest zwiększenie aktywów zarządzanej
Arteria: Biznes budowany zagranicą strategicznym kierunkiem rozwoju
Warszawa, 22.03.2017 (ISBnews) - Strategicznym kierunkiem rozwoju Arterii jest biznes budowany zagranicą, a celem na najbliższy rok jest stopniowy wzrost segmentu call center do poziomu odpowiadającego liczącym się spółkom z tej branży w skali europejskiej, poinformował prezes
Arteria przydzieliła obligacje o wart. 9 mln zł, chce przyspieszyć z akwizycjami
Marzec. "Emisja cieszyła się dużym zainteresowaniem instytucji finansowych. Dodatkowe środki z emisji pozwolą nam przede wszystkim przyspieszyć finalizację kolejnych rozmów akwizycyjnych. Chcemy stać się zdecydowanym liderem rynku call center w Polsce. Poważnie myślimy też
Arteria dokona kolejnej akwizycji w segmencie call center w tym tygodniu
Warszawa, 31.08.2015 (ISBnews) - Arteria dokona kolejnej akwizycji w segmencie call center w tym tygodniu, poinformował prezes Marcin Marzec. "Nasz dynamiczny wzrost w segmencie call center to efekt długoterminowej polityki inwestowania w
Zysk netto Arterii wyniósł 2,37 mln zł w III kw. 2016 r.
customer care, dają perspektywę osiągania wzrostów sprzedaży w kolejnych kwartałach oraz umacniania pozycji Grupy Kapitałowej Arteria jako niekwestionowanego lidera komercyjnych usług Call Center w Polsce" - czytamy dalej. W ujęciu jednostkowym strata netto w okresie I-III
Pożary w Grecji, we Włoszech, w Turcji. Biura podróży nie odwołują wyjazdów, nie chcą zwracać kosztów. Ale i Polacy nie chcą rezygnować
dym - mówi mężczyzna. W południowej części wyspy wciąż trwa jednak piekło. Przekonał się o tym polski kompozytor Zbigniew Preisner, który przebywa obecnie na wyspie. W poście w mediach społecznościowych mówi o "apokaliptycznym" krajobrazie i mimo że jego dom ocalał, to tereny wokół nie miały
Unified Factory ma umowę z Netią na wdrożenie systemu contact center
rozwoju sprzedaży platformy Customer Service Automation, kierowanej zarówno do pozostałych operatorów telekomunikacyjnych, jak i dużych firm z takich branż jak bankowość, ubezpieczenia, energetyka czy największe w Polsce call center - dla nich współpraca z Netią będzie stanowić istotną referencją
F5 Networks z USA otworzyło w Warszawie centrum techniczne na region EMEA
Warszawa, 16.09.2015 (ISBnews) - F5 Networks z USA wybrało Polskę na miejsce kluczowej inwestycji Technical Center Warsaw, związanej z obsługą klienta, usługami bezpieczeństwa oraz rozwojem produktów, poinformował wiceprezes F5 ds. operacji biznesowych Julian Eames. Pracę
Arteria intensywnie przygotowuje się do poszerzenia portfolio klientów zagran.
budowany zagranicą, a celem na najbliższy rok jest stopniowy wzrost segmentu call center do poziomu odpowiadającego liczącym się spółkom z tej branży w skali europejskiej. Arteria to grupa kapitałowa specjalizująca się w usługach outsourcingowych. Spółka jest notowana na
Kolejne ataki na Kijów. Oto ukraińskie sposoby na życie bez prądu
. Operator Yasno uruchomił na komunikatorze Telegram specjalnego chatbota, który informuje o przerwach w dostawach prądu. To rodzaj komputerowego komunikatora, który sam odpowiada na pytania człowieka; znany od kilku lat w wielu segmentach gospodarki sposób na odciążenie pracowników call center. Gdy tysiące
Netia nagabywała abonentów. Teraz poszkodowani mają do wyboru kilka rekompensat
dzwonili pracownicy wynajętego przez operatora call center. – W toku naszych działań okazało się, że zgody na kontakt w celach marketingu bezpośredniego nie zostały prawidłowo udzielone. Operator próbował je również pozyskać podczas rozmowy telefonicznej, co jest niezgodne z przepisami &ndash
Zysk netto Arterii wyniósł 7,37 mln zł w 2016 r.
sprzedaży grupy kapitałowej w 2016 roku. Ten wynik umocnił pozycję grupy Arteria S.A. na pozycji lidera branży komercyjnych usług telemarketingowych w Polsce, w którego strukturach działa dziś łącznie 2200 stanowisk telemarketingowych. Tak dobry wynik sprzedaży usług call center był możliwy dzięki unikalnej
Rynek pracy rozgrzany do czerwoności? Po liczbie wakatów tego nie widać. Czy Ukraińcy znajdą niszę?
telekomunikacyjna, ale podobnie najprawdopodobniej będzie działo się w call center czy bankowości - dodaje. - W związku z wojną część firm - np. fabryki produkujące wiązki elektryczne, których w Ukrainie jest dużo - jest zmuszona przenieść produkcję m.in. do Polski. Szacujemy, że proces ten przełoży się na ok. 5
Oponeo.PL otworzyła serwis z oponami dla klientów z Kalifornii
się z jednym z celów emisyjnych spółki, który zakładał prowadzenie wielojęzycznego call center. Amerykański sklep internetowy został przygotowany w oparciu o doświadczenia w budowaniu zagranicznych sklepów w Niemczech, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Austrii, Wielkiej Brytanii, Holandii, Irlandii
Zysk netto Arterii wyniósł 1,93 mln zł w II kw. 2016 r.
komercyjnego call center w Polsce co jest efektem długoterminowej polityki inwestowania przez nas w zaawansowane usługi klasy customer care" - powiedział prezes Marcin Marzec, cytowany w komunikacie. W ujęciu jednostkowym strata netto w I poł. 2016 r. wyniosła 0,68 mln zł wobec
AAA Auto: Koronawirus zmniejszy o 5% sprzedaż na rynku aut używanych
. Wybierają oni samochód w internecie, dzwonią do naszego call center, a następnie zdezynfekowane auto jest dostarczane do ich domu przez naszego sprzedawcę w ubraniu ochronnym" - dodała Topolova. Grupa AAA Auto jest częścią Aures Holdings, należącej do brytyjsko-polskiego
Bank Pocztowy: Oferta dla agrobiznesu - w maju, biometryczne konto - w III kw.
rozwiązań wdrożyliśmy już wcześniej i pozostaną one z nami na długo" - zapewnił Kuraszkiewicz. Wyjaśnił, że już obecnie call center banku pracuje w znacznej mierze zdalnie przy pełnym utrzymaniu zdolności technicznych, procesowych, które były wdrożone wcześniej
Dałeś się wrobić w zakupy na pokazie? Mogą ci pomóc znowelizowane przepisy
Wszystko zazwyczaj zaczyna się od telefonu z call center z zaproszeniem na pokaz połączony np. z doborem okularów, badaniami medycznymi albo wykładem o dobrym odżywianiu. Aby uczestniczyć w imprezie, trzeba być seniorem, czyli skończyć minimum 55 lat. Każdy zapraszany jest wabiony perspektywą
Arteria zamierza wejść do Niemiec z usługami call center
center w Polsce. Na przełomie III i IV kwartału br. pozyskaliśmy w tym segmencie nowego, znaczącego klienta. W ciągu bieżącego roku udało się także jej podwoić przychody i skalę projektu realizowanego dla kilku rynków europejskich" - dodał prezes Arterii. Według jego słów
Arteria sfinalizowała nabycie Contact Center od Orange Polska za 9 mln zł
Warszawa, 25.08.2015 (ISBnews) - Arteria podpisała umowę z Orange Polska i TP Invest w sprawie przejęcia spółki Contact Center od jej obecnych udziałowców, podała spółka. Ostatecznie Arteria zapłaciła za udziały 9,07 mln zł. Wiceprezes Wojciech Glapa zapowiedział, że spółka ma
UPS otworzył nowe centrum przeładunkowe w Mysłowicach
miejsca parkingowe dla 170 samochodów kurierskich. W nowym centrum zatrudnionych będzie ponad 110 osób, włączając w to pracowników call center. Inwestycja w Mysłowicach zastąpi sortownię zlokalizowaną w Katowicach. Jak wyjaśnili przedstawiciele UPS, Mysłowice zostały wybrane ze
Strategia Euro-Tax.pl zakłada m.in. ekspansję geograficzną
B2B oraz B2C; - ekspansję na rynek bułgarski, gdzie zakładane jest wdrożenie modelu aktualnie funkcjonującego w Rumunii (marketing online centrum operacyjne prowadzone będą w Polsce, natomiast w Bułgarii znajdować się będzie call center oraz Dział Obsługi Klientów
mytaxi udostępnia usługę we Wrocławiu z flotą 100 kierowców
obiema jednocześnie. "Mini Taxi i mytaxi mają różne profile działalności i kanały obsługi zleceń: call center oraz aplikacja. Co za tym idzie, obie firmy mają odmienny profil pasażerów i szczyty zamówień. W połączeniu z mytaxi uda nam się stworzyć kierowcom warunki do
Zysk netto Arterii wyniósł 2,09 mln zł w I kw. 2016 r.
rynkowej grupy kapitałowej w poszczególnych segmentach działalności, ze szczególnym uwzględnieniem segmentu call center, strategicznego z punktu widzenia dalszego rozwoju grupy kapitałowej" - czytamy w raporcie. Głównymi czynnikami, które wpływają na utrzymanie wzrostu
UPC Polska zwiększyło bazę klientów o 4 300, cyfr. subskrypcji o 13 600 w II kw.
najwyższej jakości usług oraz dodatkowe korzyści. Zaoferowaliśmy im otwarte okna dla 17 kanałów, w tym wszystkich programów dla dzieci oraz bezpłatny dostęp do bibliotek wideo na żądanie (MyPrime, Filmbox, FilmKlub). Angażując się we wspieranie społeczności w potrzebie, wprowadziliśmy w naszym call center
W tym roku trudniej o pracę sezonową w województwie śląskim. Poszukiwani sprzedawcy i magazynierzy
oferty pracy sezonowej na terenie województwa śląskiego np. w branży call center, gastronomii, przy zbiorze owoców czy w roli sprzedawcy. Najczęściej proponowane jest wynagrodzenie w wysokości 2-3 tys. zł brutto. Ze świecą w ręku można natomiast szukać ofert pracy w branży hotelarskiej, mimo że w
Arteria miała 1,29 mln zł zysku netto, 8,43 mln zł EBITDA w I-III kw. 2018
sprzedaż prowadzona przez spółkę w segmencie Call Center, która wyniosła 76,7 mln złotych co stanowiło 60,5% łącznej sprzedaży grupy kapitałowej" - czytamy w raporcie. W okresie dziewięciu miesięcy 2018 roku, grupa kapitałowa Arteria osiągnęła zysk operacyjny w wysokości 3,4
Po pandemii klienci firm telekomunikacyjnych chętniej korzystają z usług online
niż wcześniej. Wynikało to z faktu, że przez znaczną część wiosny 2020 roku centra handlowe były pozamykane, a nawet jeżeli już je otwarto, niektórzy unikali wychodzenia z domu. Sytuacja zmusiła więc nas do korzystania z zakupów online czy za pośrednictwem call center i cieszy mnie, że te kanały w T
Koronawirus. Jak można dorobić w czasie epidemii?
ogłoszenia dotyczące pracy zdalnej w call center, obsłudze klienta czy marketingu. Oprócz atrakcyjnych stawek godzinowych firmy oferują też prowizję, nieraz sięgającą nawet 3-4 tys. zł. Jedni pracodawcy wymagają doświadczenia, dla drugich nie ma ono większego znaczenia, bo i tak przeprowadzają własne
UPC Polska zwiększyło bazę klientów o 6 200, cyfr. subskrypcji o 17 000 w I kw.
(MyPrime, Filmbox, FilmKlub). Aby wesprzeć klientów 60+, stworzyliśmy dedykowaną ścieżkę w call center, w ramach której mogą oni korzystać ze spersonalizowanych rozwiązań w zakresie doradztwa i opieki. Aby wspierać społeczności, uruchomiliśmy darmowe, zdalne warsztaty programowania UPC Future Makers oraz
Outsourcing: zatrudniamy kogoś, kto zrobi coś lepiej od nas
atrakcyjną lokalizacją dla inwestorów, który przenoszą do nas centra usług wspólnych. Ostatnio głośno było o GP Morgan, który będzie otwierał swoje centrum w Warszawie i zatrudni w nim kilka tysięcy pracowników. W Polsce outsourcing nazywany jest zamiennie – nowoczesnymi usługami dla biznesu. Ten rynek
Sfinks chce zwiększyć liczbę lokali m.in. przez przejęcia, stawia na delivery
który oferowane są dania z sieci grupy Sfinks. Jednocześnie spółka przygotowuje się do wdrożenia centralnej obsługi zamówień w ramach wspólnego dla grupy call center. "Jak pokazują zlecone przez nas badania, 74% klientów restauracji zamawia również dania z dowozem, a 66
Jak nie będzie kadr, to nie będzie centrów usług i inwestycji. Prof. Hausner i Hitachi chcą to zmienić
Łodzi centrum usług wspólnych. W branży usług dla biznesu w Polsce będzie wkrótce pracować 300 tys. osób 300 tys. osób i nie musimy być tani Wg prognozy organizacji branżowej ABSL już w 2020 roku aż 300 tys. Polaków i Polek może pracować w centrach świadczących nowoczesne usługi dla biznesu. To armia
Uber do końca roku zainwestuje w Polsce 37 mln zł
inżynierów, ale prowadzimy agresywną rekrutację - mówił nam Jamie Heywood, dyrektor regionalny Ubera w Europie Północno-Wschodniej. - Rowery Jump zostały zaprojektowane w Polsce, właśnie w Krakowie. Cała elektronika, system odblokowywania rowerów i zarządzania klientami, zamek i bateria także zostały
Aplitt przejał 100% udziałów Monetii za 16,6 mln zł
realizowanych transakcji, sieć agencji płatniczych w Polsce. Sieć spółki obejmuje ponad 720 oddziałów w całym kraju. W 2014 r. Monetia uzyskała licencję krajowej instytucji płatniczej Komisji Nadzoru Finansowego. Aplitt S.A. to spółka notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w
Arteria sfinalizowała przejęcie BPO Management
% udziałów spółki BPO Management. BPO Management Sp. z o.o. jest spółką działającą w branży call. Posiada około 150 stanowisk telemarketingowych, specjalizuje się w realizacji kontraktów w obszarze obsługi klienta. Po transakcji liczba posiadanych
Lecimy bez pilota. W chwili największej od ćwierćwiecza inflacji nie ma nikogo, kto by nad nią panował
kapitałem eksministra finansów była znajomość z premierem. Pracował z nim w BZ WBK, Kościński bezpośrednio mu podlegał. Odpowiadał tam m.in. za bankomaty, call center i bankowość internetową. Jest specjalistą, jeśli chodzi o płatności bezgotówkowe. Z całą jednak pewnością nie jest makroekonomistą. Nowa
UOKiK przerywa windykację nieistniejących długów. Pierwsza taka decyzja w historii
telekomunikacyjnego Wszystko zaczyna się w 2014 r., kiedy powstała spółka telekomunikacyjna Polska Grupa Telekomunikacyjna SA działająca pod nazwami handlowymi „Polska Telefonia Razem” SA lub „Nasza SA”. Należała do grupy przedsiębiorstw nazywanych alternatywnymi operatorami
Uniqa wprowadziła umowy samoodnawialne do ubezpieczenia domu lub mieszkania
postanowienia - może to zrobić ze swoim agentem. Stosowne przypomnienie o wystawionej polisie Uniqa wyśle również SMS-em, a w razie braku płatności - przypomni o tym jej call center. Wystarczy, że klient opłaci składkę za kolejny okres ochrony, aby przesłana polisa stała się aktywna. Dodatkowo, na życzenie
T-Mobile Polska miał 1 678 mln zł przychodów, 411 mln zł skor. EBITDA w IV kw.
skróceniu czasu oczekiwania na połączenie z konsultantami call center jesteśmy bardziej niż kiedykolwiek dostępni dla naszych klientów. Widzimy efekty tych zmian w wynikach badań satysfakcji. Wchodzimy w 2019 rok jako silniejszy gracz, z nowym podejściem, gotowy na rynkową rywalizację o klienta"
Umowy o dzieło coraz bardziej ryzykowne dla pracodawców. W kogo uderzy nowy rejestr w ZUS?
Sprzedawca fajerwerków na stoisku w centrum handlowym, pracownik call center, a nawet „osoba przechadzająca się w stroju bałwanka i rozdająca ulotki” – to przykłady ogłoszeń o pracę, w których pracodawcy oferują umowę o dzieło, choć powinni zawrzeć co najmniej umowę-zlecenie. I
Centra biznesu walczą o pracowników. Można zarobić nawet 14 tys. zł
, podczas otwarcia warszawskiej siedziby. Lokowanie tego typu usług właśnie w Polsce nie jest wyjątkiem, bo branża BPO (outsourcing procesów biznesowych) jest obecnie najszybciej rozwijającym się segmentem naszej gospodarki. I wcale nie kojarzy się już z pracownikami call center
PLL LOT uruchomią bezpośrednie połączenie z Poznania do Lwowa 26 czerwca br.
Nowym Jorku, do Newark, zwiększając tym samym ofertę podróży za Atlantyk, podano także. Bilety na nowe połączenie LOT-u z Poznania-Ławicy do Lwowa są już dostępne w sprzedaży we wszystkich kanałach, między innymi na stronie lot.com, w LOT Call Center, biurach LOT Travel i u
Grupa WP liczy na zainteresowanie nadawców TV nową usługą reklamy online
działającego tam call center, co wpłynęło na poprawę wyników. Tam również zbliżamy się do dwucyfrowej wartości, jeżeli chodzi o poziom EBITDA. Na drugim miejscu był Totalmoney.pl" - wskazał. Wiceprezes Elżbieta Bujniewicz-Belka dodała, że Extradom.pl zanotował w ubiegłym roku
Więcej pracy w Polsce dzięki... niepokojom w Afryce
Fala zamieszek, najpierw w Tunezji, później w Egipcie, niepokoje w innych krajach, a wreszcie wojna domowa w Libii. Przez ostatnie kilka lat wiele zagranicznych koncernów, m.in. oferujących innym firmom swoje usługi księgowe, IT czy typu call center, zdecydowało się na
Ministerstwo Finansów - uciekają doświadczeni, rośnie dług
, Kościński bezpośrednio mu podlegał. Odpowiadał tam m.in. za bankomaty, call center, bankowość internetową. Jest specjalistą, jeśli chodzi o płatności bezgotówkowe. Z całą jednak pewnością nie jest makroekonomistą. Pozycja Kościńskiego jest w rządzie bardzo wątła. Nigdy po 1989 r. znaczenie resortu finansów
Awans młodej gwiazdy PiS. Będzie nadzorował prognozy budżetowe. Na razie wspiera Dudę
reptiliańskiego reżimu w polsce"; "*ebać studentów i stare baby"; "Bananowa prawica". Patkowski nie ma wykształcenia finansowego, nie miał też wcześniej doświadczenia w tym zakresie. Skończył prawo na Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie. Był stażystą, a później
Usługi dla biznesu wychodzą poza metropolie. Średnia płaca może sięgać 7 tys. zł
Jeszcze kilka lat temu, gdy powstawały pierwsze centra obsługi, praca w tym biznesie nie wydawała się prestiżowa. Po pierwsze - złą sławą otoczone były call centers. Po drugie - narzekano, że to "wklepywanie faktur" za niezbyt wysoką pensję. Ale na bazie call centers
Model pracy przyszłości już tu jest. Daje firmom dodatkowy dzień pracy pracowników
Od połowy marca ponad trzy tys. osób pracujących w call-center Orange stopniowo przeszło na obsługę klientów z własnych domów. - Przenieśliśmy do trybu zdalnego wszystkie procesy obsługi klienta - tłumaczy Adam Wrzosek, dyrektor środowiska pracy w Orange. - Udoskonaliliśmy nasze systemy
Polska firma podbija świat ubezpieczeń. Pracuje z wszystkimi największymi w branży
przechowywania polis i obsługi szkód. A zmiana systemu zawsze związana jest z transformacją biznesową i wprowadzaniem nowych procesów. Pomagamy uruchamiać wielokanałowy kontakt z klientem, czyli przez agenta, stronę internetową, call center, aplikację mobilną czy partnerów (np. bank). Chodzi o to, by w każdym z
Łódzcy fryzjerzy pierwsi w kraju pracują online. "Nauczycielki podczas zdalnych lekcji wstydzą się odrostów"
sytuacja stawała się coraz bardziej dramatyczna. Nie chodzi tylko o mnie. Zatrudniam sześć osób i nie chciałam ich zwolnić. Pojawiła się nadzieja na wsparcie z tzw. tarczy antykryzysowej, ale na razie żadnych pieniędzy nie dostaliśmy. Czekamy. Jako pierwsi w Polsce wprowadziliście "zdalne
Zatrważające dane i wielkie straty dla budżetu. Liczba umów cywilnoprawnych... w górę
? Jeśli nie widzisz wykresu, znajdziesz go pod tym linkiem . W call center nawet 50 proc. umów to o dzieło i zlecenia W 2010 roku w sektorze usług cywilnoprawna była co piąta zawierana
Cztery godziny trwała duża awaria systemu informatycznego PKO BP
aktualnie wszystkie oddziały banku, serwis iPKO i call center pracują normalnie. W międzyczasie pojawiała się też informacja, że podobne problemy miało Inteligo, wirtualny bank należący do PKO BP. Pracownicy Inteligo stanowczo jednak zaprzeczyli. Zapewnili, że w ciągu całego dnia
Play: Proces inwestycyjny przebiega bez zakłóceń, założenia na 2020 aktualne
, aby wesprzeć polski personel medyczny i zaspokoić potrzeby szpitali w zakresie sprzętu medycznego, Play podjął decyzję o przekazaniu 1 mln zł na Fundusz Interwencyjny WOŚP" - czytamy także. Play umożliwił pracę zdalną większości pracowników, w tym dla pracownikom call
Qumak chce wdrożyć w br. nowy projekt z obszaru efektywności energetycznej
platformy obie firmy zapewnią sobie praktycznie nieograniczoną skalowalność rozwiązania, tłumaczy spółka. Qumak odpowiedzialny będzie za hosting infrastruktury sprzętowej, budowę nowej platformy oraz świadczenie usług back office i wsparcia użytkowników (call center). Promar
Beata Pawłowska z Oriflame: "Najgorsze, co można zrobić, to działać na przeczekanie"
klubowiczów. Jak koronawirus zmienił życie firmy? - W ciągu 24 godzin od ogłoszenia lockdownu wszystkich pracowników oddelegowaliśmy do pracy w domu, łącznie z call center. Każdy dostał laptop, oprogramowanie, słuchawki. Zrobiliśmy zmiany w budżecie. Pieniądze przeznaczone na reklamę przesunęliśmy na treningi
Cyfrowy Polsat nabył Teleaudio Dwa i InterPhone Service za łącznie 35 mln zł
InterPhone Service dysponują najnowocześniejszymi w Polsce, stale rozwijanymi i sprawdzonymi technologiami, wieloletnim doświadczeniem biznesowym oraz wysoko rozwiniętymi kompetencjami w obszarze usług dodanych i produkcji, które szybko będziemy mogli wykorzystać w działalności naszej grupy z korzyścią dla
2,7 mln zł za dwie rozmowy telefoniczne. Firmy sprzedaży bezpośredniej, także nieuczciwe, mają się coraz lepiej
zaprasza konsumentów na pokazy telefonicznie, a akcje telemarketingowe prowadzą zewnętrzne call center. Złośliwy los sprawił, że poszukując przyszłych klientów, telemarketerzy w maju ubiegłego roku dwukrotnie zadzwonili do urzędników poznańskiej delegatury UOKiK. Za pierwszym razem pracownica call
Personnel Service: Wskaźnik pracującej młodzieży w Polsce dorówna UE w 3-5 lat
w Polsce pracuje, przypomniano także w materiale. Najwięcej ofert pracy czeka na nich obecnie w handlu, gastronomii, call center, pracach biurowych czy logistyce. "Najlepiej można zarobić w logistyce, gdzie średnie zarobki dla studentów z Ukrainy wahają się od 11 do
Przegląd prasy
Asseco i Tauron --Colliers: Przychody z e-handlu w CEE-6 będą rosły o ok. 9% rocznie do 2022 r. --AAA Auto stworzy w Polsce swoje najnowocześniejsze call center na 100 osób --ZBP: Dokonano 1,5 tys. prób wyłudzeń kredytów na
Badania Interactive Intelligence: co denerwuje klientów infolinii?
biur obsługi klienta działa w Polsce, ile osób zatrudniają i jakie są ich obroty. - Brakuje dokładnej definicji takiej placówki. Nie każda firma korzysta z profesjonalnego call-center. Gdy chcemy zamówić pizzę, najczęściej nasza rozmowa trafia po prostu do najbliższego lokalu. Dla konsumenta to żadna
Accenture: Bez zaangażowania w cyfrowe zmiany miejsca pracy wypłyną z Polski
. osób. Jeśli nie zaangażujemy się w cyfrowe zmiany, to miejsca pracy zaczną wypływać z Polski. Ich charakter pod wpływem tych zmian będzie również transformował" - powiedział Borek podczas prezentacji raportu Accenture Technology Vision 2017. Zaznaczył, że centra usług w
Work Service: Jedynie 1/4 firm w Polsce chce inwestować w automatyzację pracy
przez maszyny są pracownicy call-center, sprzedawcy kredytów, a także kasjerzy w supermarketach. Można się zatem zastanawiać, czy perspektywa bezrobocia technologicznego grozi również w Polsce, podano również. "Niska skłonność do inwestycji w automatyzację pracy może
Ich susz trafia do alkoholi Palikota i Wojewódzkiego. Wrocławska firma uprawia konopie z pomocą dronów
akcjonariusza CCIG Group, jednej z największych w Polsce grup call center. Nowy inwestor ma doświadczenie w budowaniu biznesów od zera i późniejszym ich rozwijaniu. Jest także współzałożycielem kilku spółek z obszaru IT. 13 lipca Alba Konopie rozpoczęła emisję skierowaną do inwestorów społecznościowych poprzez
Automatyzacja po polsku. To już się dzieje
wiralem. To dojmujący dowód na to, że automatyzacja już nie pełza. Ona pędzi. Polska? Zgodnie z powszechnym przekonaniem jeszcze długo możemy spać spokojnie, bo koszty pracy są niskie, a pracodawcy nie palą się do automatyzacji. Według badania Manpower z kwietnia br. tylko 7 proc. z nich ma w planach
Jutronauci w Krakowie. Sabre dla milionów podróżnych
turystycznych i linii lotniczych. – W Krakowie 85 proc. naszych pracowników to specjaliści IT zajmujący się produkcją oprogramowania lub jego utrzymaniem. Ponad 10 proc. to funkcje wspierające, jest też niewielkie call center, do którego zwracają się np. potrzebujące pomocy biura podróży – wymienia
W kogo uderzą nowe przepisy prawa cywilnego? Apetyt firm windykacyjnych nie do poskromienia
Wszystkie firmy windykacyjne w Polsce mają poważny problem. Nie mówię o upadającej wrocławskiej spółce GetBack, ale o całej branży. Zmiany w prawie, które zostały wprowadzone przez rząd PiS, są jednoznacznie antywindykacyjne. PiS znowelizował kodeks cywilny - skrócił okres przedawnienia roszczeń
Tu cię chcą. 10 zawodów, które zyskały w pandemii
wzrost o 19 proc. – mówi Artur Skiba. Pracownicy call i contact center. Na rynku pracy stale poszukiwane są osoby do zdalnej obsługi klientów. Nie tylko obsługi telefonicznej, ale też poprzez czaty czy e-maile. Wynika to z dynamicznego rozwoju e-commerce i konieczności przechodzenia na obsługę
Przegląd prasy
--Bank Millennium umożliwia firmom w pełni zdalne podpisywanie umów --Bank Pocztowy: Wakacjami kredytowymi zainteresowany co 20. klient z call center --Gowin: Polska rozpoczyna produkcję własnego testu na koronawirusa
Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT
rentowność prowadzonych projektów. Wszystkie nasze kontrakty realizujemy już zgodnie z nadchodzącą nowelizacją, dlatego nie ma mowy o spadku przychodów czy rentowności. Ostatnia informacja dotycząca wypowiedzenia umowy przez klienta również nie ma związku z naszym rozwojem w segmencie call center"
BZ WBK oczekuje wzrostu udziału rynkowego w nowej sprzedaży hipotek w br.
nieduży, a spadek stóp procentowych niekoniecznie przekłada się na popyt" - ocenił dyrektor. Bank podał, że w I kwartale tego roku sprzedaż pożyczek gotówkowych przez internet wzrosła o 83% r/r, a przez call center - o 95%, zaś sprzedaż limitu w koncie przez internet
Taksówki nie znikną, technologie rozwiną biznes - wywiad z szefami iTaxi i mytaxi
podziemie czy szarą strefę. Te firmy się nie ukrywają, mają swoje call center, każdy o ich istnieniu wie. K.U. (mytaxi): Byłem w jednej z takich firm od przewozu osób. Działała w piwnicy bloku z wielkiej płyty na warszawskim Ursynowie. Siedziały tam osoby odbierające telefony od klientów, więc w sumie to
Akcja kredytowa mBanku wzrosła o 1,9% r/r do 86,22 mld zł w I półr.
% w porównaniu do 89,4% na koniec 2016 roku. mBanku na koniec czerwca br. obsługiwał 5 547 tys. klientów indywidualnych i mikroprzedsiębiorstw w Polsce, Czechach i Słowacji w oparciu o internet, bezpośrednią obsługę za pośrednictwem call center, bankowość mobilną i inne
Przegląd prasy
wzrosły wg masy o 15,6% r/r w 2018 r. --PKN Orlen nawiązał współpracę z DM BOŚ w ramach programu 'Orlen w portfelu' --AAA Auto otworzył w Katowicach pierwsze call center w Polsce --PIH i ZPP: Produkcja, sprzedaż i eksport wyr
Przegląd prasy
Biznesu --BNP Paribas Bank Polska sprzedaje już ubezpieczenia Cardif w oddziałach i call center, w planach jest jednak dystrybucja w bankowości internetowej i mobilnej. Partnerzy liczą, że uda im się ruszyć jeszcze w tym roku -- Firma CleverFrame
Sposób resortu rozwoju na RODO. Eksperci biją na alarm
zgodziliśmy. Każdy kraj UE musi wprowadzić ustawę odpowiadającą unijnym przepisom i może zawrzeć w niej nieznaczne poprawki. Polska jest na finiszu tworzenia takich przepisów w ustawie o ochronie danych osobowych. Własne poprawki zgłosiło Ministerstwo Rozwoju. Kluczowym z punktu widzenia zwykłego
Gdzie pracują studenci? Zwykle tam gdzie wydają
Opolskiej wynika, że opolscy studenci pracują również w przedsiębiorstwach produkcyjnych, branży IT, w administracji, wykonują pracę biurowe, pracują w oświacie czy budownictwie. Podejmują też często pracę konsultantów w tzw. call center.
Podwyżkowa mapa Polski. Gdzie płace rosną najmocniej? Najlepiej być budowlańcem w Wielkopolsce
brutto, wynagrodzenia urosły w rok o niemal 10 proc. W innych słabo opłacanych branżach - zakwaterowaniu i gastronomii (średnia 3307 zł brutto) i administrowaniu i działalności wspierającej (to np. call center, średnia płaca 3233 zł brutto) wzrosty wyniosły odpowiednio 7,8 i 9,1 proc. Dlaczego
Sabre kusi informatyków
Ada Chojnowska: Sabre to jedna z tych firm, o której większość osób wie, że jest, ale nie do końca wie, czym się zajmuje. A przecież w Krakowie Sabre jest już od 19 lat i zatrudnia grubo ponad tysiąc osób. Sebastian Drzewiecki, wiceprezes i dyrektor zarządzający Sabre Polska: – W tej chwili
Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT
Orange Polska warunkową umowę zobowiązującą do zakupu 100% udziałów Contact Center, spółki działającej na rynku call center, podała Arteria. Wejście Contact Center do Grupy Arteria zwiększy liczbę stanowisk telemarketingowych posiadanych przez Grupę do ponad 2000. Arteria planuje kolejne akwizycje w
Tygodniowy przegląd informacji ISBtech z sektora TMT
pracownicy, którzy byli odpowiedzialni za obsługę przejętych klientów w Call Center Tools. Źródło: spółka Collectomate : Startup, który wprowadza na rynek kolektomaty, czyli punkty w recepcjach biurowców czy budynków, do przechowywania i odbioru paczek pozyskał 1,4 mln zł od
Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT
VAT" na dyski twarde i procesory. Źródło: ISBnews Call center : Przychody branży wzrosły o 7,5% r/r i wyraźnie przekroczyły 1 mld zł w 2015 r., wynika z raportu PMR "Rynek call center i contact center w Polsce". Liderami polskiego rynku komercyjnych usług call
Karuzela dymisji w Ministerstwie Finansów. "Dobrze trzyma się tylko tynk". Co z uszczelnianiem systemu podatkowego?
nim w BZ WBK, Kościński bezpośrednio mu podlegał. Odpowiadał tam m.in za bankomaty, call center, bankowość internetową. Jest specjalistą, jeśli chodzi o płatności bezgotówkowe. Z całą jednak pewnością nie jest makroekonomistą jak były szef tego resortu Jacek Rostowski, z którym o dziwo często jest
Arteria chce zwiększyć liczbę stanowisk telemarketingowych do łącznie 1600
%. ?Przychody z działalności prowadzonej w segmencie Call Center wzrosły w stosunku do analogicznego okresu roku ubiegłego o 7,15 mln zł (wzrost o 17,76%), głównie dzięki rosnącej skali projektów krajowych i zagranicznych, zwłaszcza z branży energetycznej i internetowej. To efekt długoterminowej polityki
Dr Muszyński: Pracownicy już nikogo nie interesują. Ta dyskusja wyleciała w powietrze
dziennikarze. Ale wyobraź sobie, że w tym samym mieszkaniu jedna osoba wklepuje tabelki do Excela, a obok niej druga, zdalnie obsługuje klientów w call center. Część pracowników powie pracodawcom: "Nie jestem w stanie pracować z domu". Pytanie, czy nie usłyszą: "Idźcie pracować do kawiarni"
Czas na zmianę pracy? Wynagrodzenia w firmach pójdą w górę
. księgowością, call center, kadrami. Trzy czwarte takich pracodawców przyznało, że w ostatnim czasie ma problem z odpływem pracowników. Głównym powodem odchodzenia jest wyższe wynagrodzenie oferowane przez konkurencję. Płace w tej branży wzrosły tak bardzo, że centra te zaczęto otwierać także w Warszawie, która