prawa konsumenta infolinia

PAP

UE. Przepisy o prawach konsumentów weszły w życie; Polska nie zdążyła

UE. Przepisy o prawach konsumentów weszły w życie; Polska nie zdążyła

Nowa unijna dyrektywa wzmacniająca prawa konsumentów weszła w życie w piątek. W terminie nie wdrożyły jej tylko dwa kraje UE: Polska i Bułgaria. W Polsce nowe przepisy wejdą w życie prawdopodobnie pod koniec tego roku.

UOKiK radzi seniorom, jak nie dać się oszukać przy zakupach

Osoby starsze niechętnie składają reklamacje i rzadko czytają umowy, które podpisują; ich ufność mogą wykorzystać nieuczciwi przedsiębiorcy - alarmuje UOKiK. Z okazji przypadającego w niedzielę Dnia Praw Osób Starszych Urząd przypomina o zasadach bezpiecznych zakupów.

Zostałem oszukany, gdzie szukać pomocy? UOKiK odpowiada na pytania konsumentów

Klient kupujący w sieci ma inne prawa niż korzystający z "normalnego" sklepu. Warto dowiedzieć się, jakie informacje musi podać nam sklep, zanim jeszcze rozpoczniemy zakupy.

Na pokazach handlowych naciągają seniorów na pakiety medyczne

Na pokazach handlowych naciągają seniorów na pakiety medyczne

zachęcamy klientów do rezygnowania z przysługującego prawa. Jedynie umożliwiamy skorzystanie z wizyty u specjalisty w ramach pakietu już w ciągu pierwszych dni trwania umowy". Do Federacji i rzeczników konsumentów zgłosiło się już kilkunastu pacjentów, którzy kupili w obu firmach pakiety świadczeń

Tak się prądu nie sprzedaje. UOKiK pozywa do sądu Centrum Energetyczne

Tak się prądu nie sprzedaje. UOKiK pozywa do sądu Centrum Energetyczne

przypomina, że w każdym przypadku konsument powinien szczegółowo przeanalizować proponowane warunki umowy przez nowego dostawcę energii. Jednocześnie niedopuszczalne są praktyki polegające na wprowadzaniu w błąd oraz ograniczaniu prawa do informacji. Konsument powinien mieć w każdym przypadku możliwość

KNF i UOKiK przed świętami: Uwaga na plagę kredytowych oszustów!

KNF i UOKiK przed świętami: Uwaga na plagę kredytowych oszustów!

, że ostatnio tego typu naciąganie stało się prawdziwą plagą. To wnioski z analizy rozmów pracowników bezpłatnej infolinii obsługującej kampanię społeczną "Sprawdź, zanim podpiszesz", której celem jest walka z lichwą. Mniej więcej 25 proc. z prawie 4 tys. telefonów odebranych od początku

Zaczęły się wyprzedaże. Taniej przed świętami. Na co uważać?

Zaczęły się wyprzedaże. Taniej przed świętami. Na co uważać?

Wielkiej Brytanii, podobnie jak w Polsce odbywają się one w dowolnych terminach.6. Masz prawo do bezpłatnej pomocy. Sklep odrzucił reklamację? Bezpłatne porady dla konsumentów udzielane są przez miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcję Handlową, a także pod numerem infolinii 0 800 007 707

I po co ten klient dzwoni. Infolinia po polsku

I po co ten klient dzwoni. Infolinia po polsku

Konsumentów w Warszawie. - Konsument nie wie więc, do których wytycznych ma się zastosować. Bywa, że dzwoni trzy razy na infolinię i uzyskuje różne odpowiedzi.Tylko 49 proc. ankietowanych jest zadowolonych z obsługi, wynika z badania oczekiwań klientów przeprowadzonego na zlecenie firmy Verint Systems w

UOKiK: Pobieraczek.pl wprowadzał w błąd i zastraszał konsumentów

UOKiK: Pobieraczek.pl wprowadzał w błąd i zastraszał konsumentów

, którego celem nie było popełnienie czynu zabronionego, jednakże gdybyśmy mieli się sztywno trzymać litery prawa, to o zaistniałej sytuacji powinniśmy powiadomić właściwy miejscowo Sąd rodzinny i opiekuńczy". Tymczasem - jak przypomina UOKiK - tylko sąd, wydając wyrok, może stwierdzić, czy popełniono

Włochy: prawie milion euro grzywny dla Apple'a

Włochy: prawie milion euro grzywny dla Apple'a

za to skorzystać z tzw. zgodności towaru z umową (opisem, reklamą itp.). I domagać się od sklepu naprawy lub wymiany sprzętu. Choć w praktyce skorzystanie z tego prawa nie jest takie proste.Więcej o prawach klientów na stronie Federacji Konsumentów.

UOKiK prześwietla reklamę polisy "Moi Bliscy". Wprowadza w błąd?

UOKiK prześwietla reklamę polisy "Moi Bliscy". Wprowadza w błąd?

- Sprawa jest w tym momencie analizowana - usłyszeliśmy w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Chodzi o reklamę towarzystwa ubezpieczeniowego 4Life Direct "Moi Bliscy". O tym, że hasło reklamowe "1 zł dziennie" jest obietnicą bez pokrycia, otwarcie mówią nawet agenci

Pożyczaj ostrożniej. Walka z lichwą? OK. Ale róbmy to lepiej

Pożyczaj ostrożniej. Walka z lichwą? OK. Ale róbmy to lepiej

systematycznego oszczędzania obłożone wysokimi prowizjami i opłatami likwidacyjnymi? Z ich "wciskaczami" też warto wziąć się za bary.Ale nade wszystko chciałbym, by działalność edukacyjna urzędników nie zastąpiła im prób rozwiązywania problemu lichwy za pomocą regulacji prawa, czyli najważniejszego

Interwencja "Pieniędzy ekstra": Nie mogli otworzyć przesyłki, więc naliczyli karę

Interwencja "Pieniędzy ekstra": Nie mogli otworzyć przesyłki, więc naliczyli karę

Minusem kupowania przez telefon jest to, że nie można od razu zapoznać się z warunkami umowy. Ale za to prawo przyznaje w takim przypadku 10 dni na odstąpienie od umowy bez konsekwencji. Jak to działa w praktyce? Ano różnie. Pan Jan kupił przez telefon internet mobilny w sieci Plus. Razem z

Awantura o garnki na pokazie Eco-Vital. Interweniowała policja

Awantura o garnki na pokazie Eco-Vital. Interweniowała policja

praw konsumentów w Rzeszowie.- Otrzymujemy bardzo dużo skarg na firmy, które zajmują się sprzedażą poza lokalem przedsiębiorstwa. Ludzie do domu wracają i się orientują, że to, co kupili, wcale nie jest im potrzebne. W takich sytuacjach w ciągu 10 dni trzeba wysłać do firmy wniosek o odstąpieniu od

Pięć najbardziej denerwujących e-haczyków, po które sięgają e-sklepy

Pięć najbardziej denerwujących e-haczyków, po które sięgają e-sklepy

infolinii oraz w Biurze Obsługi Klienta".Horodecki anulował już zamówienie. Nie wierzył w terminowe dostarczenie przesyłki, zwłaszcza że na Facebooku wiele osób relacjonowało, że status zamówienia "wysyłka w 2 dni robocze" nie zmieniał się u nich od tygodnia.Skąd ten korek?Sklepy internetowe

Nadchodzą zmiany w handlu internetowym, wzrosną koszty prowadzenia biznesu

Nadchodzą zmiany w handlu internetowym, wzrosną koszty prowadzenia biznesu

Państwa UE mają dwa lata na implementację nowej dyrektywy. Oznacza to, że zmiany w Polsce muszą zostać uchwalone i ogłoszone do 13 grudnia 2013 roku. Od tej chwili konsumenci uzyskają m.in. większą przejrzystość cen produktów oferowanych przez sklepy internetowe. Dodatkowo, przedsiębiorcy będą

Firmy pożyczkowe protestują: rzetelne pożyczki nie tylko pod kontrolą KNF!

Firmy pożyczkowe protestują: rzetelne pożyczki nie tylko pod kontrolą KNF!

Największa w historii antylichwiarska akcja ruszyła w poniedziałek. Pojawią się przestrzegające przed nierozsądnym zadłużaniem się reklamy w radiu, telewizji i internecie, jest specjalna strona internetowa (www.zanim-podpiszesz.pl ) oraz telefoniczna infolinia konsumencka. W aptekach, pociągach i

Banki sprytniejsze od UOKiK: znów pobierają zakazaną prowizję!

Banki sprytniejsze od UOKiK: znów pobierają zakazaną prowizję!

mojego konta kwota 30 zł za realizację tytułu wykonawczego. Zgodnie z prawomocnym wyrokiem Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (nr wpisu 3110; Sygn. Akt XCII AmC 375/11) bank nie ma prawa pobierać prowizji za realizację tytułu wykonawczego. Takie postępowanie wpisane jest do rejestru klauzul

Magdalena Gaj: Nie musi być taniej, musi być lepiej

Magdalena Gaj: Nie musi być taniej, musi być lepiej

numery. Nawiasem mówiąc, mamy centrum informacji konsumenckiej - infolinię, gdzie zawsze można spytać o radę. Jest na to ogromny popyt. Wiosną, w Światowy Dzień Konsumenta, do naszego stoiska w warszawskim Wola Parku zgłosiło się kilka tysięcy ludzi.Czy regulator nie powinien zezwalać tylko na usługi

Co zrobić, gdy sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji? Strzał w stopę operatora

oczekiwania go nie otrzymaliśmy. Rzecznik prasowy UOKiK Małgorzata Cieloch przyznaje, że jeśli wersja pana Marka jest prawdziwa, to pracownik salonu najprawdopodobniej nie zna prawa. - Zgodnie z ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów sprzedawca ma obowiązek udzielenia odpowiedzi wraz z uzasadnieniem w

Świąteczna pomoc finansowa

Świąteczna pomoc finansowa

 dyskontach. Polska jest pierwszym krajem w Europie, w którym konsumenci przed świętami zamierzają robić zakupy spożywcze właśnie w tego rodzaju sklepach. To świadczy o tym, że wciąż szukamy oszczędności. Europejscy respondenci w produkty świąteczne będą zaopatrywać się w supermarketach.Spiesz się

Internet jak w reklamie. Telekomy nie będą mogły naciągać klientów

Internet jak w reklamie. Telekomy nie będą mogły naciągać klientów

rzeczywistymi osiągami. Dlatego - jeszcze jako wiceminister infrastruktury - obecna prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej Magdalena Gaj zamierzała odpowiedni zapis wprowadzić do prawa telekomunikacyjnego. Chodziło o to, by dostawcy internetu oferowali klientom minimalną gwarantowaną prędkość i by nie była

Bałagan z fakturami w UPC. Zamiast 74 zł klient miał płacić 140, 84, 68, 110...

Bałagan z fakturami w UPC. Zamiast 74 zł klient miał płacić 140, 84, 68, 110...

rzeczniczka. Wnioski? Polski klient jest zmęczony sposobem, w jaki traktuje go obsługa infolinii. Zazwyczaj co innego mówi konsultant, a co innego pracownik w biurze operatora. Konsument nie wie więc, do których wytycznych ma się zastosować. Bywa, że dzwoni trzy razy na infolinię i uzyskuje różne odpowiedzi

Jak uzyskać pomoc rzecznika konsumentów?

należy: zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów, składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa

UEFA każe czekać kibicom miesiącami na zwrot pieniędzy za bilety?

niewiele mogą. - Na naszej stronie internetowej umieściliśmy kontakt do infolinii biletowej - mówi Piotrowski. Niestety, to infolinia automatyczna. Sprawą niedozwolonych zapisów w regulaminie UEFA ma się też zająć Sąd Ochrony Konkurencji Konsumentów. Skargę do niego złożył UOKiK, według którego niezgodnych

UOKiK kwestionuje umowy stosowane przez firmy kurierskie

; - napisał urząd w raporcie.UOKiK przypomina, że przed nadaniem przesyłki konsument powinien zapoznać się z regulaminem usługi i upewnić się, jakiego rodzaju umowę zawiera - pocztową czy przewozową. W tym celu ma prawo domagać się wyraźnego oznaczenia charakteru usługi w liście przewozowym, ponieważ od tego

Naliczają klientom opłaty likwidacyjne po nowemu. Zamienił stryjek...

Opłata likwidacyjna to jedno z najbardziej kontrowersyjnych obciążeń stosowanych przez firmy oferujące polisy inwestycyjne. Zakwestionował ją już nawet Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Chodzi o tę opłatę, która jest pobierana w sytuacji, gdy klient zrezygnuje z wpłacania kolejnych pieniędzy i

UOKiK sprawdza umowy RWE z klientami

wątpliwości. Działamy zgodnie z prawem i ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów" - dodała. Rzeczniczka powiedziała, że wszystkie istotne informacje na temat usług świadczonych przez RWE dostępne są na stronie internetowej, w Centrach Obsługi Klienta oraz na infolinii, która czynna jest 24 godziny

Targować można się wszędzie. Dlaczego chcemy płacić więcej?

przypomina Majchrzak, kupno towaru po nowej, wynegocjowanej cenie nie odbiera konsumentowi prawa do skorzystania z gwarancji lub reklamowania produktu na normalnych zasadach. Jej zdaniem najłatwiej targować się o cenę w przypadku wadliwych produktów, a więc np. swetra, któremu brakuje kilku guzików. - Jedną

Skąd telemarketer ma twój numer? Prawdopodobnie sam się na to zgodziłeś

- opowiada pan Paweł z Warszawy. Na infolinii wytłumaczono mu, że musiał zgodzić się na udostępnienie swojego numeru przy podpisywaniu umowy z operatorem telefonicznym. To unijny obowiązek Zgodnie z unijnym prawem w każdym kraju UE powinien istnieć ogólnokrajowy spis numerów telefonicznych - zarówno

Światowy Dzień Konsumenta. Jak przeciwstawić się korporacjom?

kredytu na ujednoliconym formularzu. Dzięki temu można łatwo porównać koszt pożyczki w różnych instytucjach i wybrać najtańszą. Konsument ma też prawo wziąć projekt umowy do domu. Ustawa to mocna broń, ale tylko w rękach świadomych konsumentów. Jeśli nie zaczniemy uczyć się czytać umów, regulaminów, nie

Jak powstaje sieć światłowodowa w Polsce

Potrzebujesz internetu. W twoim budynku nie ma kablówki, więc szukasz innych ofert. Nie potrzebujesz demona prędkości. Operator chce miesięcznie 50 zł. Godzisz się, bo obiecuje ci prędkość 20 Mb/s. Sprawdzasz realną prędkość internetu. I co? 10 Mb/s. Dzwonisz na infolinię i słyszysz, że kable na

Internauci nabrani na darmowe oferty

Pobieraczek.pl? - Każdy konsument powinien szukać pomocy u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów. Każdy przypadek jest inny, dlatego nie ma jednej recepty na rozwiązanie problemu. Porady udzielane są również pod numerem infolinii 800 007 707 - dodaje Majchrzak.

Koszula zawoła cię w sklepie: Tu jestem. Internet rzeczy

informować nas: "tu jestem, napraw mnie, włącz mnie, kup mnie". Tak będzie wyglądało nasze, konsumentów, życie już za kilka lat. To powód do radości czy... zmartwienia? "Przecena fasolki konserwowej: spójrz na półkę po prawej". Komunikaty podobnej treści od kilku dni na ekranach swoich

Polacy nie wiedzą, czym jest lichwa

Od dwóch tygodni trwa kampania antylichwiarska prowadzona m.in. przez Narodowy Bank Polski, Ministerstwa Finansów i Sprawiedliwości, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i Komisję Nadzoru Finansowego (KNF). Są spoty w telewizji, specjalna strona internetowa z kalkulatorem kosztów pożyczek, jest

Jak sprawić by prąd był tańszy

Konkurencji i Konsumentów. Przedstawił je w raporcie dla premiera. UOKiK, powołując się na doświadczenia brytyjskie, proponuje przede wszystkim, aby Urząd Regulacji Energetyki przeprowadził kampanię promocyjną wśród ludności, informując o prawie zmiany sprzedawcy. Zdaniem UOKiK informacja w internecie i

Boimy się franka i telefonu z banku. Jak się bronić?

klienta nie wynika z tego nic złego. - Jeżeli jednak bank wymaga na tej podstawie dodatkowych zabezpieczeń, powinien poinformować kredytobiorcę o wyniku wyceny - mówi Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.- Jeśli bank sporządza nową wycenę nieruchomości, to kredytobiorca ma prawo

UOKiK ws. pośrednictwa agencji nieruchomości

określenie czego oczekuje się od pośrednika, np. pomocy w zakupie mieszkania, uzyskaniu kredytu bankowego i co konsument w zamian jest zobowiązany zrobić. Pamiętajmy, że pośrednik ma prawo, ale też obowiązek - bez uzyskania pełnomocnictwa właściciela nieruchomości - wglądu oraz pobierania odpowiednich

Coca-Cola i Pepsi - wzloty i upadki w ponad stuletniej rywalizacji

. Tymczasem Coca-Cola daje śmieje się z obaw Pepsi i... zdobywa od amerykańskiego rządu koncesję na dostarczanie niegazowanych napojów żołnierzom walczącym na froncie. A w 1945 roku zastrzega na wyłączność prawo do używania nazwy "Coke". "Coraz bliżej święta" Gdy Pepsi walczy o byt, Coca

Koniec igrania z klientami

infolinię, więc założył profil na Facebooku. Nazwał go "Anty NC+". Rano, kiedy się obudził, miał już kilka tysięcy polubień. W trzy tygodnie - 90 tys. Jak zauważa Sotrender, podobną liczbę fanów Bank Zachodni WBK, facebookowy lider w kategorii banki, zbierał przez prawie cztery lata. Kto się

Trudno się "rozwieść" z polskimi firmami

niektórych praw konsumentów z umowy zawartej na odległość można zrezygnować w ciągu 10 dni od jej zawarcia. Tu jednak - tłumaczono - nie zawierano nowej, tylko... aneks do starej. - Luka prawna - wścieka się pan Patryk.- Może budzić wątpliwości, czy telefoniczne przedłużenie istniejącej umowy jest

Drobiowo-cielęca paróweczka niezgody

alergikiem, dlatego dłużej niż jego rówieśnicy je posiłki ze słoiczków. Dzień wcześniej jadł parówki sam, tym razem mama pokroiła mu je na kawałki. - W jednej z cząstek zobaczyłam niebieską folię, mającą ok. centymetra długości - mówi.Kobieta zadzwoniła na infolinię Gerbera z reklamacją. Tam zaproponowano

Skarbiec drobnym druczkiem

Parlamentarnego PO. Prof. Marian Filar, specjalista prawa karnego, uważa, że już dziś można by sprawę załatwić inaczej. - Ambicja prokuratury, by wszystkich przesłuchać, to przesada. Mówimy o doprowadzeniu do niekorzystnego rozporządzenia mieniem w celu osiągnięcia korzyści materialnej. Żeby mieć dowód o skali

Zakupy grupowe, czyli co łączy Groupona z energetyką?

kilka miesięcy temu podjął próbę wejścia na nowe terytorium: oferuje firmom cały pakiet dodatkowych narzędzi (program lojalnościowy, czytniki kart płatniczych, system rezerwacji, wynajem pracowników do obsługi infolinii).W badaniu Megapanel/PBI Gemius mierzącym m.in. popularność stron w polskim

Sprawdź z nami najlepsze e-sklepy

średniej wielkości. Konkurować muszą z dużo większymi firmami, a już nie są w stanie zapewnić personalnej obsługi na takim poziomie jak małe sklepy.Co nas czeka w najbliższej przyszłości? Przede wszystkim zmiana prawa. 10 października została przyjęta dyrektywa unijna o prawach konsumenta. Przedłuża ona

Deweloper: macie plac budowy, więc mieszkajcie

mieszkania, chociaż deweloper nie uzyskał jeszcze pozwolenia na użytkowanie. - To łamanie prawa - ocenia Tomasz Popiołek, miejski rzecznik praw konsumenta. - Klucze do mieszkania można oddać właścicielom po tym, jak budujący uzyska zgodę nadzoru budowlanego na wpuszczenie ludzi do mieszkań - mówi.W podobnym

W środę głosowanie w PE nad pakietem telekomunikacyjnym

Pilar del Castillo proponuje zamiast tego utworzenie Organu Europejskich Regulatorów Telekomunikacji, tzw. BERT (ang. Body of European Regulators in Telecommunications), który pełniłby rolę opiniotwórczą. BERT ma wspierać Komisję Europejską i krajowe organy regulacyjne w zapewnieniu praw konsumentów

Wmanewrowani w promocje. Czy to aby na pewno dobre oferty?

dostępnych środków.Żadna operacja na koncie nie mogła być wykonana, bo wyskakiwał błąd weryfikacji. -Każda rozmowa z infolinią kończyła się zaproszeniem do placówki, gdzie też nie wiedzieli, jak rozwiązać problem - pisała czytelniczka.Bank zapewniał nas jednak, że na żadnym etapie korzystania z e-bankingu

Pożyczka na dowolny cel: Jakie prawa ma kredytobiorca?

;redukcją oprocentowania bądź prowizji. Za umowę o kredyt konsumencki uważa się w szczególności m.in.: umowę pożyczki,umowę kredytu w rozumieniu przepisów prawa bankowego,umowę o odroczeniu konsumentowi terminu spełnienia świadczenia pieniężnego,umowę, na mocy której

Jakie prawa ma kredytobiorca?

umowę o kredyt konsumencki uważa się w szczególności m.in.:- umowę pożyczki,- umowę kredytu w rozumieniu przepisów prawa bankowego,- umowę o odroczeniu konsumentowi terminu spełnienia świadczenia pieniężnego,- umowę, na mocy której kredytodawca zobowiązany jest do zaciągnięcia zobowiązania wobec osoby

Firma Profi wycofała większość pasztetów z dioksynami

zakończyła się i w sklepach raczej nie ma już objętych nakazem wycofania produktów, nadal można zwracać pasztety, jeżeli okażą się wadliwe. Dotyczy to zarówno tych produktów, które jeszcze mogą - choć nie powinny - trafić się w sklepach, jak i tych, które już trafiły do konsumentów. W tej sprawie działa

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

(UKE), podała spółka. Operator złożył m.in. wniosek o odwołanie aukcji na częstotliwości 800/2600 MHz, przed decyzją UKE w tej sprawie. "Polkomtel wystosował pisma wskazujące na próby obejścia prawa przez operatorów sieci Orange i T-Mobile oraz brak transparentności w działaniach i ustaleniach

W walce z BOK-ami nie jesteś sam

imieniu konsumenta może na nich podziałać.Zanim jednak poskarżymy się na operatora do powiatowego rzecznika konsumentów czy sądu, warto spróbować przejść drogę reklamacyjną.Zgodnie z prawem masz 12 miesięcy, by złożyć reklamację (liczone np. od momentu wystawienia błędnej faktury lub od ostatniego dnia

Uwaga, nadciąga kredyt świąteczny!

pozna na stronie internetowej, infolinii, a już na pewno w oddziale.Jeśli okaże się, że kredyt, który miał być supertani (bo tak było w reklamie), okaże się superdrogi, klient go po prostu nie kupi. A nawet jak kupi, to ma jeszcze dziesięć dni na odstąpienie od umowy, bo takie prawo daje mu ustawa o

Kredyt w tarapatach

Centralnej, świadomość praw konsumentów była w powijakach. Wydawało się, że różnice między np. Wielka Brytanią, skąd pochodzę, gdzie prawa konsumenta są święte, a wiedza o nich powszechna, będą wyrównywane przez długie lata. Tymczasem widzę, jak polscy konsumenci nadrobili ten dystans w sprinterskim tempie

Chcesz przenieść konto do konkurencji? Sprawdź jak bank ci pomoże

Choć unijne prawo, nakazujące bankom, by pomagały klientom w przenoszeniu bankowych rachunków, zacznie obowiązywać dopiero od stycznia, to wiele banków już dziś obiecuje, że załatwi klientowi konkurencji wszystkie formalności związane z transferem kontaChoć na internetowych forach aż roi się od

Zagraniczne wakacje? Dopłać, to polecisz

biuro podróży zmienia diametralnie cenę wycieczki, konsument ma prawo odstąpić od umowy, a firma musi mu zwrócić pieniądze - mówi Maciej Chmielowski z biura prasowego UOKiK. Co mogą zatem zrobić klienci? - Złożyć reklamację w biurze podróży, a jeśli nie zostanie uwzględniona, skierować sprawę do sądu

Dorosły, ale za młody na kredyt

przekonuje, że sytuacja każdego banku jest inna, każdy inaczej ocenia ryzyko i zdolność kredytową klienta.Nie pomoże też Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, bo prawo nie pozwala na przymuszanie firm prywatnych do zawierania umów. - Mamy wolny rynek. Jednak naszym zdaniem kwestia uzasadniania odmownej

UOKiK: Telemarketerzy wprowadzają w błąd. Wątpliwości w sprawie Vectry

Wątpliwości prezes UOKiK wzbudziła praktyka operatora telewizji kablowej Vectra. Postępowanie w tej sprawie zostało wszczęte w październiku 2012 roku po przeanalizowaniu protokołu z kontroli przekazanego przez Urząd Komunikacji Elektronicznej. Dotyczyła ona rozmów konsultantów z konsumentami

Przegląd wiadomości z sektora bankowego: Trendy, produkty i usługi

i kont oszczędnościowych właśnie na lokaty terminowe. Źródło: Open Finance Spada zdolność kredytowa Polaków. Klient dostanie dziś o około 4% mniejszy kredyt w euro i prawie 2% niższy w złotych, niż na początku lipca – wynika z ankiety Open Finance przeprowadzonej wśród banków. Dodatkowo

Własna taryfa dla każdego Kowalskiego

połączenia z inną grupą, np. kolegami z pracy.Futurologia? - Nic podobnego - zastrzega Jerzy Kubasik, analityk rynku telekomunikacyjnego z Politechniki Poznańskiej. - To kierunek, w którym zmierza telefonia komórkowa. Rynek jest coraz bardziej konkurencyjny: prawie każdy Polak ma już telefon komórkowy, a do

Marki najbardziej godne zaufania

telefonicznych z techniczną infolinią. Czara goryczy przelała się, gdy jeden z dysków CD utknął w napędzie komputera. Przedstawiciel techniczny Della poinstruowała Gansa, aby ten rozmontował swojego peceta i zakończył swój dzień pracy a maszynę w częściach zostawił na podłodze. Co gorsza, rzeczony technik

Poradnik: jak sobie radzić z operatorem

zapomnimy, urzędnicy skontaktują się z nami i poproszą o uzupełnienie). Podał też swój adres, bo UKE komunikuje się z konsumentami listownie. Bez adresu nasz wniosek trafi do kosza. Jak wygląda mediacja? Najpierw urząd przedstawia operatorowi twój problem. Przy okazji podaje przepisy prawa, które regulują

Pani w Biedronce mówi do klienta "Kochanie". Nie chcemy spoufalania w sklepach [OPINIE CZYTELNIKÓW]

" przeszkadza wam także, gdy sprzedawca czy pracownik infolinii zwraca się do was w familiarny sposób. Na przykład jolkak11 pisze: "Słyszę w telefonie 'pani Jolanto' i jakiś młody człowiek próbuje coś mi sprzedać! Dla mnie to skandaliczny brak kultury, lecz nie tych ludzi, którzy wykonują

Uwaga na telenaciągaczy! Wielu dało się nabrać

wątpliwościami na temat podszywania się innych operatorów pod sprzedawców TP". Firma uruchomiła nawet infolinię (800 500 005), na której można zgłaszać nadużycia. - Nasilenie nastąpiło w drugiej połowie 2011 r. Nadużycia polegają w szczególności na podrabianiu podpisów klientów i zawierania bez ich

Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Zapytaj użytkowników

Prawa konsumenta

Prawa konsumenta Prawo bezpieczeństwa – zapewnia konsumentowi kontrolę przez PIS bądź PIH . Prawo dostępu do informacji – konsument powinien znać warunki sprzedaży i gwarancji, być poinformowany o niebezpieczeństwach związanych z korzystaniem z danej usługi, uzyskać dokładne

Światowy Dzień Konsumenta

w roku 1962 w Kongresie Stanów Zjednoczonych. Dotyczyło ono projektu ustawy o ochronie praw konsumenta.Wówczas prezydent USA sformułował cztery podstawowe prawa konsumentów: do informacji, do wyboru, do bezpieczeństwa, do reprezentacji. Z jego ust padło też znane stwierdzenie: "Konsumenci

Prawo Engla

na nie jest większy od 1.Nazwa prawa pochodzi od nazwiska niemieckiego ekonomisty-statystyka Ernsta Engla. W opublikowanej w 1857 roku pracy zatytułowanej Die Productions- und Consumptionsverhaeltnisse des Koenigsreichs Sachsen na podstawie belgijskich danych statystycznych Engel analizował strukturę wydatków

Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Gdańskiego

Stowarzyszenie Studentów Prawa ELSA Poland, a także koła naukowe: Studenckie Koło Naukowe Arbitrażu i Mediacji Studenckie Koło Naukowe Forum Badań Prawnych Studenckie Koło Naukowe Historyczno-Prawne Studenckie Koło Naukowe Międzynarodowego Prawa Handlowego Studenckie Koło Naukowe Ochrony Praw Konsumenta

Użyteczność krańcowa

w analizach ekonomicznych nie brano pod uwagę faktu, że konsument odnosi inne korzyści z konsumpcji jednostki dobra jeżeli posiada tego dobra niewiele, a inne jeżeli poziom jego konsumpcji jest znacząco wyższy. Ta obserwacja doprowadziła do sformułowania prawa malejącej użyteczności krańcowej, zgodnie

Tekst udostępniany na licencji Creative Commons: uznanie autorstwa, na tych samych warunkach, z możliwością obowiązywania dodatkowych ograniczeń. Zobacz szczegółowe informacje o warunkach korzystania.
Zasady zachowania poufności. O Wikipedii. Korzystasz z Wikipedii tylko na własną odpowiedzialność. Materiał pochodzący z Wikipedii został zmodyfikowany poprzez ograniczenie liczby przypisów. Wikipedia® is a registered tradmark of the Wikimedia Foundation.