A CALL CENTER

PFRON uruchomił call-center w sprawie refundacji składek

Call-center udziela wyjaśnień w zakresie rejestracji osób niepełnosprawnych, prawidłowego wypełniania dokumentów niezbędnych do uzyskania refundacji oraz aktualnego stanu spraw dotyczących wypłaty refundacji. Call-center funkcjonuje pod numerem telefonu: 0-801-233-554 (od poniedziałku do piątku w

Arteria dokona kolejnej akwizycji w segmencie call center w tym tygodniu

Warszawa, 31.08.2015 (ISBnews) - Arteria dokona kolejnej akwizycji w segmencie call center w tym tygodniu, poinformował prezes Marcin Marzec. "Nasz dynamiczny wzrost w segmencie call center to efekt długoterminowej polityki inwestowania w zaawansowane usługi klasy customer care. Obecnie

"Jak tylko zarobiłem na dobre buty, rzuciłem tę pracę. Po raz pierwszy jednak zrozumiałem...". Nawet w najgorszej pracy można się czegoś nauczyć

- wyjaśnia Phil. Praca 3. Call center w banku - To było zdecydowanie moje najgorsze doświadczenie - pisze Phil. - Pracowałem w telefonicznej obsłudze klienta dużego banku. Działo się to w trakcie samego szczytu bańki kredytowej - wspomina. - Z perspektywy czasu łatwo można zauważyć, czemu doszło do kryzysu

Czy energetycy sięgną po VoIP?

W Polsce trwa boom na telefoniczne centra obsługi klientów - call/contact centers oraz na centra telemarketingu. Centra zakładają firmy, którym zależy na obsłudze klienta masowego oraz firmy outsourcingowe. Przedstawiamy technologie, które mogą być dla nich przydatne. Najczęściej call centers

PZU chce inwestować w Rzeszowie

Rafała Stankiewicza z PZU. Zapowiedział, że 11 października uruchomione zostanie w Rzeszowie centrum obsługi polis dla całego regionu. Pracę znajdzie w nim 105 osób. Ale to nie jedyne plany PZU związane ze stolicą regionu. Zakład chce tu stworzyć także nowy call center. - Będzie tam praca nieco innego

Arteria miała 0,48 mln zł zysku netto, 1,15 mln zł zysku EBIT w I kw. 2018 r.

kapitałowej, a więc na zbliżonym poziomie jak w 2017 roku. [...] Obok segmentu Call Center, Arteria S.A. identyfikuje drugie istotne źródło przychodów, które pochodzą z segmentu Wsparcia Sprzedaży. Przychody w tym segmencie wyniosły łącznie 14 638 tys. zł i były wyższe o blisko 10% niż w 2017 roku"

Najlepsze infolinie bankowe. Twoja jest w czołówce?

To już szóste badanie jakości infolinii bankowych przeprowadzonych przez tę firmę. Na początku października 2012 r. audytorzy ARC Rynek i Opinia kontaktowali się z infoliniami 16 największych banków detalicznych. Dzwonili na numery podane na stronach internetowych banków. Pytali o produkty bankowe c

KNF zgodziła się na zniesienie dematerializacji akcji Aplitt i Farmacol od 20 VI

Call Center. Farmacol to dystrybutor farmaceutyczny, notowany na warszawskiej giełdzie od 1999 r. (ISBnews)

Arteria: Biznes budowany zagranicą strategicznym kierunkiem rozwoju

Warszawa, 22.03.2017 (ISBnews) - Strategicznym kierunkiem rozwoju Arterii jest biznes budowany zagranicą, a celem na najbliższy rok jest stopniowy wzrost segmentu call center do poziomu odpowiadającego liczącym się spółkom z tej branży w skali europejskiej, poinformował prezes Marcin Marzec

Arteria, po akwizycjach w Polsce, chce wejść przez przejęcie do Niemiec

niższy koszt konsultanta z wysokimi kompetencjami i językiem niemieckim" - wskazał prezes Arterii. Przypomniał, że wartość niemieckiego rynku call center łącznie przekracza 14 mld euro, wobec 1 mld zł wartości tego rynku w Polsce. W ostatnim czasie Arteria przejęła dwie spółki - Contact Center

Arteria intensywnie przygotowuje się do poszerzenia portfolio klientów zagran.

wzrost segmentu call center do poziomu odpowiadającego liczącym się spółkom z tej branży w skali europejskiej. Arteria to grupa kapitałowa specjalizująca się w usługach outsourcingowych. Spółka jest notowana na warszawskiej giełdzie od 2006 r. (ISBnews)

Arteria ma umowę nabycia Contact Center od Orange Polska

Warszawa, 06.07.2015 (ISBnews) - Arteria zawarła z Grupą Orange Polska warunkową umowę zobowiązującą do zakupu 100% udziałów Contact Center, spółki działającej na rynku call center, podała Arteria. Wejście Contact Center do Grupy Arteria zwiększy liczbę stanowisk telemarketingowych posiadanych

AAA Auto zapowiada ekspansję w Polsce w przyszłym roku

, cytowana w komunikacie. AAA Auto poinformowała również o uruchomieniu w czeskiej Ostrawie nowego call center, w którym zatrudni 50 pracowników. Do końca tego roku firma chce rozszerzyć obecne zatrudnienie o kolejne 75 stanowisk pracy. Ze względu na obsługę klientów rynku polskiego, nowe call center w

Arteria chce zwiększyć aktywa grupy do poziomu czołowych firm z branży w Europie

rekordowe przychody w segmencie call center, które w całym roku wyniosły 91 425 tys. zł. Tym samym grupa kapitałowa Arteria umocniła się na pozycji numer jeden komercyjnych call center w Polsce. Kolejnym celem zarządu jest zwiększenie aktywów zarządzanej grupy kapitałowej do poziomu odpowiadającego

Zysk netto Arterii wyniósł 2,37 mln zł w III kw. 2016 r.

, przy przychodach ze sprzedaży w wysokości 134,59 mln zł w porównaniu z 115,45 mln zł rok wcześniej. "To kolejny kwartał, w którym spółka zanotowała dwucyfrowy wzrost sprzedaży swoich produktów i usług. Był on możliwy głównie dzięki wzrostom osiągniętym w segmencie działalności Call Center, który

Zysk netto Arterii wyniósł 7,37 mln zł w 2016 r.

usług call center, z których przychody po raz pierwszy w historii spółki przekroczyły 100 mln zł, notując blisko 20% wzrostu w stosunku do 2015 roku i stanowiąc ponad 60% całej sprzedaży grupy kapitałowej w 2016 roku. Ten wynik umocnił pozycję grupy Arteria S.A. na pozycji lidera branży komercyjnych

Zysk netto Arterii wyniósł 19 tys. zł w II kw. 2017 r.

ubiegłego. Spadek ze sprzedaży był spowodowany zahamowaniem dynamiki sprzedaży w segmencie działalności Call Center, który w raportowanym okresie wypracował przychody w wysokości 50 977 tys. zł wobec 56 788 tys. zł w analogicznym okresie 2016 roku (zmiana na poziomie 10,2%). Niższa sprzedaż w tym segmencie

DM Vestor podwyższył cenę docelową Arterii do 25,3 zł za akcję

. spółka ogłosiła podpisanie umowy przejęcia od Orange Contact Center – spółki działającej w segmencie call center, dysponującej ok. 700 stanowiskami, która w 2014 r. wygenerowała przychody na poziomie ok. PLN 31m. Ze względu na realizację strategii konsolidacji rynku call center podwyższamy nasze

Arteria przydzieliła obligacje o wart. 9 mln zł, chce przyspieszyć z akwizycjami

Warszawa, 07.08.2015 (ISBnews) – Arteria przydzieliła 9 000 obligacji serii F o łącznej wartości nominalnej 9 mln zł w ramach programu emisji do kwoty 50 mln zł, podała spółka. Środki z emisji zostaną przeznaczone m.in. na zakup kolejnych call center, poinformował prezes Marcin Marzec

Unified Factory oferuje SaaS globalnie, platforma CSA ma być w 5 nowych krajach

Wielkiej Brytanii i Indiach. "Szczególnie interesuje mnie rynek indyjski i cieszy mnie, że oferta Unified Factory będzie tam dostępna, z racji tego, że Filipiny i Indie to są dwa największe rynki usług z zakresu contact center/call center. W efekcie oferta Unified Factory będzie dostępna

Unified Factory ma cztery umowy z integratorami IT w Afryce

) to regionalny lider w integracji systemów IT, chmurowych systemów bazodanowych i rozwiązań telekomunikacyjnych. INOVO Telecom to południowoafrykański lider w dostarczaniu rozwiązań contact center i usług konsultingowych w zakresie optymalizacji działań call center. Inovo zatrudnia ponad 50

Arteria: Nowa ustawa konsumencka pomaga wzmocnić pozycję rynkową

konsumenckiej i, zgodnie z oczekiwaniami, mogę stwierdzić, że nasze dotychczasowe procedury, które implementowaliśmy w grupie znacznie wcześniej sprawdziły się w obliczu nowego otoczenia legislacyjnego. Nie ma mowy o spadku przychodów czy rentowności w segmencie call center" - powiedział Marzec w rozmowie

Arteria ma sfinalizować przejęcie Contact Center od Orange do końca miesiąca

, iż nie musimy występować o zgodę UOKiK, znacząco przyspieszy włączenie Contact Center do grupy Arteria, co powinno nastąpić jeszcze w tym miesiącu. Tym samym zwiększymy liczbę posiadanych stanowisk call center do 2000, spełniając wcześniejsze obietnice. Będziemy także w dalszym ciągu szukać

F5 Networks z USA otworzyło w Warszawie centrum techniczne na region EMEA

kilkudziesięciu pracowników z sektora IT. "Dzięki utworzeniu Technical Center Warsaw będziemy mogli rozszerzyć nasz zespół rozwoju produktów o polskich specjalistów. Potrzebujemy bardzo wykwalifikowanych ludzi, nasza inwestycja nie jest prostym call center" - powiedział Eames podczas uroczystości

Sfinks chce zwiększyć liczbę lokali m.in. przez przejęcia, stawia na delivery

wdrożenia centralnej obsługi zamówień w ramach wspólnego dla grupy call center. "Jak pokazują zlecone przez nas badania, 74% klientów restauracji zamawia również dania z dowozem, a 66%, wie dokładnie, z oferty jakiego lokalu chce skorzystać. Zależy nam, aby klienci naszych sieci, liczących ponad 170

Arteria ma kredyt w Raiffeisen na finansowanie akwizycji

Warszawa, 09.09.2015 (ISBnews) - Arteria zawarła umowę kredytu obrotowego z Raiffeisenem w wysokości 6 mln zł, z przeznaczeniem na sfinansowanie transakcji zakupu udziałów spółki z branży call center, podała Arteria. "Kredyt ma charakter kredytu nieodnawialnego i został wykorzystany

UPS otworzył nowe centrum przeładunkowe w Mysłowicach

, włączając w to pracowników call center. Inwestycja w Mysłowicach zastąpi sortownię zlokalizowaną w Katowicach. Jak wyjaśnili przedstawiciele UPS, Mysłowice zostały wybrane ze względu na usytuowanie w pobliżu wielu centrów biznesowych, obsługujących firmy na terenie całego kraju oraz lotniska w Katowicach

Oponeo.PL otworzyła serwis z oponami dla klientów z Kalifornii

, który zakładał prowadzenie wielojęzycznego call center. Amerykański sklep internetowy został przygotowany w oparciu o doświadczenia w budowaniu zagranicznych sklepów w Niemczech, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Austrii, Wielkiej Brytanii, Holandii, Irlandii, Turcji, Czechach, Słowacji i Belgii"

Angielski i drugi język obcy da 5 tys. zł bez doświadczenia

center A jeśli z językami u nas kulawo? Warto zadbać o inne miękkie kwalifikacje. Praca czasowa w trakcie studiów buduje nasze doświadczenie. Rekruterzy zachęcają zwłaszcza do zainteresowania się zdobyciem doświadczenia w call center. Brzmi nieciekawie, bo praca "na słuchawkach" często uznawana

Zysk netto spółek BZ WBK-Aviva wzrósł r/r do 60,2 mln zł w I półr. 2017 r.

kanałach sprzedaży bankowej: oddziały, call center oraz planowany proces sprzedaży online" - powiedział prezes Krzysztof Charchuła, cytowany w materiale. W kanałach direct (internet, mobile, telefon i ATM) pozyskano składkę wyższą o 21% niż w 2016 r, podano również. "Niezmiennie doskonalimy

Zysk netto Arterii wyniósł 2,09 mln zł w I kw. 2016 r.

segmentu call center, strategicznego z punktu widzenia dalszego rozwoju grupy kapitałowej" - czytamy w raporcie. Głównymi czynnikami, które wpływają na utrzymanie wzrostu sprzedaży jest szeroka i bezpieczna dywersyfikacja oferowanych usług, rosnąca skala prowadzonych projektów, stała baza

Arteria sfinalizowała nabycie Contact Center od Orange Polska za 9 mln zł

zapowiedziami zarządu Arterii, spółka zamierza brać aktywny udział w konsolidacji rynku call center. Dlatego przeprowadzana transakcja jest zapowiedzią dalszych przejęć, planowanych nie tylko w Polsce, ale także w Europie Centralnej. Spółka Contact Center działa na polskim rynku od ponad 15 lat. Prowadzi

Arteria oczekuje rosnącej rentowności w kolejnych kwartałach

Warszawa, 16.05.2016 (ISBnews) - Arteria ocenia, że strategia rozwoju oparta na wzmacnianiu pozycji przede wszystkim na rynku call center daje widoczne efekty. W kolejnych kwartałach spodziewa się dodatkowo poprawy rentowności, poinformował prezes Marcin Marzec "Wyniki pierwszego kwartału

Wyszedłeś do toalety? Musiałeś zapłacić. Teraz firma zwróci swoim pracownikom 1,75 mln dol.

Praca w call center jest ciężka. Jednak warunki, jakie zapewniła swoim pracownikom pewna pensylwańska firma przeszły wszelkie wyobrażenie. American Future Systems odliczał od godzin pracy na słuchawce czas na krótkie przerwy po dwie-trzy minuty, w tym nawet wyjście do toalety. Najpierw płacili

DM Vestor obniżył wycenę Arterii do 23,3 zł za akcję

. "Arteria konsekwentnie realizuje strategię konsolidacji polskiego rynku call center, w ramach której w sierpniu przejęła spółkę Contact Center oraz podpisała warunkową umowę przejęcia BPO Management. W stosunku do poprzednich szacunków uwzględniamy akwizycję BPO Management, która według naszych

Sare rozmawia o przejęciach w obszarze wideo marketingu oraz mobile

strategii. Obecnie trwają dalsze analizy, ale też rozmowy z podmiotami lub startupami, z którymi byłby potencjał do współpracy strategicznej" - wskazał Piekarski. Strategia uwzględnia z kolei organiczny wzrost w liniach biznesowych: generacja leadów, big data, sem/seo, omnichannel marketing, czy call

Aplitt przejał 100% udziałów Monetii za 16,6 mln zł

, dostarczanie technologii oraz Cloud Services, obsługa wydawnictwa kart oraz przetwarzanie transakcji płatniczych, a także kompleksowe usługi Call Center. ISBnews)

Capex Neuki ma wynieść 85 mln zł w 2018 r.

technologii LED, systemy przeciwpożarowe, modernizacja dachu), modernizacja budynków przychodni. Ponadto wdrożenie nowych systemów informatycznych, systemów związanych z transportem i relacjami z klientem, nowy system sprzedażowy oraz aktualizacja systemu call center, podano także

Centra biznesu walczą o pracowników. Można zarobić nawet 14 tys. zł

BPO (outsourcing procesów biznesowych) jest obecnie najszybciej rozwijającym się segmentem naszej gospodarki. I wcale nie kojarzy się już z pracownikami call center, którzy zarabiają grosze. W ostatnich latach ranga firm BPO urosła i wykonują one procesy o znacznie większym zaawansowaniu. Teraz sektor

Unima2000 liczy na 'bardzo udane' drugie półrocze

funkcjonowania Grupy Unima2000 w kolejnych okresach ma przeprowadzone w bieżącym kwartale połączenie spółek zależnych Lockus (konferencje, szkolenia, wydarzenia projektowe) oraz Teleinvention (usługowe call i contact center). Uproszczona w ten sposób struktura grupy kapitałowej obejmuje spółkę Unima2000 Systemy

Zysk netto Arterii wyniósł 0,74 mln zł w I kw. 2017 r.

dynamiki wzrostu sprzedaży w segmencie działalności Call Center, który w raportowanym okresie wypracował przychody w wysokości 26 319 ty. zł wobec 27 916 tys. zł w analogicznym okresie 2016 roku (zmiana na poziomie 5,7%). Niższa dynamika sprzedaży w tym segmencie wiąże się głównie ze zmianami jakie

Work Service: Jedynie 1/4 firm w Polsce chce inwestować w automatyzację pracy

takiej sytuacji. Jednak nie mówili jedynie o maszynach, ale także o sztucznej inteligencji i algorytmach. Z kolei zdaniem naukowców z Uniwersytetu w Oksfordzie przez najbliższą dekadę najbardziej narażeni na zastąpienie pracy ludzkiej przez maszyny są pracownicy call-center, sprzedawcy kredytów, a także

Arteria sfinalizowała przejęcie BPO Management

Management Sp. z o.o. jest spółką działającą w branży call. Posiada około 150 stanowisk telemarketingowych, specjalizuje się w realizacji kontraktów w obszarze obsługi klienta. Po transakcji liczba posiadanych stanowisk w grupie Arterii wzrośnie do blisko 2,2 tys. Umowa na zakup udziałów BPO

PLL LOT uruchomią bezpośrednie połączenie z Poznania do Lwowa 26 czerwca br.

-Ławicy do Lwowa są już dostępne w sprzedaży we wszystkich kanałach, między innymi na stronie lot.com, w LOT Call Center, biurach LOT Travel i u agentów. (ISBnews)

IS ocenia negatywnie plan przekazania viaTOLL pod nadzór GITD

informatycznych (np. eWUŚ, SPR czy CEPiK). "Tym bardziej nierealna wydaje się zmiana technologii systemu, która wymaga specjalistycznej wiedzy inżynieryjnej, dostępu do patentów i technologii. Oprócz kwestii technicznych ważna jest obsługa bieżąca systemu, czyli prowadzenie call center, punktów

Arteria kupiła BPO Management za 3,8 mln zł

wpłaty środków przez Arterię i ostatecznego zamknięcia transakcji" - czytamy w komunikacie. "BPO Management Sp. z o.o. jest spółką działającą w branży call. Posiada około 150 stanowisk telemarketingowych, specjalizuje się w realizacji kontraktów w obszarze obsługi klienta

Qumak chce wdrożyć w br. nowy projekt z obszaru efektywności energetycznej

rozwiązania, tłumaczy spółka. Qumak odpowiedzialny będzie za hosting infrastruktury sprzętowej, budowę nowej platformy oraz świadczenie usług back office i wsparcia użytkowników (call center). Promar zajmie się produkcją, rozwojem i dostawą urządzeń komunikacyjnych oraz eksploatacją systemów energetycznych

Usługi dla biznesu wychodzą poza metropolie. Średnia płaca może sięgać 7 tys. zł

Jeszcze kilka lat temu, gdy powstawały pierwsze centra obsługi, praca w tym biznesie nie wydawała się prestiżowa. Po pierwsze - złą sławą otoczone były call centers. Po drugie - narzekano, że to "wklepywanie faktur" za niezbyt wysoką pensję. Ale na bazie call centers i centrów

Zatrważające dane i wielkie straty dla budżetu. Liczba umów cywilnoprawnych... w górę

roku w skontrolowanych przez PIP firmach pracę na podstawie umów cywilnoprawnych wykonywało 580 tys. osób - 13,1 proc. wszystkich pracujących (10,9 proc. w 2010 r.). A jak to wygląda w poszczególnych branżach? Jeśli nie widzisz wykresu, znajdziesz go pod tym linkiem. W call center nawet 50 proc. umów

Personnel Service: Wskaźnik pracującej młodzieży w Polsce dorówna UE w 3-5 lat

, gastronomii, call center, pracach biurowych czy logistyce. "Najlepiej można zarobić w logistyce, gdzie średnie zarobki dla studentów z Ukrainy wahają się od 11 do 12 zł netto na godzinę. W usługach, a konkretnie w telefonicznej obsłudze klienta zarobki są na poziomie 10,7-11,2 zł netto za godzinę

PwC: Już 55% Polaków robi zakupy w internecie

problemu oraz wygoda. Respondenci badania ocenili, że te potrzeby najlepiej spełnione są przez kanały, w których klient ma bezpośredni kontakt z pracownikiem obsługi - tradycyjny sklep/punkt obsługi (79% klientów wysoko ocenia ten kanał), czat internetowy (77%), call center (76%), i e-mail (73%)"

Odszkodowania w RODO. Kiedy i jak można się o nie ubiegać

korzystają z zewnętrznych call center) - wtedy właśnie mowa o podmiocie przetwarzającym. Szkodę majątkową łatwo można sobie wyobrazić - z firmy (np. e-sklepu) wyciekły dane o kartach płatniczych klientów, ktoś to wykorzystał i tymi danymi autoryzował sobie zakupy w sieci. Klient stracił pieniądze, firma, z

Accenture: Bez zaangażowania w cyfrowe zmiany miejsca pracy wypłyną z Polski

ekspansję globalną. "Jesteśmy wciąż w przededniu rewolucji cyfrowej, czy związanej ze sztuczną inteligencją. Ten trend przyspiesza na serio i technologia stopniowo będzie zmieniać sposób pracy w centrach usług, zatrudniających w naszym kraju ok. 200 tys. osób. Jeśli nie zaangażujemy się w cyfrowe

Kłopotliwy monitoring i telemarketing. O to pytaliście w czasie dyżuru eksperckiego na temat RODO

dotyczy wszelkich form wykorzystania danych na poziomie marketingu, nawet do stworzenia bazy potencjalnych klientów. Po takim sprzeciwie już nie powinno pani w takiej bazie być. Może się zdarzyć, że osoba dzwoniąca z call center powie, że nie jest ona uprawniona do przyjęcia sprzeciwu. Wówczas

Proces Amber Gold. 93 osoby w tajnej grupie byłych pracowników spółki

poniedziałek do sądu z prośbą, by jeden z uczestników grupy podał nazwiska członków. 39 rozpraw, 94 świadków W poniedziałek proces Amber Gold, który toczy się przed gdańskim sądem okręgowym, został wznowiony po dwutygodniowej, wakacyjnej przerwie. Zeznawało dwóch świadków - była pracownica call center i

Rainbow Tours inwestuje w hotele za granicą

"W opinii zarządu spółki nadszedł czas na inwestycje w branżę hotelową - dzięki temu spółka będzie kontrolować obsługę klientów od fazy organizacyjnej - przygotowanie produktu - przez moment zakupu imprezy - własna sieć sprzedaży, call center i strona www - aż po zakwaterowanie klienta w

Halo, tu oferta nie do odrzucenia

poinformować, że "dzwonią w imieniu firmy TelePolska sp. z o.o. w sprawie oferty na zmianę dostawcy usług telefonicznych". Tak samo jak kurierzy. - A ci są waszymi pracownikami czy call center? - Są zatrudnieni lub współpracują z firmami call center - wyjaśnia Styrczula. Zapewnia, że wszyscy są

Work Service: Sezonowa płaca wzroście do 11-22 zł/godz. w br. z 8-15 zł w ub.r.

współpracy, w razie wystąpienia sytuacji spornej, nie mamy możliwości dochodzenia swoich praw, podkreślił Mandzios. Na kolejnych miejscach w rankingu Top 10 prac wakacyjnych 2016 znajdują się takie stanowiska jak hostessa, pomoc biurowa i pracownik call center - ich średnie wynagrodzenie wynosi około 15 zł

PAIiIZ reaguje na naszą krytykę i zmienia bzdurne dane

nowoczesnych usług) - na dowód wymieniają szereg firm informatycznych i call center. Dane na temat Pomorskiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej uwzględniły niedawne powiększenia czterech podstref. Wśród potencjalnych kontrahentów pojawiła się m.in. Plastica z Kowalewa Pomorskiego - spółka Toruńskich Zakładów

W Polsce powstanie największe w regionie centrum e-zdrowia

przetwarzania oraz przechowywania danych na potrzeby innowacyjnych firm z sektora biomedycznego. Dodatkowo może przyczynić się do rozwoju bioinformatyki, platform i systemów e-learningowych dla branży medycznej oraz usług dodatkowych np. call center. Wrocławskie centrum to kluczowy element projektu "

Polska Telefonia Stacjonarna pod lupą UOKiK. Podczas rozmów z klientami podawali się za innych operatorów

tożsamości przedsiębiorcy, z którym zawarli umowę. Wątpliwości urzędu wzbudziło sześć praktyk operatora, m.in. klauzule w umowach oraz sposób oferowania zawarcia kontraktu przez call center. UOKiK sprawdza, czy spółka wprowadziła klientów w błąd, sugerując podczas rozmowy, że zawierają nową lub przedłużają

Orange do pracowników: zakaz wychodzenia z budynku. Nieważne po co

zdąży wrócić przed końcem przerwy, to nie można mu tego zabraniać - komentuje prawnik. Tymczasem to nie pierwsza skarga na pracę w call center Orange. Niedawno głośno było o pretensjach lubelskich pracowników firmy. Po tym jak sprawę nagłośniły media, prezes Orange Customer Service ogłosił, że

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

się do dalszego wzrostu, rozważa pozyskanie inwestorów kapitałowych, poinformował ISBnews prezes CCIG Marcin Kapralski. Wskazuje, że rynek call center jest w fazie konsolidacji, a CCIG Group chce "bardzo aktywnie" uczestniczyć w tym procesie. Źródło: ISBnews PRODUKTY

Połowa Polaków jest niezadowolona z usług banków

skorzystanie z innej, lepszej oferty. Uwagę zwraca dodatkowo fakt, że więcej klientów oczekuje lepszej obsługi w sytuacji osobistego kontaktu z pracownikami banku w oddziale lub call center niż poprawy w zakresie bankowości internetowej - uważa Niemczyk. Jej zdaniem klienci zainteresowani czymś więcej, niż

Więcej pracy w Polsce dzięki... niepokojom w Afryce

Fala zamieszek, najpierw w Tunezji, później w Egipcie, niepokoje w innych krajach, a wreszcie wojna domowa w Libii. Przez ostatnie kilka lat wiele zagranicznych koncernów, m.in. oferujących innym firmom swoje usługi księgowe, IT czy typu call center, zdecydowało się na stworzenie swoich centrów

Przegląd informacji ze spółek

wypłatę 0,5 zł na akcję, podała spółka. Cube.ITG wykonał opcję call I na zakup 98 udziałów Itmed za łączną cenę 8,2 mln zł oraz opcji call II, na zakup 34 udziałów Itmed za 3,7 mln zł. Oznacza to przejęcie 66% udziałów w tej spółce oraz pośrednio Data Techno Park, podał Cube.ITG. Globe Trade Center

Tygodniowy przegląd wiadomości ISBnews z sektora TMT

, EMISJE, M&A Arteria: Spółka zawarła z Grupą Orange Polska warunkową umowę zobowiązującą do zakupu 100% udziałów Contact Center, spółki działającej na rynku call center, podała Arteria. Wejście Contact Center do Grupy Arteria zwiększy liczbę stanowisk telemarketingowych posiadanych przez Grupę do ponad

Nasze drogie dane osobowe. Ile są warte? Jak je chronić przed kradzieżą?

. A potem są telefony od telemarketerów z call center, niechciane e-maile ze spamem i zdziwienie: skąd oni mają moje dane? Są też firmy, które te dane wynajmują – tzw. hurtownicy. Można się do nich zgłosić, powiedzieć, jakich osób się szuka, a hurtownik w imieniu firmy do takich osób roześle

Loguj się do banku. Swoim własnym głosem

ukradnie ten zapis matematyczny? - To nic nie da. Ten wzór można wykorzystać tylko w naszym systemie. Na świecie nie ma takich oporów przed biometrią. Np. urzędy skarbowe w Australii już wdrożyły biometrię głosową. Można tam teraz urzędowe sprawy załatwić przez aplikacje mobilną czy call center, a

Przegląd informacji ze spółek

Group - właściciel m.in. Call Center Inter Galactica - przymierzając się do dalszego wzrostu, rozważa pozyskanie inwestorów kapitałowych, poinformował ISBnews prezes CCIG Marcin Kapralski. Wskazuje, że rynek call center jest w fazie konsolidacji, a CCIG Group chce "bardzo aktywnie"

MCI Management zainwestuje w 5 spółek zależnych Internet Group

"Internet Group oraz Jan Ryszard Wojciechowski będący wiodącym akcjonariuszem spółki podpisali Term Sheet z MCI Private Venture FIZ MCI Euro Ventures 1.0, w sprawie pośredniej inwestycji w następujące spółki zależne Internet Group: Call Center Poland SA, Call Connect Sp. z o.o., Contact Point

Fundusz kapitałowy Black Pearls VC pozyskał 20 mln zł dla 9 start-upów

Seed Capital Województwa Pomorskiego Fundusz Inwestycyjny Zamknięty, który zainwestował 1 mln zł w projekt biometrii głosowej. Spółka Voicelab.AI pracuje nad systemem logowania się za pomocą głosu, który zastąpi numery PIN, loginy i hasła w call center i aplikacjach mobilnych. Z kolei spółka Agencji

Chciała zamknąć jedno z kont w banku, a straciła dostęp do wszystkich

oczywiście pospieszyłam zrobić. Umowę podpisałam natychmiast. Powiedzmy, że bank nie zdążył nawet się ze mną porozumieć w tej sprawie, sama skontaktowałam się z doradcą w call center i w oddziale i jakoś w miarę operatywne wygenerowali umowę oraz dali mi do podpisu" - pisze czytelniczka. Niestety

Klient 50+ zaczyna kupować w internecie i inne wnioski z raportu e-commerce

najważniejsze wyzwanie polskich firm. Klienci chcą móc kupić towar w dowolny sposób, z dowolnego miejsca i otrzymać go jak najszybciej. Klient musi mieć możliwość obejrzenia i zamówienia produktu zarówno przez stronę internetową na laptopie, jak i smartfonie, w sklepie stacjonarnym lub przez call center

Ludzie dostają horrendalne rachunki za nieopłacony abonament

biurze rzecznika Poczty Polskiej, ile osób zatrudnia ta firma w swoim call center. Otrzymaliśmy jedynie zapewnienia, że wszyscy bardzo się starają. - Mamy świadomość występowania trudności w połączeniu z konsultantami. Aby zapewnić płynną obsługę naszych klientów, stale zwiększamy liczbę pracowników

OFFerty 2014. Jest praca dla młodych, ale bezrobotni grymaszą

Na blisko 60 stoiskach Targów Pracy i Promocji Pracodawców OFFerty czekali m.in. przedstawiciele branż IT, firmy farmaceutyczne, call center i banków. Najwięcej ofert skierowanych było dla osób uczących się i absolwentów zaczynających karierę zawodową. Poza ofertami pracy odwiedzających targi

Jak nie płacić za konto, ale dostawać kasę za płacenie

zwrot - wystarczy, że zadzwonią do call center i zadeklarują chęć korzystania z promocji. Poza tym nie jest ona ograniczona czasowo. Jest natomiast ograniczona kwotowo: miesięcznie bank odda nie więcej niż 25 zł (co oznacza, że limit zwrotu wyczerpie się po wykręceniu 500 zł obrotów kartą). Z innych

Przegląd informacji ze spółek

bezpieczeństwa energetycznego kraju, poinformował prezes Dariusz Kaśków. Przychody branży call center wzrosły o 7,5% r/r i wyraźnie przekroczyły 1 mld zł w 2015 r., wynika z raportu PMR "Rynek call center i contact center w Polsce". Liderami polskiego rynku komercyjnych usług call center

Odważny bank w smartfonie. Nie musisz się logować, żeby poznać

pomiędzy kontami w złotych i walutach obcych (nie trzeba już dzwonić do call center), a także opcja wysyłania błyskawicznych i darmowych przelewów do innych klientów Citi na całym świecie. Wystarczy wybrać kraj, w którym rezyduje odbiorca przelewu, a potem podać ostatnich dziesięć cyferek numeru rachunku

Zakładasz firmę przez internet? Uważaj, nie działa infolinia

Na stronie Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pojawił się we wtorek komunikat: "W związku z awarią po stronie firmy obsługującej Call Center infolinia CEIDG będzie nieczynna do odwołania". Odpowiedzi na pytanie można uzyskać teraz m.in. drogą mailową, pisząc

Koniec natrętnych telemarketerów. Play interweniuje po naszym tekście

typu działalności swoich partnerów i zażądała natychmiastowego zaprzestania takiej aktywności". W poniedziałek w call center wyłączono system predictive dialer. Gruszka dodaje, że zachowanie konsultantów z Perfektela jest niezgodne z zapisami umowy pomiędzy tą firmą a Playem. "Partnerowi

Niedziela nie dla sklepów. Projekty zmian w prawie

niedzielę m.in. pracowników wypożyczalni wideo, bibliotek, call center i kolektur, jest pozbawione mocy prawnej. BVerfG nie uznał bowiem tych branż za istotne dla zaspokojenia szczególnie ważnych potrzeb społecznych, jak chciała Hesja. Przeciwko wyrokowi protestowało wielu samorządowców. Na łamach tygodnika

Tygodniowy przegląd informacji ISBnews z sektora TMT

zagranicą, a celem na najbliższy rok jest stopniowy wzrost segmentu call center do poziomu odpowiadającego liczącym się spółkom z tej branży w skali europejskiej, poinformował prezes Marcin Marzec. Arteria odnotowała 7,37 mln zł skonsolidowanego zysku netto przypisanego akcjonariuszom jednostki dominującej

Wrocław idzie w ślady Nowego Jorku i Londynu. Działa w nim Centrum Informacji oparte na rozwiązaniach Microsoftu

przyjęło to rozwiązanie - dodaje. Wcześniej we Wrocławiu działało tradycyjne call center. Nowy projekt stworzył możliwość komunikacji online - za pomocą chatu czy formularza na stronie WWW. Obsługa telefoniczna i internetowa działają wspólnie. Za pomocą nowych kanałów komunikacji mieszkańcy mogą pytać o

Łódź jak dzielnica Warszawy? Czy firmy się skuszą?

komórkowej Plus otwarł nowe Centrum Telefoniczne. W call center zatrudnienie w 24-godzinnym trybie pracy zmianowej znajdzie ponad 300 osób (połowa jest już zatrudniona). Spółka Polkomtel - właściciel Plusa - wynajęła na trzech kondygnacjach 2,7 tys. m kw. powierzchni. Dlaczego? - Mamy bardzo dobre

Od 8 tys. zł po biznes oparty na miliardach e-maili

zamiast ładnej prezentacji. Wolę, by człowiek przyszedł do mnie z działającym prototypem, niż mówił, co zrobi, gdy już dostanie pieniądze - dodaje. Firma nie rozstała się z Rybnikiem. Pracują tam programiści, jest call center oraz mieści się główna siedziba spółki. - W tej chwili w Rybniku pracuje około

CBA zarzuca przekręt policji z Komendy Głównej. Chodzi o przetarg na obsługę helpdesku

pracownik call center dzwonił do Warszawy, by pracownikowi policji zajmującemu się np. obsługą służbowych telefonów zlecić włączenie roamingu. Absurd? Że coś jest z tym systemem nie tak, dostrzegli także agenci CBA, którzy od połowy maja kontrolują różne przetargi informatyczne w policyjnej centrali. We

Przegląd prasy

Call Center Inter Galactica rozważa nowych inwestorów w spółce --Redan: TXM złożyło wniosek do KNF o wznowienie postępowania ws. prospektu --UniCredit rozważa sprzedaż Banku Pekao, możliwe inne opcje - prasa --Zachowanie indeksu WIG20 sugeruje zagrożenie dla kolejnych wsparć --Mediona podniosła

Przegląd prasy

wypłacie 20 zł na akcję dywidendy --PZ Cormay ma umowę nabycia do 5 mln akcji Orphee --Atal przydzielił obligacje serii O oraz serii P na łączną kwotę 80 mln zł --Call Center Inter Galactica została wystawiona na sprzedaż --Sawicki: Wezwanie na TelForceOne podyktowane długoterminowym interesem

Ruch z sukcesem realizuje strategię, uruchomi nową usługę w 2015 r.

nadawcy. Rozwijane jest mocno również centrum usług konsumenckich działające jako duże Call-center. "Ostatnio kupiliśmy 5,5 tys. zaawansowanych technologicznych tabletów i wyposażyliśmy w nie sieć naszych partnerów. Poza usprawnieniem procesu obsługi listów, nowe urządzenia pozwolą na szybkie

Przegląd prasy

call center --Monetia ma pierwszą umowę na okienko kasowe dla sądu, liczy na 40% tego rynku --PCM: Plan dostaw Grupy Masterlease na br. to ponad 12 000 aut --Jednostkowa strata netto OPTeam wyniosła 0,61 mln zł w I kw. 2016 r. --Akcjonariusze Cube.ITG zdecydowali o niewypłacaniu dywidendy za

Solidarność przedstawiła projekt ograniczenia (nie zakazu) handlu w niedziele

rozporządzenie, które dopuszczało do pracy w niedzielę m.in. pracowników wypożyczalni wideo, bibliotek, call center i kolektur, jest pozbawione mocy prawnej. BVerfG nie uznał bowiem tych branż za istotne dla zaspokojenia szczególnie ważnych potrzeb społecznych, jak chciała Hesja. Przeciwko wyrokowi protestowało

RODO mocniej ochroni nasze dane osobowe. Ale na firmy nakłada kolosalne obowiązki i koszty

do tej pory firmy raczej gromadziły jak najwięcej, a nie jak najmniej danych. Jeśli firma ma tylko numer telefonu, to też poniesie koszty, bo będzie musiała dzwonić lub wynająć call center, by poinformowało o zmianach wszystkich ich klientów. Jeśli zaś firma rzeczywiście ma też maile swoich klientów

Polska liderem w Europie w "klepaniu faktur"

wątpliwości, że otwieranie takiego biznesu od zera i w nowym miejscu zaczyna się od podbierania pracowników konkurencji. - A tu po prostu jest komu i kogo podbierać. Inwestycje firm zakładających takie centra nie kosztują dużo. Nie można porównywać ich na przykład z uruchomieniem produkcji. - Żeby zacząć

Przegląd informacji ze spółek

obwodnicy Elbląga), podała Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad (GDDKiA). Arteria przydzieliła 9 000 obligacji serii F o łącznej wartości nominalnej 9 mln zł w ramach programu emisji do kwoty 50 mln zł, podała spółka. Środki z emisji zostaną przeznaczone m.in. na zakup kolejnych call center

Internet Group złożyła wniosek o upadłość

największych w Polsce brokerów handlujących reklamą w radiu, prasie oraz internecie, ale obecnie znajduje się w stanie upadłości), Call Center Poland (jedno z największych centrów telefonicznej obsługi klientów) czy portal Pino.pl. Zeszły rok grupa zakończyła stratą netto w wysokości 123 mln zł i do tego tonie

Co NC+ ma do ukrycia? Czemu negocjuje tylko przez telefon?

+ zechce coś ukryć, no bo dlaczego nie mogę dostać oferty i regulaminu mailem? W NC+ usłyszałem, że to "zupełnie naturalna i standardowa procedura stosowana przez wszystkie telekomy, operatorów telewizyjnych etc. Na tym polega oferta z call center, że jest tu i teraz, do decyzji klienta". NC+ ma