rzecznik praw konsumenta zwrot towaru

sprawdź też:

rzecznik

PAP

Komisarz UE: unijna dyrektywa wzmocni prawa konsumentów

Komisarz UE: unijna dyrektywa wzmocni prawa konsumentów

Wzmocnienie praw konsumentów oraz umożliwienie firmom wejścia na nowe rynki to cele unijnej dyrektywy ws. praw konsumentów - powiedziała w piątek w Warszawie unijna komisarz ds. sprawiedliwości, praw podstawowych i obywatelstwa Martine Reicherts.

"Metro": 10 prawd i mitów konsumenckich

Z okazji przypadającego 15 marca Światowego Dnia Konsumenta "Metro" przypomina, że chociaż w teorii przepisy skutecznie chronią konsumentów przed nieuczciwymi sprzedawcami, w praktyce bywa różnie.

Klient ich pan? Nowe prawa dla konsumentów. Cios w sklepy i producentów?

Kupiłeś buty przez internet? Wkrótce będziesz mógł je zwrócić w ciągu dwóch tygodni bez podania przyczyny. Łatwiej będzie też składać reklamacje. Do połowy czerwca musimy przyznać konsumentom większe prawa

Wielka loteria w Biedronce. Dziś kupię, jutro oddam, a zdrapki i tak są moje

Wielka loteria w Biedronce. Dziś kupię, jutro oddam, a zdrapki i tak są moje

udział w loterii, nie może oddać zakupionych produktów. Nie dotyczy to jednak sytuacji wynikających z postępowania gwarancyjnego oraz niezgodności towaru z umową. Do miejskiego rzecznika praw konsumenta w Gdańsku nie trafiły do tej pory żadne skargi związane z organizacją loterii w sklepach Biedronka

W 2013 r. najwięcej skarg konsumentów ws. zakupów odzieży i obuwia

Niebawem prawa konsumentów mają być lepiej chronione dzięki dwóm nowym ustawom. Pierwsza z nich - o prawach konsumenta - ma m.in. wzmocnić prawa dotyczące zwracania towarów kupowanych na odległość i reklamacji wadliwych produktów. Zakłada ona, że jeżeli kupimy produkt wadliwy, będziemy mogli od

Zlotewyprzedaze.pl skarcone przez UOKiK

Zlotewyprzedaze.pl skarcone przez UOKiK

oferują markowe produkty po obniżonych cenach. "Ceny są nawet do 90 proc. niższe niż w zwykłych sklepach" - czytamy na stronie internetowej Klubu.Problem pojawił się, gdy do miejskiego rzecznika praw konsumentów w Warszawie zaczęły napływać skargi kupujących. Sprawa została skierowana do UOKiK w

Zareklamowane buty. Klient praktycznie nie ma praw

Zareklamowane buty. Klient praktycznie nie ma praw

będzie miała ją i trzecia. I również dlatego nie chcę jej przyjąć. Chcę zwrotu pieniędzy. Co to jest "odpowiedni czas" Jerzy Gramatyka, krakowski rzecznik praw konsumenta, pozbawia mnie złudzeń, że walka będzie łatwa. Krok po kroku przeprowadza przez gąszcz konsumenckich przepisów. Im bardziej

"Po stronie klienta": Kupił abonament medyczny za 8 tys. zł. Zrezygnował i od miesięcy czeka na pieniądze

"Po stronie klienta": Kupił abonament medyczny za 8 tys. zł. Zrezygnował i od miesięcy czeka na pieniądze

- W ustawie jest sporo rozwiązań, które naprawdę pomogłyby dzwoniącym dziś do nas konsumentom - mówi Kilarska. - Wydłużono w niej np. okresy, kiedy możemy wypowiedzieć umowę, z 10 do 14 dni. A jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie do wypowiedzenia, to nawet do 12 miesięcy

Uwaga, kliencie! Sprzedawca nie musi przyjmować zwrotów towaru

Uwaga, kliencie! Sprzedawca nie musi przyjmować zwrotów towaru

- Rzeczywiście, jak na warunki rynkowe, w Polsce mamy bardzo liberalne przepisy. Jeśli firma zarządzi sobie, że przyjmuje zwroty tylko od przystojnych szatynów, to ma do tego pełne prawo - mówi Ewa Jarzemska, rzecznik prasowy H&M Polska. Zaskoczeni? Pan Paweł też był zaskoczony, gdy w sklepie Cropp

Jak skutecznie zrezygnować z umowy, nie tracąc pieniędzy i nerwów?

Jak skutecznie zrezygnować z umowy, nie tracąc pieniędzy i nerwów?

było ją załatwić już przy pierwszej rozmowie telefonicznej z pracownikiem UPC, gdyby tylko klient uzyskał rzetelną informację. - W ten sposób zaoszczędziłabym sporo czasu i nerwów - mówi pani Barbara. Opisany wyżej przypadek nie jest jedynym. Tylko do warszawskiego rzecznika konsumentów w ubiegłym roku

Naciąganie i problemy z długami emerytów [PORADNIK]

Naciąganie i problemy z długami emerytów [PORADNIK]

to zgadza, w trybie reklamacji albo gdy udowodnimy handlowcowi, że wprowadził nas w błąd. Jak powinno wyglądać pismo o odstąpieniu od umowy? Oto przykład ze strony rzecznika praw konsumenta w Warszawie: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży lub świadczenia usług zawartej na pokazie lub w

Koniec zakupów grupowych? Idzie nowa moda!

Koniec zakupów grupowych? Idzie nowa moda!

wizerunek, obiecują klientom mediacje i pomoc w rozwiązaniu sporu. Jeśli i serwis, i sprzedawca milczą, zostaje już tylko złożenie skargi do lokalnego rzecznika praw konsumenta. Chcesz porozmawiać z autorem, poinformować go o czymś? Napisz: ekipasamcika@wyborcza.biz Jak mądrze inwestować? Jak oszczędzać

Zaczęły się wyprzedaże. Taniej przed świętami. Na co uważać?

Zaczęły się wyprzedaże. Taniej przed świętami. Na co uważać?

przywiązaniu konsumenta do marki) wewnętrznymi regulaminami wprowadzono prawo do zwrotu towaru bez wad i jest to dobry gest w stosunku do klientów. 3. Nie zapominajmy o paragonach lub innych dowodach zakupu - są one podstawą dochodzenia roszczeń w przypadku sporu z przedsiębiorcą. 4. Jeśli kupiliśmy wadliwy

Jak zerwać kajdany niekorzystnej umowy?

Jak zerwać kajdany niekorzystnej umowy?

jeśli będziesz chciał odstąpić od umowy. Kiedy dostaniesz pieniądze z powrotem? Sprzedawca ma 14 dni na zwrot pieniędzy za zakupiony towar lub usługę. Ten termin liczony jest od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W takim samym terminie musisz odesłać towar. Niestety, sam musisz opłacić

Jak kupować w internecie

Jak kupować w internecie

tego prawa do zwrotu, towar odsyłasz na własny koszt. To ważne rozróżnienie: inaczej jest, gdy klient reklamuje towar niezgodny z umową. Jeśli reklamacja zostanie uznana, to towar wraca do sklepu na koszt sprzedawcy. Uwaga! Nie każdy towar tak zwrócisz. Możliwość zwrotu w ciągu 10 dni nie dotyczy np

Stop naciągaczom! Jak bronić się przed nieuczciwymi sprzedawcami?

Stop naciągaczom! Jak bronić się przed nieuczciwymi sprzedawcami?

uczestniczące w pokazie. Kupiłeś garnki? A co jeśli dałeś sobie wcisnąć garnki, ale po przyjściu do domu okazało się, że akwizytorzy cię naciągnęli? Kupując na pokazie (poza lokalem przedsiębiorcy), masz dzisiaj dziesięć dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Trzeba odesłać towar na adres sprzedawcy

Nie daj się złapać na okazyjne wyprzedaże

i wyższą - mówi Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy UOKiK.Jadwiga Urbańska, olsztyński rzecznik praw konsumentów dodaje, że przy takich okazjach warto zachować zimną krew. - Podchodźmy do tego zdroworozsądkowo i zastanówmy się, czy nie jest to zbyt wygórowana kwota. Zdarza się, że sprzedający

Jak nie dać się oszukać przez e-sklep? Pan Adam postraszył cwaniaczków

Jak nie dać się oszukać przez e-sklep? Pan Adam postraszył cwaniaczków

Adam wiedział, kto może być "większym cwaniakiem" - powiatowy rzecznik praw konsumentów. W Parczewie jest nim pani Urszula Jószczuk. Pani rzecznik napisała do firmy X maila z nakazem zwrócenia naszemu czytelnikowi pieniędzy. W odpowiedzi od firmy dowiedziała się, że żadnych pieniędzy pan Adam

Nie uwzględnili opinii rzeczoznawcy i odrzucili reklamację

niedopuszczalne i niespotykane. Dlatego pozostała nam tylko droga sądowa. W takich sytuacjach rzecznik praw konsumentów informuje składających skargę, że sklep ma prawo nie zgodzić się z opinią rzeczoznawcy, podobnie jak klient może podać w wątpliwość ocenę sklepu. Zazwyczaj sprzedawcy, odrzucając reklamację

4You Airlines pod lupą UOKiK-u

4You Airlines pod lupą UOKiK-u

, mogli skorzystać z opcji charge-back dostępnej dla wszystkich klientów, którzy zapłacili kartą za towar lub usługę, których nie otrzymali. Kiedy nie uda im się odzyskać pieniędzy bezpośrednio od sprzedawcy, mogą zwrócić się do banku, który wydał ich kartę płatniczą, o zwrot pieniędzy. Następnie bank ma

Jak Polska radzi sobie z unijnym prawem?

Jak Polska radzi sobie z unijnym prawem?

język i być kompetentny. On musi znać język i prawo unijne na takim poziomie, aby wyłapywać subtelności, niuanse. Także Mirosław Wróblewski, dyrektor Zespołu Prawa Konstytucyjnego i Międzynarodowego Biura Rzecznika Praw Obywatelskich, dość pozytywnie ocenia tempo wdrażania unijnych rozwiązań: - Jeszcze

Chciał reklamować buty, kazali mu dopłacić

Chciał reklamować buty, kazali mu dopłacić

- mówi mężczyzna.W sklepie odmówiono komentowania sporu. - W przypadku wady produktu klient może żądać zwrotu gotówki lub wymiany na nowy model. Jeżeli takie same buty były na ekspozycji w sklepie, nie widzę powodów, dlaczego nie miałoby dojść do wymiany - dziwi się Urszula Leśkiewicz, miejski rzecznik

Reklamacja? "Potrzebny wyciąg z konta". A gdy klient już nie żyje?[LISTY]

Reklamacja? "Potrzebny wyciąg z konta". A gdy klient już nie żyje?[LISTY]

maju Rada Ministrów przyjęła założenia do projektu ustawy o prawach konsumentów oraz o zmianie kodeksu cywilnego. Chodzi o dostosowanie polskich przepisów do dyrektyw UE. Polegać mają one na tym, że konsument będzie miał większą swobodę w reklamowaniu towaru - nie będzie musiał realizować

Biostymulator dla emerytów. Ma leczyć wszystkie choroby

klient zwróci towar w ciągu 10 dni - wyjaśnia Krzysztof Tomczak, miejski rzecznik konsumentów. - Czytajmy dokładnie umowy, nawet choćby to miało trwać pół godziny. A jeśli mamy wątpliwości, nie składajmy podpisu, skonsultujmy się z bliskimi - radzi.Przedstawiciel Mat-Medic podtrzymuje: - Umowa zawarta

Jedna firma i jedno życie

prawa, do dogłębnego zbadania nieprawidłowości, jakiego dopuściły się organa celne, jak i sąd w Gdańsku, i pociągnięcia do odpowiedzialności urzędników". Potem napisała do męża "Kochanie, nie rezygnuj z dalszej walki". To nie my Marcin Daczko, rzecznik prasowy Izby Celnej w Gdyni: "

Nieczyste triki hipermarketów. Jak nas naciągają wielkie sieci handlowe

zwrotu pieniędzy, jeśli sklep nie może naprawić towaru). Jeśli sprzedawca nie uwzględni naszych roszczeń ? możemy poprosić o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Ostatnio w niektórych sklepach (szczególnie tych, którym zależy na przywiązaniu konsumenta do marki) wprowadzono możliwość

Nowa wojna cenowa hipermarketów i dyskontów. Wszystkie sieci mówią, że u nich jest najtaniej

powodu kryzysu rynku. Sieć supermarketów Sainsbury's wystartowała kilka miesięcy temu z programem "Brand Match", który gwarantuje zwrot różnicy w cenach markowych produktów, jeśli klient znajdzie je taniej w marketach Tesco i Asda. Z kolei Asda ma program "Gwarancja ceny" - gwarantuje

Pułapki sklepów internetowych. Niby taniej, ale drożej?

), kontrolerzy IH zakwestionowali w przeszło co czwartym e-sklepie. Ponadto, jak ostrzega UOKiK w raporcie z z marca tego roku, powszechne przypadki naruszania praw konsumentów to opóźnienia w dostawie towarów. Często klienci dostają też produkty, które różnią się od opisu na stronie sklepu. Złapani na

Jak dochodzić swoich praw od sprzedawcy?

rękę odnośnie wyboru formy załatwienia reklamacji. Tymczasem to właśnie kupującemu przepisy prawa przyznają taką możliwość. W pierwszej kolejności należy zdecydować pomiędzy dwoma uprawnieniami - żądaniem doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo przez

Rząd na półmetku chwali się spełnionymi obietnicami. Jak było naprawdę? [OCENIAMY]

. Próbują to wykorzystać prywatne spółki, oferując im zwykle kilkaset złotych miesięcznie w zamian za taką nieruchomość. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz rzecznik praw obywatelskich ostrzegają, że niektóre firmy mogą próbować wykorzystać trudne położenie seniorów, wciskając im niekorzystne

Dziesięć dni na zwrot towaru bez podania przyczyny

kupujący zyskuje dziesięć dni do namysłu i możliwość odstąpienia od zawartej umowy w ciągu tego okresu. Jeśli jednak zawarliśmy umowę w lokalu przedsiębiorcy, czyli stałym miejscu sprzedaży - wówczas mamy mniej praw. Z napływających skarg do UOKiK wynika, że konsumenci często nie mają świadomości co do

Labirynt ze spółkami z pokazami garnków w tle

pokazu poznańska spółka Eco-Vital (założona przez Pawła Matysa) została ukarana przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prawie 200 tys. zł kary. Powód? Skargi klientów i rzeczników konsumentów na niedozwolone zapisy w umowach. Spółka stała się znana, bo pokazy produktów łączyła z występami gwiazd

Prawa konsumenta przy zakupach grupowych

sprzedaż grupową powinien w swoim regulaminie mieć zapis omawiający procedurę reklamacyjną.   Klienci, którzy mają problem z realizacją usługi i odzyskaniem wpłaconych pieniędzy  zawsze mogą skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, który ma prawo wystąpić do podmiotu organizującego usługę o

Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Zapytaj ekspertów

Niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową

towaru lub żądania nieodpłatnej wymiany towaru na nowy, chyba, że jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów; wtedy może: odstąpić od umowy, chyba że niezgodność jest nieistotna, lub żądać obniżenia ceny, Ustawa przez nieodpłatność wymiany/naprawy rozumie zwrot kosztów poniesionych

Karta praw podstawowych

także listę „10 powodów dla odrzucenia Karty Praw Podstawowych” Zapisy karty krytykował Marian Miszalski z czasopisma Najwyższy Czas!Karta prawa podstawowych – instrument szantażu i po(d)stęp socjalizmu – Najwyższy Czas! – tygodnik konserwatywno-liberalny. Rzecznik Praw

Ewa Łętowska

Ewa Anna Łętowska (ur. 22 marca 1940 w Warszawie) – polska prawniczka, profesor zwyczajny nauk prawnych w Instytucie Nauk Prawnych PAN; pierwszy polski rzecznik praw obywatelskich (1987–1992), sędzia Naczelnego Sądu Administracyjnego (1999–2002) i Trybunału Konstytucyjnego (2002

Konsument (prawo)

definicję, natomiast nie określa wyczerpująco skutków uznania osoby fizycznej za konsumenta. Zostały one umieszczone także w przepisach szczególnych, np. w ustawie o kredycie konsumenckim., wprowadzającej instytucję niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży

Sprzedaż wysyłkowa

warunkami, na zwrot towarów w ciągu 10 dni od ich odebraniaUSTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, art. 7 ust.1.

Tekst udostępniany na licencji Creative Commons: uznanie autorstwa, na tych samych warunkach, z możliwością obowiązywania dodatkowych ograniczeń. Zobacz szczegółowe informacje o warunkach korzystania.
Zasady zachowania poufności. O Wikipedii. Korzystasz z Wikipedii tylko na własną odpowiedzialność. Materiał pochodzący z Wikipedii został zmodyfikowany poprzez ograniczenie liczby przypisów. Wikipedia® is a registered tradmark of the Wikimedia Foundation.