badania klientów

Anna Popiołek

Która placówka bankowa najlepsza? Tajemniczy klienci badali satysfakcję klientów [RAPORT]

Która placówka bankowa najlepsza? Tajemniczy klienci badali satysfakcję klientów [RAPORT]

Bank Millennium został uznany za najlepszy bank pod względem obsługi klientów w placówkach. Drugie miejsce przypadło Getin Noble Bankowi, a podium zamyka mBank - to wyniki najnowszego badania przeprowadzonego przez International Service Check.

Badania: tylko co trzeci klient bankowości zna mBank

Tylko co trzeci Polak korzystający z usług banków prawidłowo rozpoznaje markę mBanku, największego internetowego banku w Polsce. A ledwie 5% Polaków słyszało o konflikcie mBanku z grupą klientów, tzw. ?Nabitych?! - to zaskakujące wyniki najnowszych badań instytutu Homo Homini.

Jak kupić mieszkanie w czasach epidemii? Wbrew pozorom da się

Ograniczona liczba klientów w bankach, wolniej działające urzędy i bardziej restrykcyjne badanie zdolności kredytowej klientów - kupno nieruchomości w dobie COVID-19 wcale nie jest łatwe, ale nadal jest możliwe. Na co trzeba być przygotowanym?

Zanim weźmiesz chwilówkę. Jak nie wpaść w spiralę zadłużenia?

Zanim weźmiesz chwilówkę. Jak nie wpaść w spiralę zadłużenia?

informacji gospodarczej czy rejestrach dłużników. Pewnie ma do nich dostęp elektroniczny. Jeśli pożyczkobiorca jest na kilku czarnych listach – odmawia. Ale w wielu przypadkach nikt skrupulatnie nie bada stanu finansów klienta. Nawet jego tożsamości. Stąd potem afery ze „wzięciem” pożyczki

Najnowsze badania: klienci bez studiów rzadziej chodzą do banku

Oto kolejny argument na poparcie hipotezy - że osoby nie mające jeszcze konta bankowego, ani karty, nie są atrakcyjnym obiektem westchnień bankowców. Badania Deutsche Banku i SMG/KRC Millward Brown, które oficjalnie ujrzą światło dziennie dopiero w czwartek, pokazały ścisły związek między

Wkrótce wchodzi w życie unijna dyrektywa PSD2. Może uwolnić 5 mln zakładników oddziałów bankowych

Wkrótce wchodzi w życie unijna dyrektywa PSD2. Może uwolnić 5 mln zakładników oddziałów bankowych

bankomatów). 26 proc. badanych to klienci „cyfrowi”. Z usług banku korzystają wyłącznie przez internet lub telefon. „Multikanałowi”, czyli korzystający ze wszystkich kanałów, stanowią 27 proc. badanych. Eksperci Deloitte zwracają uwagę na to, że spora grupa klientów &bdquo

Afera GetBack. UOKIK: Idea Bank nie grał uczciwie wobec klientów oferując im obligacje firmy GetBack

Afera GetBack. UOKIK: Idea Bank nie grał uczciwie wobec klientów oferując im obligacje firmy GetBack

nie ma wątpliwości, że konsumenci podczas sprzedaży przez Idea Bank obligacji korporacyjnych GetBack byli wprowadzani w błąd. Świadczą o tym zebrane liczne dowody. A wśród są m.in. fragmenty maila skierowanego do klientów Idea Banku: „W końcu mam ofertę bez ograniczeń wiekowych, bez ubezpieczeń

Jak kupujący mieszkania sprawdzają deweloperów?

W badaniu mającym sprawdzić preferencje i satysfakcję z zakupu mieszkania wzięło udział 510 klientów deweloperów z Warszawy, Krakowa, Trójmiasta, Wrocławia i Poznania. Okazało się, że tylko co piąta z tych osób przyznała, że bała się bankructwa firmy. - Tak niski odsetek świadczy o dużym zaufaniu

Piesi i rowerzyści dają zarobić więcej niż kierowcy. Likwidacja parkingów i zamykanie ulic dla samochodów sprzyjają lokalnemu biznesowi

Piesi i rowerzyści dają zarobić więcej niż kierowcy. Likwidacja parkingów i zamykanie ulic dla samochodów sprzyjają lokalnemu biznesowi

nie trzeba mieć parkingu pod restauracją czy sklepem, aby przyciągać klientów, świadczą najnowsze badania zespołu z Politechniki Krakowskiej. Naukowcy wzięli pod lupę Mały Rynek i pl. Szczepański w centrum Krakowa, które w 2008 r. przekształcono z parkingów w place z fontannami, kwietnikami i ławkami

Czym się handluje nad Bałtykiem? Prześwietlamy polskie plaże

Czym się handluje nad Bałtykiem? Prześwietlamy polskie plaże

obsłużyć mniejszą liczbę klientów na godzinę – mówi Sebastian Starzyński, prezes firmy TakeTask. Na podstawie tego zestawienia widać strategię browarów. Lato to dla nich najważniejszy okres w roku. W ofercie są raczej tańsze piwa. Marka Żywiec i Warka należą do Grupy Żywiec (która z kolei jest

Uczą komputery, jak rozpoznawać emocje. "Można sprawdzać, czy opłaca się inwestować w serial"

Uczą komputery, jak rozpoznawać emocje. "Można sprawdzać, czy opłaca się inwestować w serial"

osoby zarejestrowanej przez kamerę, komputer jest w stanie ocenić, czy dana, nowo zarejestrowana osoba odczuwa np. złość czy jest szczęśliwa. Wciąż pracujemy nad tym, jak przekładać wiedzę uzyskaną podczas badań na zyski dla przedsiębiorców. Na podstawie pierwszych doświadczeń widzimy, że nasze metody

Bankowość w telefonie? Jeszcze nie teraz

obserwowaliśmy 11 lat temu przy uruchamianiu mBanku. Wówczas sceptycy, w oparciu o podobne badania, zapowiadali, że będzie to porażka z uwagi na niskie deklarowane zainteresowanie klientów. Okazało się wkrótce, że dostęp do banku online stał się dla Polaków absolutnym

Banki są cool. Nie chcemy ich zmieniać. A może nie możemy?

Jeśli chodzi o przeskakiwanie z banku do banku w poszukiwaniu najlepszych usług i cen, mieszkańcy Europy do szczególnie mobilnych nie należą. Taki przynajmniej obraz wyłania się z badań Komisji Europejskiej. Aż 88 proc. badanych stwierdziło, że nie odczuwa potrzeby przeniesienia swoich oszczędności

Wielki ranking wódek w Polsce. Najpopularniejsze zagraniczne, polskie zostały w tyle

Wielki ranking wódek w Polsce. Najpopularniejsze zagraniczne, polskie zostały w tyle

Firma CBM Indicator wydała raport "Zwyczaje i zachowania klientów na rynku alkoholi mocnych", w którym przepytała klientów sklepów alkoholowych o marki wódek białych i kolorowych. Respondentów poproszono, by wymienili znane im marki wódek. Pytanie miało charakter otwarty, a każdy z

Ranking sklepów i sieci handlowych. Czym nas uwodzą najlepsi?

Ranking sklepów i sieci handlowych. Czym nas uwodzą najlepsi?

wprowadzono kartki na cukier. Po upadku socjalizmu na samym początku klientom wystarczyło, że towar był. 25 lat później to już było o wiele za mało, co pokazuje, w jak przyspieszonym tempie odbyliśmy kurs gospodarki rynkowej. Powoli zaczynamy wymagać. A widać to na podstawie badań. Dlaczego Orlenowi wychodzi

Połowa Polaków jest niezadowolona z usług banków

Tylko 19 proc. klientów banków jest w pełni zadowolonych z ich usług - nic by nie chciało zmienić - wynika z badań TNS OBOP. Drugie tyle przyznało, że nie jest klientami banków, a 7 proc., że nie ma na ten temat zdania. Ponad połowa (55 proc.) ma jednak zastrzeżenia. W tej grupie aż 74 proc. uważa

Raport o Bankowości: Oddziały banków nie przetrwają

się na badaniu wskaźnika Customer Experience Index (CEI) - który mierzy długoterminowe postrzeganie jakości relacji klienta z bankiem. Ankieta przeprowadzona była wśród ok. 14 tys. klientów banków w 25 krajach.

Prezenty dla klienta już nie działają. Konkretne korzyści - tak

okaże się atrakcyjniejsza. Współczesny klient zaczął porównywać oferty banków, analizować i wybierać najkorzystniejszą opcję. W lipcu zostało przeprowadzone badanie wśród dobrze zarabiających, wykształconych mieszkańców dużych miast. Okazało się, że badana grupa znacząco różni się od ogółu Polaków pod

Klienci banków - świadomi i wymagający

stanu swojego konta oraz brak opłat za jego prowadzenie. E-lastyczny Klient Badaniem objęto mieszkańców dużych miast (powyżej 100 tys. osób), legitymujących się co najmniej średnim wykształceniem, w większości - średnio i ponadprzeciętnie zamożnych. To o tę grupę Klientów biją się banki; wiedza na temat

Polacy o funduszach: co trzeci ich klient zamierza dopłacić, ale pozostali...

Choć rany po kryzysie finansowym jeszcze się u Polaków nie zagoiły, fundusze inwestycyjne mogą się cieszyć, że stałe grono klientów nie zamierza ich porzucić na rzecz innych form lokowania oszczędności. Gorzej z tymi, którzy jeszcze w funduszach nie inwestowali - oni nie zamierzają bliżej się z

Jak zbudować stronę www dla firmy. Można użyć tzw. gotowca

badania, ponad 81% przedsiębiorców posiadających stronę internetową uważa, że to standard w dzisiejszym świecie biznesu. Większość z nich (70%) twierdzi, że posiadając stronę internetową łatwiej dotrzeć im do nowych klientów i utrzymać kontakt  z dotychczasowymi (45%). Tylko 6% przedsiębiorców

UOKiK: cztery banki na cenzurowanym, 19 spraw "do wyjaśnienia"

sądu antymonopolowego (tak jak w przypadku BPH). Jeden nowy pozew do sądu i trzy postępowania administracyjne to jeszcze nie koniec "krucjaty" UOKiK. W tej chwili urząd bada aż 19 spraw, które zgłosili w ostatnim czasie klienci banków. - Nie wiemy jaka część z nich zakończy się wszczęciem

W Multibanku co trzecia firma prowadzona jest przez kobietę

zakładaniu firmy? Z badań wynika, że niemal połowa kobiet posiadających dzieci do trzeciego roku życia nie pracuje, bo nie może połączyć obowiązków opiekuńczych z pracą. - Mama poświęca na opiekę nad dzieckiem około 37 godzin w tygodniu, tata prawie dwa razy mniej - mówi Iwona Dziurowicz, ekspert ds

"Mikro i małe firmy w internecie 2015" - raport rynkowy Nazwa.pl

zwiększa wiarygodność firmy. Jest ona także narzędziem zapewniającym więcej klientów (54 proc.) oraz pozwalającym osiągać większe zyski (36 proc.). Jak wskazywali ankietowani, największą zachętą dla firm do założenia własnej strony WWW jest niska cena (48 proc.) oraz możliwość skorzystania z gotowych

PRCH: 81% klientów czuje się bezpiecznie w centrach handlowych

Warszawa, 25.05.2020 (ISBnews) - Przeszło połowa klientów (51%) odwiedziła obiekty handlowe po ich ponownym otwarciu - 64% z nich poszło do centrum handlowego po konkretne zakupy, 31%, aby sprawdzić ofertę w sklepach lub w poszukiwaniu ciekawych promocji, wynika z badania "Powrót Polaków do

EY: 38% klientów korzysta tylko z kanałów tradycyjnych, kupując ubezpieczenia

Warszawa, 11.05.2020 (ISBnews) - W celu wyszukania odpowiedniej polisy 38% klientów korzysta jedynie z kanałów tradycyjnych, 27% wykorzystuje do tego tylko kanały cyfrowe, a 35% łączy obie te możliwości, wynika z badania EY "Jak Polacy kupują ubezpieczenia?". Pierwszym powodem zakupu

Kantar: Ponad połowa bankowców patrzy na 2020 r. 'z nadzieją i optymizmem'

banków będzie w opinii badanych wzrost sprzedaż nowych produktów obecnym klientom. Za zyski banków będzie głównie odpowiadała redukcja kosztów. Oczekiwany jest znaczący wzrost liczby klientów korzystających z bankowości elektronicznej oraz wzrost aktywności na rynku bankowym osób prowadzących działalność

Pracownica banku obracała na boku pieniędzmi klientów?

podatku do urzędu skarbowego. Gdy zaczęła interweniować, usłyszała, że ma żadnej lokaty. - Gdzie podziały się moje pieniądze - wszczęła alarm. Okazało się, że zniknięcie pieniędzy z VIP-owskiej lokaty nie było odosobnionym przypadkiem. Po skargach klientów kierownictwo banku w sierpniu złożyło doniesienie

Bain&Company: Najlojalniejszych klientów mają Bank Millennium i ING Bank Śląski

Warszawa, 16.12.2019 (ISBnews) - Bank Millennium i ING Bank Śląski mają najbardziej lojalnych klientów detalicznych, wynika z najnowszego badania zachowań i preferencji klientów (NPS) przeprowadzonego przez firmę doradczą Bain & Company. Większość banków w Polsce poprawiła wskaźniki zadowolenia w

ZBP: 2/3 Polaków planuje zaciągnąć kredyt na święta na min. 3 tys. zł 

zł. Niewiele mniej, bo 24% badanych uważa natomiast, że klienci w tym czasie zdecydują się na kredyt w wysokości ponad 5 000 zł. Rok temu wartości te wyniosły odpowiednio 19% (wzrost o 5 pkt proc.) oraz 29% (spadek o 5 pkt proc). Łącznie, kredytem powyżej 3 000 zł według bankowców

Nie straszmy klientów BZ WBK. PKO-wski walec nie taki zły!

Z drugiej strony co dziesiąty klient ocenia, że może ucieknie do konkurencji, a 5 proc. już dziś zdecydowanie deklaruje, że zmieni bank. "Parkiet" na podstawie tego sondażu szacuje, że BZ WBK może stracić około 100 tys. klientów, jeśli zostanie przejęty przez PKO BP. Tym najbardziej

KNF: 79% klientów internetowych platform rynku forex zanotowało stratę w 2018 r.

Warszawa, 02.04.2019 (ISBnews) - Spośród aktywnych klientów korzystających z internetowych platform transakcyjnych rynku forex, oferowanych przez krajowe domy maklerskie około 78,9% zrealizowało stratę, a około 21,1% zysk w 2018 r., wynika z badania przeprowadzonego przez Urząd Komisji Nadzoru

Citi Handlowy/SoDA: Polscy producenci oprogramowania szans szukają globalnie

jedną czwartą, przy czym 11% z tych firm podwoiło liczbę pracowników. Niemniej jednak duża konkurencja o świetnie wykwalifikowanych programistów to jedno z ważniejszych wyzwań dla tych spółek. Z badania wynika, że w początkowej fazie rozwoju głównymi klientami software house'ów są startupy - zarówno

IDM wprowadza dla członków jednolity standard weryfikacji wiedzy klienta CFD

badań Izby przeprowadzonych wraz ze środowiskami inwestorów w 2018 roku, połowa aktywnych i doświadczonych krajowych traderów, po wprowadzeniu interwencji produktowej ESMA, zdecydowała o przeniesieniu swojego rachunku maklerskiego do kraju spoza UE. Z krajowego rynku uciekali najbardziej aktywni klienci

ZBP: 55% bankowców uważa, że pozycja banków nie zmieni się w zw. z PDS2

czwartej badanych (27%), pozycja banków zostanie zachwiana przez atrakcyjną pozycję podmiotów trzecich. Natomiast 12% badanych ocenia, że pozycja banków ulegnie wzmocnieniu, podano. "Przypominamy, że procedura silnego uwierzytelnienia, czyli minimum dwuelementowe potwierdzanie tożsamości klientów

T-Mobile Polska: Usługi konwergentne pozostają jednym z priorytetów na 2020

aktywować w aplikacji nowe prezenty od operatora - w ciągu 10 tygodni ponad 2 mln klientów skorzystało z tej możliwości. Działania z obszaru poprawy obsługi klienta znalazły odzwierciedlenie w ocenie, jaką wystawiają firmie jej użytkownicy. W badaniu satysfakcji klientów indywidualnych TRIM w trzecim

VWFS: Tylko 8% firm przygotowanych na zagrożenia dot. cyberbezpieczeństwa

organizowane przez firmy zewnętrzne.  "Deklaracje dotyczące zabezpieczania danych składa ponad 50 % badanych spółek oraz jednoosobowych działalności gospodarczych. Ciekawym sygnałem dla nas jest fakt, że klienci częściej chcieliby korzystać z for internetowych w zakresie bezpieczeństwa w sieci

Martis: 57% inwestorów wchodzących na GPW miało już kontakt z rynkiem giełdowym

stawiennictwa, czyli zdalnie. Niestety, mimo dużego wzrostu zainteresowania nowymi rachunkami, brokerzy nie zaczęli jeszcze stosować dodatkowych zachęt dla nowych klientów. Spośród ankietowanych tylko jedno biuro wprowadziło w ostatnim czasie promocję" - podsumowano w materiale. Badanie ankietowe Martis

KPMG: Personalizacja kluczem do wygrania walki o klientów usług bankowych

Konsekwentna realizacja obietnic składanych przez banki swoim klientom pozwala skutecznie budować wiarygodność w ich oczach, podano także.  "Wyniki badania wskazują, że banki podejmują wiele działań, które są postrzegane przez konsumentów jako troska o ich interesy finansowe. Blisko 9 na 10

CBRE: 48% Polaków kupuje ubrania przez internet, 63% w centrach handlowych

podejścia. Właśnie w sklepie stacjonarnym klienci mogą zobaczyć m.in., jak poprzez nowe koncepty sklepów realizuje się spersonalizowane podejście do konsumenta oraz jak firma wspiera ważne inicjatywy społeczne, podkreślono. Badanie przeprowadzone we wrześniu 2019 roku dla CBRE na panelu Ariadna. Próba

Kantar: 80% kupujących w internecie deklaruje, że najczęściej wybiera Paczkomaty

standardowej dostawy kurierem do pracy czy domu. "Cały czas się zmieniamy, m.in. wprowadzając nowe technologiczne rozwiązania w ramach naszej strategii GO Mobile!, pozwalającej zarządzać przesyłką z poziomu smartfona. Jak pokazują badania, jesteśmy doceniani przez naszych klientów - odsetek osób, które

Santander CB: 73,5% Polaków segreguje odpady w swoich domach

śmieci, czyli prawie kilogram każdego dnia. "Choć przepisy nakładają na nas obowiązek segregacji śmieci, to z badania przeprowadzonego na potrzeby raportu 'Polaków portfel własny: wiosenne wyzwania' wynika, że stosuje się do tego w swoich domach 73,5% Polaków. Jest to szczególnie istotne w świetle

Alior Bank udostępni agregator kont, umożliwiający podgląd kont w innych bankach

Banku odpowiadający za segment klienta indywidualnego, a także realizację strategii otwartej bankowości Marcin Jaszczuk. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez RBL_Innovation by Alior Bank, około 40% osób korzystających regularnie z usług bankowych poprzez Internet posiada konta osobiste w różnych

PKO BP wprowadził usługę doradztwa inwestycyjnego Inwestomat

. Staraliśmy się poznać ich oczekiwania i obawy związane z inwestowaniem oraz dowiedzieć się, co mogłoby im pomóc poruszać się w świecie inwestycji. Wyniki badań pokazują, że klienci nie przychodzą do banku 'kupować produkty finansowe', tylko realizować swoje cele życiowe. Otoczenie regulacyjne (głównie MiFID

Bain&Company: Ok. 2/3 klientów banków w Polsce chce korzystać z usług fin-techów

Warszawa, 30.01.2019 (ISBnews) - Prawie dwie trzecie klientów banków w Polsce deklaruje chęć korzystania z usług finansowych oferowanych przez firmy technologiczne, w szczególności PayPal, Allegro i Google, wynika z badania przeprowadzonego przez firmę konsultingową Bain&Company. W obliczu

KIR i ZBP: Liczba klientów robiących e-zakupy wzrosła o 5 pkt proc. r/r do 45%

Warszawa, 16.07.2019 (ISBnews) - Niemal co drugi klient banku w Polsce robi zakupy przez internet (45%) - to o 5 pkt proc. więcej niż przed rokiem, wynika z badania opinii przeprowadzonego przez TNS Kantar na zlecenie KIR i Związku Banków Polskich. Odsetek klientów kupujących w sieci

EKF: Dobry produkt i omnikanałowość nie wystarczą, by utrzymać lojalność klienta

panelu badania PwC wynika, że trzech na czterech klientów jest zadowolonych z usług swojego banku. Jednocześnie 25% jest gotowych na zmianę swojego głównego banku. Choć 60% klientów uważa swój bank za dobrego dostawcę produktów i usług, to tylko 20% traktuje banki jako zaufanego partnera. "

Sage: 22% firm MŚP wie, że nie będzie mogło skorzystać z tarczy antykryzysowej

Warszawa, 06.05.2020 (ISBnews) - Już 22% małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) wie, że nie będzie mogło skorzystać z proponowanych rozwiązań wsparcia w ramach tarczy antykryzysowej, wynika z badania przeprowadzonego przez firmę Sage wśród jej klientów. "Po publikacji założeń tzw. tarczy

BIG InfoMonitor: Liczba sprawdzanych klientów spadła o 32% r/r na przeł. III/IV

zarówno z unieruchomienia firm, jak i ograniczeń w zakupach jakie zaczynają narzucać sobie klienci. W badaniu zrealizowanym przez 4P dla BIG InfoMonitor oszczędniejsze gospodarowanie budżetem już zapowiada połowa Polaków, podkreślono.  Część firm zmniejszyła sprzedaż lub też zupełnie ją zawiesiła

EY: Dla 80% Polaków preferowanym miejscem zakupu auta jest salon samochodowy

" - powiedział partner EY, lider Działu Doradztwa dla Branży Motoryzacyjnej Michał Lesiuk, cytowany w komunikacie. Według badania EY klient odwiedza salon średnio 1,7 raza, zanim zdecyduje się na zakup. Dość mała liczba wizyt w salonie wynika z uprzedniego przygotowania się klienta do zakupu

Alior Bank: 91% użytkowników smartfona za jego pomocą robi przelewy

. Potwierdza się również to, że zwyczaje klientów nieustannie się zmieniają - dziś większość spraw związanych z finansami wolimy załatwiać zdalnie" - powiedziała menedżer ds. badań marketingowych i rozwoju w Alior Banku Dorota Mielewczyk, cytowana w komunikacie.           

UKE: 97,7% firm korzystało z telefonii komórkowej, 83,4% z internetu w 2019

Warszawa, 17.02.2020 (ISBnews) - Wśród polskich firm (klientów instytucjonalnych) 97,7% korzystało w 2019 r. z telefonów komórkowych, a 23,1% z telefonii stacjonarnej. Ponadto 83,4% używało internetu, podał Urząd Komunikacji Elektronicznej w raporcie "Badania opinii publicznej w zakresie

Diners Club: 36% MŚP skupi się na szukaniu nowych kontrahentów i klientów w 2020

pozyskaniu nowych kontrahentów oraz klientów lub utrzymaniu obecnych. "Najważniejsze zadania w 2020 roku dla większości przedsiębiorstw z sektora MŚP są związane z klientami. Jak wynika z badania Diners Club Polska, 36% firm jako główny cel stawia sobie pozyskanie nowych kontrahentów oraz nabywców ich

BNP Paribas BP przekazał środki na 1 tys. testów, kupił 20 tys. maseczek

Warszawa, 24.03.2020 (ISBnews) - BNP Paribas Bank Polska przekazał środki na wykonanie 1 000 testów na obecność SARS-CoV-2. Dzięki temu szpitale i placówki medyczne będą mogły zlecić bezpłatnie badania do laboratorium Warsaw Genomics. Dodatkowo, bank zakupił 20 000 maseczek ochronnych, które

ZBP: Ponad połowa bankowców ocenia 2019 r. jako dobry lub bardzo dobry 

dotychczasowym klientom. Wzrosło znaczenie liczby nowo pozyskanych klientów - 22% (wzrost o 6 pkt proc.), a także zmian cen usług bankowych (19%, wzrost o 2 pkt proc.)" - czytamy również.  Sondaż został przeprowadzony 5-16 grudnia br. W badaniu wzięło udział 120 placówek bankowych, reprezentujących

Accenture: Polacy mogliby zaoszczędzić blisko 1 mld zł na wymianie walut

Warszawa, 27.05.2020 (ISBnews) - Brak wiedzy wśród klientów indywidualnych na temat dostępnych opcji wymiany walut, zbyt wysokie koszty i długi czas realizacji transakcji w kantorze bankowym w ocenie małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) to główne wnioski płynące z najnowszego badania pt. "

ZBP: 68% Polaków deklaruje zaufanie do banków

. Zaufanie do nich deklaruje 68% wszystkich respondentów - zarówno klientów, jak i osób niekorzystających z ich usług. Nieufność względem banków dominuje wśród 23% ankietowanych, a 9% nie ma wyrobionego przekonania w tej kwestii, wynika z badań wizerunku i reputacji sektora bankowego przeprowadzanych na

Livespace: 54% sprzedawców uważa markę za kluczową w B2B i tylko 34% nabywców

Warszawa, 13.03.2019 (ISBnews) - Ponad połowa (54%) firm uznaje markę za główny argument przekonujący nabywcę do pierwszego spotkania - tego samego zdania jest zaledwie 34% nabywców, wynika z badania "Co się naprawdę liczy w sprzedaży B2B", przeprowadzonego przez firmę Livespace. Jak

Oferteo.pl: 88% firm chce dalej działać pomimo kryzysu

epidemii. Dla 62% najtrudniejszym sprawdzianem jest prowadzenie działalności przy ograniczonym kontakcie z klientem. W 50% przypadków utrudnienia powodowane są przez opóźnienia w dostawach materiałów lub problemy z ich dostępnością" - czytamy także. Wyniki badania pokazują, że prawie co trzecia

Deloitte:1/3 klientów e-commerce używa e-narzędzi podczas tradycyjnych zakupów

to aż 71%. Dla wszystkich badanych osób do 44. roku życia wynosi on 60% lub więcej" - stwierdził starszy menedżer w dziale konsultingu Deloitte Radosław Pidzik. Na początku ścieżki zakupowej, czyli na etapie poszukiwania informacji i inspiracji, klienci, niezależnie od kategorii

ZPPHiU: Ok. 40% badanych nie zamierza odwiedzić centrów handl. w ciągu m-ca

pierwszym tygodniu działania tego typu obiektów. Wśród tych, którzy wcześniej (tj. przed epidemią) robili to co najmniej raz w tygodniu, na zakupy wróciła 1/3, badano także. "70% klientów ma obawy lub zastrzeżenia dotyczące wizyt w centrach handlowych. Najwięcej osób boi się zakażenia koronawirusem

Deloitte: PSD2 otwiera dużym polskim bankom szansę na wyjście poza Polskę

zaistnienia w krajach Europy Środkowej i Południowej, gdzie nadal istotną część stanowią klienci 'oddziałowi'. Unijna dyrektywa wyrównuje szanse i daje możliwość transgranicznych prób wejścia do innych krajów" - powiedział Cimochowski podczas prezentacji badania „PSD2: Voice of the Consumer

Leasing w czasie koronawirusa. Leasingodawcy idą na rękę klientom

pojazdów i innych sprzętów – dla ponad 800 tys. przedsiębiorców i przedsiębiorstw, z których ponad 50 proc. to firmy mikro o obrotach do 5 mln zł rocznie. Z badań wynika, że 40 proc. takich mniejszych przedsiębiorstw korzysta lub w przeszłości korzystało z leasingu. To jednocześnie grupa, która ma

ZPPHiU: 50% Polaków chce przywrócenia niedzielnego handlu min. do końca roku

zatłoczonych, dodatkowy dzień na robienie zakupów stanowić będzie szansę na bardziej równomierne rozłożenie ruchu w centrach handlowych i podniesienie poziomu komfortu związanego z dystansem społecznym" - wskazał zarząd ZPPHiU, cytowany w komunikacie. Z badania TNS Kantar wynika, że akceptacja klientów

KIR i ZBP: Zakupy internetowe opłaca gotówką 48% kupujących

przedpłata przelewem" - czytamy w komunikacie.  Badanie wykazało, że 3% badanych płaci za zakupy online za pomocą urządzenia mobilnego np. telefonu komórkowego.  Badanie przeprowadzone zostało w marcu 2018 r. na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie klientów banków w wieku 15 lat i

Koszyk Roku 2019: cyfrowe.pl i wittchen.pl najbardziej przyjazne dla kupujących

już po podsumowaniu zakupów. Jedynie 13% sklepów pokazuje informację o stanie magazynu (np. "zostało 5 sztuk"), a 15% stosuje podpowiedzi, ułatwiające klientom uzupełnianie danych, podając np. informację o tym, że kod pocztowy nie pasuje do tej miejscowości.  Badanie

Uniqa wprowadziła umowy samoodnawialne do ubezpieczenia domu lub mieszkania 

potwierdzenie opłacenia składki za polisę wraz z jej kopią na wskazany przez klienta adres e-mailowy banku.  Z badania przeprowadzonego na zlecenie Uniqa Polska przez przez ARC Rynek i Opinia wynika, że ponad połowa (53%) Polaków deklaruje, że interesuje ich roczne ubezpieczenie domu lub mieszkania. Aż

KPMG: Spośród Top 100 marek na polskim rynku 51 zostało zbudowane w naszym kraju

tegorocznym badaniu customer experience (CX) Ziaja została oceniona przez polskich konsumentów najwyzej w czterech Filarach: Personalizacji, Wiarygodnosci, Empatii oraz Czasu i Wysiłku. "Ziaja jest wiarygodna dla klientów nie tylko dostarczajac produkty spełniajace ich oczekiwania jakosciowe, ale tez

PZU przekazał 0,5 mln sztuk rękawic nitrylowych placówkom medycznym

wsparcie z naszej strony. Na zakup sprzętu medycznego dla szpitali przeznaczyliśmy dotąd 6 mln zł. Wyposażamy je m.in. w respiratory, bronchoskopy do badania tchawicy i oskrzeli oraz kardiomonitory. Dodatkową kwotą dofinansowaliśmy linię do badań laboratoryjnych na obecność koronawirusa" - powiedziała

A.T. Kearney: 1 na 10 banków w Europie zniknie w ciągu następnych 5 lat

bazy klientów neobanków w całej Europie wzrosły o ponad 15 mln od 2011 roku w porównaniu z dwumilionowym spadkiem klientów w bankach detalicznych. Z badania wynika, że do 2023 roku klientami tego rodzaju banków będzie aż do 85 mln  Europejczyków, co odpowiada około 20% populacji powyżej 14. roku

ZBP: 62% bankowców pozytywnie ocenia perspektywy na 2019 r. 

będzie w opinii badanych wzrost sprzedaży nowych produktów obecnym klientom. Za zyski banków będzie głównie odpowiadała redukcja kosztów. Oczekiwany jest znaczący wzrost liczby klientów korzystających z bankowości elektronicznej oraz wzrost aktywności na rynku bankowym osób prowadzących działalność

CBRE: Odwiedzalność centrów handlowych rośnie o 20-25% w XII wobec reszty roku

online i offline. Z poprzedniego badania CBRE wynika, że 3 na 4 kupujących online odbiera towar w sklepie stacjonarnym, z czego 6 na 10 klientów przyznaje, że w sklepie, w którym odbiera towar zamówiony online, kupuje dodatkowe rzeczy, wskazano. "Klienci realizujący zakupy online i

InPost przyspieszył wprowadzenie weekendowych dostaw do Paczkomatów

komunikacie. W ramach "Paczki w weekend" przesyłki zostaną dostarczone do klientów w weekend, jeśli nadanie (czyli przekazanie paczki do Paczkomatu lub POP albo złożenie zlecenia na odbiór przez kuriera) nastąpi w sobotę do godziny 13:00. Z wewnętrznych badań firmy wynika, że 60% respondentów

Tesco Polska: Ponad 60% Polaków woli robić zakupy w mniejszych sklepach

; - powiedział Piotr Zimolzak z Agencji Badań Rynku i Opinii SW Research, cytowany w komunikacie. Jak wynika z badania, współcześni polscy klienci są przywiązani do konkretnych produktów. Ponad 88% z nas deklaruje, że ma swoje ulubione towary, które wybiera najczęściej. Tylko 12% Polaków podejmuje decyzje

Selectivv: Art. spożywcze kupujemy blisko domu, tekstylia w pobliżu pracy

częściej robimy bliżej domu, natomiast po zakupy związane z tekstyliami częściej udajemy się do sklepów zlokalizowanych bliżej naszej pracy, wynika z przeprowadzonej analizy. "Badaniem zostali objęci klienci 3 rodzajów sklepów: dyskontów spożywczych, DIY i drogerii. W przypadku klientów sklepów

Samar: Ponad połowa dealerów aut deklarowała zwolnienia pracowników w kwietniu

klientem. Większość ankietowanych wskazuje jednocześnie na więcej zapytań mailowych oraz zwiększony ruch na portalach aukcyjnych, szczególnie otomoto. Zaledwie kilka firm deklaruje wprowadzenie wideochatów (1-2% wszystkich pracodawców). Nic zatem dziwnego, że 70% badanych firm nie udało się dotychczas

Zdolność kredytowa a finansowanie bankowe w czasach epidemii COVID-19

interpretacja może budzić pewne wątpliwości, ale biorąc pod uwagę, że obowiązek badania zdolności kredytowej ma charakter publicznoprawny, głos nadzoru jest decydujący. W efekcie wielu klientów korporacyjnych banków będzie mogło skorzystać z odnowionego finansowania w tym trudnym

PMR: Spadek konsumpcji może wynieść do 8% r/r w 2020 roku

, obuwie, artykuły wykończeniowe, meble czy RTV/AGD i elektronika - jest przez klientów ograniczana, odkładana w czasie lub badani rezygnują w ogóle z takich zakupów. "Z drugiej strony, patrząc na cały rynek, 2020 r. na pewno przyniesie znaczną korektę, nawet większą niż dla całej konsumpcji

Potencjalni inwestorzy prowadzą due diligence Taurona Ciepło

[w Tauronie Ciepło] i na takim etapie jesteśmy - tj. potencjalni nabywcy, inwestorzy obecnie są na tym etapie" - powiedział Grzegorczyk podczas wideokonferencji. W listopadzie ub.r. Tauron Polska Energia poinformował, że podjął decyzję o dopuszczeniu oferentów do badania due diligence spółki

KNF: 79% klientów internetowych platform rynku forex zanotowało stratę w 2016 r.

Warszawa, 25.04.2017 (ISBnews) - Spośród aktywnych klientów korzystających z internetowych platform transakcyjnych rynku forex oferowanych przez krajowe domy maklerskie około 79,3% zrealizowało stratę, a około 20,7% zysk w 2016 roku, wynika z badania przeprowadzonego przez Urząd Komisji Nadzoru

ZPF/IRG SGH: Barometr Rynku Consumer Finance spadł o 14,7 pkt do 46 pkt w II kw.

Warszawa, 12.05.2020 (ISBnews) - Wartość Barometru Consumer Finance spadła do 46 pkt w II kw. tego roku z 60,7 pkt kwartał wcześniej, wynika z badania Związku Przedsiębiorstw Finansowych (ZPF) i Instytutu Rozwoju Gospodarczego Szkoły Głównej Handlowej (IRG SGH). Oznacza to największy spadek w

KRD/NFG: Rabat za natychmiastową płatność popularny w co drugiej firmie

Warszawa, 09.04.2020 (ISBnews) - Niemal co drugi przedsiębiorca deklaruje, że przyznaje klientom rabat, kiedy ci dokonują płatności od razu. Średni upust wynosi 5,4%, wynika z badania "Priorytety płatności firm" przeprowadzonego na zlecenie Krajowego Rejestru Długów i firmy

HSBC Navigator:31% firm chce inwestować w technologie, innowacje, infrastrukturę

, wynika z raportu Navigator opublikowanego przez HSBC. "Badane przedsiębiorstwa w Polsce wiedzą, jak ważny jest dla ich przyszłości zrównoważony rozwój i mają świadomość korzyści, jakie ze sobą niesie. Warto zwrócić też uwagę, że wyniki Navigatora w tym zakresie w Polsce i na pozostałych rynkach są

Useme.eu: Wartość rynku freelancingu w Polsce wzrośnie do 9,4 mld zł w 2019 r.

. Z raportu "Freelancing w Polsce edycja 2019" wynika, że dla blisko połowy (49,3%) respondentów ta forma zarobkowania to jedyny model utrzymania, a dla 50,3% to działanie dodatkowe, łączone zazwyczaj z umową o pracę lub zleceniami. W 2018 roku co siódmy badany (14,5%) zrezygnował z pracy na

Twisto: Duże e-sklepy udostępniają klientom średnio więcej niż 5 metod płatności

Warszawa, 27.09.2018 (ISBnews) - Z badania 100 największych sklepów internetowych wynika, że sprzedawcy ci udostępniają klientom średnio 5,7 metod płatności, podał fintech Twisto, powołując się na swoje badanie "Koszyk Roku 2018". Najczęściej proponowane płatności to karta

Cyfrowy Polsat: Program SmartDOM ma ponad 2 mln klientów

;liczba posiadanych przez nich usług to ponad 6 mln. "Program smartDOM to wymierne korzyści bez żadnych dodatkowych zobowiązań i dziś możemy śmiało powiedzieć, że sprawdził się w polskich domach. Nasze wyniki i badania potwierdzają, że klienci są bardzo zadowoleni z korzyści, jakie

Do lekarza bez kolejki. Ile to kosztuje?

różnie. Jeszcze niedawno wiele firm ubezpieczeniowych wykluczało seniorów z grona klientów. Ponieważ starsze osoby częściej chorują, podpisywanie z nimi umów było mniej korzystne niż z młodszymi klientami. Ubezpieczyciele wyznaczali górną granicę wieku, powyżej której oferta nie była dostępna. Odsetek

ZBP: Zdaniem 77% bankowców kredyty zaciągane latem finansują głównie remonty

drugi podawany przez ankietowanych cel poszukiwania przez klientów dodatkowego finansowania w okresie letnim. "Z przeprowadzonego w czerwcu br. przez Związek Banków Polskich badania, w którym zapytano bankowców, jakie cele wskazują ich klienci zaciągający kredyty w okresie wakacyjnym, wynika, że

KRD: Zaległości finansowe branży reklamowej wynoszą 91,5 mln zł

realizacją kampanii, świadczące usługi kreatywne, lokujące reklamy w mediach, Internecie i na nośnikach zewnętrznych, projektujące stoiska wystawowe, a także agencje badania rynku, agencje public relations oraz wydawnictwa, przygotowujące m.in. foldery, ulotki i gazety firmowe dla klientów" - czytamy w

Alior Banku zaoferuje usługi otwartej bankowości jeszcze w IV kwartale

z możliwości, jakie daje otwarta bankowość. Jak wynika z badania przygotowanego na zlecenie RBL_, laboratorium innowacji Alior Banku, respondenci stawiają jednak jeden warunek - dostawcą powinien być ich główny bank. Klienci Alior Banku mogą spodziewać się pierwszych tego rodzaju usług jeszcze w

Misselling, czyli naciąganie. Jak się nie dać oszukać instytucjom finansowym

sprzedawać. Jest tym osobiście zainteresowany, bo zazwyczaj żyje z prowizji. A do tego został przeszkolony tak, by znał różne triki marketingowe i był skutecznym. Jego wiedza o rynku finansowym jest zazwyczaj wielokrotnie wyższa niż klienta. Z badania Polskiej Izby Pośredników Ubezpieczeniowych i Finansowych

Santander CB: 12,2% Polaków loguje się do swojego banku za pomocą telefonu

Warszawa, 22.05.2020 (ISBnews) - Polacy coraz chętniej wykorzystują smartfony do czynności związanych z finansami i płatnościami. Za pomocą telefonu loguje się do swojego banku 12,2% badanych, z czego najwięcej (30%) to 40-latkowie, wynika z badania Santander Consumer Banku (Santander CB

Santander BP: Banki nie powinny lekceważyć wielkich graczy w kontekście PSD2

Warszawa, 18.04.2019 (ISBnews) - Dla sektora bankowego bezpieczeństwo klientów i ich środków jest priorytetem, jednak w perspektywie wdrożenia PSD2 podmioty trzecie (TPP), które będą oferować usługi finansowe, również muszą zachować odpowiednie standardy w tym zakresie, co powinno być

ZBP: Liczba aktywnych klientów indyw. e-bankowości przekroczyła 17,49 mln w I kw

Warszawa, 26.06.2019 (ISBnews) - Liczba klientów indywidualnych, posiadających dostęp do bankowości internetowej wyniosła 38,72 mln na koniec I kwartału br., co oznacza wzrost o 8,47% w skali roku. Liczba aktywnych klientów sięgnęła 17,49 mln (wzrost o 7,21% r/r), podał Związek Banków

Asseco DS: Mniej niż połowa firm wdrożyła systemy cyfrowego podpisu

narzędzi pozwalających podpisywać dokumenty cyfrowo. Grupa ta stanowi 28% wszystkich badanych firm. Wdrożenia planowane są najczęściej w obszarze wewnętrznych procesów. W dalszej kolejności wskazywano na obsługę płatności oraz umowy z klientami" - czytamy dalej. 40% badanych firm nie planuje w

Komputronik celuje w 30% wzrostu 'we wszystkich obszarach' w 2019 r.

;Komputronik od zawsze dużą wagę przykłada do badania potrzeb konsumentów. Dzięki tej wiedzy w minionym roku liczba klientów w salonach stacjonarnych wzrosła o 10%, o 31% nastąpił przyrost unikalnych użytkowników w sklepie internetowym, natomiast o 41% przybyło ich w wersji mobile. Większą liczbę kupujących

Pracuj.pl: 44% pracujących obawia się utraty zatrudnienia w związku z pandemią

sprzedawcy - dotyczyło ich 27% nowych ogłoszeń na portalu, zamieszczonych w kwietniu. Na podium znaleźli się także eksperci ds. IT (18%) oraz od obsługi klienta (15%), podano w materiale. Badanie "Praca w dobie koronawirusa" zostało przeprowadzone przez dział badawczy Grupy Pracuj w dn. 23-28

Amazon otworzył zrobotyzowane centrum logistyki e-commerce w Gliwicach

" - powiedział dyrektor regionalny Amazon w Polsce, Marian Sepesi, cytowany w komunikacie. Centrum w Gliwicach będzie największym budynkiem firmy w kraju, wykorzystującym technologie Amazon Robotics, podano także. "Pracownicy odpowiedzialni będą za realizację zamówień klientów na produkty

Bibby MSP Index: Już 70% MŚP odczuło spadek wpływów w zw. z pandemią

spowodowany koniecznością negocjowania cen i warunków handlowych z odbiorcami, podano w komunikacie. "Wyniki badania Bibby MSP Index potwierdzają nasze obserwacje z codziennych kontaktów z klientami i firmami pytającymi o faktoring. Rządowe programy pomocowe nie każdemu pasują, dlatego warto samemu

UPS: 37% kupujących online zamierza kupować więcej w ciągu następnego roku

Warszawa, 18.11.2019 (ISBnews) - Platformy handlowe cieszą się niesłabnącą popularnością: korzysta z nich 96% kupujących online z Polski, a 37% zamierza więcej kupować na takich portalach w ciągu następnych 12 miesięcy, wynika z badania "Pulse of the Online Shopper" przeprowadzonego na