A CALL CENTER - najnowsze wiadomości gospodarcze i finansowe

Właściciel Call Center Inter Galactica rozważa nowych inwestorów w spółce

Warszawa, 20.05.2016 (ISBnews) - CCIG Group - właściciel m.in. Call Center Inter Galactica - przymierzając się do dalszego wzrostu, rozważa pozyskanie inwestorów kapitałowych, poinformował ISBnews prezes CCIG Marcin Kapralski. Wskazuje, że rynek call center jest w fazie konsolidacji, a

PMR: Arteria, CCIG i arvato liderami polskiego rynku call center

Arteria, CCIG i arvato Polska, podała firma. "Z najnowszej edycji raportu PMR 'Rynek call center i contact center w Polsce' szacunkowe przychody blisko 160 podmiotów działających w branży w 2015 r. przekroczyły już wyraźnie 1 mld zł, a wzrost rok do roku wyniósł 7,5%, co oznacza wynik o pół punktu

Dzień z życia pracownika call center. Siedzisz, gadasz i patrzysz w bazę

usłyszeć. Od "nie zawracajcie mi głowy" po "spierdalaj pan" - opowiada Marcin, pracownik call center w jednym ze średniej wielkości miast wojewódzkich. Ale podoba mu się taka praca - bez fizycznego wysiłku, tylko siedzisz i gadasz. Są związki, są romanse Zwykle wstaje koło godziny 10

Arteria chce konsolidować rynek call center, bada trzy spółki

Warszawa, 23.03.2015 (ISBnews) - Arteria bierze udział w trzech procesach due diligence dotyczących akwizycji spółek z obszaru call center, poinformował prezes Marcin Marzec. "Arteria bierze udział w trzech procesach due diligence dotyczących akwizycji spółek z obszaru call center"

Arteria podtrzymuje plan zwiększenia liczby stanowisk call center do 1600

Warszawa, 18.05.2015 (ISBnews) - Arteria podtrzymuje prognozy dotyczące zwiększenia liczby posiadanych stanowisk call center do co najmniej 1600, podała spółka. "Przychody z działalności prowadzonej w segmencie call center osiągnęły w I kwartale 2015 roku poziom 16 017 tys. zł, a więc

PFRON uruchomił call-center w sprawie refundacji składek

Call-center udziela wyjaśnień w zakresie rejestracji osób niepełnosprawnych, prawidłowego wypełniania dokumentów niezbędnych do uzyskania refundacji oraz aktualnego stanu spraw dotyczących wypłaty refundacji. Call-center funkcjonuje pod numerem telefonu: 0-801-233-554 (od poniedziałku do piątku w

Arteria zamierza wejść do Niemiec z usługami call center

konkurować jakością oferowanych usług" - zapowiedział Marzec w rozmowie z ISBnews. "Inwestując w zaawansowane usługi klasy customer care, spółka konsekwentnie wzmacnia pozycję największego komercyjnego dostawcy usług call center w Polsce. Na przełomie III i IV kwartału br. pozyskaliśmy w tym

Arteria dokona kolejnej akwizycji w segmencie call center w tym tygodniu

Warszawa, 31.08.2015 (ISBnews) - Arteria dokona kolejnej akwizycji w segmencie call center w tym tygodniu, poinformował prezes Marcin Marzec. "Nasz dynamiczny wzrost w segmencie call center to efekt długoterminowej polityki inwestowania w zaawansowane usługi klasy customer care. Obecnie

Rynek call i contact center w Polsce jest wart ponad 1 mld zł

usług call i contact center w Polsce charakteryzuje wzrost, choć dynamika pozostaje jednocyfrowa. Ostatnie trzy lata przyniosły trudności widoczne szczególnie w firmach mniejszych, a problemy z płynnością, redukcje zatrudnienia czy przetasowania mające na celu łączenie podmiotów nie ominęły nawet firm

Czy energetycy sięgną po VoIP?

W Polsce trwa boom na telefoniczne centra obsługi klientów - call/contact centers oraz na centra telemarketingu. Centra zakładają firmy, którym zależy na obsłudze klienta masowego oraz firmy outsourcingowe. Przedstawiamy technologie, które mogą być dla nich przydatne. Najczęściej call centers

PZU chce inwestować w Rzeszowie

Rafała Stankiewicza z PZU. Zapowiedział, że 11 października uruchomione zostanie w Rzeszowie centrum obsługi polis dla całego regionu. Pracę znajdzie w nim 105 osób. Ale to nie jedyne plany PZU związane ze stolicą regionu. Zakład chce tu stworzyć także nowy call center. - Będzie tam praca nieco innego

Najlepsze infolinie bankowe. Twoja jest w czołówce?

To już szóste badanie jakości infolinii bankowych przeprowadzonych przez tę firmę. Na początku października 2012 r. audytorzy ARC Rynek i Opinia kontaktowali się z infoliniami 16 największych banków detalicznych. Dzwonili na numery podane na stronach internetowych banków. Pytali o produkty bankowe c

Agora zamierza wykonać opcję kupna 60% udziałów spółki Eurozet

kapitale zakładowym Eurozet, wskutek czego Agora miałaby przejąć kontrolę nad Eurozet, w drodze wykonania opcji call. Spółka zamierza złożyć zgłoszenie antymonopolowe niezwłocznie po jego przygotowaniu" - czytamy w komunikacie. Podjęcie decyzji o zamiarze wykonania opcji nie jest równoznaczne z

Bank Pekao: Podział CDM Pekao stał się prawnie skuteczny

Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000030709, części majątku (aktywów i pasywów) oraz praw i obowiązków Spółki Dzielonej w postaci zorganizowanej części przedsiębiorstwa CDM związanej z wykonywaniem usług call center (Działalność Call

Arteria miała 0,48 mln zł zysku netto, 1,15 mln zł zysku EBIT w I kw. 2018 r.

kapitałowej, a więc na zbliżonym poziomie jak w 2017 roku. [...] Obok segmentu Call Center, Arteria S.A. identyfikuje drugie istotne źródło przychodów, które pochodzą z segmentu Wsparcia Sprzedaży. Przychody w tym segmencie wyniosły łącznie 14 638 tys. zł i były wyższe o blisko 10% niż w 2017 roku"

Agora ma przedwstępną umowę nabycia 40% udziałów w spółce Eurozet

dniu 20 lutego 2019 r. zawarto: 1. przedwstępną umowę sprzedaży udziałów w kapitale zakładowym Eurozet, pomiędzy Czech Radio Center a.s. z siedzibą w Pradze, jako sprzedawcą, Czech Media Invest a.s. z siedzibą w Pradze, jako gwarantem zobowiązań sprzedawcy, a także: SFS Ventures, jako kupującym 60

Sąd zarejestrował zmianę nazwy ABC Data na Vicis New Investments

zarządzania - PKD 70.22.Z, 5) pozostała działalność profesjonalna, naukowa i techniczna, gdzie indziej niesklasyfikowana - PKD 74.90.Z, 6) działalność centrów telefonicznych (call center) - PKD 82.20.Z, 7) pozostałe pozaszkolne formy edukacji, gdzie indziej niesklasyfikowane - PKD 85.59.B, 8) leasing

KNF zgodziła się na zniesienie dematerializacji akcji Aplitt i Farmacol od 20 VI

Call Center. Farmacol to dystrybutor farmaceutyczny, notowany na warszawskiej giełdzie od 1999 r. (ISBnews)

Unified Factory ma umowę z Netią na wdrożenie systemu contact center

Automation, kierowanej zarówno do pozostałych operatorów telekomunikacyjnych, jak i dużych firm z takich branż jak bankowość, ubezpieczenia, energetyka czy największe w Polsce call center - dla nich współpraca z Netią będzie stanowić istotną referencją. "Zarząd Unified Factory szacuje wartość

Asseco SEE ma zgodę RN na nabycie udziałów Necomplus za 7,67 mln euro

refinansowania kredytem bankowym w przyszłości" - czytamy w komunikacie. Necomplus prowadzi działalność w Hiszpanii, Portugalii, Peru, Kolumbii, Andorze i Dominikanie. Głównym obszarem działalności jest instalacja i serwis terminali płatniczych (POS) oraz usługi BPO/call center. Necomplus należy do grupy

Arteria, po akwizycjach w Polsce, chce wejść przez przejęcie do Niemiec

niższy koszt konsultanta z wysokimi kompetencjami i językiem niemieckim" - wskazał prezes Arterii. Przypomniał, że wartość niemieckiego rynku call center łącznie przekracza 14 mld euro, wobec 1 mld zł wartości tego rynku w Polsce. W ostatnim czasie Arteria przejęła dwie spółki - Contact Center

Arteria: Biznes budowany zagranicą strategicznym kierunkiem rozwoju

Warszawa, 22.03.2017 (ISBnews) - Strategicznym kierunkiem rozwoju Arterii jest biznes budowany zagranicą, a celem na najbliższy rok jest stopniowy wzrost segmentu call center do poziomu odpowiadającego liczącym się spółkom z tej branży w skali europejskiej, poinformował prezes Marcin Marzec

Arteria liczy, że zyska na nowelizacji praw konsumenta

Warszawa, 22.12.2014 (ISBnews) - Arteria postrzega nowelizację praw konsumenta jako szansę dla rozwoju swojego segmentu call center, ponieważ nowe zapisy pogorszą warunki działania mniejszych spółek z branży, poinformował prezes Marcin Marzec. "O wprowadzeniu nowych przepisów wiemy od

Arteria ma umowę nabycia Contact Center od Orange Polska

Warszawa, 06.07.2015 (ISBnews) - Arteria zawarła z Grupą Orange Polska warunkową umowę zobowiązującą do zakupu 100% udziałów Contact Center, spółki działającej na rynku call center, podała Arteria. Wejście Contact Center do Grupy Arteria zwiększy liczbę stanowisk telemarketingowych posiadanych

AAA Auto zapowiada ekspansję w Polsce w przyszłym roku

, cytowana w komunikacie. AAA Auto poinformowała również o uruchomieniu w czeskiej Ostrawie nowego call center, w którym zatrudni 50 pracowników. Do końca tego roku firma chce rozszerzyć obecne zatrudnienie o kolejne 75 stanowisk pracy. Ze względu na obsługę klientów rynku polskiego, nowe call center w

Arteria chce zwiększyć aktywa grupy do poziomu czołowych firm z branży w Europie

rekordowe przychody w segmencie call center, które w całym roku wyniosły 91 425 tys. zł. Tym samym grupa kapitałowa Arteria umocniła się na pozycji numer jeden komercyjnych call center w Polsce. Kolejnym celem zarządu jest zwiększenie aktywów zarządzanej grupy kapitałowej do poziomu odpowiadającego

Zysk netto Arterii wyniósł 2,37 mln zł w III kw. 2016 r.

, przy przychodach ze sprzedaży w wysokości 134,59 mln zł w porównaniu z 115,45 mln zł rok wcześniej. "To kolejny kwartał, w którym spółka zanotowała dwucyfrowy wzrost sprzedaży swoich produktów i usług. Był on możliwy głównie dzięki wzrostom osiągniętym w segmencie działalności Call Center, który

Arteria intensywnie przygotowuje się do poszerzenia portfolio klientów zagran.

wzrost segmentu call center do poziomu odpowiadającego liczącym się spółkom z tej branży w skali europejskiej. Arteria to grupa kapitałowa specjalizująca się w usługach outsourcingowych. Spółka jest notowana na warszawskiej giełdzie od 2006 r. (ISBnews)

Asseco SEE ma umowę nabycia udziałów w spółce Necomplus za 7,67 mln euro

) oraz usługi BPO/call center. Necomplus należy do grupy kapitałowej Asseco Poland od 2010 roku. Sprzedającym jest Asseco Western Europe w 100% zależna od Asseco Poland, podano również. Według wstępnych danych otrzymanych od spółki Necomplus skonsolidowane przychody ze sprzedaży Necomplus w roku 2018

DM Vestor podwyższył cenę docelową Arterii do 25,3 zł za akcję

. spółka ogłosiła podpisanie umowy przejęcia od Orange Contact Center – spółki działającej w segmencie call center, dysponującej ok. 700 stanowiskami, która w 2014 r. wygenerowała przychody na poziomie ok. PLN 31m. Ze względu na realizację strategii konsolidacji rynku call center podwyższamy nasze

Strategia Euro-Tax.pl zakłada m.in. ekspansję geograficzną

aktualnie funkcjonującego w Rumunii (marketing online centrum operacyjne prowadzone będą w Polsce, natomiast w Bułgarii znajdować się będzie call center oraz Dział Obsługi Klientów); - rozwój własnych rozwiązań lub wewnętrznych rozwiązań IT oraz tworzenie centrum rozliczeniowego na zasadzie SSC

BIEC:BOP wzrósł o 7,1 pkt w XI, dynamika kreacji nowych miejsc pracy spowalnia

, sprzedażą oraz call center. W listopadzie liczba ofert pracy dla przedstawicieli zawodów wymagających wykształcenia w naukach ścisłych i inżynieryjnych wzrosła w skali roku w największym stopniu w badaniach i rozwoju (B+R), branży energetycznej oraz inżynierii, podano również. Barometr Ofert Pracy

Arteria przydzieliła obligacje o wart. 9 mln zł, chce przyspieszyć z akwizycjami

Warszawa, 07.08.2015 (ISBnews) – Arteria przydzieliła 9 000 obligacji serii F o łącznej wartości nominalnej 9 mln zł w ramach programu emisji do kwoty 50 mln zł, podała spółka. Środki z emisji zostaną przeznaczone m.in. na zakup kolejnych call center, poinformował prezes Marcin Marzec

Zysk netto Arterii wyniósł 7,37 mln zł w 2016 r.

usług call center, z których przychody po raz pierwszy w historii spółki przekroczyły 100 mln zł, notując blisko 20% wzrostu w stosunku do 2015 roku i stanowiąc ponad 60% całej sprzedaży grupy kapitałowej w 2016 roku. Ten wynik umocnił pozycję grupy Arteria S.A. na pozycji lidera branży komercyjnych

Arteria: Nowa ustawa konsumencka pomaga wzmocnić pozycję rynkową

konsumenckiej i, zgodnie z oczekiwaniami, mogę stwierdzić, że nasze dotychczasowe procedury, które implementowaliśmy w grupie znacznie wcześniej sprawdziły się w obliczu nowego otoczenia legislacyjnego. Nie ma mowy o spadku przychodów czy rentowności w segmencie call center" - powiedział Marzec w rozmowie

mytaxi udostępnia usługę we Wrocławiu z flotą 100 kierowców

jednocześnie. "Mini Taxi i mytaxi mają różne profile działalności i kanały obsługi zleceń: call center oraz aplikacja. Co za tym idzie, obie firmy mają odmienny profil pasażerów i szczyty zamówień. W połączeniu z mytaxi uda nam się stworzyć kierowcom warunki do efektywnej pracy, pozyskiwania zleceń z

Arteria ma sfinalizować przejęcie Contact Center od Orange do końca miesiąca

, iż nie musimy występować o zgodę UOKiK, znacząco przyspieszy włączenie Contact Center do grupy Arteria, co powinno nastąpić jeszcze w tym miesiącu. Tym samym zwiększymy liczbę posiadanych stanowisk call center do 2000, spełniając wcześniejsze obietnice. Będziemy także w dalszym ciągu szukać

F5 Networks z USA otworzyło w Warszawie centrum techniczne na region EMEA

kilkudziesięciu pracowników z sektora IT. "Dzięki utworzeniu Technical Center Warsaw będziemy mogli rozszerzyć nasz zespół rozwoju produktów o polskich specjalistów. Potrzebujemy bardzo wykwalifikowanych ludzi, nasza inwestycja nie jest prostym call center" - powiedział Eames podczas uroczystości

Arteria miała 1,29 mln zł zysku netto, 8,43 mln zł EBITDA w I-III kw. 2018

spółek z sektora państwowego, przychody spółki utrzymują się na stabilnym poziomie i przez kolejny kwartał notują lekki trend wzrostowy. Głównym źródłem przychodów w raportowanym okresie była tradycyjnie sprzedaż prowadzona przez spółkę w segmencie Call Center, która wyniosła 76,7 mln złotych co

Zysk netto Arterii wyniósł 19 tys. zł w II kw. 2017 r.

ubiegłego. Spadek ze sprzedaży był spowodowany zahamowaniem dynamiki sprzedaży w segmencie działalności Call Center, który w raportowanym okresie wypracował przychody w wysokości 50 977 tys. zł wobec 56 788 tys. zł w analogicznym okresie 2016 roku (zmiana na poziomie 10,2%). Niższa sprzedaż w tym segmencie

Arteria ma kredyt w Raiffeisen na finansowanie akwizycji

Warszawa, 09.09.2015 (ISBnews) - Arteria zawarła umowę kredytu obrotowego z Raiffeisenem w wysokości 6 mln zł, z przeznaczeniem na sfinansowanie transakcji zakupu udziałów spółki z branży call center, podała Arteria. "Kredyt ma charakter kredytu nieodnawialnego i został wykorzystany

Arteria rekomenduje wypłatę dywidendy w wysokości 0,23 zł na jedną akcję

centrów obsługi usług call center do nowej lokalizacji, której koszt szacowany jest na około 400 tysięcy złotych" – czytamy dalej. Zarząd Arterii zwrócił ponadto uwagę na istotne czynniki rynkowe mające bezpośredni wpływ na poziom osiąganej sprzedaży oraz marży operacyjnej, do których

Unified Factory oferuje SaaS globalnie, platforma CSA ma być w 5 nowych krajach

Wielkiej Brytanii i Indiach. "Szczególnie interesuje mnie rynek indyjski i cieszy mnie, że oferta Unified Factory będzie tam dostępna, z racji tego, że Filipiny i Indie to są dwa największe rynki usług z zakresu contact center/call center. W efekcie oferta Unified Factory będzie dostępna

Oponeo.PL otworzyła serwis z oponami dla klientów z Kalifornii

, który zakładał prowadzenie wielojęzycznego call center. Amerykański sklep internetowy został przygotowany w oparciu o doświadczenia w budowaniu zagranicznych sklepów w Niemczech, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Austrii, Wielkiej Brytanii, Holandii, Irlandii, Turcji, Czechach, Słowacji i Belgii"

Unified Factory ma cztery umowy z integratorami IT w Afryce

) to regionalny lider w integracji systemów IT, chmurowych systemów bazodanowych i rozwiązań telekomunikacyjnych. INOVO Telecom to południowoafrykański lider w dostarczaniu rozwiązań contact center i usług konsultingowych w zakresie optymalizacji działań call center. Inovo zatrudnia ponad 50

Arteria prognozuje 157,25 mln zł przychodów i 11,94 mln zł EBITDA w 2017 r.

porównywalnego okresu roku ubiegłego dynamikę sprzedaży w segmencie usług call center, która wiąże się głównie ze zmianami jakie zachodzą w otoczeniu gospodarczym spółki i dotyczą zasad świadczenia usług na rzecz spółek z sektora państwowego, co jest powiązane z niższą rentownością tych projektów zwłaszcza w

Angielski i drugi język obcy da 5 tys. zł bez doświadczenia

center A jeśli z językami u nas kulawo? Warto zadbać o inne miękkie kwalifikacje. Praca czasowa w trakcie studiów buduje nasze doświadczenie. Rekruterzy zachęcają zwłaszcza do zainteresowania się zdobyciem doświadczenia w call center. Brzmi nieciekawie, bo praca "na słuchawkach" często uznawana

Uniqa wprowadziła umowy samoodnawialne do ubezpieczenia domu lub mieszkania

wystawionej polisie Uniqa wyśle również SMS-em, a w razie braku płatności - przypomni o tym jej call center. Wystarczy, że klient opłaci składkę za kolejny okres ochrony, aby przesłana polisa stała się aktywna. Dodatkowo, na życzenie klienta, Uniqa poinformuje jego bank o dokonaniu cesji, przesyłając

UPS otworzył nowe centrum przeładunkowe w Mysłowicach

, włączając w to pracowników call center. Inwestycja w Mysłowicach zastąpi sortownię zlokalizowaną w Katowicach. Jak wyjaśnili przedstawiciele UPS, Mysłowice zostały wybrane ze względu na usytuowanie w pobliżu wielu centrów biznesowych, obsługujących firmy na terenie całego kraju oraz lotniska w Katowicach

Grupa WP liczy na zainteresowanie nadawców TV nową usługą reklamy online

Extradom.pl. Ten wzrost wyniósł 42% r/r. Wykorzystaliśmy nasze 'know how' z Wakacji.pl z działającego tam call center, co wpłynęło na poprawę wyników. Tam również zbliżamy się do dwucyfrowej wartości, jeżeli chodzi o poziom EBITDA. Na drugim miejscu był Totalmoney.pl" - wskazał. Wiceprezes Elżbieta

Arteria sfinalizowała nabycie Contact Center od Orange Polska za 9 mln zł

zapowiedziami zarządu Arterii, spółka zamierza brać aktywny udział w konsolidacji rynku call center. Dlatego przeprowadzana transakcja jest zapowiedzią dalszych przejęć, planowanych nie tylko w Polsce, ale także w Europie Centralnej. Spółka Contact Center działa na polskim rynku od ponad 15 lat. Prowadzi

Zysk netto Arterii wyniósł 2,09 mln zł w I kw. 2016 r.

segmentu call center, strategicznego z punktu widzenia dalszego rozwoju grupy kapitałowej" - czytamy w raporcie. Głównymi czynnikami, które wpływają na utrzymanie wzrostu sprzedaży jest szeroka i bezpieczna dywersyfikacja oferowanych usług, rosnąca skala prowadzonych projektów, stała baza

Sfinks chce zwiększyć liczbę lokali m.in. przez przejęcia, stawia na delivery

wdrożenia centralnej obsługi zamówień w ramach wspólnego dla grupy call center. "Jak pokazują zlecone przez nas badania, 74% klientów restauracji zamawia również dania z dowozem, a 66%, wie dokładnie, z oferty jakiego lokalu chce skorzystać. Zależy nam, aby klienci naszych sieci, liczących ponad 170

Spadła liczba umów cywilnoprawnych. Mniej niż milion zleceń

zasadność ich zawierania. W efekcie liczba zawieranych dzieł od 2013 roku spadła już niemal o połowę. Dzieła w przetwórstwie przemysłowym Najwięcej umów zlecenia zawarto w sekcji zwanej przez GUS "administrowaniem i działalnością wspierającą" - to m.in. wszelkie call center (297 tys.), a także w

Best szacuje, że platforma online Payhelp obsłuży ok. 5 tys. faktur do końca br.

. Sprawy prowadzone w ramach usługi Payhelp obsługiwane są przez doświadczony zespół około 120 konsultantów we własnym call center Grupy Best, przy wsparciu kilkudziesięciu prawników. Firma prowadzi łącznie około 2 mln spraw. Dotychczas odzyskała należności o wartości ok. 1 mld zł.

Zysk netto spółek BZ WBK-Aviva wzrósł r/r do 60,2 mln zł w I półr. 2017 r.

kanałach sprzedaży bankowej: oddziały, call center oraz planowany proces sprzedaży online" - powiedział prezes Krzysztof Charchuła, cytowany w materiale. W kanałach direct (internet, mobile, telefon i ATM) pozyskano składkę wyższą o 21% niż w 2016 r, podano również. "Niezmiennie doskonalimy

Wyszedłeś do toalety? Musiałeś zapłacić. Teraz firma zwróci swoim pracownikom 1,75 mln dol.

Praca w call center jest ciężka. Jednak warunki, jakie zapewniła swoim pracownikom pewna pensylwańska firma przeszły wszelkie wyobrażenie. American Future Systems odliczał od godzin pracy na słuchawce czas na krótkie przerwy po dwie-trzy minuty, w tym nawet wyjście do toalety. Najpierw płacili

Arteria wypłaci dywidendę, jej wysokość uzależniona od decyzji ws. akwizycji

udział w trzech procesach due diligence dotyczących akwizycji spółek z obszaru call center. "W zależności od efektów prowadzonych procesów i decyzji o przeprowadzeniu ewentualnych transakcji oraz ich wartości, zarząd spółki zarekomenduje ZWZ Arteria poziom środków finansowych przeznaczonych na

Arteria oczekuje rosnącej rentowności w kolejnych kwartałach

Warszawa, 16.05.2016 (ISBnews) - Arteria ocenia, że strategia rozwoju oparta na wzmacnianiu pozycji przede wszystkim na rynku call center daje widoczne efekty. W kolejnych kwartałach spodziewa się dodatkowo poprawy rentowności, poinformował prezes Marcin Marzec "Wyniki pierwszego kwartału

DM Vestor obniżył wycenę Arterii do 23,3 zł za akcję

. "Arteria konsekwentnie realizuje strategię konsolidacji polskiego rynku call center, w ramach której w sierpniu przejęła spółkę Contact Center oraz podpisała warunkową umowę przejęcia BPO Management. W stosunku do poprzednich szacunków uwzględniamy akwizycję BPO Management, która według naszych

2,7 mln zł za dwie rozmowy telefoniczne. Firmy sprzedaży bezpośredniej, także nieuczciwe, mają się coraz lepiej

zaprasza konsumentów na pokazy telefonicznie, a akcje telemarketingowe prowadzą zewnętrzne call center. Złośliwy los sprawił, że poszukując przyszłych klientów, telemarketerzy w maju ubiegłego roku dwukrotnie zadzwonili do urzędników poznańskiej delegatury UOKiK. Za pierwszym razem pracownica call

Sare rozmawia o przejęciach w obszarze wideo marketingu oraz mobile

strategii. Obecnie trwają dalsze analizy, ale też rozmowy z podmiotami lub startupami, z którymi byłby potencjał do współpracy strategicznej" - wskazał Piekarski. Strategia uwzględnia z kolei organiczny wzrost w liniach biznesowych: generacja leadów, big data, sem/seo, omnichannel marketing, czy call

Arteria potwierdza udział w kilku procesach akwizycyjnych

raporcie rocznym za 2014 rok, iż w ciągu najbliższych miesięcy może dojść do znaczących zmian własnościowych oraz ruchów konsolidacyjnych na rynku usług call center, w których udział wezmą zarówno czołowi polscy gracze, jak i firmy zagraniczne" - czytamy w raporcie kwartalnym. "Z uwagi na

T-Mobile Polska miał 1 678 mln zł przychodów, 411 mln zł skor. EBITDA w IV kw.

technologiczną naszej sieci" - powiedział prezes Andreas Maierhofer, cytowany w komunikacie. "Dzięki 120 nowym punktom sprzedaży, zrewitalizowanej sieci sprzedaży i drastycznemu skróceniu czasu oczekiwania na połączenie z konsultantami call center jesteśmy bardziej niż kiedykolwiek dostępni dla

Aplitt przejał 100% udziałów Monetii za 16,6 mln zł

, dostarczanie technologii oraz Cloud Services, obsługa wydawnictwa kart oraz przetwarzanie transakcji płatniczych, a także kompleksowe usługi Call Center. ISBnews)

Arteria sfinalizowała przejęcie BPO Management

Management Sp. z o.o. jest spółką działającą w branży call. Posiada około 150 stanowisk telemarketingowych, specjalizuje się w realizacji kontraktów w obszarze obsługi klienta. Po transakcji liczba posiadanych stanowisk w grupie Arterii wzrośnie do blisko 2,2 tys. Umowa na zakup udziałów BPO

Centra biznesu walczą o pracowników. Można zarobić nawet 14 tys. zł

BPO (outsourcing procesów biznesowych) jest obecnie najszybciej rozwijającym się segmentem naszej gospodarki. I wcale nie kojarzy się już z pracownikami call center, którzy zarabiają grosze. W ostatnich latach ranga firm BPO urosła i wykonują one procesy o znacznie większym zaawansowaniu. Teraz sektor

Unima2000 liczy na 'bardzo udane' drugie półrocze

funkcjonowania Grupy Unima2000 w kolejnych okresach ma przeprowadzone w bieżącym kwartale połączenie spółek zależnych Lockus (konferencje, szkolenia, wydarzenia projektowe) oraz Teleinvention (usługowe call i contact center). Uproszczona w ten sposób struktura grupy kapitałowej obejmuje spółkę Unima2000 Systemy

DI Investors podtrzymał wycenę Arterii na poziomie 23,8 zł za akcję

oraz 19,1 mln zł, odpowiednio 10% oraz 4% wyżej niż w poprzedniej prognozie. Zwracamy uwagę, że przy prognozowanych przepływach operacyjnych oraz wpływach ze sprzedaży Arteria Call Center spółka jest w stanie zmniejszyć zadłużenie lub wypłacić większą dywidendę. Jednocześnie zauważamy ryzyko związane z

Przegląd prasy

do 2022 r. --AAA Auto stworzy w Polsce swoje najnowocześniejsze call center na 100 osób --ZBP: Dokonano 1,5 tys. prób wyłudzeń kredytów na kwotę 120 mln zł w III kw. br. --HubStyle ustalił cenę emisyjną akcji serii I na poziomie 0,5 zł --Carefleet: 53,1% MŚP finansuje samochody firmowe za

Arteria kupiła BPO Management za 3,8 mln zł

wpłaty środków przez Arterię i ostatecznego zamknięcia transakcji" - czytamy w komunikacie. "BPO Management Sp. z o.o. jest spółką działającą w branży call. Posiada około 150 stanowisk telemarketingowych, specjalizuje się w realizacji kontraktów w obszarze obsługi klienta

Zysk netto Arterii wyniósł 0,74 mln zł w I kw. 2017 r.

dynamiki wzrostu sprzedaży w segmencie działalności Call Center, który w raportowanym okresie wypracował przychody w wysokości 26 319 ty. zł wobec 27 916 tys. zł w analogicznym okresie 2016 roku (zmiana na poziomie 5,7%). Niższa dynamika sprzedaży w tym segmencie wiąże się głównie ze zmianami jakie

PLL LOT uruchomią bezpośrednie połączenie z Poznania do Lwowa 26 czerwca br.

-Ławicy do Lwowa są już dostępne w sprzedaży we wszystkich kanałach, między innymi na stronie lot.com, w LOT Call Center, biurach LOT Travel i u agentów. (ISBnews)

Przegląd prasy

Katowicach pierwsze call center w Polsce --PIH i ZPP: Produkcja, sprzedaż i eksport wyr. tytoniowych nie będą możliwe od V --PZPO, TÜV Rheinland ruszają z projektem certyfikatu oponiarskiego dla warsztatów --Energa chce podpisać umowę z wykonawcą CCGT Grudziądz w I kw. 2020 r. --Szpunar z NBP

Capex Neuki ma wynieść 85 mln zł w 2018 r.

technologii LED, systemy przeciwpożarowe, modernizacja dachu), modernizacja budynków przychodni. Ponadto wdrożenie nowych systemów informatycznych, systemów związanych z transportem i relacjami z klientem, nowy system sprzedażowy oraz aktualizacja systemu call center, podano także

Zatrważające dane i wielkie straty dla budżetu. Liczba umów cywilnoprawnych... w górę

roku w skontrolowanych przez PIP firmach pracę na podstawie umów cywilnoprawnych wykonywało 580 tys. osób - 13,1 proc. wszystkich pracujących (10,9 proc. w 2010 r.). A jak to wygląda w poszczególnych branżach? Jeśli nie widzisz wykresu, znajdziesz go pod tym linkiem. W call center nawet 50 proc. umów

PwC: Już 55% Polaków robi zakupy w internecie

problemu oraz wygoda. Respondenci badania ocenili, że te potrzeby najlepiej spełnione są przez kanały, w których klient ma bezpośredni kontakt z pracownikiem obsługi - tradycyjny sklep/punkt obsługi (79% klientów wysoko ocenia ten kanał), czat internetowy (77%), call center (76%), i e-mail (73%)"

Arteria zapowiada dalszy wzrost i tworzenie nowych miejsc pracy w tym roku

jednym z klientów, grupa kapitałowa Arteria utrzyma w 2015 roku planowane tempo wzrostu oraz w dalszym ciągu tworzyć będzie nowe miejsca pracy" - napisał Marzec w liście do akcjonariuszy. Jak zaznaczył, przykładem efektywności tych działań jest rozbudowa centrum usług call center w Sosnowcu

Usługi dla biznesu wychodzą poza metropolie. Średnia płaca może sięgać 7 tys. zł

Jeszcze kilka lat temu, gdy powstawały pierwsze centra obsługi, praca w tym biznesie nie wydawała się prestiżowa. Po pierwsze - złą sławą otoczone były call centers. Po drugie - narzekano, że to "wklepywanie faktur" za niezbyt wysoką pensję. Ale na bazie call centers i centrów

Qumak chce wdrożyć w br. nowy projekt z obszaru efektywności energetycznej

rozwiązania, tłumaczy spółka. Qumak odpowiedzialny będzie za hosting infrastruktury sprzętowej, budowę nowej platformy oraz świadczenie usług back office i wsparcia użytkowników (call center). Promar zajmie się produkcją, rozwojem i dostawą urządzeń komunikacyjnych oraz eksploatacją systemów energetycznych

Work Service: Jedynie 1/4 firm w Polsce chce inwestować w automatyzację pracy

takiej sytuacji. Jednak nie mówili jedynie o maszynach, ale także o sztucznej inteligencji i algorytmach. Z kolei zdaniem naukowców z Uniwersytetu w Oksfordzie przez najbliższą dekadę najbardziej narażeni na zastąpienie pracy ludzkiej przez maszyny są pracownicy call-center, sprzedawcy kredytów, a także

Halo, tu oferta nie do odrzucenia

poinformować, że "dzwonią w imieniu firmy TelePolska sp. z o.o. w sprawie oferty na zmianę dostawcy usług telefonicznych". Tak samo jak kurierzy. - A ci są waszymi pracownikami czy call center? - Są zatrudnieni lub współpracują z firmami call center - wyjaśnia Styrczula. Zapewnia, że wszyscy są

Rainbow Tours inwestuje w hotele za granicą

"W opinii zarządu spółki nadszedł czas na inwestycje w branżę hotelową - dzięki temu spółka będzie kontrolować obsługę klientów od fazy organizacyjnej - przygotowanie produktu - przez moment zakupu imprezy - własna sieć sprzedaży, call center i strona www - aż po zakwaterowanie klienta w

IS ocenia negatywnie plan przekazania viaTOLL pod nadzór GITD

informatycznych (np. eWUŚ, SPR czy CEPiK). "Tym bardziej nierealna wydaje się zmiana technologii systemu, która wymaga specjalistycznej wiedzy inżynieryjnej, dostępu do patentów i technologii. Oprócz kwestii technicznych ważna jest obsługa bieżąca systemu, czyli prowadzenie call center, punktów

Accenture: Bez zaangażowania w cyfrowe zmiany miejsca pracy wypłyną z Polski

ekspansję globalną. "Jesteśmy wciąż w przededniu rewolucji cyfrowej, czy związanej ze sztuczną inteligencją. Ten trend przyspiesza na serio i technologia stopniowo będzie zmieniać sposób pracy w centrach usług, zatrudniających w naszym kraju ok. 200 tys. osób. Jeśli nie zaangażujemy się w cyfrowe

Proces Amber Gold. 93 osoby w tajnej grupie byłych pracowników spółki

poniedziałek do sądu z prośbą, by jeden z uczestników grupy podał nazwiska członków. 39 rozpraw, 94 świadków W poniedziałek proces Amber Gold, który toczy się przed gdańskim sądem okręgowym, został wznowiony po dwutygodniowej, wakacyjnej przerwie. Zeznawało dwóch świadków - była pracownica call center i

Personnel Service: Wskaźnik pracującej młodzieży w Polsce dorówna UE w 3-5 lat

, gastronomii, call center, pracach biurowych czy logistyce. "Najlepiej można zarobić w logistyce, gdzie średnie zarobki dla studentów z Ukrainy wahają się od 11 do 12 zł netto na godzinę. W usługach, a konkretnie w telefonicznej obsłudze klienta zarobki są na poziomie 10,7-11,2 zł netto za godzinę

Akcja kredytowa mBanku wzrosła o 1,9% r/r do 86,22 mld zł w I półr.

Słowacji w oparciu o internet, bezpośrednią obsługę za pośrednictwem call center, bankowość mobilną i inne nowoczesne rozwiązania technologiczne, a także sieć 157 oddziałów, w tym 138 w Polsce oraz 19 w Czechach i na Słowacji; z wyłączeniem sieci mFinanse (43) i mKiosków (110). mBank (dawniej

Rainbow Tours planuje budowę własnej sieci hotelowej

opinii zarządu spółki, nadszedł czas na inwestycje w branżę hotelową - dzięki temu spółka będzie kontrolować (choć, oczywiście, w niepełnym i ograniczonym zakresie) obsługę klientów od fazy organizacyjnej (przygotowanie produktu) przez moment zakupu imprezy (własna sieć sprzedaży, call center i strona

Work Service: Sezonowa płaca wzroście do 11-22 zł/godz. w br. z 8-15 zł w ub.r.

współpracy, w razie wystąpienia sytuacji spornej, nie mamy możliwości dochodzenia swoich praw, podkreślił Mandzios. Na kolejnych miejscach w rankingu Top 10 prac wakacyjnych 2016 znajdują się takie stanowiska jak hostessa, pomoc biurowa i pracownik call center - ich średnie wynagrodzenie wynosi około 15 zł

PAIiIZ reaguje na naszą krytykę i zmienia bzdurne dane

nowoczesnych usług) - na dowód wymieniają szereg firm informatycznych i call center. Dane na temat Pomorskiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej uwzględniły niedawne powiększenia czterech podstref. Wśród potencjalnych kontrahentów pojawiła się m.in. Plastica z Kowalewa Pomorskiego - spółka Toruńskich Zakładów

Orange do pracowników: zakaz wychodzenia z budynku. Nieważne po co

zdąży wrócić przed końcem przerwy, to nie można mu tego zabraniać - komentuje prawnik. Tymczasem to nie pierwsza skarga na pracę w call center Orange. Niedawno głośno było o pretensjach lubelskich pracowników firmy. Po tym jak sprawę nagłośniły media, prezes Orange Customer Service ogłosił, że

Połowa Polaków jest niezadowolona z usług banków

skorzystanie z innej, lepszej oferty. Uwagę zwraca dodatkowo fakt, że więcej klientów oczekuje lepszej obsługi w sytuacji osobistego kontaktu z pracownikami banku w oddziale lub call center niż poprawy w zakresie bankowości internetowej - uważa Niemczyk. Jej zdaniem klienci zainteresowani czymś więcej, niż

Dyrektor LOTTE Wedel: Z miejsca zatrudniłbym 50-60 osób. Ale ich nie ma

znikną księgowi, pracownicy call center, urzędnicy bankowi i pocztowi, kurierzy, kierowcy, ale też robotnicy produkcyjni i wszyscy ci, których prace są standardowe, łatwe do opisania w języku algorytmów. – Obecnie nie zakładamy redukcji personelu. Decydujemy się na inwestycje, aby móc się rozwijać

Odszkodowania w RODO. Kiedy i jak można się o nie ubiegać

korzystają z zewnętrznych call center) - wtedy właśnie mowa o podmiocie przetwarzającym. Szkodę majątkową łatwo można sobie wyobrazić - z firmy (np. e-sklepu) wyciekły dane o kartach płatniczych klientów, ktoś to wykorzystał i tymi danymi autoryzował sobie zakupy w sieci. Klient stracił pieniądze, firma, z

Kłopotliwy monitoring i telemarketing. O to pytaliście w czasie dyżuru eksperckiego na temat RODO

dotyczy wszelkich form wykorzystania danych na poziomie marketingu, nawet do stworzenia bazy potencjalnych klientów. Po takim sprzeciwie już nie powinno pani w takiej bazie być. Może się zdarzyć, że osoba dzwoniąca z call center powie, że nie jest ona uprawniona do przyjęcia sprzeciwu. Wówczas

BZ WBK oczekuje wzrostu udziału rynkowego w nowej sprzedaży hipotek w br.

pożyczek gotówkowych przez internet wzrosła o 83% r/r, a przez call center - o 95%, zaś sprzedaż limitu w koncie przez internet wzrosła o 104% w skali roku. BZ WBK szacuje, że jego udział w sprzedaży kredytów w programie "Mieszkanie dla Młodych" sięgnął 20% na koniec marca. Bank Zachodni