call center orange

Jakub Wątor

Dzień z życia pracownika call center. Siedzisz, gadasz i patrzysz w bazę

Dzień z życia pracownika call center. Siedzisz, gadasz i patrzysz w bazę

Baza - to słowo wyrocznia dla Marcina. Ma 22 lata i jest konsultantem w call center Orange. Namawia klientów na nowe telefony, oferty, przekonuje, że warto przedłużyć umowę. Sukces jego pracy zależy od tego, czy baza abonentów jest świeża i uaktualniona.

DM Vestor podwyższył cenę docelową Arterii do 25,3 zł za akcję

. spółka ogłosiła podpisanie umowy przejęcia od Orange Contact Center – spółki działającej w segmencie call center, dysponującej ok. 700 stanowiskami, która w 2014 r. wygenerowała przychody na poziomie ok. PLN 31m. Ze względu na realizację strategii konsolidacji rynku call center podwyższamy nasze

Arteria dokona kolejnej akwizycji w segmencie call center w tym tygodniu

Warszawa, 31.08.2015 (ISBnews) - Arteria dokona kolejnej akwizycji w segmencie call center w tym tygodniu, poinformował prezes Marcin Marzec. "Nasz dynamiczny wzrost w segmencie call center to efekt długoterminowej polityki inwestowania w zaawansowane usługi klasy customer care. Obecnie

Arteria przydzieliła obligacje o wart. 9 mln zł, chce przyspieszyć z akwizycjami

" - powiedział Marzec, cytowany w komunikacie. "Środki pozyskane z emisji obligacji serii F zostaną przeznaczone na dwa główne cele: - częściowe sfinansowanie transakcji zakupu kolejnych (po zawarciu umowy z Grupą Orange na zakup Contact Center Sp. z o.o.) podmiotów z segmentu call center

Arteria sfinalizowała nabycie Contact Center od Orange Polska za 9 mln zł

Warszawa, 25.08.2015 (ISBnews) - Arteria podpisała umowę z Orange Polska i TP Invest w sprawie przejęcia spółki Contact Center od jej obecnych udziałowców, podała spółka. Ostatecznie Arteria zapłaciła za udziały 9,07 mln zł. Wiceprezes Wojciech Glapa zapowiedział, że spółka ma w planach

Przegląd prasy

do 2022 r. --AAA Auto stworzy w Polsce swoje najnowocześniejsze call center na 100 osób --ZBP: Dokonano 1,5 tys. prób wyłudzeń kredytów na kwotę 120 mln zł w III kw. br. --HubStyle ustalił cenę emisyjną akcji serii I na poziomie 0,5 zł --Carefleet: 53,1% MŚP finansuje samochody firmowe za

Przegląd prasy

.  Puls Biznesu --BNP Paribas Bank Polska sprzedaje już ubezpieczenia Cardif w oddziałach i call center, w planach jest jednak dystrybucja w bankowości internetowej i mobilnej. Partnerzy liczą, że uda im się ruszyć jeszcze w tym roku  -- Firma CleverFrame, pracująca dla branży targowej

Arteria sfinalizowała przejęcie BPO Management

Management jest drugą umową zawartą przez Arterię w tym roku. Wcześniej spółka, kosztem 9 mln zł, sfinalizowała transakcję nabycia od grupy Orange spółki Contact Center Sp. z o.o.  Prezes grupy Marcin Marzec informował w rozmowie z ISBnews, że Arteria po akwizycjach w Polsce szykuje się do wejścia do

Orange do pracowników: zakaz wychodzenia z budynku. Nieważne po co

zdąży wrócić przed końcem przerwy, to nie można mu tego zabraniać - komentuje prawnik. Tymczasem to nie pierwsza skarga na pracę w call center Orange. Niedawno głośno było o pretensjach lubelskich pracowników firmy. Po tym jak sprawę nagłośniły media, prezes Orange Customer Service ogłosił, że

Arteria kupiła BPO Management za 3,8 mln zł

udziałów BPO Management jest drugą umową zawartą przez Arterię w ostatnich dniach. W zeszłym tygodniu spółka podała komunikat o ostatecznym zamknięciu, kosztem 9 mln zł transakcji z grupą Orange na zakup Contact Center Sp. z o.o.   Arteria to grupa kapitałowa specjalizująca się w usługach

Przegląd prasy

Katowicach pierwsze call center w Polsce --PIH i ZPP: Produkcja, sprzedaż i eksport wyr. tytoniowych nie będą możliwe od V --PZPO, TÜV Rheinland ruszają z projektem certyfikatu oponiarskiego dla warsztatów --Energa chce podpisać umowę z wykonawcą CCGT Grudziądz w I kw. 2020 r. --Szpunar z NBP

Kłopotliwy monitoring i telemarketing. O to pytaliście w czasie dyżuru eksperckiego na temat RODO

Kłopotliwy monitoring i telemarketing. O to pytaliście w czasie dyżuru eksperckiego na temat RODO

dotyczy wszelkich form wykorzystania danych na poziomie marketingu, nawet do stworzenia bazy potencjalnych klientów. Po takim sprzeciwie już nie powinno pani w takiej bazie być. Może się zdarzyć, że osoba dzwoniąca z call center powie, że nie jest  ona uprawniona do przyjęcia sprzeciwu. Wówczas

Tygodniowy przegląd informacji ISBtech z sektora TMT

komputery, sprzęt mobilny czy lokalne serwerownie, a więc na brzegu sieci. Nie są przesyłane w całości do dużych centrów danych, gdzie znajduje się rdzeń sieci. Tam z kolei trafiają tylko wyniki obliczeń lub dane szczątkowe, potrzebne do późniejszych analiz" – tłumaczy country manager z Vertiv

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

Call center: Przychody branży wzrosły o 7,5% r/r i wyraźnie przekroczyły 1 mld zł w 2015 r., wynika z raportu PMR "Rynek call center i contact center w Polsce". Liderami polskiego rynku komercyjnych usług call center, uwzględniając ostatnie przejęcia, są Arteria, CCIG i arvato Polska, podała

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

segmentu call center, ponieważ nowe zapisy pogorszą warunki działania mniejszych spółek z branży, poinformował prezes Marcin Marzec. "O wprowadzeniu nowych przepisów wiemy od dawna. Zmiany postrzegamy bardziej jako szansę dla rozwoju naszego segmentu call center, ponieważ część spółek

Tygodniowy przegląd informacji ISBtech z sektora TMT

interakcji z klientami wykorzystują media społecznościowe, aż 66% ceni je bardziej od call center. Social media umożliwiają dotarcie w czasie rzeczywistym i w atrakcyjny dla odbiorcy sposób do ogromnej liczby potencjalnych i obecnych klientów. W opinii specjalistów zajmujących się komunikacją z klientami

Tygodniowy przegląd informacji ISBnews z sektora TMT

globalnych firm. Z ich prognozami korespondują statystyki polskich operatorów centrów danych, którzy systematycznie zwiększają wartość sprzedaży usług cloud computingu. Źródło: spółka BIZNES I FINANSE: SPÓŁKI Dell EMC: Dell i EMC miały łącznie w Polsce niemal 1,6 mld zł przychodów w 2015 r

Tygodniowy przegląd informacji ISBnews z sektora TMT

globalnych firm. Z ich prognozami korespondują statystyki polskich operatorów centrów danych, którzy systematycznie zwiększają wartość sprzedaży usług cloud computingu. Źródło: spółka BIZNES I FINANSE: SPÓŁKI Dell EMC: Dell i EMC miały łącznie w Polsce niemal 1,6 mld zł przychodów w 2015 r

Koniec natrętnych telemarketerów. Play interweniuje po naszym tekście

Koniec natrętnych telemarketerów. Play interweniuje po naszym tekście

dużymi kosztami. To ostatnie okazało się nieprawdą - za oddzwonienie na numer infolinii płacimy tyle, ile za każde inne połączenie z numerem stacjonarnym. Okazało się natomiast, że numer 22 101 19 57 należy do firmy Perfektel, która działa jako call center na zlecenie Playa. Konsultanci namawiają osoby

Przegląd informacji ze spółek

bezpieczeństwa energetycznego kraju, poinformował prezes Dariusz Kaśków. Przychody branży call center wzrosły o 7,5% r/r i wyraźnie przekroczyły 1 mld zł w 2015 r., wynika z raportu PMR "Rynek call center i contact center w Polsce". Liderami polskiego rynku komercyjnych usług call center

Tygodniowy przegląd informacji ISBtech z sektora TMT

Micro.  Źródło: Trigon Tide Software: Ma przejąć klientów notowanej na NewConnect firmy Call Center Tools. Zgodnie z warunkami umowy cesji spółka Tide Software przejęła kontrakty kilkudziesięciu klientów z branży finansowej – głównie banki, firmy windykacyjne i pożyczkowe. Wraz z

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

, EMISJE, M&A Arteria: Spółka zawarła z Grupą Orange Polska warunkową umowę zobowiązującą do zakupu 100% udziałów Contact Center, spółki działającej na rynku call center, podała Arteria. Wejście Contact Center do Grupy Arteria zwiększy liczbę stanowisk telemarketingowych posiadanych przez Grupę do ponad

Tygodniowy przegląd informacji ISBnews z sektora TMT

zagranicą, a celem na najbliższy rok jest stopniowy wzrost segmentu call center do poziomu odpowiadającego liczącym się spółkom z tej branży w skali europejskiej, poinformował prezes Marcin Marzec. Arteria odnotowała 7,37 mln zł skonsolidowanego zysku netto przypisanego akcjonariuszom jednostki dominującej

Przegląd prasy

Call Center Inter Galactica rozważa nowych inwestorów w spółce --Redan: TXM złożyło wniosek do KNF o wznowienie postępowania ws. prospektu --UniCredit rozważa sprzedaż Banku Pekao, możliwe inne opcje - prasa --Zachowanie indeksu WIG20 sugeruje zagrożenie dla kolejnych wsparć --Mediona podniosła

Tygodniowy przegląd informacji ISBtech z sektora TMT

„Exposed: Cyberattacks on Cloud Honeypots". Na potrzeby badania w 10 najpopularniejszych centrach danych należących do Amazon Web Services (AWS), stworzono honeypoty, czyli serwery mające na celu przyciągnąć uwagę cyberprzestępców, tak, by myśleli oni, że udało im się zdobyć dostęp do ważnych

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

publikację gry Blind'n'Bluff na konsolę Xbox One poprzez sklep Xbox Games Store w dystrybucji cyfrowej. Gra trafi do sprzedaży w drugiej połowie roku. Źródło: spółka   BIZNES I FINANSE: RYNEK Rynek call center: Rynek komercyjnych usług call i contact center w Polsce wart jest ponad 1 mld zł

Przegląd prasy

call center --Monetia ma pierwszą umowę na okienko kasowe dla sądu, liczy na 40% tego rynku --PCM: Plan dostaw Grupy Masterlease na br. to ponad 12 000 aut --Jednostkowa strata netto OPTeam wyniosła 0,61 mln zł w I kw. 2016 r. --Akcjonariusze Cube.ITG zdecydowali o niewypłacaniu dywidendy za

Tygodniowy przegląd informacji ISBtech z sektora TMT

stanowisk z zarządzie ustąpią 31 października 2018 r. Ponadto, Jacek Niewęgłowski ustąpi z zarządu oraz ze stanowiska dyrektora ds. strategii z dniem 31 stycznia 2019 r., pozostając jednak do dyspozycji firmy w charakterze doradcy. Źródło: ISBnews Orange Polska: Rada nadzorcza powołała dwóch nowych

Tygodniowy przegląd informacji ISBtech z sektora TMT

wcześnie na decyzję w kwestii opcji call in odnośnie Virgin Mobile, poinformował prezes Jean Marc Harion. Play zapowiada kolejne nowości mające na celu umocnienie oferty mobilnocentrycznej, poinformował prezes Jean Marc Harion. Play ocenia, że trend dla ARPU postpaid (przychód na użytkownika) jest dobry

Przegląd informacji ze spółek

obwodnicy Elbląga), podała Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad (GDDKiA). Arteria przydzieliła 9 000 obligacji serii F o łącznej wartości nominalnej 9 mln zł w ramach programu emisji do kwoty 50 mln zł, podała spółka. Środki z emisji zostaną przeznaczone m.in. na zakup kolejnych call center

RODO mocniej ochroni nasze dane osobowe. Ale na firmy nakłada kolosalne obowiązki i koszty

do tej pory firmy raczej gromadziły jak najwięcej, a nie jak najmniej danych. Jeśli firma ma tylko numer telefonu, to też poniesie koszty, bo będzie musiała dzwonić lub wynająć call center, by poinformowało o zmianach wszystkich ich klientów. Jeśli zaś firma rzeczywiście ma też maile swoich klientów

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

%, bo wydatki na reklamę internetową rosną o kilka procent rocznie kosztem nakładów na inne kanały. Źródło: Sparc Media   Call center: Z szacunków dostępnych w najnowszym raporcie PMR „Rynek  call i contact centre w Polsce 2015" wynika, że na polskim rynku działa ok

Przegląd prasy

. --Arteria zakłada rozwój usług za granicą, w szczególności w Niemczech --Arteria zapowiada dalszy wzrost i tworzenie nowych miejsc pracy w tym roku --Arteria chce konsolidować rynek call center, bada trzy spółki --Arteria wypłaci dywidendę, jej wysokość uzależniona od decyzji ws. akwizycji --Zysk netto

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

;Inwestując w zaawansowane usługi klasy customer care, spółka konsekwentnie wzmacnia pozycję największego komercyjnego dostawcy usług call center w Polsce. Na przełomie III i IV kwartału br. pozyskaliśmy w tym segmencie nowego, znaczącego klienta. W ciągu bieżącego roku udało się także jej podwoić przychody i

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

: Scripps Networks Interactive ogłosi wezwanie na sprzedaż akcji spółki. Docelowo spółka zostanie wycofana z obrotu giełdowego. Źródło: ISBnews   Cube.ITG: Wykonał opcję call I na zakup 98 udziałów Itmed za łączną cenę 8,2 mln zł oraz opcji call II, na zakup 34 udziałów Itmed za 3,7 mln zł

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

, a Cisco otwiera w Krakowie jedno z trzech swoich Network Operations Center na świecie. Poniżej przedstawiamy przegląd najważniejszych wiadomości z sektora telekomunikacja-media-technologie z okresu 19 - 23 stycznia br. BIZNES I FINANSE: SPÓŁKI Indata Software: Chce w I półroczu 2015 r

Infolinie. Jak długo można czekać na połączenie? Od 11 sekund do 12 minut [NASZ RANKING]

dodzwoniliśmy. Właściwie to mamy do pani tylko jedno pytanie: jak to w ogóle możliwe, że na rozmowę musieliśmy czekać ponad 12 minut? - zagadnęliśmy doradczynię Plusa. - To polityka firmy. Jedyne co mogę, to pana przeprosić - powiedziała pracownica call center. Pechowa sytuacja albo problemy techniczne O sprawę

Polska Firma Przyszłości. Co napędza lubelską gospodarkę?

. Pensje? Spore. Na starcie można liczyć nawet na 4-5 tys. zł. choć  to i tak dużo mniej niż np. w Warszawie. - Lubelszczyzna nadal konkuruje z innymi ośrodkami kosztami pracy. Stąd np. wiele firm zakłada tutaj swoje call-center - zaznacza prof. Zbigniew Pastuszak, dziekan wydziału ekonomicznego

Przegląd informacji ze spółek

. Arteria bierze udział w trzech procesach due diligence dotyczących akwizycji spółek z obszaru call center, poinformował prezes Marcin Marzec. Arteria zapowiada wypłatę dywidendy za 2014 rok, ale jej wysokość zależy od decyzji o przeprowadzeniu ewentualnych akwizycji, poinformował prezes Marcin Marzec

Smartfon może pomóc złodziejom pieniędzy?

wszelkie nietypowe zachowania klienta. Wówczas możliwa jest odpowiednia reakcja, np. wyświetlenie informacji "strona w budowie" i telefon z call center banku potwierdzający daną operację. Nawet już przy logowaniu da się sprawdzić, czy klient nie próbuje się dostać do konta z urządzenia

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

udziały rynkowe w tym segmencie do blisko  20%. „Przychody z działalności prowadzonej w segmencie Call Center wzrosły w stosunku do analogicznego okresu roku ubiegłego o 7,15 mln zł (wzrost o 17,76%), głównie dzięki rosnącej skali projektów krajowych i zagranicznych, zwłaszcza z branży

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

  Arteria: Potwierdza udział w kilku procesach akwizycyjnych. W zależności od ich efektów, zarząd zadecyduje o rekomendacji wysokości dywidendy, podała spółka. Źródło: ISBnews   Arteria: Podtrzymuje prognozy dotyczące zwiększenia liczby posiadanych stanowisk call center do co

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

WWW, call center głosowe oraz tekstowe, usługi oparte o transformację głosu (IVR), płatności kartami i przelewami, terminacja ruchu głosowego. InterPhone Service to fabryka z nowoczesnym parkiem maszynowym zajmująca się produkcją sprzętu telekomunikacyjnego oraz elektronicznego powszechnego użytku

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

, zgodnie z oczekiwaniami, mogę stwierdzić, że nasze dotychczasowe procedury, które implementowaliśmy w grupie znacznie wcześniej sprawdziły się w obliczu nowego otoczenia legislacyjnego. Nie ma mowy o spadku przychodów czy rentowności w segmencie call center" - powiedział Marzec w rozmowie z ISBnews