a call centre

Przelew w oddziale zdrożał o 25 proc.

Pierwsza połowa 2009 r. przyniosła wyraźny wzrost cen podstawowych usług bankowych - pisze "Rzeczpospolita" powołując się na raport NBP

Energa zmniejszy liczbę spółek grupy do 13 z 44, oszczędzi ok. 40 mln zł

zachowają strukturę terenową, która zostanie wzmocniona. Zmiany nie będą wprowadzane kosztem pracowników. Przeciwnie, celem jest lepsze wykorzystanie ich kompetencji, wiedzy i umiejętności. Umożliwi to ograniczenie korzystania z zewnętrznych usług doradczych, m.in.  w obsłudze klienta w call centre

"ROR-off", czyli mBank idzie na wojnę

chcących założyć w mBanku konto. Bank obiecuje, że pracownicy call-centre sami zarejestrują na nowym koncie przenoszonego klienta wszystkich jego odbiorców przelewów. I pomogą wysłać do pracodawcy pismo, by przelewał teraz wynagrodzenie do mBanku. Pozornie akcja mBanku trafia na bardzo podatny grunt. Banki

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

: spółka Blue Finance: Spółka z grupy Blue Media, wdrożyła w eurobanku market ubezpieczeń, wykorzystywany przed doradców do sprzedaży ubezpieczeń w placówkach bankowych oraz za pośrednictwem call centre. To pierwsza w Polsce bankowa platforma ubezpieczeniowa po wejściu w życie Rekomendacji U.  

Niezadowolony klient? Doradca finansowy nie dostanie wypłaty

", na stronach serwisu Wyborcza.biz oraz w gazetowym blogu "Subiektywnie o finansach". Jak gwarancja wysokiej jakości obsługi ma wyglądać w praktyce? Każdy klient, po wizycie w placówce Open Finance, otrzyma telefon z call centre sieci doradców z pytaniem o to, czy jest zadowolony z

Polska liderem w Europie w "klepaniu faktur"

nowych graczy są takie firmy, jak na przykład niemiecki Bayer, który w Trójmieście w Olivia Business Centre w styczniu otworzy centrum finansowo-księgowe. Pracowało tam będzie na początek 200 osób. Pośród nowych marek są też m.in. Dolby, Bank of New York Mellon czy Haineken. Dlaczego inwestują w Polsce

Bankowość internetowa dla niewidzących

kodami - otrzymają specjalne karty z kodami drukowanymi w języku Braille'a. Osoby z dysfunkcją wzroku mogą też korzystać z dostosowanych do ich potrzeb usług Call Centre. Jego personel przeszedł specjalistyczne szkolenie przygotowujące do pracy z osobami niepełnosprawnymi.

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

nastąpił szereg pozytywnych zmian, była to jednak w dużej mierze zasługa oddolnych inicjatyw podmiotów tego rynku, a nie legislacji, która wciąż sprzyja dawnemu monopoliście. Pełne uwolnienie rynku wymaga więc kolejnej nowelizacji ustawy Prawo pocztowe, uważają uczestnicy XIII debaty eksperckiej agencji

Big Data w bankach - wiedzą o nas coraz więcej i użyją tego

nie będzie przetwarzał naszych danych? Czy są wśród nich banki? - Mamy podpisane umowy z dwoma polskimi dużymi bankami. Negocjujemy z kolejnymi. System wykorzystywany jest głównie do kierowania dopasowanych do klientów ofert e-mail i przez call centre - mówi Grzegorz Błażewicz. Chodzi o unikanie "

Kontakt z bankiem przez Skype'a - czy to ma sens?

kanałem dajemy klientom nie tylko możliwość zasięgnięcia informacji o naszych produktach, ale również przyjmujemy ich zamówienia. W ten sposób oferujemy bowiem karty kredytowe oraz kredyt gotówkowy. Klient łączy się za pośrednictwem Skype'a z konsultantami w call centre tak samo, jak

Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Zapytaj ekspertów