rzecznik praw konsumenta infolinia

sprawdź też:

rzecznik

Aleksandra Gruszczyńska

Masz problem, więc dzwonisz na infolinię? Uważaj, możesz za to słono zapłacić

Masz problem, więc dzwonisz na infolinię? Uważaj, możesz za to słono zapłacić

Część firm umożliwia swoim klientom kontakt telefoniczny z infolinią bezpłatnie. Jeśli jednak za usługę pobierana jest opłata, to przed połączeniem z konsultantem klient musi zostać dokładnie poinformowany, ile zapłaci za rozmowę. Gdy taka informacja nie padnie, a nasz rachunek telefoniczny jest przez taką rozmowę znacznie wyższy, możemy się odwołać.

Gdy sprzedawca wprowadzi cię w błąd, wykorzystaj to

Handlowcy są zdeterminowani, by pozyskać nowych klientów, często za wszelką cenę. Oferty przez nich prezentowane są przedstawiane w samych superlatywach, a wyjątki od umowy bywają pomijane. Co zrobić, kiedy damy się nabrać na superpromocję, która nie spełnia ani naszych oczekiwań, ani warunków wcześniej przedstawionej oferty?

Operatorzy bez pytania przedłużają umowy o kolejne miesiące. To niezgodne z prawem. Oto, co im wolno, a czego nie

- Operator przedłużył moją umowę na telewizję kablową o sześć miesięcy. Nikt mnie nie poinformował ani nie pytał o zgodę - opowiada rozżalona pani Agnieszka. Jak się okazuje, automatyczne przedłużanie kontraktów na czas określony to dość powszechna praktyka operatorów. I niezgodna z prawem.

UOKiK: uwaga na umowy podpisywane z prywatnymi domami opieki

poinformować przedsiębiorcę, że nie zgadzają się na ich stosowanie. Jeśli firma nie przychyli się do tego stanowiska, można zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub jednej z organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, infolinia 800

Uwaga! Oni mogą do ciebie zapukać. Łatwo się nabrać

Uwaga! Oni mogą do ciebie zapukać. Łatwo się nabrać

, większe opłaty handlowe czy dodatkowe usługi, np. ubezpieczenie zdrowotne. Dlatego przed podpisywaniem tego rodzaju umów przestrzegają nie tylko rzetelne firmy zajmujące się sprzedażą energii elektrycznej, ale też Rzecznicy Praw Konsumenta. Z kolei Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów szczegółowo bada

Komisarz UE: unijna dyrektywa wzmocni prawa konsumentów

Poinformowała, że przepisy dyrektywy - zawarte w ustawie o prawach konsumenta - w Polsce zaczną obowiązywać od 25 grudnia br. Zdaniem unijnej komisarz Europejczycy muszą być bardziej świadomi swoich praw. "Żeby te reguły były skuteczne, musimy mieć pewność, że konsumenci i przedsiębiorcy

"Po stronie klienta": Kupił abonament medyczny za 8 tys. zł. Zrezygnował i od miesięcy czeka na pieniądze

"Po stronie klienta": Kupił abonament medyczny za 8 tys. zł. Zrezygnował i od miesięcy czeka na pieniądze

- W ustawie jest sporo rozwiązań, które naprawdę pomogłyby dzwoniącym dziś do nas konsumentom - mówi Kilarska. - Wydłużono w niej np. okresy, kiedy możemy wypowiedzieć umowę, z 10 do 14 dni. A jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie do wypowiedzenia, to nawet do 12 miesięcy

UOKiK radzi seniorom, jak nie dać się oszukać przy zakupach

UOKiK radzi seniorom, jak nie dać się oszukać przy zakupach

Konsumenckiej UKE 801 900 853, infolinię URE 22 244 26 36 lub zwracając się do Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów - osobiście, pisemnie lub telefonicznie. Prokuratura Generalna przypomina, że każdy, kto został oszukany, ma prawo powiadomić o przestępstwie prokuraturę lub policję; zawiadomienie można

W sporze z bankiem zamiast do sądu najpierw idź do rzecznika

W sporze z bankiem zamiast do sądu najpierw idź do rzecznika

nie może być miażdżącej przewagi banku nad klientem. Dlatego trzeba powołać rzecznika klientów banków, który "będzie bronił praw klientów w starciu z wielkimi instytucjami finansowymi" - postulował Duda. - Więcej realnych korzyści od mnożenia bytów prawnych da wzmacnianie już istniejących

W 70 proc. skontrolowanych sklepów zakwestionowano jakość mrożonych ryb

pomoc w dochodzeniu swych praw uzyskamy od powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów. Bezpłatna infolinia: 800 889 866.

Zaproszenie to nie marketing. Telefoniczny spam wiecznie żywy

Zaproszenie to nie marketing. Telefoniczny spam wiecznie żywy

konsument może zakończyć połączenie oraz zlecić zablokowanie numeru - twierdzi rzecznik Philipiak Milano Tomasz Lis. Numery generuje system. To nie marketing, dzwonić można Lis twierdzi też, że spółka nie używa połączeń telefonicznych do prowadzenia jakichkolwiek działań w zakresie marketingu bezpośredniego

Tak się prądu nie sprzedaje. UOKiK pozywa do sądu Centrum Energetyczne

Tak się prądu nie sprzedaje. UOKiK pozywa do sądu Centrum Energetyczne

kobiecie do podpisania kilkustronicowy dokument. Jak się okazało, to była umowa zmiany sprzedawcy energii. Poradziliśmy jej, w jaki sposób umowę wypowiedzieć - mówił nam w lutym miejski rzecznik praw konsumentów w Częstochowie Wojciech Krogulec. Zapisy w umowie są nieprecyzyjne Jak się okazuje, skargi na

6 pułapek, które zastawiają na ciebie telekomy

6 pułapek, które zastawiają na ciebie telekomy

jej dotychczasowy), na jaki jest zawierana. Dlatego eksperci i rzecznicy praw konsumenta powtarzają jak mantrę: "Czytać dokładnie umowy!". To prawda, gdy kurier staje w drzwiach z długopisem i umową gotową do podpisu, cmokając, stękając, pospieszając, bo go czas goni, nie sprzyja to

I po co ten klient dzwoni. Infolinia po polsku

I po co ten klient dzwoni. Infolinia po polsku

". Czytelnik za poradą miejskiego rzecznika praw konsumenta chciał się dowiedzieć, co niby się zepsuło oraz jaki był koszt naprawy. N-ka na pytania odpisała, "że stanowisko zostało podtrzymane", a "dekoder uszkodzony z winy abonenta". Co działa? Facebook, Twitter etc. Korzystają

Prezentują seniorom pakiet medyczny. Efekt: kredyt w banku

Prezentują seniorom pakiet medyczny. Efekt: kredyt w banku

konsumenckich - oburza się prawnik Jerzy Gramatyka, miejski rzecznik konsumentów. Jego zdaniem firmy sprzedające abonamentowe usługi medyczne na pokazach nie mają prawa korzystać z oświadczeń, na mocy których klient rezygnuje z ustawowych 10 dni do odstąpienia od umowy. Prawo pozwala na to tylko tym, którzy

Awantura o garnki na pokazie Eco-Vital. Interweniowała policja

Awantura o garnki na pokazie Eco-Vital. Interweniowała policja

Stasicki, miejski rzecznik praw konsumentów w Rzeszowie. - Otrzymujemy bardzo dużo skarg na firmy, które zajmują się sprzedażą poza lokalem przedsiębiorstwa. Ludzie do domu wracają i się orientują, że to, co kupili, wcale nie jest im potrzebne. W takich sytuacjach w ciągu 10 dni trzeba wysłać do firmy

Na pokazach handlowych naciągają seniorów na pakiety medyczne

Na pokazach handlowych naciągają seniorów na pakiety medyczne

zachęcamy klientów do rezygnowania z przysługującego prawa. Jedynie umożliwiamy skorzystanie z wizyty u specjalisty w ramach pakietu już w ciągu pierwszych dni trwania umowy". Do Federacji i rzeczników konsumentów zgłosiło się już kilkunastu pacjentów, którzy kupili w obu firmach pakiety świadczeń

Co zrobić, gdy sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji? Strzał w stopę operatora

jego podstawą może być tylko uzasadnienie pisemne. Co zrobić, gdy sprzedawca nie przyjmie reklamacji? Pan Marek powinien teraz zgłosić się do rzecznika praw konsumentów. Kontakt do niego można znaleźć na stronie UOKiK, gdzie jest specjalna wyszukiwarka. Można też zadzwonić na bezpłatną infolinię

Zaczęły się wyprzedaże. Taniej przed świętami. Na co uważać?

Zaczęły się wyprzedaże. Taniej przed świętami. Na co uważać?

ministerstwo, natomiast w Wielkiej Brytanii, podobnie jak w Polsce odbywają się one w dowolnych terminach. 6. Masz prawo do bezpłatnej pomocy. Sklep odrzucił reklamację? Bezpłatne porady dla konsumentów udzielane są przez miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcję Handlową, a także pod numerem

Jak uzyskać pomoc rzecznika konsumentów?

, występowanie w roli oskarżyciela publicznego w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów. Przedsiębiorca musi odpowiedziećPrzedsiębiorca, do którego rzecznik konsumentów zwrócił się w sprawie ochrony praw i interesów konsumentów, obowiązany jest udzielić rzecznikowi wyjaśnień i

UOKiK kwestionuje umowy stosowane przez firmy kurierskie

razie spornej sytuacji z przedsiębiorcą lub wątpliwości związanych z zawarciem umowy pomocy udzielają miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów czy organizacje pozarządowe: Federacja Konsumentów i Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Bezpłatne porady można uzyskać również pod numerem infolinii 0 800 800

Firmy masowo oszukują i naciągają starszych klientów. Co na to prokurator?

Firmy masowo oszukują i naciągają starszych klientów. Co na to prokurator?

prokuratury jest bezpłatne. Kto ma takich ludzi bronić, jeśli nie prokuratura, UOKiK, rzecznicy konsumentów. Panie i panowie, do pracy! W każdy czwartek w godz. 12-14 na pytania i wątpliwości dotyczące praktyk nieetycznych sprzedawców odpowiadać będą nasi eksperci. Dzwońcie pod warszawski numer telefonu 22

Przyszli "panowie z elektrowni", dali niższe ceny. Uważaj, co podpisujesz

Przyszli "panowie z elektrowni", dali niższe ceny. Uważaj, co podpisujesz

systematycznie rośnie, bo przez siedem miesięcy tego roku zdecydowało się na ten krok prawie 28 tys. Dla porównania, w Wielkiej Brytanii blisko 225 tys. konsumentów miesięcznie zmienia operatora energii. Zmiany operatorów energii w praktyce nie wyglądają tak różowo. UOKiK prowadzi w tej chwili 6 postępowań

Internauci nabrani na darmowe oferty

Pobieraczek.pl? - Każdy konsument powinien szukać pomocy u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów. Każdy przypadek jest inny, dlatego nie ma jednej recepty na rozwiązanie problemu. Porady udzielane są również pod numerem infolinii 800 007 707 - dodaje Majchrzak.

Vectra zadrwiła ze swoich klientów

, który dzierżawimy. Musimy teraz ustalić konkretne miejsce awarii. Postaramy się naprawić usterkę najszybciej, jak to będzie możliwe. Miejski rzecznik konsumenta w Słupsku uznał, że klienci Vectry mogą domagać się zwrotu części abonamentu. "Każdy brak sygnału dobrze jest potwierdzić na piśmie

Bałagan z fakturami w UPC. Zamiast 74 zł klient miał płacić 140, 84, 68, 110...

rzeczniczka. Wnioski? Polski klient jest zmęczony sposobem, w jaki traktuje go obsługa infolinii. Zazwyczaj co innego mówi konsultant, a co innego pracownik w biurze operatora. Konsument nie wie więc, do których wytycznych ma się zastosować. Bywa, że dzwoni trzy razy na infolinię i uzyskuje różne odpowiedzi

Drobiowo-cielęca paróweczka niezgody

specjalnie nie dziwi, że klientka zażądała odszkodowania. - Producent ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich produktów, a klient może dochodzić swoich praw także na drodze cywilnej - mówi Jan Bondar, rzecznik Głównego Inspektora Sanitarnego. Zaznacza jednak, że o sprawie Gerbera nic nie wie.Po

Internet jak w reklamie. Telekomy nie będą mogły naciągać klientów

rzeczywistymi osiągami. Dlatego - jeszcze jako wiceminister infrastruktury - obecna prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej Magdalena Gaj zamierzała odpowiedni zapis wprowadzić do prawa telekomunikacyjnego. Chodziło o to, by dostawcy internetu oferowali klientom minimalną gwarantowaną prędkość i by nie była

Ubezpieczony przez telefon

odebrał. - Polisa została zawarta, nie potrzeba na niej podpisu - mówi Sokołowski. - Wystarczy, że klient zgodził się przez telefon. Innego zdania jest Longina Kaczmarek, szczecińska rzecznik praw konsumentów. - Umowa bez podpisu jest nieważna. Oczywiście, możliwe jest zawarcie umowy na odległość, ale

400 złotych za polisę z Liberty Direct, której nie było

potrzeba na niej podpisu - mówi Sokołowski. - Wystarczy, że klient zgodził się przez telefon. Innego zdania jest Longina Kaczmarek, szczecińska rzecznik praw konsumentów: - Umowa bez podpisu jest nieważna. Oczywiście możliwe jest zawarcie umowy na odległość, ale wtedy dokumenty przesyła się pocztą

UOKiK ws. pośrednictwa agencji nieruchomości

się z umowy lub działa w sposób nieuczciwy można złożyć skargę do Komisji Odpowiedzialności Zawodowej działającej przy ministrze infrastruktury. Konsumenci mogą skorzystać również z pomocy m.in. miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów . Bezpłatne porady udzielane są pod numerem infolinii 0

Koniec igrania z klientami

infolinię, więc założył profil na Facebooku. Nazwał go "Anty NC+". Rano, kiedy się obudził, miał już kilka tysięcy polubień. W trzy tygodnie - 90 tys. Jak zauważa Sotrender, podobną liczbę fanów Bank Zachodni WBK, facebookowy lider w kategorii banki, zbierał przez prawie cztery lata. Kto się

Deweloper: macie plac budowy, więc mieszkajcie

mieszkania, chociaż deweloper nie uzyskał jeszcze pozwolenia na użytkowanie. - To łamanie prawa - ocenia Tomasz Popiołek, miejski rzecznik praw konsumenta. - Klucze do mieszkania można oddać właścicielom po tym, jak budujący uzyska zgodę nadzoru budowlanego na wpuszczenie ludzi do mieszkań - mówi. W podobnym

Zakupy grupowe, czyli co łączy Groupona z energetyką?

, podróże z ofertami turystycznymi z Polski i zagranicy oraz zakupy z ofertami o zasięgu ogólnopolskim. Sprzedajemy usługi kosmetyczne i medyczne, sportowe i rekreacyjne, gastronomiczne, hotelowe, oferty sklepów internetowych, usługi finansowe oraz produkty - wylicza Artur Bednarz, rzecznik Groupona. Ten

W walce z BOK-ami nie jesteś sam

w imieniu konsumenta może na nich podziałać. Zanim jednak poskarżymy się na operatora do powiatowego rzecznika konsumentów czy sądu, warto spróbować przejść drogę reklamacyjną. Zgodnie z prawem masz 12 miesięcy, by złożyć reklamację (liczone np. od momentu wystawienia błędnej faktury lub od

Skarbiec drobnym druczkiem

Konsumenta i Konkurencji uznaje, że Skarbiec nie posiada środków na udzielanie pożyczek, a pobiera opłaty za ich przyznanie. UOKiK powiadamia prokuraturę w Gdańsku o podejrzeniu popełnienia przestępstwa przeciwko ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Po czterech miesiącach zostaje umorzona, bo "

Dorosły, ale za młody na kredyt

. Marta Chmielewska-Racławska z KNF przekonuje, że sytuacja każdego banku jest inna, każdy inaczej ocenia ryzyko i zdolność kredytową klienta. Nie pomoże też Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, bo prawo nie pozwala na przymuszanie firm prywatnych do zawierania umów. - Mamy wolny rynek. Jednak naszym

Własna taryfa dla każdego Kowalskiego

rynku, czyli Play. - Takie systemy są po prostu bardziej elastyczne i idą w kierunku opcji zarządzania mikrogrupami konsumentów - mówi Marcin Gruszka, rzecznik P4, operatora sieci Play. - Wszystko to rzeczywiście prowadzi do sytuacji, kiedy klient będzie mógł samodzielnie konstruować swoją ofertę

Senior telefon kupi tylko w salonie

salonu Play. - Czyżby sklep stacjonarny weryfikował klientów inaczej? - pyta pan Krzysztof. Ale zamiast do salonu Play, podreptał do Ekipy Samcika, żeby spytać, czy to normalne, że firma odcina seniorów od niektórych usług. Marcin Gruszka, rzecznik Play, na początku stwierdził, że cała sprawa to "

Poradnik: jak sobie radzić z operatorem

się jedną sprawą dwa razy. Ile czasu ma poczta na dostarczenie przesyłki? W przypadku listu priorytetowego są to cztery dni, a zwykłego listu - sześć dni. Po tym czasie można składać reklamacje. Rzecznik praw konsumentów Jeśli nie masz pewności, czy działanie operatora (lub jakiekolwiek innego

Uwaga na telenaciągaczy! Wielu dało się nabrać

różnymi pytaniami i wątpliwościami na temat podszywania się innych operatorów pod sprzedawców TP". Firma uruchomiła nawet infolinię (800 500 005), na której można zgłaszać nadużycia. - Nasilenie nastąpiło w drugiej połowie 2011 r. Nadużycia polegają w szczególności na podrabianiu podpisów

Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Zapytaj ekspertów
Bestsellery