arc badania infolinii bankowych

Anna Popiołek

Na które banki skarżymy się najczęściej? Największym problemem opłaty i prowizje

Na które banki skarżymy się najczęściej? Największym problemem opłaty i prowizje

Najczęściej mamy problemy z bankowością internetową. Często skarżymy się też na pobierane przez banki opłaty i prowizje. Najwięcej skarg trafia do banku BGŻ BNP Paribas, najmniej - do ING Banku Śląskiego - wynika z badanie ARC Rynek i Opinia.

Proszę czekać, będzie rozmowa. Który bank informuje najlepiej?

Który bank ma najlepszą infolinię? Do którego najłatwiej się dodzwonić, a do którego lepiej napisać e-maila? Wyniki najnowszego rankingu ARC Rynek i Opinia zaskakują

Najlepsze infolinie bankowe. Twoja jest w czołówce?

Najszybszą ma PKO BP, a najbardziej kompetentnych pracowników call center ING Bank - wynika z badania przeprowadzonego przez firmę badawczą ARC Rynek i Opinia. Za pośrednictwem formularzy znajdujących się na stronie internetowej najsprawniej odpowiada bank Pekao. W klasyfikacji generalnej zwyciężył PKO BP

Dzwonisz do banku? Na infolinię poczekasz nawet dwie minuty! - ranking

W przeprowadzonym w maju i czerwcu tego roku badaniu wzięło udział 11 banków. Do każdego z nich ankieterzy ARC Rynek i Opinia zadzwonili po 110 razy z różnymi sprawami do załatwienia. Poza tym po 50 razy kontaktowali się ze wszystkimi bankami przez internet, za pośrednictwem e-mailowych formularzy